京东售后已退货一直不退款怎么办?

对于这种京东上面购买的商品，退货之后，商家没有退款的话，那你可以先联系商家客服，让他给你处理一下，如果他不处理的话，你再联系京东官方客服就好了。

京东的售后可以分成两大块，一块是自营，一块是第三方。

自营无论是从服务质量和反应速度来说都要比第三方要好一些，毕竟是挣着京东银子的员工，为了京东的声誉他们也会负责到底的。买家可以申请保价、退换货等等，如果不能按照正常流程走，我建议走人工客服，京东的姐态度还是可以的，他们内部应该有比较严格的规章制度。

第三方的话，跟自营相比，就少了运费险，退换货也是由卖家自主售后的。不过京东也许也考虑到有些黑心商家会有赖账不认的情况，所以如果发生了纠纷，京东也会插手解决的。

京东店铺保障

京东自营秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。

我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收 到或使用过程中出现故障的几率，京东保证所售商品都是正品行货，能够提供正规的售后保障。

京东保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，京东将保留依法追究法律责任的权利。

一般情况下，对于您所购买的自营商品，提交退货服务单时：
1主商品、赠品均已返回自营销售商，且符合退货标准：按照您实际支付金额退款;
2主商品已返回自营销售商，赠品未返回自营销售商，且主商品符合退货标准：主商品无法全额退款;
3如果主商品、赠品为拆分订单，仅部分主商品申请退货：
申请退货的主商品已返回自营销售商，赠品未返回自营销售商，且退货主商品符合退货标准：由于赠品是因购买主商品获得的，所以主商品无法全额退款，需扣除赠品分摊到相应主商品的价格。

可以找平台客服处理，具体做法如下：
1、首先登录京东购物页面，点击我的；
2、在这个页面找到客服服务；
3、点击里面选择在线客服；
4、在聊天框输入在线客服，然后选择订单，再输入三四次左右的在线客服消息，会 *** 出人工客服的入口；
5、转接进入人工客服的窗口，选择商品售后处理问题，进去找客服反映就可以了。
客服会帮你联系商家核实情况进行催促的，有的可能还会通过电话联系你核实情况，注意接听电话就好了。

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