乐学 京东自营商品发货慢怎么投诉

很多消费者朋友都不知道，京东天猫等平台都有关于超时发货的赔偿规定，先来看看天猫平台如何 *** 作吧。
首先，我们要确定商家已经违反规定，看看商品详情页有没有预售之类的说法，如果没有，一般超过三天没发货，我们可以先联系一下商家催一下，看看他怎么说，要是确实发不出货，我们就可以投诉商家并且申请赔偿。

我们在订单详情里找到“投诉商家”

选择“发货问题”

最后就把咱们遇到的问题一五一十讲清楚，附上之前和商家的聊天记录，这样再等上一天，就可以收到天猫的回复了

一般会赔偿订单金额30%最高500元的天猫无门槛红包，下次买东西就可以直接用了。
接下来我们讲讲京东如何 *** 作，我们在京东遇到同样的问题，一样先跟卖家沟通，无法解决的话，可以直接在京东app里联系京东客服，申请京东客服介入，这时候京东客服会先了解你的问题，然后记下你的，一般第二天就会打电话给你，提出解决方案，如果能发货当然最好，但是如果他的方案你不满意，可以直接告诉他你不满意，并且要求申请30%的赔偿，过一天客服会再次联系你，赔偿可以要求京东钱包的现金或者京东的无门槛优惠券，同样也是最高500元。
好了，天猫京东的不发货投诉办法就介绍到这里，拿到赔偿之后，订单可以取消或者继续等他发货，大家也可以随手收藏一下，万一以后用的到呢
当日上午11：00前提交的现货订单，当日送达。当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。四点半或者五点提交的订单已经超过11:00前了，现货订单，24小时内发货。第三方商家的发货时间预计在24小时内。
京东分第三方和自营，具体情况不同，配送时效也不同。
京东配送时效问题分以下三种情况：
1、京东自营商品：现货订单，付款后自营发货时间大部分预计在24小时内（具体以订单跟踪信息实际发货时间为准），商品从京东库房出库，在京东配送范围内的由京东安排配送，超出范围的将视情况安排第三方快递公司配送。
2、第三方商家销售的商品：现货订单，第三方商家的发货时间预计在24小时内。
3、当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。
若遇大型活动或是预售商品等，第三方商家销售的商品订单发货量大，发货时间一般以商品详情页面为准，预售商品一般情况商家会在商品页面说明发货时间。
扩展资料：
京东配送服务说明：
1、由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。
2、由于业务发展变化、行政区域更名等因素，211限时达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。
3、重量在15千克，体积在012立方米以内，如果超出此范围，可能不能享受此服务。
4、如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电、节假日、618周年庆、1111大促等特殊情况（含系统异常等），以及部分特殊订单类型（如合约机订单等）、由第三方卖家发货订单，均不在“211限时达”服务范围内。
参考资料来源：京东官网：帮助中心-211限时达服务说明
因为京东的网购，多是下单后联系单厂家，然后厂家才开始配货。发货当然有些慢了。商家未在约定或规定的时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的(标错类事件涉及的商品除外)，京东介入将判定商家延迟发货。
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