乐学 五简答题 1.请简述目前我国跨境电商现状以及问题?
在全球电子商务快速发展和中国电商全球化的大趋势下，近年来，我国跨境电商行业迎来了爆发式增长。
跨境电商出口发展趋势展
01 跨境电商出口迎来历史性发展机遇
新冠肺炎疫情发生后，社交隔离、实体零售渠道受阻使全球消费者更深刻感受到网络购物的便利，线上购物习惯在后疫情时代或将永久保留。2020年，全球电子商务用户数量同比增长95%，达到34亿人。根据Euromonitor和德勤数据，2020年美国、欧盟电商用户渗透率已分别达77%、72%，美国消费者服装和鞋类商品网络销售比例由疫情前的25%增长至2021年的30%。
得益于稳定的经济政治环境、完备的工业体系、快速响应的供应链，我国为全球提供品类丰富且具有高性价比的商品，深得海外消费者的青睐。根据全球跨境电商主要支付机构Paypal统计，我国已成为全球最大的B2C跨境电商交易市场，全球约有26%的支付交易发生在大陆地区，美国占21%位居第二，其后是英国、德国和日本。一份全球化智库调查（来自美国、英国、德国、西班牙、法国的5005份问卷）显示，服饰鞋袜是跨境采购频率最高的品类，同时也是初次体验网络购物消费者的首选品类，且75%的受访者表示疫情后仍会继续在线上购买服饰鞋袜。
线上消费习惯的形成与我国强大的消费品供给能力相碰撞，使得跨境电商成为我国企业“出海”新模式，企业纷纷加速全球化数字渠道铺建，加之“无票免税”、“清单核放、汇总申报”等报关、投资便利化措施，以及鼓励建设海外仓等一系列支持完善跨境电商的政策陆续出台，跨境电商在资本市场的热度也快速提升。2021年1~6月，共有7个跨境电商平台获得125亿元融资，其中有4个是快时尚消费品出口电商，品类包括原创服饰、泳装、真丝服饰、家居产品等。
02 未来三大关注方向
独立站将成为更多品牌企业实施数字化运营的选择。在第三方平台运营成本上涨的外因和进一步挖掘消费者数据的内因作用下，自建独立站成为品牌企业深层次沉淀流量、挖掘消费大数据、运用社交媒体的首选。根据《2020年雨果网第二季度跨境电商行业调研报告》，26%的外贸企业选择自建独立站。另外，随着以Shopify为代表的SaaS服务平台增多，建设独立站的门槛大大降低，中小卖家能够选择同步开启独立站，尤其是面向东南亚、中东、印度、俄罗斯等新兴电商市场的独立站或将成为阶段热点。虽然独立站更便于卖家精准营销，增加消费粘性，实施数字化变革，但是想要在集中度不断提升的竞争环境中生存，需要企业不断提升经营差异化水平、产品创新活跃度和物流服务的效率和体验感。
跨境物流效率关注度日益提升。跨境物流是跨境电商发展的重要支撑，也是提升消费体验的关键环节。根据Ipsos和Paypal联合发布的相关报告显示，接近1/4的全球网购消费者认为配送速度是影响他们选择平台时的关键考量。此外，电商企业会对物流费用、出仓速度、配送效率、异常情况处理能力等综合考量，选择满足自身需求的物流商。建设高水平海外仓是提升物流服务质量的有效途径，在政策支持的红利下，传统物流企业、跨境电商平台、独立站卖家建设海外仓健全跨境物流管理体系的积极均将提升，行业竞争将趋于激烈。
合规要求加速完善。《电子商务法》已于2019年开始实施，全国电子商务质量管理标准化委员会审查通过了跨境电子商务产品质量评价结果交换指南、产品追溯信息共享指南、在线争议解决单证规范、出口商品信息描述规范、出口经营主体信息描述规范等五项国家标准。一系列跨境电商法规的出台在商品安全、税收、物流、售后等方面作出了明确规定，加强了卖家、物流企业和海关在通关、退税、结汇等方面的标准化信息沟通，区块链技术的运用也将助力产品来源可溯，责任可究，使企业有章可循，同时加强对消费者的权益保护，促进跨境电商行业规范化发展。此外，在我国2020年与美国签署的经贸协议中，对电子商务涉及的知识产权侵权问题做出了相应规定。协议要求双方应对存在知识产权侵权问题的主要电子商务平台采取有效行动（包括有效的通知和下架制度），对盗版（假冒）产品的生产、出口、销毁以及边境执法行动也做出了详细规定。未来，在国内国际双重力量的推动下，中国跨境电子商务市场合规化进程明显加速。
