乐学 【压箱底干货】数据分析如何快速了解业务？
可是问题来了：我也知道业务很重要，但是业务究竟是什么？包括哪些内容？我应该要怎么去了解？了解到什么程度？我应该怎么下手去学习业务？是不是有种懂得了很多道理，但依旧过不好这一生的感觉，那是因为我们只知道要学业务，却很少有人告诉你要怎么学，这也是很多刚入行朋友们的痛点。所以，这篇文章我们就来详细地聊一聊，业务究竟是个啥？我们应该怎么学？
首先要了解所在公司或业务的商业模式。所谓商业模式，就是公司依靠什么样的产品和服务，通过何种方式赚钱。互联网时代到来了，很多公司的商业模式和传统公司大有不同，在传统公司里，我们生产产品A，就出售产品A给用户，非常直接。
互联网时代的商业模式却变得很复杂，我们经常会说，羊毛出在狗身上，猪来买单，我们应该也深有感触。比如，我们每天花费大量的时间在抖音上，刷自己喜欢的视频，抖音也会推荐更多我们喜欢的内容，占用我们更多的时间，以获取更多的用户使用时长。但是，我们使用抖音并不需要付费，抖音赚钱的方式是通过汇聚了大量的用户后，纳入第三方广告主，通过广告获取收入，同时，随着直播的兴起，抖音上也入驻了很多商家，在抖音上的每一笔成交平台都会抽佣，这个也是不小的收入。所以，这么来看，我们虽然没有直接为抖音付费，但是间接地为抖音创造了价值，用户、广告主、商家都会为平台贡献收入，这就是抖音的商业模式。
除此之外，下面列举了几种常见的商业模式：
1、直销模式
常见于快消品，如戴尔、雅芳等，直销可以降低企业的营销费用，上百万直销人员遍布在全国各地，这是一支非常可怕的力量。
2、分销模式
分销模式的好处就是分销人不需要任何投资，只要他有足够多的流量和资源即可。
3、O2O模式
有些行业存在一定的特殊性，无法直接通过电商平台实现交付，那最好走O2O的模式，商家既能多销售，用户也能享实惠，美团就是一个代表。
4、B2B、B2C、C2C模式
电商的模式主要就三种，分别为B2B、B2C、C2C模式，代表平台分别为阿里巴巴、京东和淘宝。
5、拼团模式
拼多多的出现让拼团模式得到了极大的推广，拼团让用户既有参与感，又能享受实惠，这是非常符合人性的一个营销方式。
第二个要了解的就是产品。
首先，我们的产品是什么样的？它的用户是谁？它是解决用户什么样的痛点？这个其实跟商业模式也挂钩，也属于商业模式的一部分，就是你给什么样的目标用户解决什么样的痛点。
第二部分就是我们产品现在处于什么样的生命周期，所谓的生命周期可以这么理解，任何一个产品从开始到最后的消亡，它都要经历一个从出现，到增长，到最后消亡的过程。像之前的校内网/人人网，一开始疯狂增长风光无两，到最后被收购，也就几年的时间。任何一个产品都有一个生命周期，只不过这个生命周期有长有短。
那我们当前我们的产品处在生命周期的哪个阶段？是处于产品研发阶段？还是已经研发完成，需要进入市场做小规模的市场验证的引入期？还是已经完成产品验证，可以大规模推广投放的发展期？还是已经进入需要变现和追求利润的成熟期？亦或是已经到了衰落期，要做好老用户的承接和转移？因为不同时期的产品我们的方案和策略是不一样的。
任何一款产品都有使用成本，在产品设计的时候，我们会希望用户怎么去用我们产品，会设计用户使用的关键路径。但即使如此，用户还是会因为各种使用的问题而流失掉，这个时候就需要运营出马了。
有好的产品了，那么怎么把我们产品的价值能够以更快更有效的方式去触达到用户，让用户尽快地体验到我们产品的核心的功能和价值，这就是运营干的事情。这里推荐一下黄有璨的《运营之光》，关于运营的内容讲得非常好。
运营的工作内容很多，有用户运营、内容运营、社群运营等等，而且有的业务还有线上/线下的运营，我们的业务涉及到哪些？每部分的运营策略是什么样的？而且现在都在追求精细化运营，把钱花在刀刃上，还会涉及到用户分层等等。
所以，我们可以找到运营的同学，向他们去了解：
1 运营的主要内容有哪些？用户运营、内容运营、社群运营、活动运营等，以及各部分目前的主要工作内容是什么？
2 是否有线上、线下的运营？策略和侧重上有何区别？
3 是否进行了精细化运营和自动化触达，如有，是哪些方式？
有了好的产品和运营，我们还要知道我们的用户在哪？比如说我要做一个面向年轻人的内容性产品。那产品做完之后，我可能会想，产品目标的这个年轻群体很可能在知乎上，那我就去触达知乎上的人群。
