京东的返修换新是什么意思啊

京东的返修换新指的是产品在出现质量问题需要返修时，直接更换一个新的产品。客户选购有“上门以换代修“标识的自营商品；

如商品超出三包规定的换货周期，且在保修期内符合免费维修范围，客户可以在线提交售后申请，京东审核通过将安排一次在上门取件的同时为客户更换商品的服务。自订单签收后质保周期内（以商品送达后第2天0点开始计算）可申请服务。

扩展资料：

商品出现国家“三包”范围外或厂家免费保修服务范围外问题，例如：人为损坏、外部受潮、机身变形、产品序列号涂改或缺失、由非授权维修过、主观上认为商品功能达不到预期等将无法享受30天换新服务。30天换新服务，如遇同品牌同规格的商品停产或缺货，将为消费者办理退货。

上门以换代修服务旨在为消费者提供更优质的服务，如果发现利用此服务牟利行为，将取消该客户享受此服务的权益，并将影响客户京东账号的信誉等级。

参考资料来源：京东——什么是上门以换代修服务（自营商品）

1，在手机上打开京东，并登录。

2，如图，点击右下角“我的”，再点击右上角“我的订单”。

3，选择自己要维修的商品订单，如图所示选择“申请售后”，然后根据自己的情况写明售后的原因。

4，可以让京东上门收货，但是收货的邮费需要自己付。如果附近就有京东的自提点，可以选择自提，这样就不用邮费。

5，提交不久后，手机会收到一条京东发来的维修短信，可以根据短信里面的网址查看附近哪里有京东自提点。按要求把商品拿去京东自提点提交，完成。商品修好后就会重新寄回来。

京东退货流程：

1进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击您要退货的商品进入退货。

2进入退货页面后，选择“申请返修退换货”进入商品退货申请页面。

3进入退货申请页面后，选择服务类型为“退货”，提交数量，退货问题描述，有问题的商品上传，填写取货方式，收货人电话地址后提交审核。

4提交申请后，工作人员会在两至三个工作日内进行审核，您可以在“返修退换货”记录中查看退货的结果。

扩展资料：

京东自营商品7天无理由退货标准：

1签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货。

完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

2如赠品丢失，退款需扣除赠品费用。

3部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货，详情请查看商品详情页介绍及售后政策。

京东承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

1判断实际收货日期规则：

（1）京东快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

（2）非京东配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

2在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：

（1）个人定作类商品；

（2）鲜活易腐类商品；

（3）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；

（4）交付的报纸期刊类商品；

（5）其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。

特别说明，以下情况不予办理退换货：

1任何非京东出售的商品（序列号不符）；

2过保商品（超过三包保修期的商品）；

3未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5其他依法不应办理退换货的。

参考资料来源：京东官网/售后服务/售后政策（自营）/售后常见问题

参考资料来源：京东官网/售后服务/售后政策（自营）/京东自营售后服务

京东快递可以退货，退货流程如下：
1京东商城退货是需要先确认收货的，
确认收货之后进入我的订单页面，
然后在订单里面点击你要退货订单后面的“申请返修/退换货”。
2然后在点击“申请”按钮。
3然后会进入填写资料页面，
小编这里点击的申请是过期的订单，
是木有退货按钮！另外一个订单在退货状态了。
选择退货，
然后写上原因，上传物品的照片。
然后提交申请。
4申请成功之后手机会收到短信提示！
然后你按照短信上面的物品寄送地址。
喊快递来把物品寄出去。
5寄送之后会有快递单号的，
需要把快递单号填写，
登录京东的我的订单，
然后在左侧导航里面点击“返修/退换货”。
6然后在点击“查看返修/退换货记录”。然后在点击订单后面的查看按钮。
7然后在点击“填写发货信息”按钮。
8然后在认真的填写物流单号、
快递费。然后点击确认按钮。
9提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。
10退货成功之后可以退款记录。整个退货流程就搞定啦。

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