（来源：中纺联产业经济研究院）
跨境电子商务优势分析
与传统出口贸易相比，跨境电商具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优势。一般而言，传统外贸出口需要经由“国内工厂—国内出口商—国外进口商—国外批发商—国外零售商—国外消费者”等6个环节，这种模式下，外贸中最大份额的利润都被流通的中间环节赚走。在跨境电子商务模式下，出口环节可以简化为“国内工厂—国外零售商—国外消费者”，甚至可以进一步简化为“国内工厂—国外消费者”，直接绕开许多中间商环节。一方面，出口商品的价格可进一步下降，进而提高我国商品在国外市场的竞争力；另一方面，出口商可以获得大部分的利润。
据了解，一直以来订单流程繁琐、周期长，地域局限，利润低是传统型外贸交易存在的问题，严重制约了我国中小型企业的对外贸易的发展。而跨境电商新模式不仅打破了批发商、零售商、进口商的垄断地位，突破了传统型制约进出口贸易的发展模式，重塑了国际贸易结构，使零售商、批发商与企业直接接触，有效地减少了中间环节，节约了流动资本，大大提高了货物流通的效率。
我国跨境电商发展现状
在全球电子商务快速发展和中国电商全球化的大趋势下，近年来，我国跨境电商行业发展迅猛，交易规模持续大幅增长。统计数据显示，2013年中国跨境电商交易规模就已达27万亿元，之后更是呈现逐年快速增长态势。2015年交易规模突破5万亿元。到2017年这一规模迅速增长至76万亿元，同比增长2063%。截至2018年底中国跨境电商交易规模已达到91万亿元，同比增长195%。预计2019年全年中国跨境电商交易规模将首次突破10万亿元大关，或将达到创纪录的108万亿元。贸易链条不断优化，大大拉近了中国优质产品与世界的距离。
1、国家政策助力跨境电商发展
梳理相关材料发现，自2004年起，我国便颁布了一系列扶持国内跨境电商行业发展的政策，使我国跨境电商保持稳定的增长势头。2004年-2008年，电商行业规范初步实施，在这段时间主要侧重于行业的规范。2008年-2013年，10多项涉及物流、支付、管理等跨境电商的政策相继颁布，使行业规范进一步得到完善。2014年之后，国家又相继出台了一系列跨境电商扶持政策，并分批次先后设定了80多个跨境电商零售进口试点城市，为跨境电商行业迎来新一轮的快速增长奠定了基础。
2、跨境电商交易平台发展迅猛
跨境电商的大力发展与交易平台的支持、推动密不可分。具有一定规模、实力雄厚的交易平台不仅可以为跨国贸易提供良好的机会，还可以提升电商的品牌知名度，为企业获得利益。
近年来，我国的跨境电商交易平台迅速崛起。环球资源、敦煌、阿里巴巴等B2B网站是跨境电商发展成功的典范，在海外均具有很高的知名度。亚马逊、全球速卖、丝路通商城等新型的B2C跨境电 商网站也正快速崛起，为跨境交易的进行提供了稳定、安全的平台。
3、相关配套服务日趋完善
我国跨境电商行业的迅速发展带动了与之相配套的相关周边产业的发展。首先，与跨境电商相关的法律法规不断完善；其次，交易平台如雨后春笋般激增；另外，物流、供应链、支付等技术的不断突破支撑了交易的一些衍生服务业的大力发展，并带动了快递、海外仓等行业的协同发展。
我国跨境电商存在的问题
尽管跨境电子商务存在诸多优势，且发展迅速，但行业依然还存在许多问题，阻碍和制约着跨境电商的进一步腾飞。
1、通关效率问题
跨境贸易电子商务在交易的过程中不可避免的会涉及到海关通关监管与征税。大量的货物通过快件渠道和邮递渠道进境，对海关的监管方式与征税带来了更高的要求。而面对跨境获取的邮递与退换等问题，现行的海关监管模式仍不能很好地解决。一些电子商务企业在跨境贸易方面已经出现了一些问题，特别是难以快速通关与规范结汇。因此相关企业和社会均迫切期待海关进一步提高通关效率。
2、物流问题
物流通常包括仓储、分拣、包装和配送服务，其作为连通买家和卖家的一根纽带，在电子商务交易中占据着重要位置。目前，我国跨境物流存在很多困难和问题。首先，跨境物流成本偏高，跨境物流很多都依靠空运，这无疑增加了物流成本。其次，跨境物流尚未跟上跨境电商发展的步伐，存在一定的滞后性，而且体系建设尚不健全，基础设施还不完善，满足不了呈爆发式增长的跨境电子商务交易交易需求，某种程度上制约了跨境电商的发展。