我们要清楚目标人群大多活跃在哪些平台，我们有哪些渠道可以触达到他们？而且还要注意一点，那我们从不同渠道获取的用户质量怎么样？例如，我们的产品是一个知识问答型的平台，那如果我们去虎扑上去获取用户，由于用户的调性不符，用户的质量可能就不会很高。所以我们要看不同渠道的一个投产比，以此来衡量各个渠道的用户质量。
我们将复杂纷乱的渠道简化为需求模型，并由此推出渠道三大定律：
1 量级定律：同一个渠道，想要获得的量级越大，CAC越高；
2 时间定律：同一个渠道，越早进入，CAC越低；
3 精准定律：不同渠道，越精准，CAC越低；
由此，我们重建了一整套渠道投放逻辑：
1 先占领精准渠道，再考虑泛流量
2 提升量级，保证利润和增速的平衡
3 钱该烧就烧，别怕亏损
4 保持敏锐的嗅觉与好奇心，及时跟进新渠道
接下来就是营销和销售了，不同产品的营销策略又有所差异。市面上的产品主要分为 TO B、TO C两大类。
To B产品：B即Business，To B 产品则是面向企业的产品。
To C产品：C即Consumer，To C产品则是面向消费者的产品。
TO C营销特点：TO C由于直面用户，即购买者就是使用者，所以相对来说产品和用户之间的关系更为直接。反映在营销上有如下特点：
1低客单、高转化、用户基数大、容易规模化
2难点：建立口碑、自然增长
3关键点：用户体验、运营
所以，TO C营销需要做的：建立品牌和口碑，扩大用户基数，用户运营促转化，自然增长形成规模化。
To B营销特点：TO B产品由于是面向企业或单位，购买者往往并不是使用者，反映在营销上有如下的特点：
1高客单、强关系、长服务、能复购
2难点：决策链长、产品复杂
3关键点：信任、合作预期
所以，To B营销必做四件事：背书显实力，内容展专业，会面提信任，案例看效果。
还有部分是TO G的业务，也就是面向政府部门，这类产品与TO B产品类似，但要重点搞清楚商务关系，我们通常合作的是哪些政府部门？是政府的哪些机构？项目的关键决策人都是哪些？除了TO B营销注意的点以外，这些也是需要重点关注的。
所谓知己知彼才能百战不殆，以上这些都是在对内看我们自己的产品和业务，但是，同一赛道上，我们在市场大盘中的份额怎么样？有哪些主要的竞争对手竞品？他们的产品都是怎么做的？我们产品和他们产品差异、优势在哪？
比如说同是做手机 ， oppo vivo 华为都可以实现手机的基础功能，但目前来说，就品牌力和产品力而言，华为明显更胜一筹，那oppo vivo应该如何在夹缝中生存呢？我们发现，不同品牌的定位上确实是有些差异的，oppo vivo 对女性用户的研究更深入，所以一开始就在相机这个功能上下足了功夫，所以它的拍照效果就很好，深受广大女性用户的欢迎。当然，现在华为也开始做起了相机，所以，以后的手机赛道又要涌现出新的"相机"功能，去燃爆下一个增长点。
通常在对市场和竞对的分析中，常常用到以下模型。
1、波特五力分析模型
从供应商的供应能力、购买者的购买能力、替代品的威胁、新进入者的威胁、行业内竞争对手的实力，五个方面来分析行业的竞争格局。
将大量不同的因素汇集在一个简单的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。
2、SWOT模型
可以帮助分析企业所具备的优势劣势机遇和挑战。分析的步骤：罗列组织的内部的优势和劣势，外部可能的机会与威胁→对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定组织目前应采取的具体战略。
3、PEST模型
一般是宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。包括：政治环境（政治制度、政治环境、政府的态度、相关的法律法规等等）、经济环境（GDP、货币政策、通货膨胀、就业率等等）、社会环境（人口规模、人口年龄、人口分布等等）、技术环境（新兴产业、新材料、新科技等等）这四大方面。PEST分析的运用领域有：公司战略规划、市场规划、产品经营发展、研究报告撰写。
