跨境电商的客服,有哪些技能要求,需要做什么？

跨境电商的客服有以下技能要求，不同分工的要求是不同的：

1、平台搭建人员

主要为PHP程序员和前台美工（必须懂开发语言），而且各方面要求比较高，特别要懂外语。

2、网站运营人员

需要有统筹货源、物流、网站推广、订单处理、售后跟踪等环节的通才。大的跨境电商企业也将此岗位细分为：产品开发岗、产品销售岗、客服岗、物流供应链岗。

3、网站专业推广人员

主要集中在SEO、SEM、Adwords *** 作、外媒PR、外媒广告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等专业人员，这些岗位贵在专，同时又具备外语能力。

4、小语种人才

主要开发小语种市场。因此需要会小语种的专员。

5、品类管理销售人员

在某一个细分产品领域的专家，精通产品的整个供应链，从方案技术、成本、生产周期、交货方式、产品的卖点提炼、产品的推广节奏设计、组织销售、售后支持等等，完全精通，需要精通外语。

跨境电商专业就业方向如下：

一、跨境电商就业前景：

1、跨境电商为世界贸易开拓市场的广泛性、提高效益的增速提供了非常有利的发展渠道。

2、随着我国电子商务的发展，许多人都看到电子商务所带来的发展机遇和潜力，给社会带来的经济效应，越来越多的人选择从事电子商务行业，微商，网商，跨境电商层出不穷。这样对未来电子商务的发展影响作用是非常大的。

3、电商法等相关规定的出台，改善了跨境电商平台的之前野蛮生长的各种状况，将会很好地推动市场的有序竞争。同时，也更好地保障了消费者的权益，推动整个行业的发展。

4、在国家一带一路以及一些贸易政策的推行，跨境电商目前是有前景的。

5、未来我国对电子商务人才的需求量远大于目前每年培养的人才数。人才缺口巨大，选择学电商，就业前景非常好。

二、跨境电子商务专业可以从事哪些岗位：

就业岗位：国际商务业务员、跨境电商 *** 作员、营销师、推广员、运营师、国际贸易报关员与报检员、售前售后服务员等岗位。

据中国电子商务研究中心对国内跨境电商历年来的发展状况进行了统计，国内跨境电商在2013年的交易规模达到31万亿元；2014年，其总体规模上升到4万亿元，增长率为306%；2015年，我国跨境电商交易规模已达54万亿元，同比增长286%。2018年，跨境电商交易规模已达9万亿元。由此可见，跨境电商正处于飞速发展的一个阶段。

在外贸或跨境电商的公司里做业务，美工等，待遇都不错。

1、美工一般是指对平面，色彩 ，基调，创意等进行加工和创作的技术人才，分为平面美工、网页美工和三维美工。一般需要精通Photoshop等设计软件。

2、美术的工程师，一般出身于艺术美术院校的艺术设计专业居多，根据工作性质分类为：网页美工，一般需要精通Photoshop等设计软件，对平面，色彩 ，基调，创意等进行处理。美工专业大部分因为电子商务的兴起而发展的职业，主要负责公司形象包装、网站优化、产品宣传画册、电子商务专题设计等工作。

3、业务员就是提成，底薪不会太高，而提成就看你个人能力了。

跨境电商是一个新兴的行业，与此相关的公务员岗位包括海关、商务、外交等部门。以下是其中几个比较适合跨境电商从业者的岗位：
1 海关关员：海关是跨境电商中非常重要的一个环节，海关关员需要负责监管进出口货物，查验货物是否符合相关法律法规。对于从事跨境电商的人来说，了解海关相关政策和法规非常有帮助。
2 商务部门外贸专员：商务部门外贸专员需要负责促进外贸发展，了解国际市场的需求和趋势。对于跨境电商从业者来说，了解国际市场非常有帮助。
3 外交部门经济外交官：外交部门经济外交官需要负责推动经济合作，促进贸易往来。对于跨境电商从业者来说，了解国际贸易政策和合作机制非常有帮助。
以上几个岗位都需要具备较高的英语水平和相关专业知识，如果您有相关背景和能力，可以选择适合自己的岗位进行报考。

属于跨境电商的平台运营专员。根据跨境电商的营销策划分配，13n一模型中的三属于跨境电商的平台运营专员。这个岗位需管理与维护跨境电商账号，负责产品推广、发布、上架、信息更新，优化关键词。

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