3、电子支付问题
跨境电子支付涉及到交易双方资金转账安全，是跨境贸易电子商务的核心环节。目前，电子支付尚存在一定的风险。一方面，在信息传输过程中，因系统故障或信息故障而造成支付信息丢失；另一方面，存在一些外部人员非法利用计算机技术支付信息，对交易的一方造成损失。
4、产品问题
跨境电商服务的核心是产品，产品质量的好坏直接影响电商交易的成败。目前，跨境电商产品存在的主要问题为种类有限，大多为简单加工品和初级产品，主要集中于衣服、箱包、食品、电子产品等个人消费领域，高新技术产品、高附加值产品并不多。同时，我国的跨境电商产品的品类目前还不齐全，可供选择的产品类型相对有限。
5、法律问题
跨境电商是商业模式的变革，这种新型商业模式的出现对我国传统法律体系提出了新的要求。从当前跨境电商的法律问题看，最突出的仍然是涉及商品质量的监督和维权问题，由于法律体系不健全往往导致跨境消费者权益保护不足，一些不法分子利用电商平台进行欺诈、非法交易、虚假宣传、侵害消费者权益等违法行为，使得顾客的支付信息等隐私被非法泄露，跨境交易活动的安全性无法得到保障。与此相关的跨境法律还不完善，相关的管理还存在漏洞，这也使得不法行为得不到及时和有效的惩治。
6、人才缺口问题
据商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告》显示，目前，中国跨境电商人才缺口已接近450万，并仍以每年30％的增速扩大。
报告指出，由于跨境电商新业态的快速发展，市场上现有的跨境电商从业者，主要还是原来传统外贸人才在摸索中转变而来，我国高校并没有极度相匹配的人才培养专业，以致于跨境电商行业此前并没有充足的人才储备。
亿邦动力讯一带一路的倡议、亚投行的设立、跨境综合试验区的批复、新电商法的推行等等，中国所做的每一个国际性的战略举措，都牵动着跨境电商行业的发展神经。在当前国际贸易生态下，中国跨境贸易的机遇与挑战并存。
“但同时，我们也知道，这些举措也都是为了化解欧美等发达国家对中国的封堵，以重塑中国对外贸易的新格局。所以，跨境电商应该意识到我们的竞争对手不在中国，我们的市场在全球。”网来云商创始人郑玉鸿在谈及当前中国跨境电商如何认识全球贸易生态体系的问题时，如是说道。
（以下为郑玉鸿自述，经亿邦动力编辑整理）
“一带一路”带来跨境新商机
截止到2018年，一带一路提出来已经有五周年了，关于一带一路，我有很多的体会。在参加国内外的一些活动时，我经常会问别人，一带一路到底是什么？遇到国外的电商平台、政府、行业协会的人士时，也会问他们是否知道中国的一带一路。
一位巴基斯坦的政府高级官员，曾经跟我说，他们成立了一个办公室，专门研究中国的一带一路。在巴基斯坦，一些中国大型机构完成项目后，很多的中国工作人员不愿意离开，愿意留在巴基斯坦继续工作或者做生意。巴基斯坦很多行业的国家标准，都是中国人创造出来的。比如说巴基斯坦以前常用木头的电线杆，经过中国人的引领后，才有了现如今用水泥和钢筋做水泥电线杆的标准和惯例。
一带一路也获得了很多主流媒体的高度评价，特别是像中亚和南亚等地，一带一路项目的落地尤为多。而且这40年以来，我国对外贸易实现跨越式的增长，也颠覆了我们对传统业态的感受。我国进出口贸易占全球的比重在不断提高，特别是我们对跨境贸易进出口升级做了一些政策指导之后，这个数据就在持续增高。
2018年上半年，中国对美国的贸易增长量为57%。中美贸易战只会带来坏消息，没有好消息？并不是。从2017年下半年开始，我一直对中美贸易摩擦抱有非常乐观的态度，因为损人一千，自伤八百。
比如湖北前三个季度对美出口的机电类商品增长率为198%，也就是说机电类产品、原材料类等是美国的刚需用品，这在短时间内是很改变的事实。同时，我们也可以在中美贸易摩擦中看到一些有趣的现象，即中国农业出口不多，出口较多的反而为高 科技 产品，美国才是农业出口大国。
