乐学 京东平台客服在线时长要求
用户的售后服务时长=首次审核时间或是首次处理时间-申请时间(单位：小时)。
注：整时长即服务单时长包含退物流，转入待反馈的审核时间，累计核算，不剔除客户反馈。直赔商品、补发、取消服务单、拒绝服务单以首次作为服务单整时长算的终点。
线下换新、退货、换新、闪退以首次处理时间作为服务单整时长算终点，不包含介入的处理时长。
京东售后服务内容介绍
如果在京东全球购在处理售后服务时需联系卖家的，京东根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件(卖家系统记载的邮件地址)或者投诉工单形式与卖家联系，卖家应注意查收并按时效要求回复意见，以便为买家提供售后服务(时效要求详见超时规定)。
卖家也要配备专门的中文客服团队(或人员)使用京东全球购在线自主售后系统处理来自买家的问题，包括但不限于商品的退货等售后服务内容。
京东全球购自营不可靠，是商家入住的，就存在假商家的存在。
京东全球购的商家承诺出售均为100%海外原装正品，并承诺提供“正品保障”服务，一旦商家被发现有出售假货及非原装正品商品，京东全球购对买家进行赔付。全球购自营买到假货是很可能的，全球购自营都是真货也是很可能的。
由真正海外商家发货，从货源开始全程监管，同时确保消费者在熟悉的语言(京东全球购商家均提供中文客服)和地理环境下享受购物，实现足不出户，购遍全球。
但是现在有很多用户去投诉京东全球购，表示商品出现了假的，不是正品，现在入住的商家越来越少，至于京东全球购的商品是不是正品，说实话谁也无法去完全保证。
品牌方不可能卖遍全中国的，大部分的正品货物其实都是靠第三方销售的，我发这个帖子只是想说明，在双十一的时候比品牌官方（大部分的天猫官方旗舰店都是官方盖过戳的）还给力的价格，你们买的时候要注意辨别一下，我这里提供一个辨别思路而已。
而为什么单独拎出来全球购呢，因为全球购的注册地址基本都设立在香港，香港的打假是这样的：大陆管不到香港的注册公司，而香港不管本地注册公司在香港之外的经营。
京东商城买东西有保障吗？售后如何？ 京东商城是国内知名的购物网站，正规、安全，不用担心买到假货，退货蛮方便的。实在要说有什么注意事项，那么要看清有货没货，看清商品的具体型号，看清楚后自己购买即可。
网上购物要注意以下几点:
1、选择卖家,找有信用及评价好的卖家；
2、购买之前一定要对产品的情况进行了解,问清楚卖家对产品质量,售后,货源,运费等情况；
3、选择第三方支付系统来进行按流程交易；
4、收货的时候一定要先验货再签收 有问题立即当着送货员的面联络卖家；
5、在网上购物一定要小心谨慎,不要贪便宜就好。
上边的书倒是值得买的，其他的可以考虑淘宝，毕竟有支付宝存在，再次，在淘宝上可以根据大家的评价来选择，减小购买风险。另：如果买电子产品和贵重物品，还是亲自去实物店买较为合适。
在京东商城买东西怎么样？质量售后都有保障吗？我认为质量还是不错的，价格也比较能接受。我的一些电子产品和护肤品是从上面买的。
想京东商城买电冰箱，质量/售后有保障吗质量和售后都有保障的 全国联保的 另外我你网买东西先经国下@#呀 饭粒很不错的一个月省补少前呢
去纳盟商城买东西售后有保障吗？还是很有保障的，7天无理由退换货，15天换货。而且技术除错也是很热情，很细心，很有耐心，之前购买过艾肯的音效卡。
京东商城买东西，没有确定收货，我的钱有保障吗？
你好，如果购物不成功钱是可以退回来的。
京东商城买手机可信吗？有保障吗？京东的产品还可以，要注意是京东商城负责售后的 那才是京东自己的
邦多尔商城买东西有保障的吗？邦多 尔 商城 的东西可 以 的 ，毕竟 都是经 过 质 检的 ，绝对 有 质量 保障的呢
京东商城买奢侈品'质量有保障吗按照他们的说法，都是有保障的。但具体情况可能也有所不同。前段时间，天梭中国就将卓越网告了，说后者卖的天梭表都是假的。 京东的奢侈品我没买过，曾想买好的手表，但一直没敢下单，因为看后面有些评论说的也是一般。
京东全球购可以退货退款，京东全球售承诺自客户收到自营商品第二日起7天内退货，1年内质量问题给予维修补偿（部分支持维修补偿的商品包括手机数码类、电脑类、办公设备类、电脑配件类、文具耗材类等）。
在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠，如账户京豆已使用，则从商品退款金额中相应扣除；有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。
扩展资料以下情况不予办理退货
（1）任何非京东自营出售的商品（序列号不符）；
（2）过保商品；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
（4）三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
（5）其他依法或按照本规则规定不办理退货的。
参考资料来源：京东网——京东全球售自营商品售后政策服务总则
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