乐学 个人如何做跨境电商？最好是有步骤。
1、首先做跨境电商，那么要确定好自己是做进口还是出口业务，这两个性质是不同的。
2、确定了明确的业务方向，然后就是需要了解该项业务的全部流程，明白该流程下需要的资金情况。
3、做好充分的市场调研，还要了解相关的法律法规，明确自己的对该项业务的合法性。
4、做跨境电商最好找个人合作一起做，一个人做顾全的方面太多，比较吃力，要与人一起做资源正好，做好各项环节。
5、然后就是确定相关的产品标准、市场情况、国内竞争商价格，确定相关的运输方式以及销售方式。
扩展资料：
我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。
B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。
B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主。
参考资料：
会上，一组组数据显示，作为外贸的重要力量，跨境电商帮助越来越多的企业扬帆起航。而随着跨境电商进入高速发展时期，企业也从原有的铺货模式升级为打造品牌、深耕供应链模式。这其中，近年泳装品类在亚马逊等跨境电商平台上的表现尤为突出，成出海香馍馍。
01
跨境电商，已经从一种新业态变成了一种常态。这是亚马逊全球开店区域拓展经理Phoebe分享的一个观点。
这一观点，得到了数据的验证。从2017年的23万亿美元，到2021年的52万亿美元，全球零售电商销售额逐年稳步增长，2023年预计将突破6万亿美元；全球零售电商总额占全球零售额的百分比逐年递增，从2018年的12%到2021年的188%，预计在2023年将超过20%。
无疑，中国跨境电商正处于高速发展时期，跨境电商已成为外贸的重要力量。而在这其中，泳装品类的表现尤为突出。
2022年5月，亚马逊美国站泳装产品的搜索量超过80万，较4月上涨超过81%。而据Euromonitor International数据显示，全球泳装市场规模在2020年就已超过160亿美元，预计到2025年，市场规模将增长至214亿美元。
“消费者的度假需求从旅游休闲到寻求新体验，消费者对泳装的选择更加大胆，更愿意尝试新颖的款式与图案，部分消费者更是提出希望泳衣成为可以穿到街头的服饰。因此，泳装多元化、场景多样化成为泳装赛道的抢注筹码。”Phoebe说。
这一背景下，不少企业抓住机遇冲锋。福建省恒夏服饰织造有限公司总经理洪建诚便携公司多组人马参会。“他们每个人负责的板块不同，有的关注泳装流行趋势，有的研究产品成本核算，大家各司其职，了解需要的内容。”洪建诚告诉记者，公司2017年就已经开始经营亚马逊，主要面向美国、日本、法国三大市场。这几年外贸订单受到一定影响，跨境电商平台减少了许多中间环节直面消费者，节省了许多成本，是必然趋势。
政策利好助力中国品牌扬帆起航的同时，亚马逊的本土服务也在助力中国卖家乘风破浪。面对新卖家，亚马逊出台了入门大礼包，其中超过5万美元新卖家专属福利。此外，品牌只要发布首个可供购买ASIN后6个月内完成品牌注册，即可获得5%的品牌销售额返还（最高5万美元）、200美元Vine产品优惠、100美元Transparency透明计划优惠。
“跨境电商上，早已从铺货模式转向品牌打造、深耕供应链优势的时代。”Phoebe告诉记者，从商品挑选、打包、寄送到售后服务，亚马逊物流能够为卖家提供一站式解决方案。卖家只需准备一套注册资料，即可实现开通多国店铺的全球拓展计划。
明确品牌定位
02
在亚马逊平台上，泳装属于时尚品类。Phoebe根据以往经验总结，经营时尚品牌的成功卖家，一般具备前瞻潮流方向、把握选品趋势、精准高效运营、重视品牌推广、建稳定供应链、重设计防侵权、高效物料保障等特征。
在这一平台上，一个来自中国的新兴跨境品牌正在崭露锋芒——Cupshe。Cupshe在Instagram和Facebook上拥有超过100万的粉丝，其DTC网站每月访问量达100万次，在全球最大电商平台亚马逊上拿下了97%的高分好评。
以泳装起家，产品畅销全球40多个国家，Cupshe在成立仅6年之时就获得了上亿元融资。
作为中国出海品牌的探索者，Cupshe的发展历程值得企业参考学习。最开始，Cupshe的定位为快时尚品牌，产品种类繁多，并没有以泳装为主打品类。
2016年，Cupshe开始专注于细分市场，走品牌化道路，打造泳装专业品牌线，成功打开北美市场。2017年，Cupshe成为北美市场泳装线上销量NO1。同年，该公司迅速开拓澳大利亚和欧洲市场，实现翻倍式扩张。2018年，该品牌客户量和流量增长再上新台阶，销售额也达到年度增长新高。2019年，Cupshe成为中国进出口跨境品牌100强。该品牌2020年被评为谷歌2020 BRAND Z中国最具全球化品牌15强，全年营收达15亿美元；2021年获超过亿元的战略投资。