在中美贸易摩擦的背景下，实际上中国的出口量没有下降，反而在增加。对于欧盟贸易来讲，我们对其出口贸易的增长量为4%，对于越南、印度尼西亚、俄罗斯、巴西等地的增长分别为198%、188%、16%和154%，这也是值得我们去深思的。
所以，未来在一带一路影响下，跨境电商也会迎来巨大的商机。我们预计未来中国进出口额将超过8万亿美元。我们对一带一路的一些沿线国家、地区的进口额将达到2万亿美元，这既是跨境电商的一个切入点，也是中国跨境电商进出口的商机。
重塑对外贸易格局 促生跨境新动能
目前，在跨境电商互联网方面使用人数、交易最多的为中国，但是跨境电商技术能力最扎实的是德国，跨境电商产业最近这一年获得资金和资本投资最多的是印度，所有的资本从2018年开始，都从中国和其他国家转移到了印度，所以2019年的印度，必定将迎来巨大的发展。
2018年，中国跨境电商交易规模再创新高，已达到9万亿。在这个数据上，我对十个产业线进行了深挖，比如说茶叶、钢铁、手机等。以茶为例，如果跨境电商能够对自己的知识产权和行业垂直转型进行升级之后，可能还会有更多的升级。
我曾经跟踪了茶产业，摩洛哥是采购茶叶的国家中的一匹黑马，俄罗斯的相对稳定，智利对中国来说则算是新兴市场。智利的进口的茶叶中，中国占30%，斯里兰卡占40%，而巴西占30%，剩下则是在其他一些国家。
为什么斯里兰卡这么小的国家可以向智利输出这么多茶叶呢？在研究之后发现，智利售价180元的茶叶，从斯里兰卡进口时的价格是180，从斯里兰卡出口智利的茶叶来自于中国武夷山，但武夷山的茶叶出去的价格是50，而武夷山茶的原材料75%来自于湖北的英山，英山县卖的茶只有5块钱一公斤。
所以这是一个很有趣的现象，目前在中国，更多的出口产品，是通过一些国家中转才到达目的国。我个人认为，未来跨境电商将拉直和缩短中间的贸易转出口，可以让中国的一些品牌企业和产品，以及服务于电商的品牌公司，都有非常大的发展空间。
在2018年有很多新的政策，不管是22个城市的跨境综合试验区的批复，还是人大第五次会议表决通过的《电子商务法》，以及我们对于自由贸易区的深化改革等等，这些都将有助于重塑中国对外贸易的新格局。而且，不管是自由贸易的便利化、一带一路的倡议和亚投行等等，都是中国化解欧美等发达国家的封堵，重塑中国对外贸易新格局的重要战略举措。
所以跨境电商发展一定会有一些新动能产生：海外的新兴战略市场逐渐在成熟，传统的行业已经开始注重这些新兴产业从而进行转型升级；跨境电商新的模式已经开始迭代，至少如今很多企业都已经有了很多新方式和模式进行摸索，并且走向国际；跨境电商的产业链也越来越完善，并逐渐开始聚集。所以，我们的竞争对手不在中国，我们的市场在全球。
泛电商时代 行业垂直成跨境新趋势
目前，电商主要有2B、2C等模式，但是未来，一定会有一个泛电商时代的到来，所谓的泛电商，就是指一切从电子商务产生的交易。
所以从目前的传统电商来讲，电商搜索类以及社交电商类平台等，都属于电商40时代，未来电商一定会到达50、60、70时代等等，但互联网时代到底需要一个怎样的泛电商呢？我个人认为，应该是更加贴合于产业发展，更加契合于消费者的变化和需求，同时能紧跟技术发展潮流的泛电商。
同时，跨境电商的新模式必定是顺应潮流才能适应时代，广义上的B2B成为了公认的国际贸易主流形式，但同时传统的B2B变革已经产生。比如，欧洲对商家的本土化落地提出了更高的要求。
举个例子，中国的女孩子喜欢在淘宝上海淘欧美的包包，而不是在亚马逊中文站上进行购买。这说明了互联网PK的是入口，所谓的入口就是用户的使用习惯，未来电商想走出去和海外平台进行合作，并与海外买家进行沟通时，应该注意要贴合他们的风俗和习惯。
全球的平台都在蓬勃发展，东南亚已经做好准备将成为仅次于中国和印度的世界第三大电子商务市场。北美的电商市场也很大，生态各异，而南美市场电商环境发展较为成熟，其本土的电商经历了多年的成长，也形成了固定的网购消费模式。所以，全球的2C平台巨头已经出现，但是2B的电商领头羊在哪里？2B平台难道不能进行深化和升级吗？
