京东发货供应商售后好吗

京东是一个电商平台，在平台上销售的商品来自不同的供应商，因此京东发货的商品与其售后服务质量可能因供应商而异。一般而言，京东的发货供应商都是经过严格的筛选和审核的，并会要求供应商遵守相关的售后服务规定。如果售后有问题，也可以申请平台介入。

您好，京东店铺售后和供应商售后的区别在于，京东店铺售后是由京东自营店铺提供的售后服务，它主要提供售后服务，包括退换货、维修、更换零部件等，并且提供客户服务，比如提供咨询、投诉等。而供应商售后是由供应商提供的售后服务，它主要提供售后服务，包括退换货、维修、更换零部件等，但是它不提供客户服务，比如不提供咨询、投诉等。总的来说，京东店铺售后比供应商售后更加完善，更能满足客户的需求。

1、 京东自营商品的售后谁负责？
答：自营商品的基础的售后服务是有京东来负责，京东有自己的在线客服和电话客服部；供应商主要处理两个方面的客服：第一、客户咨询（售前咨询），在供应商的VC后台有处理咨询的功能窗口，另外，自营的商品也可以开通京东咚咚在线客服，可以随时解答客户的咨询；第二、处理售后服务工单，售后工单会以邮件的形式发送给供应商负责运营，要求1小时内及时回复处理；工单主要处理缺件少件、退换货等售后事宜。
2、 自营商品的销售环节退货如何处理？
答：自营商品销售环节退货流程---首先，京东上门取件—>转到京东备件库—>定期快递给供应商；中小件商品是快递给供应商，大家电仓的商品是由供应商预约自行提走，亦可沟通委托京东仓储发物流到付。提示：供应商委托物流提退货的时候，要求有委托提货函。
3、 自营供应商如何处理售后工单？
答：首先为保证服务，京东要求供应商1个小时内必须邮件回复工单；常见工单类型比如：A、缺少配件类的，供应商可以直接联系客户，安排快递补发配件给客户，只需把快递单号邮件回复工单组同事即可；B、要求退换货类的，供应商首先联系客户，确定问题，如果可以通过赠品或者现金补偿等方式达成一致不退换货的，可以直接回复工单处理结果；C、工商投诉类的，务必重视，妥善处理，确保资质和证据充足，给予合理解释和解决；
4、 怎么避免销售环节退货？
答：首先、要保证商品质量品质；其次、保证商品详情页描述准确无误，不允许虚假信息造成投诉；再次、对商品退换货条件要做充分合理的说明；另外、妥善沟通，如果出现售后要求退换货的工单，尽量与客户取得良好的沟通或者补偿，避免退换货。
5、 如何解决人为损坏的商品退货？
答：首先、对自己商品的退换货条件做出合理的说明；其次、对提出商品破损或者质量问题的退货，进行拍照确认等方式进行专业合理的鉴定，如果确定是认为损坏可以拒绝退货。

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