有些快时尚品牌可能明确面向Z世代消费群体，Cupshe却不一样，它的目标是更广大的受众，比如全职妈妈、大码女士。其中一款荷叶边连体泳装Cupshe Ruffled Monokini，在亚马逊斩获了12万条五星好评。
时装和旅行媒体网站Whismy Soul的创始人这几年已经成为Cupshe的忠实客户，如果要买价格优惠的、流行的款式，尤其是比基尼，就会选择Cupshe品牌的产品。
得益于清晰的定位，深耕垂直领域的Cupshe坐上了高速增长的列车。
虽然主打品类是泳衣产品，但从亚马逊店铺和独立站来看，Cupshe依然将其细分为连体泳衣、比基尼、连衣裙、罩衣、大码泳衣等品类。其中，销量较高的是连体泳衣和大码泳衣。尤其是连体泳衣，不乏评论过万且接近五星的产品。该品类的产品价格也较集中，多数在30美元左右。
其产品的宣传文案和也处处体现了其品牌定位和理念，例如，宣传文案会强调，产品在设计时考虑到了不同的体型和尺寸，对身型包容度高，展现女性自信等。这种宣传也收到了效果，在商品的评价中，相当多的消费者都认为产品很适合孕妇和产后状态的女人。
了解消费者画像
03
了解消费者画像，有助于卖家把握增长空间。亚马逊欧洲站业务拓展及账户经理Coco表示，美国、日本、欧洲是跨境时尚品类主战地，未来三年，美国将迎来高达975亿美元的时尚品类电商年收入增长，欧洲、日本将分别以702亿美元、218亿美元的高增长紧随其后，且高于全球平均水平。
如果卖家的销售市场在北美站，Coco认为，美国、加拿大、墨西哥是不错的选择，而在欧洲站中则推荐英国、德国、法国、意大利。此外，澳大利亚、印度、阿联酋、沙特、新加坡等新兴站点也可考虑。“许多人把出海首战选择在北美站，而考虑到库存因素，我建议大家以美国为仓库，再从美国发往加拿大、墨西哥等国。这个地方的消费者年轻，消费能力较强，与平台属性吻合。”
Coco表示，74%的美国消费者使用亚马逊来搜索产品，20%的美国消费者每天至少网购一次，63%的美国消费者每周至少网购一次。美国消费者在选新品时，会听取来自朋友的推荐。“中国制造”概念深入美国消费者心中，美国消费者最常购买来自中国的商品。服装和鞋靴是美国消费者网购的首选，他们更倾向于免邮产品。
而在欧洲站，情况则有所不同。Coco表示，超半数欧洲消费者担心电商的发展带来环境问题，希望商家能采取绿色环保的相关举措，因此他们更钟爱环保购物。半数欧洲消费者在网购前做调查，超40%的欧洲消费者更关注买家评论。“时尚产品是欧洲消费者的网购首选，低价、多样化的选择，是他们选择网购的首要原因。欧洲消费者希望在购物网站上看到多种交付选项，如送货上门、快递柜自取、实体店提货、定时派送。”
根据Technavio报告显示，长袖泳衣、创新型智能泳衣、舒适面料成为2022年泳装三大热门趋势。紫外线的有害影响会导致消费者皮肤晒黑、皮疹、晒伤，在极端情况下还会导致皮肤癌，鉴于此，消费者越来越关注自己的皮肤健康，并寻找可以遮盖大部分身体的泳装，长袖泳衣成为较受欢迎的泳衣类型。一些供应商针对消费者需求，推出了保护消费者免受紫外线伤害的创新型智能泳衣，确保他们的产品在市场上获得竞争优势，这也对泳装市场产生积极影响。
值得注意的是，舒适面料一直是美国人选择泳衣的重要因素。例如，adidas AG为消费者提供的泳装，采用优质面料，提供舒适性和设计感，无论消费者是参加游泳比赛还是去海滩旅行，都能适用。（ 记者 施珊妹 董严军 ）跨境电商代运营是做什么？最简单的理解就是，如果你有产品，找个会做跨境电商的团队或公司，把产品给他们，他们帮你运营销售，你付服务费，他们收点提点。那么做跨境电商有哪些环节
第一，产品。
做跨境电商的产品和我们做国内电商的产品没有什么区别，什么商品都可以，只是要搞清楚这些产品出口需要哪些手续，什么资质就可以。其次，一个好的产品需要从包装，产品文案，新卖点等方面提炼上要下足功夫，很多所谓代运营的会告诉你，他们在这方面很有经验，从而让你选择他。诚然，这个是很重要的，但你需要注意的是他们是不是真的有这方面的能力，因为这些方面都需要符合外国人的用语习惯和观赏习惯，所以如果这个团队里有国外从业人员那就完美了。
第二，头程服务。
什么是头程服务？简单来说就是运输，这里面是跨境电商行业的一个利润点。好的头程服务能够让你节省很多成本。所以在选择代运营的时候一定要问问他们的头程是怎么做的。
第三，国外推广。
做跨境电商某方面来说和国内电商没什么区别，依然可能出现刷单的情况(这里需要注意封号的危险)，除了刷单以外，站外推广很重要，广告，短视频等等。这些费用都不低，在国内也很难做得好，所以代运营团队最好在国外有这样的 *** 作人员。
第四，仓库。
仓库合作很重要，例如FBA退换标，退货，返港，尾货处理等等，所以必须要良好的仓储服务，要不然货来货往你都不知道你的货在哪里。
第五，结算。
这个必须要搞清楚，东西卖了，钱怎么回来。许多代运营公司在这方面缺乏经验，没有钱收。原因有很多，例如被国外封了账号(因为法律法规的问题)，做推广钱被恶意点了的，都会导致没钱回来。