适应新的起点才能找到新的成功，一边是中国制造的原产原址的好商品，一边是少量多批需求的海外买家。对于这种情形，中国跨境电商只有找准定位和合适的跨境电商模式，未来才能有充沛的发展空间和动能。
跨境的产业链，服务决定了其成败，所以优势产业匹配蓝海市场，将是跨境电商走出去的一个重要方式，行业垂直将成为城市跨境走出去的新名片以及新趋势。
引言：随着现在经济的发展，全球化的浪潮，让各国的商业紧紧联系在一起，跨境电商这个行业也由于这个时代背景应运而生。但是对于跨境电商却有一些饱受诟病，有人认为这个行业的前景不好，毕竟在全球化摩擦的时代，经济摩擦对外贸影响很大，但是有人却表示这个行业的前景非常不错，毕竟非常有潜力。
一、政策支持。首先就跨境电商这个政策来看，中国的政策支持还是非常强大的。对于中国的外贸，中国一向以非常支持的态度，让中国的经济贸易在全球化的浪潮之中果断勇敢的参与，而跨境电商也算得上是外贸的一个行业，能够做到这一步，说明中国的跨境电商得到了政府的相关知识，既然有政府的支持，在政策上就不需要太过担心。不过一个行业的发展除了政策还需要国内国际的市场。
二、市场状况。单照个人而言，市场状况是不太准确的，毕竟在国内的市场状况非常具有潜力，在国际除了与个别的一些国家市场交流不畅，对于其他的国家中国的市场交流还是非常顺利的而与一些大国之间的摩擦，相信也会随着经济全球化的浪潮互联网时代的发展逐渐消融，重新做回中国的语言。毕竟这才是现如今的市场状况，没有一个国家的市场能够脱离国际。
三、个人的发展。综合来看就跨境电商这个行业来看，它的前景非常的不错，相信在这个行业努力奋斗，也会有一个不错的成就。但是就跨境电商而言，倘若个人的能力不足，个人没有高超的水平，那么即使这个行业前景再怎样的丰富，个人也没有办法在这个行业发展下去。所以在发现跨境电商这个行业前景非常不错的时候，一定要提升自己的能力，这样才能够让自己在这个行业当中稳定可持续的发展。
小红书 ：iOS v5131（iPhoneX，iOS 1126）网易考拉海淘 ：iOS v3130（iPhoneX，iOS 1126）
iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2017-2018中国跨境电商市场研究报告》显示，2017年跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）达76万亿元人民币，增速可观。2018年跨境电商交易规模有望增至90万亿元。艾媒咨询分析师认为，“新消费”观念和消费升级潮流的冲击下，商品质量更有保障的跨境电商市场交易规模保持快速增长。随着平台物流水平和供应链打造逐渐完善，未来市场有望得到进一步扩大。
除了跨境电商交易规模的稳定增长以外，中国海淘的用户规模也呈现一种稳健的增长态势。经过2016-2017的爆发式增长以后，海淘用户增长率正逐步趋于稳定。在拥有海淘意识的消费主体中，80后已拥有较稳定的收入，90后也逐步迈入工作环境，消费能力增加，随之而来的00后也将为该消费层级注入新鲜血液。可预期未来中国海淘用户规模将继续扩大。
在2017中国跨境电商平台知名度排行榜中，网易考拉海购与小红书作为独立电商平台表现出色。也是 本次体验产品选择的依据之一 。作为独立电商平台，更容易实现对商品品质的把控，商品质量保障程度较高，更容易在消费者中建立良好口碑。
小红书的slogan“标记我的生活”明确的给出了平台自身重点定位——优质的UGC社区。因此，小红书首先是一个精品产品分享社区，其次才是一个跨境电商平台。
社区构建方面，小红书将社区模块放在了APP首页，即打开APP后默认显示的界面。首页社区内容分为两大类： 关注 和 发现 。
在“关注”中，用户可以通过Timeline形式的浏览到关注好友或博主的近期笔记。每一个笔记卡片由三张大图/一个小视频预览➕文字形式呈现，用户可以通过点击卡片下方的“点赞”、“评论”、“收藏”按钮进行快速的互动，也可以通过点击卡片本身进入笔记查看详细内容。在Timeline中还间或穿插了一些“你可能感兴趣的用户”滑动区域，引导用户之间产生更多的连接。在关注模块中，能感觉到较重的社交属性，通过社交拉动用户生产内容、生产好内容的欲望。
