乐学 京东的介绍
京东（JDcom）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为563%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。1京东创始人刘强东担任京东集团CEO。2014年11月22日，京东集团宣布大家电“京东帮服务店”正式开业。京东称，未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，达到千余家。2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。
京东快递1是京东商城自营快递，于2012年获得快递牌照，其获批主体为“江苏京东信息技术有限公司”，为京东商城全资子公司，许可证号为国邮20100206A。京东网发布的新的配送服务收费标准显示，京东配送时，注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员的订单金额(按减去直降和返现促销的金额)必须不低于79元才能免运费，企业会员、钻石会员的则不能低于59元，否则加收5元运费。标准还明确显示，部分商品配送至西藏、新疆等偏远地区时(以京东公示区域为准)，还会额外收取运费10元/件。
可以这样回答：
京东（JDcom）是中国最大的自营式电商企业，京东（JDcom）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为563%。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2017年10月，京东物流有了自己首个全流程无人仓。
京东的配送服务非常好，211限时达、次日达、极速达、夜间配、自提柜等都是京东特色。这些给消费者带来很好的购物体验。
为什么选择来京东当客服可以这样回答：因为来之前，我对京东作了一个比较全面的了解，京东从成立到至今，发展速度，但发展空间仍很大，员工管理人性化，能给人最佳的工作状态和环境。当然，据目前我的一些专业知识，更适合贵公司的一些招聘要求和工作要求，，相信能使我很好发挥出我的技能知识，最后一点，我也很喜欢京东。
扩展资料：
面试注意事项：
第一：投递简历要有针对性
当求职者要选择公司投递简历时，一定要看清职位要求，职责描述，公司简介，在心中衡量一下和自己的匹配度，如果比较在意这个工作，还可以根据公司招聘广告提供的网站地址进一步了解公司的一些详细情况。
在简历前面附上一份求职信，在100-200字以内，简明扼要的阐述你的意愿和对你本人进行简单的介绍。简历一定要突出你应聘工作职位的特点，不要泛泛而谈，要有具体的内容，简历不宜华而不实。
第二：接到面试通知做好准备
当求职者接到公司的电话通知，一定要做好书面记录：公司的名称，地址，电话，联系人以及路线，求职者可以询问公司附近有哪些公交车，这些记录可以方便求职者找到面试的公司，同时方便自己安排时间。
面试最好不要迟到。没有面试官喜欢迟到而事先没有电话告知原因的求职者，因为面试官通常是安排集中的时间约见候选人的。面试官更加不会欣赏言而无信的求职者，答应来面试却没有出现，也没有电话告知不来的原因，这样的求职者通常不会再有第二次面试机会。
第三：面试时注意的着装礼节
求职者去面试工作，要根据公司的情况选择得体的服装。通常，比较正式的服装能增强求职者的专业化形象，是比较适合的；但如果一个崇尚自由的广告公司，求职者就可以根据情况穿着较为时尚或者休闲一点的服装，但也不要太夸张，得体合宜的装扮是比较主流的和受欢迎的，奇装异服通常不太适合求职的场合。
第四：面试时注意言行举止
求职者在面试的过程中尽量保持自然的风格，不要刻意做作，注意聆听和理解面试官的问题，做简炼精要的回答。不要拖沓冗长，不要简单无物，更不要答非所问。本着不卑不亢的态度，诚实的回答问题，不要追求语言词藻的华丽。
对于工作经验的介绍要详细和精炼，对于自己的求职意向，职业规划要有贴合实际的设想。不要套用一些求职宝典的回答方法，如果不是发自真诚而是学来的套话，面试官会对求职者的印象大打折扣。对于应聘公司，要尽可能多的了解，这样在回答问题时就是有备而来。
第五：面试时常遇到的误区
常常遇到求职者在面试时，谈到自己的缺点就开始闪烁其词。当被问及你的缺点是什么的时候，如何应对这也算是一个棘手的“常规问题”。“金无足赤，人无完人”，每个人都有自己的缺点，有很多缺点是我们自己很清楚的，也有一些是我们自己都不自知的。
如果如实作答，则担心用人单位会因此将自己拒之门外，因此很多人就选择避重就轻。对付这种问题，可事先针对你所申请的这个职位特点精心设计好一个答案——即一个“非常切合工作实际，可以被容忍，可以被改正”的缺点。这个缺点跟工作有关、但又不会妨碍你行使工作职责。记住，这个缺点一定是建立在你好的“基本面”之上的。
参考资料：
百度百科-面试技巧
补充信息的内容因问题而异，一般由以下几部分组成：
（1）详细问题描述。当产品出现故障、性能无法满足使用要求、使用过程中出现安全性问题等情况时，客户应详细描述产品故障及使用环境、安全隐患等。
（2）主机及相关附件的。针对部分问题，需要客户上传主机及相关附件的，对问题进行证实和解决。
（3）可能需要更换的零配件照片。针对某些问题，客户可能需要更换相关零配件，避免产生返修成本。
（4）及地址。提供联系人、联系电话、家庭地址及联系Email等等资料，以便返修或处理问题。
（5）已经执行过的保修 *** 作。如果客户曾经执行过保修 *** 作，请按照补充信息提示填写保修详细 *** 作，如更换了那些配件等等，必要时可以出具相关证据附件。下面以个人购物经历说一下两个平台的特点 。
1、天猫，天猫的前身叫淘宝商城，但是是区别于淘宝的c2c模式，里边的商家都是第三方入驻进去的，天猫跟淘宝一样只是提供平台，商品也是商家自己控制和提供，但是，由于平台的控制，质量上肯定是比淘宝好很多的 。一些品牌旗舰店都入驻了天猫，在质量上是有一定保障的 。但是根据个人在天猫上的饿购物经历并不太好，好几次买到性价比不高的商品，质量倒不是很差，只是对于商品价格和商家的描述来说，就显得有些不符合期望了 。而且售后也是不太好，联系好久，总是推脱敷衍，不过最后也还是解决了吧，送了优惠券做补偿 。
