你会在天猫、苏宁、京东哪个平台购物，有什么优势，为什么？

东苏宁天猫都是国内一线互联网购物平台，现在是618年中大促进行时，各大电商平台促销活动都在如火如荼进行中，回答这个问题前，我们首先来对天猫、苏宁、京东做一个具体分析。天猫商城是开放性的一个商城，支持天猫原创品牌以及各行业的品牌企业入驻。而京东商城属于半开放式的一个平台，京东自营+第三方的混合模式，在丰富商品的同时，分散供应链资金人力物力上的压力。

天猫 苏宁

实体+苏宁易购网店的结合体 全国500强企业，起码不需要担心是不是正品行货，由于起步比较慢，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货，如今和淘宝联合，在淘宝上就有苏宁的旗舰店。家电为主，数码产品为主要销售对象，苏宁线下门店居多，主打电器产品，优惠力度还算不错，比较有优势，购买电器可以线下门店去体验，也可以直接从当地的苏宁门店仓库直接发货，方便快捷。

京东

京东，国内自营电商京东说第二没人敢说第一，售后服务更是没的说，尤其是家电数码类这块的服务，京东最大的优势是物流，除了顺丰，也就京东能做到次日达，乡镇都能送到，大城市还可以预约晚上送到，全国有几个大仓库和众多的小仓库以及无数的站点。数码类电子类产品是京东起家类目，同时也是优势点所在，正品的保证导致很多买电器的上京东，而且经常会有各种神券出现，保价服务，买贵了可以退给客户差价，做到购物更有保障。

其实无论哪个平台都会有各种各样的大大小小的问题，有说这个平台好的也有说这个平台差的，如今很多人都已经逐渐习惯了线上购物，各大平台都在完善自己的不足，最主要还是看你自己买的东西哪个平台有保障，更划算，服务态度好，权衡一下就有答案了。

这是一个很好的问题， 分清各平台优势，对网购很有帮助 ！

我现在网购其实都变少了，网购基本买一些熟悉品牌的东西；看不同的品类，同一类产品， 不同平台比比价格，谁的价格低买谁的 ！价格差不多的话，就倾向于选京东！原因后面讲。

天猫： 品类齐全，质量相比淘宝，更有保障 ！

天猫脱胎于淘宝，最初叫做淘宝商城。

先说说淘宝，淘宝是做C2C的，个人卖货，质量是最难把控的。 淘宝的优势是产品和服务的品类和数量全网最齐全最多 ：你想的到的，想不到的，淘宝几乎都有！原来不做淘宝，都不好意思说自己是做电商的。淘宝有很多小手艺人，卖一些很有特色的小东西；但是由于淘宝只需1000元就可以开店，违法成本很低， 假货和次品 一直伴随着淘宝发展壮大，很难管理！

于是更有信誉，质量更有保证，门槛更高的B2C平台天猫应运而生。 天猫的优势是品类齐全，质量更有保障 ！

只是相对有保障，天猫也有不少杂牌店、次品店（随便注册个品牌，就可以开天猫旗舰店）。化妆品领域尤其突出，这也是微商最喜欢的产品！天猫只是用3万、6万的年费和动辄5万以上的保证金吓退了不少小经营者。但是天猫本身不对产品承担责任！

苏宁：零售门店转型商城，苏宁电器全国门店服务，品质保障！

苏宁易购是由线下零售商转型为线上商城的，是线上线下融合的新一代B2C网上购物平台，在全国拥有近2万家门店，有的在商场里、有的是独立门店。

苏宁的优势是领先的O2O智慧零售，线下看得见，线下服务跟得上，优势品类是苏宁电器，主要是家电！中大型家电往往还需要安装调试服务，这就需要线下服务跟得上，有实体门店的苏宁是有优势的！

京东：3C起家，自营产品有保障，物流最快，服务最好！

京东一开始就是以B2C商城模式发展的，早期坚持 品质、价格和服务 ；正品一直贯穿京东始终，但天猫的崛起抢走京东不少份额；价格方面，京东跟当当、苏宁、国美等打过好几次价格战，那时风险投资的钱，价格真的很便宜！现在市场基本定型了，不会再有那样的价格战了。

服务重点说一下：京东 物流自营 ，真的很快，像“211”限时达等都是京东的王牌；另外一个就是京东的 退换货服务 ：前段时间，买了一袋孩子的营养米粉，发现日期过半了，我很生气，点击要退货，需要客服审核。两小时左右客服打电话过来确认，可能由于我是第一次在京东退货，客服 直接退了款，把货送给我了 ！我很惊喜，京东大气！