上面阐述的这些点就是数据分析师所必须要掌握的"业务"。作为一个刚入行的数据分析师或者刚入职一家新的公司，我们要做的第一件事就是把上面罗列的这些问题写出来，然后找产品、运营、市场的同学去逐个了解，做到对业务有个大致的把握，心中有谱做起分析来才游刃有余。当然，这些问题并不是要让你在第一天就完全搞清楚，这也不现实，而是要按照这个框架，在日常工作中不断总结完善，最终完成一个最全面的业务蓝图。作为数据分析师，只有时刻把这个蓝图装在脑袋里，才能站在更高的视角看待业务的发展，从而提出更有价值的建议。
以上就是对如何了解业务的一些见解，更多数据分析思维、数据分析工具、数据分析面试笔试、数据分析统计学系列干货内容请回翻，更多数据分析干货文章持续更新中，敬请期待，如果觉得不错，也欢迎分享、点赞和收藏~苏宁宏观环境分析(PEST)1
pest是指影响所有产业和企业的宏观因素分析。其中，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)。政治和法律因素(Politicalandlawfactors)政治因素包含以下方面：①政局稳定状况；②政府行为对企业的影响；③政府对组织发展及其作用所持的具体态度和推行的基本政策(例如，产业政策、税收政策、进出口限制、价格管制、外汇管制等)以及这些政策的连续性和稳定性；④各政治利益集团对企业经营活动产生的影响。法律因素主要包括国家制定的法律、法规等。经济因素(Economicalfactors)经济因素包含以下方面：①经济结构(产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构等);②经济发展水平与状况(国家经济发展的规模、速度和所达到的水平；其他经济影响因素包括税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助等)；③经济体制；④宏观经济政策(财政政策、货币政策、收入分配政策和对外经济政策)；⑤其他经济条件(如工资水平、供应商及竞争对手的价格变化等经济因素)。社会和文化因素(Socialandculturalfactors)社会和文化因素包含以下方面：①人口因素；②社会流动性；③消费心理；④生活方式变化；⑤文化传统；⑥价值观。技术因素(Technologicalfactors)技术因素是指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新技术和新产品开发能力以及技术发展动向。PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法。是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。
swot分析是战略分析企业内部和外部的优劣势和机会威胁的一种工具。
案例有：中国电信。星巴克咖啡。。。。等yuzhongchennuo[新手] PEST分析属于大环境（外部环境）分析，从政治（Politic）、经济（Economic)、社会（Social)、技术（Technology)四个方面进行分析，分别可分析出组织的机会（Opportunities）和威胁（Threats）。是SWOT分析的时外部环境分析的一个模型。SWOT分析是从组织内部环境和外部环境进行分析，归纳出机会（Opportunities）威胁（Threats），优势（Strengths），劣势（Weaknesses）四个方面的情况。其中，内部环境分析一般运用组织的资源基础观和核心竞争力的四大特性找到企业的优势和威胁的。市场营销pest+pn是指PEST分析方法。
PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(Politics)，E是经济(Economy)s是社会(Society)，T是技术(Technology)。在分析一个企业集团外部所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。
PEST分析方法通常采用矩阵式的方法，就是在坐标中分成四个象限。如拿政治和经济两个做坐标，政治环境和经济环境都好的情况下，就应该发展。政治环境和经，济环境都不理想的情况下，就不能发展。环境一个好一个不太好时，就要适当考虑，可以发展也可以不发展。PEST分析通常用于企业外部环境分析。
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