乐学跨境电商 2023-11-14 15:04:01

京东线上售后2.5倍怎么算

就是百分之25
消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。
怎么要求京东赔偿
1、联系京东客服
首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。
2、申请高级客服处理
联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。
之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。
3、拨打12315处理
自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。
点击加我微信没看懂那就加我微信直接一对一沟通交流
>
推荐阅读：
淘宝开网店多少钱，做淘宝网店费钱吗？
成本低的小本生意有哪些？做什么风险小？
2021天天特卖过年不打烊活动招商要求是什么？
京东
0 条评论
点击加载
文章教程工具店铺指导服务
5000元能买个皇冠淘宝店吗？看完你就懂了
6598阅读
抖音不发货怎么办赔偿规则是什么
2023-01-19 0 阅读
加盟阿里零售通可以吗可以加盟多少个
2023-01-19 0 阅读
快手电商定金预售业务管理规则
2023-01-19 0 阅读
京东海外配送是什么意思有什么配送规则
2023-01-19 0 阅读
阿里小二内部消息:双11注意这几点!
2023-01-19 0 阅读
1688平台工业品新人购规则
2023-01-19 0 阅读
速卖通买手营销什么意思如何推广的
2023-01-19 0 阅读
一图让你读懂阿里妈妈这十年!
2023-01-19 0 阅读
加盟阿里零售通怎么加入加盟费是多少
2023-01-19 0 阅读
速卖通828大促招商规则解读吉易跨境电商学院
2023-01-19 0 阅读
点击加载

《跨境电商亚马逊培训资料+FB营销推广资料+亚马逊课程资料》百度网盘资源免费下载

zxcv

现有企业有：浙江中拓汽车电子有限公司、浙江吉易物联网科技有限公司、浙江翔宇信息科技有限公司、浙江大洋财产保险经纪有限公司、浙江省和邦电子商务有限公司、浙江安全防护科技股份有限公司、浙江雅虎科技有限公司、浙江紫金信息技术有限公司、浙江天翼创新科技有限公司、浙江蓝鹰科技有限公司、浙江忆科信息技术有限公司、浙江民众物流有限公司、浙江捷网科技有限公司、浙江辰尚科技有限公司、浙江华众网络科技有限公司、浙江贝尔创意科技有限公司等。

亚马逊账户状态

若账户状态处于审核审核状态，活动状态，属于良好状态；而账号处于受限状态和暂停状态，卖家就需要警惕了。

健康状态的图标显示

绿色对勾标记，表示账号水平为优秀，达到了亚马逊平台的标准，卖家在店铺的购物体验良好。**感叹号标记，表示账号水平为一般，表示买家在店铺提供的购物体验没有达到亚马逊平台的标准，卖家应该改善，以免出现负面反馈。红色×标记，表示买家体验未达到亚马逊标准，卖家应立即改善，以免出现负面反馈。

账户健康的指标之硬指标

硬指标：订单缺陷率（ODR）、配送前取消率、延迟发货率、有效跟踪率、违反政策。

订单缺陷率

某笔订单收到负面反馈，亚马逊商城交易保障索赔，或服务 *** 拒付，则该订单有缺陷。计算公式：相关时间内缺陷订单数量/订单总数。健康指标短期，也就是近三个月以小于1%为标准，长期就是最近三个月再往前推3个月。

订单缺陷包括三个部分：差评（feedback），亚马逊商城交易保障索赔（A to Z）， *** 拒付索赔。其中，只有差评可以移除。

差评移除，客户在收到货物90天内都可以评价，在客户给出差评60天内可以跟客户请求移除差评，差评只有一次移除机会，移除后不算缺陷率。除了卖家可以移除差评，亚马逊官方平台也可以移除，主要鉴于以下几种实际情况：亚马逊官方定义的污言秽语；与review混淆；没收到货，卖家已经退款；已经收到货，但卖家声称已收到货；针对FBA的发货速度评价。Review不影响账户绩效，影响的是产品的排名。

A to Z，买卖双发已经发生纠纷，并且买家已通过账户和卖家沟通并已经等了2个工作日，卖家没有了解的情况下，更多干货文章请关注公众号吉易跨境电商咖买家可以发起索赔。买家申请A to Z的条件：卖家超过了预计最大发货时间3天以上或者下单后超过30天仍未发货；买家收到的货物遭到损坏或者货不对板；卖家已经同意给买家退款的承诺，但款项并没有到买家账户。不予索赔状况：如果买家拒收包裹，但没有提供退包裹的跟踪号；已经退款给买家。

*** 拒付。拒付有四个原因：1盗卡，这不影响卖家权益，与卖家本身无关；2未收到货，若是FBA发货，则算FBA责任，若是自发货，则算卖家责任；3货不对板，无论谁发货，责任都归于卖方；4多次扣款，与卖家无关，不影响卖家权益。

配送前取消率

定义：因为库存不足或某种原因，主动取消了买家订单。一定要小于25%，计算公式为已取消订单数/订单总数。

取消方式。卖家取消：主要看卖家库存是否充足，速卖通、亚马逊爆款培训首选吉易跨境电商学院，关注公众号吉易跨境电商咖高的配送前取消率会导致卖家账户权限，所以卖家要实时监控库存，及时补货，实在没货就下架。如果客户要求取消，但不发取消请求，卖家可发邮件给亚马逊，亚马逊会移除。

买家取消：客户下错单，联系卖家自己取消，尽量在半小时之内取消，切勿卖家主动取消。

延迟发货率

小于4%，如果超标，影响账户被审核。

有效跟踪率

只针对自发货，填写发货通知48小时内必须有物流信息，必须大于95%，否则可能会被移除该分类的销售权限，有效跟踪率不算小包。

违反政策

关联、侵权、卖假货，最严重会直接封店，甚至影响卖家在国外入境。

账户健康的指标之非硬指标

准时送达率，大于97%，退货不满意率，买家向卖家提供退货请求，卖家48小时内未回复或错误拒绝买家二收到的负面反馈所占的百分比，一定要小于10%。主要包括：负面退货反馈率、延迟回复率、无效拒绝率。退货不满意率，也即为“买家与卖家消息”中的回复表示不满意的买家所占的百分比，要小于25%，包含因素：24小时回复次数、延迟回复率、平时回复时间。