乐学 京东店铺差评怎么删除
1 向京东客服投诉，申请删除差评。您可以通过京东官网或者客服电话联系客服，请求删除差评。
2 向京东官方发起申诉，申请删除差评。您可以在京东官网上发起申诉，请求删除差评。
3 向第三方投诉，请求删除差评。您可以向第三方投诉网站发起申诉，请求删除差评。
京东商城评价不能修改。由于晒单和评价体现了用户对此商品的真实看法，对其他用户起到了一个重要的参考作用，同时也是为了保证京东新老用户的公平、公正性，所以无法对晒单或者是评价进行修改。
扩展资料
如果消费者存在不合理评价行为，商家可以向京东发起申诉，京东将根据商家提供的证明材料进行审核，经京东平台判定此不合理评价通过时，京东平台有权屏蔽相应关键词或折叠该评价。
（1）商家仅可针对店铺订单产生的评价申请处理；
（2）申诉时间应为评价产生之日起的30天内，如超过30天，商家将无法发起申请；
（3）针对同一评价内容，商家仅可发起一次申诉，如证据不全或无法证明为不合理评价的，京东将驳回该申请，且不支持再次发起申请。
《新电商法》自2019年1月1日起生效，法规中明确规定平台不得删除评价，所以平台针对原投诉成立删除的评价处置方式进行变更，将评价改为折叠处理，建议商家和消费者友好协商，并及时对该评价进行解释让更多的消费者了解商品和服务。
参考资料：
参考资料：
京东2022不能删除差评。卖家不可以删除差评，京东官方管理人员可以删除的。京东评价买家也是有修改和删除的权限，如果卖家觉得评价评语不好，确实影响销量，可以直接联系买家沟通协商，让买家联系京东要求京东删除。不可以删除。
经查阅，卖家不可以删除差评，京东官方管理人员可以随意删除的。京东评价买家也是有修改和删除的权限。
京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。修改不了。顾客如果申请退款了，可以打400电话申请删除评价，但是评分改不回来了。
这个是不能自己修改的，必须联系京东客户，可以依次点击 “我的订单--京东在线客服（在右上角）--账户服务”提供订单号给客服，要求删除评价就可以了，但是修改是没有办法的，京东客服也改不了评价的！你好，京东商家没有权限直接删除差评，要通过和客户沟通，让写差评的客户主动删除才可以。
一、首先道歉
作为商家尽量不能和顾客争吵，秉承着顾客是上帝的原则，因为作为商家肯定要与形形色色的人打交道，什么样的人都是可能碰到的，要想生意做得好，就尽量不要去得罪顾客，不管事情谁对谁错，尽量先道歉为准，这样才会有后期商量的余地。
二、查找原因
既然被顾客差评了，那么肯定是有原因的，像一些购物店铺、饭店、餐饮若是被顾客差评，很容易会影响生意的。所以，既然被给予了差评，那么就要找出原因，只有找出原因事情才能解决。
三、分析原因的对与错
首先就要针对这件事情，进行分析，到底事情是出现商家本身的服务或者产品的问题上，还是顾客的问题上，又或者是在运输过程中，一些快递的问题，要找出原因，并不要把什么事情都揽在自己身上。
四、针对不同的问题进行回复
错误的本身基本发生在三家身上，其中一家便是商家，作为商家若是出现问题实在是不该，让顾客取消差评是最难的，所以可以适当的给予一些补偿。而若是因为产品的问题，最好是帮助顾客将产品换掉，这样让顾客取消差评的几率就会很大了。
五、主动@顾客
在顾客给出差评的时候，对于商家来说，一定是会影响到生意的。所以，作为店家肯定要主动找顾客，最为普遍的便是在网上@顾客，问明事件原因，从而解决问题。
上面的这几点就是处理差评的方法了，也是一些最基本的，最常用的。
0条评论