在“发现”中，笔记以瀑布流的形式展现，通过选择不同的标签可以看到不同主题的相关笔记。默认标签为“推荐”。在本模块下，每一个瀑布流中的笔记由一张长图/小视频➕少量文字的方式呈现，每张卡片下只包含了笔记博主个人头像姓名以及点赞按钮，功能相较于“关注”中的卡片更简洁。且每一行都并排放置两个卡片，这样在同样的屏幕容量下用户可以同时查看到更多的信息，能更快速的获取到自己感兴趣的话题。从“发现”模块下的自带标签可以发现，“男士穿搭”位于不用向左滑动便可看见的重要位置，联想到小红书之前主体用户是女生，可认为小红书现在准备更多的开发年轻男生的市场。
进入笔记后，最上方显示的是笔记配图，可通过左右滑动进行切换，如果是视频分享则可上下滑动切换观看其他视频。发布笔记的用户可在中添加商品/品牌Tag，点击Tag可以进入该商品/品牌的主页，查看该商品/品牌简介、图集、笔记及小红书自营商品等。紧接的是笔记正文及笔记评价。评价下方插有一行“你可能会喜欢”的商品推荐，推荐内容为本笔记相关产品或用户经常浏览搜索产品。整个笔记最下方为大量的相关笔记推荐，以瀑布流的形式呈现。
发布笔记方面，小红书将发布按钮放置在底栏正中位置，可以在处于任意主界面模块的情况下快速进行笔记的发布。点击发布加号后，首先跳出的是照片/视频的拍摄或相册的选择，且不能跳过，因此生成内容都是带图或带视频的，保证了笔记的完整度，确保了笔记质量的底线，且在瀑布流中展示时比文字更佳吸引人。选择照片后的 *** 作较为常规，即照片编辑、编辑文字、发布、分享到其他社交平台等。编辑笔记时右上角可选择存草稿，在后续有时间后继续完善笔记。
整体感受： 社区内容较为丰富，从彩妆护肤穿搭到美食健身到旅游，小红书的社区内容已不再局限于好物的分享，更强调的是一种“标记”生活的理念，通过激励用户分享生活中的各个方面来进一步提升了用户黏性。不足在于社区引流商城体验感不强，在体验过程中出现部分笔记推荐商品与笔记内容毫无关系，甚至不出现推荐商品的情况。整个笔记内部通往商城的渠道较为狭窄，但这也可能是小红书为保证社区内容质量与纯度做出的牺牲。
相比于小红书，考拉更偏向于跨境电商平台的运营。
考拉的社区模块入口按钮在主界面底栏正中。整个社区分为三大部分： 种草社区 、 直播 以及 好文 。通过左上角下拉菜单进行切换。
在“种草社区”中，顶部区域为写心得/问答/发现好友/我的主页。在页面三分之一偏下的部分才开始有瀑布流形式的心得推荐。展现形式与小红书类似，为一行两个并排的心得卡片，每个卡片由一张➕少许文字组成，在卡片下部有心得博主的名片及点赞按钮。用户可通过选择不同标签查看不同兴趣领域心得，默认标签为“猜你喜欢”。进入心得后，整体界面与小红书类似，最上面为可滑动展示，接着是正文部分及评价，评价下方有一行可滑动的相关商品，可通过点击直接进入商品详情页。最后是以瀑布流形式展现的更多心得。
在“直播”中，可订阅最近将直播的视频，可观看正在直播的视频，也可回放往期精彩直播。每一个视频模块主要由上下两部分组成，上部分为直播视频的预览，下部分为可滑动的直播相关商品展示。点入每个具体的视频中后，可在观看视频的同时在“相关介绍”，“边看边买”，“聊天室”三个界面进行切换，在“边看边买”界面可直接看见商品简介、价格、数量等信息，并可直接点击商品右侧购物车按钮进行快捷添加。
在“好文”中，文章被分为六大好物频道。最上方为“每日必读”，其次是好物频道的选择，通过点击可以进入特定频道查看该频道所有文章。再往下是“为你推荐”，以长短卡片结合的形式展现。长卡片分为两个部分，包括上部分的一张大图➕下部分的标题和文字简介。短卡片高度较矮，差不多是长卡片的一半，分为左右两部分，包括左部分的标题➕右部分的小图。好文中包含了促销活动、好物清单、产品评测、娱乐点评等丰富的内容，且大部分好文中插入了商品信息，有两种展现形式：一是在正文中的商品卡片，包含商品➕商品名称➕价格，点击即可跳转到商品详情页；二是在正文后附加的商品矩阵展示，包含了更多相关商品的推荐，也可通过点击直接进入到商品详情页。
