京东海外为什么不能退？

一、京东海外为什么不能退货
京东全球购商品一般不支持7天无理由退换货。
正常情况跨境的产品是不支持7天无理由退换货的，除非是质量问题;每个产品下面都有一个说明，明确标注的。正常情况是会扣税费的。
二、什么情况下可以提交退货申请
京东国际跨境进口商品提供无忧国内售后，如发现商品有质量问题，客户可在收到商品后的7天内提交退货申请，我们会提供专业售后人员提供售后服务。退货时，请保持：
1、商品完好，生产厂商原包装完整，相关附(配)件齐全;
2、商品及相关附(配)件表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;
3、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有);
4、赠品无遗失、破损。
特别说明，以下情况不予办理上述退货申请：
1、任何非通过京东国际平台售出的商品不予退货;
2、3C数码类产品序列号与出库商品不一致不予退货;
3、商品页面明确告知属临保商品的不予退货;过保商品不予退货;
4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装等所造成的商品质量问题，或撕毁及涂改标签、机器序列号、防伪标记等导致商品不完好或无法判断商品是否通过京东国际平台售出的;
5、附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;
6、网页商品及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传存在色差，不属于质量问题，不予退货;
7、由于客户个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的客户误报退货原因，不予退货;
8、其他依法或依本规则细则规定不支持退货的商品不予退货。

只要是不支持7天无理由退货的都不能拒收，也不支持退款，但是可以无条件退货。

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。

相关信息

根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》（以下简称“办法”）第十六条，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。

“办法”规定，除了这四类商品之外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。也有买家担心，如果货物的物流延迟，如何判定7天的有效期；商品退换过程中来回多次，邮费怎么算；退货过程中发生的损坏如何认定等。

在京东买电脑可以在7天内无条件退货或换货。

京东7天无理由退货规则说明：

客户在京东购物，自实际收到商品第二日起7日内（含7日），在保证商品完好的前提下，可申请7天无理由退货。

法律法规：

《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定：

第二十五条  经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的。

（二）鲜活易腐的。

百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

不合法，从3月15日开始执行的新消法赋予了消费者网购后悔权，七天内可以无理由退货。但实际上，这一权利放到现实中并不容易实现，商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。

从2015年3月15日开始，情况将会发生变化。国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。

扩展资料

尽管消费者有了网购后悔权，但实际情况却复杂得多。中消协曾经多次在调查中表示，针对“七天无理由退货”的投诉明显增多，内容多为退换货难以实现。

北京晨报记者对比了几家知名电商网站的规定发现，它们对于“七天无理由退货”的标准并不一致。沱沱工社规定，退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售”。

亚马逊则在退换货政策说明中承诺，“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内（视不同商品品类而定）享受无理由全款退货。”多家网站强调了退货商品需要包装完整，这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。

参考资料来源：人民网-已拆封不能阻挡“七天无理由退货”

可以退款，在后台申请退款退货。

一，京东退款的政策：

1，取消订单后如何退款：

在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单）取消成功后，为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：

,2，京东自营商品订单：

①商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

②商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

③商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

④拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系京东客服咨询。

,3，第三方卖家商品订单：第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

二，如何申请退货/换货：

1，登陆京东网站（>

2，在手机上如何申请：打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

扩展资料

京东7天无理由退货的商品，商品返回运费需客户承担，在退款中扣除，如对退款有疑问请联系京东客服进行咨询。

退换货处理周期，自接收到问题商品第二日起7日之内为您处理完成；（处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交（退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度）（详细退款说明>>）。

正常维修处理周期，自接收到问题商品第二日起30日内为您处理完成；以上退换货、维修时间不包含商品检测周期。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

参考资料 京东-如何申请退货/换货 京东-取消订单/退货后怎么退款

问题一：京东能退货吗 方法/步骤
1
如果商品有质量问题，在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了，买家就要承担相应的运费了，运费根据商品的不同会有差别。下面说具体退货流程。
2
登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的我的订单。
京东商城退货流程攻略
3
进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。
京东商城退货流程攻略
4
在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。
京东商城退货流程攻略
5
在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。
京东商城退货流程攻略
6
写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了，
京东商城退货流程攻略
7
如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
京东商城退货流程攻略
8
退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。
9
如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

问题二：在京东商城上面买错东西可以退吗？ 楼上有的正解有的误解。你七内可以申请退货，写明原因，因为什么要退货，愿意出误购产生的返回京东的费用。如果不在京东快递的取货范围，京东会要求你把商品邮寄到京东。京东快递上门取货收八元钱。退款最好退到京东余额，售后收到你的商品三天就可以退款进去。退 *** 则起码二个星期。像你这情况就放心的退吧，只要你的商品不影响二次销售

问题三：京东不支持7天无理由退货 可以退款吗 七天无理由？你不拆包装就是，拆了就难说了。 电子产品不在七天无理由退货产品。 还有多少是可以退的？ 还是擦亮眼睛吧！

问题四：在京东商城上面买东西可以退货吗？ 可以的在京东商城购物，需要退货时，首先需要提交退货申请，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，您的退货将自动审核不通过。
给你个网址，很详细的
jingyanbaidu/e
望采纳
有不明追问
祝你生活愉快O(∩_∩)O~

问题五：京东商城是不是7天无条件退货？ 不一定，有的是京东自营商品，这可以，还有第三方的店铺不一定，你得跟商家咨询

问题六：京东商城为什么不支持无理由退货 一般都是支持的，不过前提是东西不影响二次销售，你可以看下时什么产品部支持，如果是商家说的，你没必要听他的，直接给平台客服打电话，强制退货就可以了！

问题七：网购京东货物在路上,可以退货么 你好看，可以的，你的快递到了可以选择拒收，如果是三方的快递就直接拒收或者几天不去取自动退回，如果是京东自营的话自提服务那就三天不去取会自动退回仓库，你也可以联系京东客服进行退货处理，希望我的回答可以帮到你。

问题八：京东是不是7天内可以无条件退货？ 京东商城里面购物后可以7天内无理由退货。
购买京东自营商品7日内（含7日，自收到商之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。
普通发票丢失办理退货的，需要发票原件，如没有发票原件，需扣除17%税点办理退货。
快递员上门将原商品取回站点，通过物流返回京东售后部，产生的运费将从退款中扣减，现金支付的可开据取件收费发票，运费发票单独邮寄（全部退货）或与重开后的商品发票一起寄送（多件商品部分退货）,发票信息与原订单一致。

问题九：京东购物非质量问题可以退货吗 非质量问题，而且不是不合适之类的应该是不可以退货的。

问题十：在京东商城买东西，商品出库了还可以退货不要吗？ 可以的啊，收到货以后都还能退的呀。
只是出库了就修改不了订单了，只能做退货处理。等货送到的时候，你就说你不想要了，退货吧。快就会回去按退货处理，并且反馈给京东，然后你在网上 *** 作一下，京东就会给你退款了。

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