京东假货不承认

首先，必须有购买凭证，账单
然后，拨打购物平台客服寻求帮助，如果是该平台直营直接拨打投诉电话！如果是平台下面的网店，首先联系该网店，请求处理！如证据充足，确凿！网店不接受处理，直接联系平台，提供证据订单等证据，请求平台处理！平台如果不处理或者不接受你的请求，应该是你提供的证据或者方式有不对的地方，建议，先找到证据，组织好举报内容，再去投诉！妄采纳，谢谢

第一时间联系在线客服，拍照留证据，甚至把快递员一起拍进去，意思是让他作证。也可以保留证据，向国家邮政总局提交举报。

知识扩展：

用户首先向提供直接收派的快递公司进行投诉。 如果问题没能得到妥善解决，用户可以拨打该快递品牌服务电话，向其上级企业投诉。 如果对上级企业的答复仍不满意，用户可以向邮政管理部门进行申诉。

根据《邮政法》第四十七条规定：(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。

一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照，同时约定好可能发生的意外情况的解决办法，以免事后引起不必要的纠纷。

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