京东的优势在自营产品，品质有保障，自有物流也最快，服务最好！优势品类是3C！缺点是好多几十块的自营产品会有运费！

拼多多：就是便宜！优势品类是食品和农产品！

拼多多自诩为新电商开创者,致力于将 娱乐 社交的元素融入电商运营中,通过“社交+电商”的模式,让更多的用户带着乐趣分享实惠！当时的广告语一针见血——拼着买，才便宜！对于用户来说就是便宜，一般来说，拼多多品类排行前十的产品相对于天猫和京东来说都是便宜的！

由于拼多多推动工厂店和农户店进驻平台，直接对接源头，而且多为小品牌，他们没有过高的营销费用、不需要多大的利润，所以整体来说，很便宜！拼多多食品和农产品的特点是 弱化品牌，质量过得去，价格很便宜 ！

总结：天猫大而全，苏宁选家电，京东选3C，性价比选拼多多。

因为阿里、京东、苏宁易购、拼多多里， 某一品类有实力的卖家就是相同的那几家 ，所以成本价格大差不差，除非平台给补贴做活动，基本上售价也相差不大！价格存在明显差异的基本都得抢购，看手速！

现在的 电商平台也慢慢趋同 了！平台产品基本都是一样的，不做活动不能买，做活动价格差不多，谁做活动买谁的！不同平台，更多的是 比比价格 ，平台绝对优势基本不存在！

后记：销售价格趋同，更多的是支付端的活动！

现在同一样产品去搜索不同电商平台，销量大的商户，价格相差不大，已经很透明了。信息流平台价格仍有不小差异！因为那是冲动消费！

现如今网购要想便宜，得更多关注支付端的活动！

支付宝和微信的活动，现在基本已经没有什么优惠了！但是 云闪付 经常和线下超市、中型商城联合做满减打折活动， 京东支付 经常和银行联合做满减活动， 翼支付 也经常会有不同活动推广等。

大家有空的话，可以关注一下，拯救一下今年干瘪的钱包！

我会选择阿里巴巴，因为大部分是厂家，一手货源很便宜

买家电的时候，线上的质量和线下的质量肯定是不一样的呀，大家可以想想看，当我们去实体店购买家电或者是其他产品的时候，这些产品都是能够看得见摸得着的，质量好不好我们一眼就可以看出来的。但是线上就不一样了，如果是线上买这些家电，那通常要等到产品送到我们面前才能看到家电的好坏，所以线上购买产品确实不能直观的判断出产品的质量怎么样的。

另外如果经常网购的人可能会发现一个小信息，那就是很多实体店家电的型号在线上我们根本就看不到，而我们在线上购买的这些家电型号，去实体店其实也是看不到的。这就充分的反映了一个问题，就是不管是什么品牌，线上所销售的家电类型和线下实体店所销售的类型绝对是不一样的，这些产品之间多多少少肯定都会有一些差异。

当然也不是说线上购买家电没有优势，你比如说价格就是非常大的一个优势，可以这么说，购买线上家电的价格，有的时候甚至只有线下价格的一半左右，所以具体是在线上购买家电，还是在线下购买家电，也要看我们个人的经济情况了，在装修完了之后，如果经济比较紧张，确实可以考虑在线上购买一部分的家电。

只不过如果是线上购买家电，我们也有几个注意事项，第一、大家一定要去正规的旗舰店，如果是在旗舰店购买的产品，起码质量上面还是会有一定的保障的，而且售后方面也是做的更加好一些的。第二、线上购买一定不要只看价格，有的时候我们还是要多进行一些对比的，价格低并不代表这个产品的性价比会高的，贪图便宜有时候反而会吃更大的亏。

ipad的正规购买渠道还是有很多给我们选择的，渠道分为线上和线下两个部分

线上有很多途径给我们选择，而线上最靠谱最有保障的是apple官网和淘宝的apple store官方旗舰店

                                 

一、apple官网

优点：进行验证可享教育优惠(暑假还有赠耳机的优惠)、支持14天无理由退换货、售后服务好、购买渠道最安心

缺点：发货慢，一般发货时间需要1-2个星期；教育优惠验证变得严格， *** 作有点麻烦

二、淘宝的Apple Store官方旗舰店

优点：是苹果在淘宝的唯一一家官方网店，是苹果直营的，购买渠道安心；支持7天无理由退换；也享有教育优惠

缺点：发货时间长，因为是官方直营，发货时间和官网购买差不多

三、京东的Apple产品京东自营旗舰店

优点：发货快，且有一些型号可以叠加优惠券和教育优惠使用

缺点：并非官方直营店，这家店为官方授权店，拆封激活之后不能退货，有些款式会缺货

四、苏宁易购和拼多多百亿补贴

优点：价格相对会有优惠，有平台保障，物流较快

缺点：有小概率会翻车，正品保障率不达百分百；客服售后一般

五、线下直营店(非授权店)

优点：立付立提，可真实感受产品；官方购入，购买渠道安心；享有教育优惠；售后服务好

缺点：容易缺货，需提前电话确定；注意区分直营店和授权店

                                 

