乐学 京东自营不按时送货怎么赔偿
京东自营超时赔服务介绍：
您选购有“超时赔”标识的自营商品时，如在提供服务过程中出现以下情形，将给予30元/单补偿：
1、未按照商品详情页中说明的服务时效上门服务。
2、因工作人员原因未能按照提前约定的上门时间提供服务或擅自更改上门时间未能与您达成一致。
3、符合商品详情页公示的服务范围，快递小哥、工程师拒绝上门服务。
扩展资料：
1、申请服务：
（1）自助申请：微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，点击对应服务后点击申请，自助申请补偿。
（2）电话申请： 400-610-3600（服务时间：9:00-21:00）
2、选择超时赔服务：自助申请后勾选超时赔服务。
3、客服校验：客服会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。
4、申请补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。
5、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。
参考资料：
可以。
若快递公司送件延时超过承诺时间导致您收货晚，但不包括快递公司在取、派快件过程中，遇到异常情况如：交通管制、恶劣天气、或者商家自身原因等非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务的，可以向快递公司索要赔偿，对于赔偿标准双方协商解决。
京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官 。
旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
京东自营超时赔服务介绍：
您选购有“超时赔”标识的自营商品时，如在提供服务过程中出现以下情形，将给予30元/单补偿：
1、未按照商品详情页中说明的服务时效上门服务。
2、因工作人员原因未能按照提前约定的上门时间提供服务或擅自更改上门时间未能与您达成一致。
3、符合商品详情页公示的服务范围，快递小哥、工程师拒绝上门服务。
扩展资料：
1、申请服务：
（1）自助申请：微信关注“京东服务+”公众号，点击“服务进度查询”，找到对应订单号，进入“服务详情”页，点击对应服务后点击申请，自助申请补偿。
（2）电话申请： 400-610-3600（服务时间：9:00-21:00）
2、选择超时赔服务：自助申请后勾选超时赔服务。
3、客服校验：客服会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。
4、申请补偿：校验通过后，客服会为您申请补偿。
5、补偿完成：补偿预计1~3天到账，补偿形式为京豆/京券。
参考资料：

很多消费者朋友都不知道，京东天猫等平台都有关于超时发货的赔偿规定，先来看看天猫平台如何 *** 作吧。
首先，我们要确定商家已经违反规定，看看商品详情页有没有预售之类的说法，如果没有，一般超过三天没发货，我们可以先联系一下商家催一下，看看他怎么说，要是确实发不出货，我们就可以投诉商家并且申请赔偿。

我们在订单详情里找到“投诉商家”

选择“发货问题”

最后就把咱们遇到的问题一五一十讲清楚，附上之前和商家的聊天记录，这样再等上一天，就可以收到天猫的回复了

一般会赔偿订单金额30%最高500元的天猫无门槛红包，下次买东西就可以直接用了。
接下来我们讲讲京东如何 *** 作，我们在京东遇到同样的问题，一样先跟卖家沟通，无法解决的话，可以直接在京东app里联系京东客服，申请京东客服介入，这时候京东客服会先了解你的问题，然后记下你的，一般第二天就会打电话给你，提出解决方案，如果能发货当然最好，但是如果他的方案你不满意，可以直接告诉他你不满意，并且要求申请30%的赔偿，过一天客服会再次联系你，赔偿可以要求京东钱包的现金或者京东的无门槛优惠券，同样也是最高500元。
好了，天猫京东的不发货投诉办法就介绍到这里，拿到赔偿之后，订单可以取消或者继续等他发货，大家也可以随手收藏一下，万一以后用的到呢
京东发货时效规定
客户下单后，需在24小时内完成发货且在48小时内有物流信息。超过24小时没有发货，或者48小内没有物流信息，算延迟发货。
赔付
对于延迟发货及缺货的订单，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家需在3小时内（工作日9:00-18:00）对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。
如商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请，商家需在24小时内对赔付申请进行审核，如超期未审核，系统将会执行自动通过且完成赔付。
若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的，京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。
扩展资料：
京东平台对发货及时商家的奖励
1、奖励贝
商家月度48小时揽件及时率≥97%，订单量≥200单/月，商家可获取奖励贝10个/月。
2、“按时发货”打标
设置承诺配送时效的商家，月度揽件履约率（计算公式）≥92%，系统将在店铺商详页标示“按时发货”，同时悬浮“商家将在商品页面展示的承诺时效内发货”字样。
参考资料 京东-京东开放平台发货管理规则
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