发布心得方面，考拉的用户只能在社区模块下的“种草社区”中进行内容的发布。与小红书不同的是，在考拉中点击发布心得时，直接跳出的是一个编辑心得界面。上方为添加区域，下方为文字编辑部分。如果在点击“发布”时未添加，则会直接跳入选择界面进行的添加和编辑。另外考拉在发布心得界面没有直接的“存草稿”按钮，需在有文本内容的情况下退出才会提醒是否储存草稿。
整体感受： 社区内容也较为丰富。“种草社区”标签类别较多；“直播”和“好文”算是官方生产运营的内容，整体质量高于用户生产内容。且在后两部分中，引流商城的入口非常多，用户更容易产生购买行为。
总的来说，两个平台在社区方面的定位差异还是比较明显。
a/小红书专注用户内容的生产，而考拉在单纯的用户内容生产外，还添加了大量优质的平台内容生产；
b/小红书赋予了社区更多的社交属性，希望用户不仅在小红书中能完成内容的分享，还能满足社交的需求；
c/小红书的“发现”界面和考拉的“种草社区”结构类似，均为瀑布流信息的展现，但考拉在主界面最上方放置了接近三分之一屏幕的搜索及发布等综合功能区域，导致第一眼能获取到的信息更少；
d/另外在UI方面一个小细节体验在于，小红书在进入笔记或者发布笔记时，选择砍掉iPoneX上部刘海区的内容，直接将整体界面下沉，留黑刘海区，目的可能在于避免刘海的遮拦挡住笔记。但进入笔记的整体动态特效非常流畅，几乎感觉不到可视区域的缩减过程。而考拉并未做特殊处理，因此在浏览心得时会出现顶部被部分遮挡的现象；
e/两个平台社区笔记方面共同存在的一个问题是，笔记内容图文分离。举例：博主A分享了多个口红试色，并带有文字类似雅诗兰黛420色号如下图。这时观看者必须滑到笔记最顶端，点开找到对应色号。这样的 *** 作十分的不流畅，且如果博主未在上进行标注的话很容易混淆。
小红书的商城模块入口在底栏第二个按钮。
进入商城界面后，从上往下分别是：323焕新周活动大banner、限时购、新人专属优惠、商品分类。其中商品分类以较小的圆形icon形式隐藏在深蓝色的背景下，不是十分显眼。通过点击分类最后一个“更多分类”可进入分类界面。左侧栏为商品大分类，点击每个大分类后可以看到细分分类及该分类下的热门品牌。回到商城主界面继续下滑是各类促销活动及热门品类会场，最下方为以瀑布流形式展现的推荐商品。
点击进入具体商品后，最上方是几乎占据屏幕大半的商品可滑动展示，下方分别为价格、商品名称、简短的商品说明、店铺信息。商品信息结束后，附有可滑动的相关商品推荐。值得注意的是，小红书的商品界面没有买家评价，取而代之的是该产品的相关笔记。这样做的原因可能有两点：一是小红书有海量的UGC，而用户所写笔记通常比评论更详细，且不存在刷单嫌疑；二是能让商城进一步反哺到社区，增加社区流量。
购物车通道入口在商城界面右下角的悬浮购物车icon，点击进入后可看见购物车已添加商品，下方有“猜你喜欢”商品推荐，以矩阵形式摆放。在购物车没有物品的时候，购物车界面为空，没有商品推荐。同时小红书订单入口也较深，在左上角“更多”里有一个小类可查看订单详情，进行收货等 *** 作。但同样的在没有订单的情况下该界面为空白。
考拉的slogan为“进口好货当地价”，在每一次的APP下拉刷新中均可看见萌萌的考拉拖着slogan出场。而这句slogan也体现了考拉和小红书定位的差异：考拉就是专注于海淘电商的运营。这一点也同样体现在APP的架构上。
在主界面底栏五个按钮中，有三个与商城有直接联系，分别是：首页，分类和购物车。
打开考拉APP，直接进入的是“首页”商城。最上方是轮播活动广告图，其次是一些热门分类包括考拉超市、全球工厂店、黑卡会员等类目。再往下是各类抢购活动和精选活动，精选活动以会场大卡片➕滑动小卡片的形式组合。最下方为商品推荐，以卡片形式展示，每一个卡片分为两部分，由左侧商品➕右侧商品名称/用户评价/商品简介组成，点击可直接进入商品详情页。
在“分类”中，左侧侧栏为商品大类标签，点击某一具体标签后可在右侧选择小分类或该分类下的热门品牌进一步查看商品。