总结以下：

正品保障：apple官网＝淘宝apple store官方旗舰店＝线下直营店＞京东自营旗舰店＞苏宁易购和拼多多

虎嗅注：深交所发布消息，苏宁易购拟筹划控制权变更事项。这或许会是一个苏宁新零售转型失败的信号，这么多年来，这个庞然大物一直在流血，竞争对手却已跑得更快、更远。本篇文章首发于2017年6月30日，虎嗅分析了苏宁生意的核心数据，让我们一起回溯因果。

本文题图来自视觉中国，未经授权，不得使用。图中左一为张近东。

京东市值逼近百度，引发了一波J能否替代B的议论，而昔日家电零售霸主苏宁似乎已淡出公众视野。

5年前，张近东至少嘴上没把京东当成对手（原话是“他们还是小孩子，和我们不在一个重量级”）；5年后，“小孩子”的市值已是“大人”的四倍（京东、苏宁最新市值分别为4000亿和1000亿）。

关于“京东做对了什么”的讨论已经有了很多，有必要候复盘一下，看看苏宁为什么没干过京东。

2011年，盛极而衰的开始

2012年3月31日，苏宁电器（002024SZ）发布了2011年报。没有人会想到，刚刚过去的一年是“最后的好日子”。

2008年11月，黄光裕被拘，国美对苏宁的威肋基本解除。

经过几年的发展，苏宁各项指标全面超越“友商”。2011年，苏宁营收、净利润分别达到9389亿和482亿，年末门店总数达到峰值——1684家（2009年为941家）。同期国美营收、净利润分别为598亿和184亿，门店总数1079家。

而那时的阿里、京东还没资格被苏宁视为“友商”。2011财年阿里营收、净利润分别为119亿和161亿；当年自营收入占比99%的京东，营收看起来高些，2011财年达211亿，但却亏损了128亿。

对即将到来的电商大潮，苏宁丝毫没有掉以轻心：

早在1999年，苏宁就开始研究8848并承办“新浪电品商城”；

2005年，苏宁组建B2C总门店并上线“苏宁网上商城”；

2009年，苏宁提出“营销变革”、尝试“实体店与互联网业务共举的战略”并将叠代到第三期的网上商城更名为“苏宁易购”；

物流建设方面，2011年末已有8家物流基地投入运营，另有10家在建、24家完成签约；

2011年6月，苏宁发布“面向未来十年发展的战略规划”，提出打造“具备全球化竞争力的世界一流企业”。

2011年末，苏宁账面资金达2274亿并计划通过定向增发募集资金55亿投入门店及物流建设。

2011年未，一切迹象都表明苏宁从胜利走向新的胜利，不料却是盛极而衰的开始。

2012年，作秀与试探

2012财年，苏宁营收同比增幅仅为476%，扣非净利润却大跌456%至2515亿，2013年扣非净利润跌到307亿，2014年、2015年、2016年扣非净亏损均超过11亿。

苏宁再也不是“绩优股”了。

2012年上半年，苏宁易购实现销售额528亿。为完成全年200亿的销售目标，苏宁易购三管齐下：一是品类扩张，图书、百货、酒水、食品等等；二是垂直并购，最大的一桩是收购母婴电商“红孩子”；三是开放平台招商。

2012年8月，京东挑起价格战，刘强东宣称“未来三年大家电零毛利，保证比国美、苏宁便宜10%以上”，苏宁的回应是“价格必然低于京东，价差双倍赔付”。

根据财报，2012年苏宁线上业务实现销售收入1526亿。

通过比较，2012年苏宁各主要品类的毛利润率与2011年差异非常小。

原来张近东、刘强东合演了一场戏，赚足了国人眼球，让“上网买电器”这一概念深入人心 。只可惜，最终真正的受益者只有京东一家。

毛利润率几乎没变，扣非净利润却下降456%，钱到哪儿去了？

通过比对，发现在营收增长不到5%的情况下，2012年“广告促销费用”增加近4亿、同比增幅326%；“租赁及仓储费”增加近9亿元，同比增长246%；“其它费用”增加5亿元，增幅363%；“人员费用”增加525亿，增幅146%。

虽然没有单独披露，带宽服务器、流量购买、线上广告、物流建设、研发投入等与电商业务相关的费用应当包含在上述四项费用当中。而在2012年，这四项费用合共增加了231亿元，刚好与扣非净利润下降数额相当。

未能开启“放量模式”

2013年2月，苏宁电器更名为“苏宁云商”，6月开始“线上线下融合”，开始“从两个公司变成一个公司”，真正是易筋洗髓、脱胎换骨。

经过近半年的筹备，2013年6月8日（抢在“618”之前），苏宁正式宣布“线上线下同价”。如果说一年前是在演戏，这次苏宁可是玩真的了。与2012年相比，2013年苏宁的主营业务毛利润率下降了25个百分点，并逐年下滑。

