乐学 在京东上买了东西。东西还没到。就点了确认收货怎么办？
如查看物流信息正常更新，无需担心，到货后正常签收即可；如物流跟踪异常，可在我的订单中点击催单，卖家未回复或您对回复内容不满意，可提交交易纠纷单。
PC端交易纠纷单提交说明：
您与卖家在购物过程中所产生的问题，可以通过提交交易纠纷单，与卖家协商处理，如双方无法达成一致，可申请京东交易纠纷专员介入处理，以下为交易纠纷单提交流程：（截图为示例说明）
1、打开京东首页，网址：>
2、输入京东账号及密码，点击登录；
3、登录京东账号后，在页面上方点击我的订单进入订单页面；
4、点击订单页面左侧客户服务--交易纠纷，即显示可提交交易纠纷的订单；
5、找到需要提交交易纠纷单的订单，点击申请；
6、选择需提交的交易纠纷类型，在问题描述中说明订单问题及需求，可在证据上传上传证明，并且请填写真实有效的手机号码（以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您），点击提交纠纷申请；
7、交易纠纷单提交成功后会有提示短信发至您填写的手机上，如需查看交易纠纷单的进度，可在查看交易纠纷记录中；
8、交易纠纷单提交成功后，卖家将在36小时内处理，如超时未回复，将由京东交易纠纷专员介入，如需联系卖家可点击右侧联系卖家。
参考资料：
买家没有收到货，物流显示已经签收，可能原因是快递员或者门卫代签了，包裹还没有派发。可以咨询一下商家客服具体原因。
1、如果是门卫签收，可以去门卫处领取自己的包裹。
2、邮递员代签，可以联系商家，尽快让物流公司进行派送。
3、系统出现了错误，联系商家让快递公司恢复系统。
扩展资料：
京东发货时效
自营商品：现货订单，付款后京东自营发货时间大部分预计在24小时内（具体以订单跟踪信息实际发货时间为准），商品从京东库房出库，在京东配送范围内的由京东安排配送，超出范围的将视情况安排第三方快递公司配送。
第三方商家销售的商品：现货订单，第三方商家的发货时间预计在24小时内。
温馨提示：若遇大型活动或是预售商品等，第三方商家销售的商品订单发货量大，发货时间一般以商品详情页面为准，预售商品一般情况商家会在商品页面说明发货时间。
京东最近总出现的一个问题时，没完成配送就更新了配送完成的信息，然后接着更新正常的配送信息，说白了就是快递还没开始配送呢，京东系统就精神错乱了。如果不是这种情况，那么可能是邮政配送人员的问题了，先把物流信息更新，再配送，一般情况下他们是不会或者不敢私留包裹的。
lz可以打电话给邮政查件，或者等着京东客服回访在京东买东西没收到货，建议您试一下这几种方法：
1、如果邮局离您不远，可以考虑自己去邮局把货物自提回来，省得和京东客服争论，省了许多口舌。
2、如果您不愿意自提，假使京东自营商品，即从京东自主仓库发货的商品，需要查看一下商品的物流状态，如果真的显示已经签收，而没有收到货，可以找到京东客服，说明情况，寻求解决。
3、不是京东自营商品，而是个人商家的商品，在物流表明已经签收的状态下，可以找到物流的快递，看是否为快递代收，如果不是代收，则联系卖家，让卖家联系快递公司寻求解决。
4、直接联系快递公司，寻求解决，如果不符合您的满意，可以考虑投诉邮政总局，12306转邮政总局，会在3个工作日，得到满意的答复。
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