在“购物车”中，可查看编辑结算已添加至购物车的商品。在商品下方有“猜你喜欢”商品推荐，以矩阵形式展示。在购物车没有商品时也会有商品推荐。在“我的考拉”中，中部有“我的订单”，可查看待付款/待发货/待收货/评价/退货退款等项目。
在商品详情页中，最上面是可滑动展示区域。下方有价格/商品名称等信息，在商品名称下方有简短的商品简介帮助买家快速了解商品。再往下是商品规格、配送等信息以及一行可滑动的商品评价预览。商品评价不用点击进入评价界面便可快速滑动查看其他买家的晒图及评价。评价下方是店铺及品牌通道，可点击进入店铺或品牌选购更多商品。品牌下方是相似和热销推荐。整个详情页最下方才是图文详情。
总的来说，两个平台在商城方面的定位差异也十分明显。
a/就商城所占比重而言，小红书只在主界面设立了一个商城相关入口，而考拉有多达三个。且从使用体验来讲，考拉的商城使用体验更接近于传统的电商APP，拥有完整的、功能齐全的且易到达的商城首页、商城分类、购物车及订单查询；
b/小红书的商城首页架构相较考拉更为混乱，考拉首页精选活动的大卡片➕小卡片形式更容易让买家定位感兴趣的类目；
c/在商品详情页中，小红书放弃了传统电商必备的买家评价和图文详情，转而引入了商品相关笔记，进一步巩固了UGC的地位，削弱了官方平台内容的存在感；
d/小红书的社区和商城在UI方面不够一致，在社区笔记对iPhoneX友好的去刘海设计没有延续到商城中来。小红书在商城中查看商品上部有时会出现被遮挡的情况。
根据亚马逊发布的2017跨境网购趋势报告显示，2017年中国跨境网购消费中一大特征和趋势是：会员经济成为跨境网购全新增长点。
跨境电商平台的会员不仅可以给消费者带来直接的价格、邮费减免优惠，还可提供如专属客服、退换货政策等软性特权。对增加用户粘性，提升复购率都有明显的帮助。
小红书和考拉海淘均已上线黑卡会员功能，用户可通过年费预定的方式加入黑卡会员，享受优惠。两个平台的会员功能存在以下几点异同。
相同点：
a/均在商城首页醒目的位置提示黑卡会员优惠等文字信息；
b/在商品详情页的价格附近和结算附近均有明显的黑卡价格对比，刺激消费者查看黑卡权益；
c/两个平台的黑卡主入口均在个人信息页的醒目位置
不同点：
a/虽然两个平台都主打六大黑卡权益，但具体的权益内容有差别。小红书的六大权益为：顺丰包邮、限时购提前抢、七天保价自动退、黑卡专享价、专属客服、尊享包装，考拉的六大权益为：自营96折、黑卡专享价、税费券、运费券、黑卡专享券、黑卡售后。从黑卡权益内容来看，小红书有更多的软性权益如提前抢购、退货优惠，而考拉专注于商品价格的优惠政策；
b/两个平台的会员年费有差异。小红书年费266元，且如果开通自动续费从第二年开始年费降低至166元。而考拉年费为固定的279元，没有优惠政策。所以但从价格方面考虑，小红书的黑卡会员更具吸引力。
小红书： 总体来讲，小红书依旧将核心业务放在了UGC社区，社区笔记内容丰富且质量较高，附带的社交属性能自发的获取更多的新用户并保证用户留存率。商城模块处于起步阶段，小红书网页版甚至只包含社区笔记而没有商城页面，APP商城有较多细节需要完善，包括UI/UX的改进，社区的引流等。建议更多的考虑平衡社区和商城的流量，实现用户内容流量的变现。具体措施可包括：笔记下方推荐商品算法的优化，丰富商城商品品类等。
网易考拉海淘： 考拉的商城部分已经较为成熟，且商城与社区的互动较多，从社区方面有较多通道可引流至商品界面。不足之处在于社区各板块之间联系松散，虽然同在“种草社区”大类下但彼此撕裂感严重，体验感受不如商城流畅，可考虑更改通道进入方式或将三个小社区内容进行融合来消除不和谐的感受。
当然，总的来说，小红书和网易考拉两个跨境电商平台都是该行业非常出色且各具特色的头部企业，在消费升级的浪潮中以高品质合理价格的商品、优质的内容获取了大量忠实的用户。借这次体验两个优秀平台的机会撰写了第一份产品体验报告，从中学到了很多知识。求各位大神指点～轻喷(ﾉ◕ヮ◕)ﾉ:･ﾟ✧
By 浪浪 于 2018/03/25 11:28PM
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