当然，天猫上也是有好货的，比如上次抢购买的一个加湿器，性价比就很高，质量上算不上太好，但是价格低呀 。商品还是很满意的 。对于天猫购物，建议还是选择一些品牌旗舰店，商品更有保障一些 。其他的商家就看信誉销量综合来看 。或者说已经买过的商店很满意 的，可以收藏起来，下次直接去他家就好了 。不然搜索挑选真的很费时间，很麻烦的 。
2、京东 。京东上的质量还是很有保障的，上边买过两次手机了，都是正品，售后也很好，这一点感觉天猫要加强了 。京东也是B2C模式，这么说来，他和天猫是竞争对手 。但是，我感觉两者的调性还是不太一样的，天猫在一定的质量(这个质量不是说特别好，但是也不是说想淘宝那样差)下价格便宜;京东是在一定的价格上保障正品 。所以，两者一比，就是天猫的质量没有京东好，京东的价格没有天猫低 。从这方面来看还是各有所长 。
但是，在快递上，售后服务上，天猫就更弱一些了 。京东是自家建立的快递，发货速度确实是快，有一次竟然早上八点就到了 。售后上也很好，退换货很方便，省心 。因此，也有很多人，为了更快收到商品，售后更方便省心一些，而选择京东 。
对于，我个人而言，是两者都用，电子商品，注重质量的肯定在京东上购买 。但是一些用不太到的小商品还是天猫买的多，毕竟便宜 。只不过现在是用京东比较多一些，因为家对面超市，现在逛超市多一些 。用多了京东，发现京东秒杀的商品也很便宜的 。上次购物就是两者比较了一下，发现京东更便宜，还是京东自营的，就果断选择京东了 。
真的两者各有所长，对于我们消费者来说，就是货比三家，好好挑一挑，比一比 。选择最符合你心意的就好了 。
主要业务有：京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。
2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
京东商城在线销售：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等。
扩展资料：
1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。
2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。
2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。
2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统——京东产品博客系统正式开放。京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中，荣获“最受欢迎的IT产品网商”称号。
2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。6月，京东商城日订单处理量突破3,000个。
2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。京东正式启动全新域名，并成功改版。7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。
参考资料来源：百度百科-京东
京东客服信息反馈表填写如下：1、内容包括：产品名称，规格，材料，标准，合同日期，合同号，把个人要问的产品或服务的描述写全写清楚。
2、最重要的要写个人想问的问题：产品质量，产品价格，产品功能以及方便性，产品的知名度，产品的使用过程中有无质量问题，或方便使用否，还有产品的使用寿命，产品样式和产品样式能否跟上时尚，以及产品的售后服务和维护等是否满意等等。以上写成选择题，让客户写出各个人的其它建议或看法。
3、要尽量全面，想从客户那里了解什么就写出来。不要期望每位客户都能给回馈，但让客户写意见反馈的方式，是每个做企业都必须做的。京东的售后服务真的周到，为用户提供了上门取件、上门换新、上门安装以及上门维修等服务，大大提升了我们消费者的购的体验，可是申请京东上门维修该如何申请呢
1、在购物记录页面中，往下拉动页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的“申请售后”。
在申请售后服务页面中，选择服务类型，如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项，由于这里截图举例的产品已经过了退换货期，所以只有一个选项，就是维修。
(只有一个选项时，系统则会默认该选项，申请者无需再选)，在问题描述栏目中，描述故障现象。
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2、描述完故障现象以后，如果有照片的话可以选择上传照片，上传的照片可以是当时直接手机拍照，或者是直接从手机相册中调用。
除了上传照片以外，还可以上传视频和语音来反馈情况，上传的方式与上传方式一致。
只不过需要点击的图标不一样而已。
3、选择商品退回方式，这里京东给出了两个选项，一种是自己将产品送货到自提点，另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。
4、最后就是填写个人信息，包括姓名、联系电话以及收货地址。
不过京东自动默认填写当初购买商品时的购买信息，如果发生变动则在相应的栏目中修改个人信息即可。
5、一切填写完成后点击提交，则完成售后申请报送过程。
如果按照上述步骤无法完成售后申请的提交，你则可以在手机上联系京东的客服人员，告知具体情况，传送相关照片资料等后，请售后服务人员帮助你进行售后服务的提交。
一般情况下，售后人员都会帮你进行上传申请信息的，上传完成后手机APP端则会收到京东的相关信息。
几天完成
自接收到问题商品之日起30日内处理完成，如果商品是质量问题，且在三包期内或卖家承诺的质保范围内，由卖家维修并承担维修费用。
关于京东上门维修，大家如果是自行在当地维修点维修，具体维修费用建议您事先和卖家进行友好协商。
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