乐学京东 2023-11-08 22:10:02

京东的售后服务究竟怎么样？

京东（JDcom）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为563%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。

2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。2015年11月12日，京东商城入选MSCI中国指数。

京东的服务

　京东售后服务怎么样？有人说很好也有人说很垃圾，本人结合自己的京东购物经验来说说京东的售后服务究竟是怎么样的吧。

事例说明

本人因为装修，没时间去实体店，就在京东上面的自营店看的电器。买了冰箱、空调、洗衣机。感觉服务挺好，送货及时，负责任，态度好，目前没有出什么问题。

总结

根据身边人的经历，做个总结

1，大多数商品都支持7天无条件退换货，前提是商品还没拆开包装； 2，大多数商品在保修期内出现质量问题修不好的话，如果无法换新货给你，可以要求打折退货； 3，切记钟表类等某些商品一旦收货就无法无条件退货； 4，在京东上买的东西，再也不怕用坏了，就怕保修期内用不坏（购买延长保修服务效果更佳）。

另外感觉刘强东这个资本家还不错，成功了以后没有忘本，为家乡做了很多好事，对员工也很好。

京东的含义：是中国最大的自营式电商企业，旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。

京东的核心战略：客户为先：消费者、供应商、卖家；感恩、服务、成就；诚信：正直坦诚、勇于担当、信守诺言；团队：以人为本、大局为重、互信合作；创新：持续学习、不断改进、包容失败；激情：只做第一、享受工作、永不放弃。

京东的服务原则：

“多”，为用户提供一站式综合购物平台。

京东logo“快”，自建物流实现极速配送服务。

“好”，坚持正品行货保证商品品质。

“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。

618大促将至，不少电商平台也纷纷开展了大规模促销活动，作为今年疫后首个全民消费节，相信很多用户已经开始把自己心仪的商品加入购物车，就等着这一天的到来。
包括我也是这样，不过我个人的话，关注的点比较多，除了关注价格、补贴和直播外，购物体验和售后也是关注的其中一大点，谁都不想买了之后，出现问题无处找，白花冤枉钱。
说到购物体验和售后的话，我个人认为当然还是京东，无论是商品的品类，还是在售后方面，都做得非常的全面。这不是我个人吹嘘，在长达的几年的购物中，难免会遇到自己买到的商品出现问题或者不到几天就降价。
相信这些问题不仅发生在我身上，也是很多人会遇到的一些问题，但在京东购买的商品，这些都不是问题，都能轻松帮你解决，也不会让你过程中感觉到繁琐，轻轻松松就可以搞定这些售后服务，这就是我为什么在购物会首选京东的最大原因。
有好的购物体验，那么肯定必须有好的售后服务，这些并不是所有平台都能做到，但京东在这方面都做得非常周到，比如最近京东推出了“六大服务”：售前定制装修免费上门测量设计；售中免费送货入户；售后价格保障购7天、15天、30天价保，家具、建材三年质保，退换货运费险，闪电退款。
就这六大服务，每一个都能让消费者售前或者售后都享有更好更贴心的服务，像买家具就好，因为户型关系，你能自己量好尺寸，稍微差一点都不行。
但在京东买家具就可以让你免除这些烦恼，只需选择“定制装修免费上门测量设计”这项服务，就会提供免费上门测量服务，提供定制产品，并且还免费送货到家，让你无需浪费时间逛家装家具市场，轻松帮你搞定一切。
除此之外，还有一个也是很多人比较喜欢的“价保服务”，京东提供了除了提供7天、15天、30天价保服务外，还联合了慕思、林氏木业、芝华仕、九牧、欧普照明等1万多家家具、建材店铺也作出“三年质保”承诺，覆盖288万件商品。让你购物无忧，面对降价也不用再去维权，自动就退还差价，那不提有方便了。
当然，以上提的仅仅是其中一些售后服务，还有更多的贴心服务也会相继上线，比如0元配送、0元安装、0元拆旧、0元检测、0元维修在内的家装建材“5个0”服务，还有“贵就赔”、“先享后付”等硬核服务。
反正怎么看怎么了解，明显京东在售前售后上要远比其他平台来得贴心、周到，为的就是能让消费者享有真正最好最棒的购物体验。对于京东售后，你们有什么想说的吗？聊聊你在京东的购物体验吧？一起来分享分享。

京东售后服务有七天无理由退换货，质量问题退换货，维修服务。具体如下：
1、七天无理由退换货：消费者在收到商品后7天内，如若不满意可以申请退换货。
2、质量问题退换货：消费者在收到商品后发现质量问题，可以申请退换货。
3、维修服务：部分商品在售后期内出现故障可以申请维修服务，如电器、家具等。

还可以，出现商品问题及时找客服反馈，客服会联系售后部门解决，详细步骤：

1、打开京东APP，点击右下方我的。

2、点击中间区域的我的订单。

3、查看需要查询的订单客服，点击进入即可。

4、往下拉，点击联系客服。

5、我们可以在输入框把自己的需求给说出来。

6、在工具与服务这里点击客户服务。

7、点击下方在线客服，就可以到达客服页面。

主要业务有：京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。

2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。

京东商城在线销售：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等。