跨境电子商务业务是做什么的？1、通过代理运营，工厂可以迅速进入跨境B2C业务，在短时间内对跨境B2C平台和市场有一个逐渐深入的了解，并帮助该厂今后在跨境电子商务产品开发、市场渠道开发方面打下良好的基础。品牌建设与传播等；
2、能有效降低工厂的经营风险和试错机会成本；
3、借助代理运营，通过代理运营的合作，逐步建立和培养自己的运营团队；
4、通过代理经营，工厂逐步建立了自己的品牌，而店铺或账户可以保持一定的良性运作，这为后期代理经营服务期结束后团队接手提供了非常有利的条件。
以上就是有关跨境电商代运营是做什么及其相关方面的内容分享。
引言：随着现在经济的发展，全球化的浪潮，让各国的商业紧紧联系在一起，跨境电商这个行业也由于这个时代背景应运而生。但是对于跨境电商却有一些饱受诟病，有人认为这个行业的前景不好，毕竟在全球化摩擦的时代，经济摩擦对外贸影响很大，但是有人却表示这个行业的前景非常不错，毕竟非常有潜力。
一、政策支持。首先就跨境电商这个政策来看，中国的政策支持还是非常强大的。对于中国的外贸，中国一向以非常支持的态度，让中国的经济贸易在全球化的浪潮之中果断勇敢的参与，而跨境电商也算得上是外贸的一个行业，能够做到这一步，说明中国的跨境电商得到了政府的相关知识，既然有政府的支持，在政策上就不需要太过担心。不过一个行业的发展除了政策还需要国内国际的市场。
二、市场状况。单照个人而言，市场状况是不太准确的，毕竟在国内的市场状况非常具有潜力，在国际除了与个别的一些国家市场交流不畅，对于其他的国家中国的市场交流还是非常顺利的而与一些大国之间的摩擦，相信也会随着经济全球化的浪潮互联网时代的发展逐渐消融，重新做回中国的语言。毕竟这才是现如今的市场状况，没有一个国家的市场能够脱离国际。
三、个人的发展。综合来看就跨境电商这个行业来看，它的前景非常的不错，相信在这个行业努力奋斗，也会有一个不错的成就。但是就跨境电商而言，倘若个人的能力不足，个人没有高超的水平，那么即使这个行业前景再怎样的丰富，个人也没有办法在这个行业发展下去。所以在发现跨境电商这个行业前景非常不错的时候，一定要提升自己的能力，这样才能够让自己在这个行业当中稳定可持续的发展。
三个方面。1、首先文字的编排规格。
2、其次创意文字的设计方法。
3、最后字体风格与装修风格搭配。文案策划字体的选择就是不断做减法的过程，不断缩小选择范围，从而使营销效果达到最佳。
跨境电商的特点有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化、快速演进等。跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。
跨境电商是跨境电子商务的简称， 通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
无经验跨境电商面试技巧是自我介绍的成功分享以及对专业知识的了解程度。
自我介绍时候可以分享你之前的做的事情，或有一些成功的案例，可以通过案例说明自己的学习能力和个人技能突出点，让公司感觉到即使你没有经验，也完全能够胜任这份工作。你有什么优缺点一方面，要承认自己有缺点，但是针对缺点已经采取了行动，但是也不能说自己的严重缺点，作为运营人更不能提抗压能力差。
另一方面，不要把自己的说的太浮夸，那样会不结合实际的，这样很容易为以后的工作埋下祸根专业知识的了解对于零基础应聘者来说，一定要在面试之前做好准备，多查询了解电商运营方面的知识。常见的知识点主要包括对运营的理解、甚至会在现场让你做一个简单的文案撰写。对此，面试者都要多了解，展现自己对电商行业的理解。
跨境电商基本知识:
中华人民共和国限制进出境物品表限制进境物品无线电收发信机、通信保密机烟、酒濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料国家货币。海关限制进境的其它物品，限制出境物品金银等贵重金属及其制品。国家货币，外币及其有价证券，无线电收发信机、通信保密机，贵重中药材，一般文物，海关限制出境的其它物品。
海关总署关于跨境跨境电商即跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。下面由我来给大家分享电商 工作心得 ，欢迎大家参阅。
电商工作心得1
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出 总结 ：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作 经验 ，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的 企业 文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的市场定位在何处我们的市场目标应该投向哪里针对的市场个体与群体是谁当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和 渠道 ;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式 方法 。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试 广告 的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、CC613商城平台的搭建。
CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌 百科 、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;
(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
电商工作心得2
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
电商工作心得3
进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。
在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。
刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。
以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。
如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。
这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。
我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。
第二合理按排8小时
工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有 其它 领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。
第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。
做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。
最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。
从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛 文章 中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。
斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识
电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。
电商工作心得4
20____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和 工作计划 ，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱 离职 ，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、 创新思维 上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。
__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
电商工作心得5
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。
1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在 接待礼仪 、 电话礼仪 等礼仪工作也逐步完善。
2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：
1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如 学习电脑 一些新软件的 *** 作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
0条评论