2014年，苏宁线上自营业务收入226亿，同比增幅仅为32%。同期，京东自营业务收入达1085亿，同比增幅62%。

2013年、2014年线上自营收入在主营业务收入中的比重仅为21%。

2015年开始，情况才出现转机，苏宁线上自营业务收入先后越过400亿、600亿。2016财年，苏宁线上自营收入占比达到422%。

一方面是因为消费者线上购物习惯养成，而且苏宁在移动端取得突破。另一方面，与苏宁——阿里的深度结盟有关（注：2015年8月，阿里投资283亿成为苏宁第二大股东，同时苏宁以140亿认购2780万阿里股票）。

2016年报称“苏宁易购天猫旗舰店坚持自营全品类商品，2016年实现了商品、服务方面与苏宁易购的全面打通，销售增长较快，服务满意度稳步提升”。

张近东早就预见到零售的未来并开始电商实践。完胜国美之后，苏宁“兵强马壮”，张近东决心破釜沉舟带领苏宁“飞升”。

因缺乏电商基因，苏宁线上推广慢，流量获取成本高，付出巨额代价却没能按预期开启“放量模式”。直至2016年，在结盟阿里的背景下，线上营收占比终于突破40%。

相比之下，采取“保守疗法”的国美，2016年营收767亿，其中线上自营收入107亿，占比14%。

2010年以来，苏宁营收从755亿增至1486亿，增幅968%，年均复合增长仅为119%。特别是苏宁、国美的当家品种——视听产品（彩电、影碟）完全停滞。

回过头来看，苏宁“抢了个跑”，否则其在电商领域的建树会与国美不相上下。总体来看，代价沉重的“抢跑”性价比是可以接受的。

再议“线上线下同价”

假如门店保持高额利润，即便线上业务增速不甚理想，作为货真价实的“电商概念绩优股”，苏宁的市值不会逊于顺丰（3000亿左右）。

饱受争议的“线上线下同价”是造成苏宁业绩急剧下跌的根本原因。

当年苏宁心态是：买几块钱的菜都要讨价还价，老百姓买家电怎会多花几百块？线下如果比线上贵，早晚必死。

回过头来看，苏宁2013年推出“线上线下同价”有三点不妥。

一是时机偏早。

零售价随渠道、消费场景而异的现象比比皆是，而且天公地道，一款酒在KTV的价格与超市相同才是咄咄怪事。

而且，网购家电从少数人的“探险”到获得广泛认可也需要一个过程，至少也要三、五年。在此之前，叔叔阿姨们还是要看看、摸摸，向服务员提出一大堆问题，获得满意的答复后才放心掏钱。苏宁太急于跟京东PK，顺道将老对手国美一军。

二是线上拖累线下。

同款商品在不同商家、不同城市的标价不尽相同，甚至相同商家在相同城市不同商圈的门店标价也经常存在差异。

在线下货比三家，需要付出很大时间和精力。而在网上，消费者能够轻易发现价格差异。

本来苏宁可用“易购”这个品牌与京东PK，线下的生意该怎么做还怎么做。“苏宁”与“易购”可以在后台协同，在前台则不必强调两者的关系。随着线上的壮大、线下的萎缩，再择机将两者融合。

尽管线上不可避免地被友商“逼平”，但这部分营收占比仅为20%，只要线下保持较丰厚的利润，苏宁可立于不败之地。

不幸的是， “线上线下同价”把京东的施压放大四倍加诸线下，使整个公司陷于连年亏损 （扣非）。

三是门店运营成本无人买单。

线上线下一同向友商看齐，不仅牺牲了毛利润率，线下门店的运营费用亦无人承担。

以2016年为例，租赁费用、人员薪酬、门店装修摊销、固定资产折旧、水电能源费等费用合计达106亿。假设其中60%花在线下门店、40%花在物流系统，则门店费用约为64亿元占846亿线下收入的75%。

不管规模多大，门店租赁、人工、水电、折旧等这些线上费用也得找人买单，否则无法避免亏损。

最大的变数：门店何处去？

门店是辛辛苦苦、一家一家开起来的，苏宁非常不舍得关掉。

截至2016年末，苏宁门店数已降到1510间，较2011年减少174间。即便门店销售收入增长缓慢甚至出现负增长，关店的力度也非常小。

近年来流行一种说法：线上流量增长空间有限而且越来越贵，线下才是真正的流量宝库。门店的客流非常优质、转化率非常高……但保有1500+门店的苏宁，线下交易额却呈现疲态，2016年交易金额846亿，比2011年少20亿， 线下高质流量的价值体现在什么地方？

即便线上业务（包括物流）做到京东水准，如果线下门店不能“物超所值”，苏宁的业绩也难有改观。

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