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跨境电商人才初级认证考试题库（含答案）一、单选题1．对于有回复未成交的客户,该如何跟进？A、已报价情况 B、特价或有新产品时及时通知 C、定期关怀 D、其他产品的推介参考答案：B2．我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？答案选项:5小时6小时7小时8小时3．以下关于PI的说法错误的是A、形式发票没有法律效力 B、形式发票是一种数量化的报价 C、形式发票可以当做销售合同 D、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证参考答案：A4．下列贸易术语中,卖方承担风险、责任、费用最多的是A、CIP B、DDP C、DDU D、CIF参考答案：B5．我国加工贸易合同审批的主管部门是A、国务院 B、海关 C、国家发改委 D、商务厅（委）参考答案：D6．在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄A、侧面 B、正面参考答案：A7．以下哪项关于视觉营销的说法是错的？A、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注 B、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一 C、视觉营销就是网络营销。 D、视觉营销可以增加网站和产品的吸引力参考答案：C8．关于发布新产品,以下描述正确的是A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 B、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 C、产品要越大越好 D、产品属性要填写完整,专业参考答案：D9．产品的曝光跟什么因素有直接关系？A、产品的排名 B、产品标题 C、产品的详情页面 D、产品参考答案：A10．在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是？A、结汇汇款 B、商检 C、领取外汇核销单 D、安排运输参考答案：A11．信用证的第一付款责任人应该是A、开证行 B、转让行 C、议付行 D、通知行参考答案：A12．RFQ的市场等级分几级？A、1B、4C、3D、2参考答案：B13．装船通知应在时间发出给买方？
A、即提即通知 B、提单后三天 C、提单当天 D、提单后一个月参考答案：B14．著作权英文是：A、copyright B、patent C、trademark参考答案：A15．欧洲大部分人的宗教信仰是？答案选项:基督教佛教伊斯兰教天主教16．阿里网站专业术语中,RFQ的意思是A、一达通 B、全球旺铺 C、信用保障 D、采购直达参考答案：D17．客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格A、FOB Shanghai B、CIF Sydney C、CFR Sydney D、CIF Shanghai参考答案：C18．信用证的第一付款责任人应该是A、通知行 B、议付行 C、开证行 D、转让行参考答案：C19．对于有回复未成交的客户,该如何跟进？A、已报价情况 B、其他产品的推介 C、特价或有新产品时及时通知 D、定期关怀参考答案：C20．寄送样品后是否需要留样？A、不用留样 B、根据实际情况决定 C、一定需要参考答案：C21．邮政的航空大包航程一般需要多久？A、1周 B、2周 C、3周 D、4周参考答案：B22．产品详情中出现失效的原因有可能是A、产品是零效果产品 B、太大 C、该在银行被删除 D、格式不对参考答案：C23．《2010年通则》中卖方保证货到目的港的贸易术语是A、CIFB、FOBC、EXWD、FCA参考答案：A24．以下信用证种类中,受益人一般只接受（ ）的信用证A、可撤销可转让B、保兑的不可撤销C、保兑可撤销D、不可转让可撤销参考答案：B25．以下不属于商标构成的是？A、文字B、著作C、图形D、字母参考答案：B26．给同一个客户发开发信每月什么频率最好A、2-4次B、4-6次C、1-2次参考答案：A27．金砖5国是指哪5个国家？A、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西
B、中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西C、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西D、中国、欧洲、美国、德国、法国参考答案：A28．我国出口商品检验时,对产地和报关地相一致的出境货物,经检验检疫合格的,出入境检验检疫局出具A、《出境货物换证凭单》B、《出境货物不合格通知单》C、《出境货物换证凭条》D、 《出境货物通关单》参考答案：D29．中国于（ ）正式加入世界贸易组织A、 2000年B、1995年C、1945年D、2001年参考答案：D30．RFQ 用户等级Level1的公司每天拥有几条报价机会？A、15条B、10条C、6条D、3条参考答案：D31．下面哪一个不是买家进入多语言市场的方法？A、通过多语言网站直接进入查看。B、通过alibaba首页底部语种选择来查看。C、通过搜索引擎查看。D、在国际站产品详细页面切换语种来查看。参考答案：C32．汇付方式“T/T”的简称是A、 电汇B、信汇C、 票汇D、邮汇参考答案：A33．如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？答案选项:CA 见面握手时间越长说明关系越好 B 见面拥抱时间越长说明关系越好C 见面拥抱时间越短说明关系越好 D阿拉伯人都信任伊斯兰教34．下面那个语言市场不支持投放P4P产品？A、法语站B、韩语站C、日语站D、泰语参考答案：D35．客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格A、CIF SydneyB、FOB ShanghaiC、CIF ShanghaiD、CFR Sydney参考答案：D36．下列因素中,（ ）不是不可抗力因素A、市价跌落B、政府禁令C、海啸D、汇率涨落参考答案：D37．交易磋商的四个环节中, （ ）是两个不可缺少的基本环节A、发盘和还盘B、询盘和接受C、发盘和接受D、还盘和接受参考答案：C38．给同一个客户发开发信每月什么频率最好A、4-6次
B、1-2次C、2-4次参考答案：C39．自2009年1月1日起,我国一般纳税人在进口设备作为固定资产时所发生的（ ）,可从销项税额中抵扣A、进口环节消费税B、进口关税C、进口环节增值税和进口环节消费税D、进口环节增值税参考答案：D40．商标权英文是：A、patentB、trademarkC、copyright参考答案：B41．信用证是一种（ ）信用A、企业B、商业C、银行D、民间参考答案：C42．世界市场上通过供求关系形成的价格是A、封闭市场价格B、内部价格C、自由市场价格D、调拨价格参考答案：C43．装船通知应在时间发出给买方？A、提单当天B、提单后三天C、提单后一个月D、即提即通知参考答案：B44．欧盟属于（ ）组织A、水平经济一体化B、全盘经济一体化C、部门经济一体化D、垂直经济一体化参考答案：A45．什么是Volume Buyer？A、真实买家B、以上都不是C、大买家D、经阿里巴巴或第三方认证机构认证过的真实买家,具有较强的采购能力或有长期、稳定购买力的公司,且承诺在线下单成交至少每年100万美元以上参考答案：D二、多选题46．阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得？答案选项: ABCDA 热搜词B 行业视角C 外贸直通车D 外贸邮47．优秀产品网站的要素有A、尽量使用静态网页 B、网页设计符合科学的阅读习惯 C、内容详实 D、突出特色参考答案：BCD48．如下关于为什么要报关,描述正确的是？A、WTO的要求 B、统计的需求 C、监管的需求 D、以上都不对参考答案：ABC49．无船承运人签发的提单是真实的有效的答案选项:无船承运人签发的提单是真实有效的无船承运人签发的提单不是真实有效的一级货代是可以承担承运人责任的一级货代是不能承担承运人责任的50．如下关于非正规报关描述正确的是？答案选项:非正规报关不可以申报退税非正规报关可以申报退税非正规报关是违法违规行为
非正规报关是合法行为51．通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些？答案选项:生产/备货报关前的准备装船退税52．决定交单的因素有哪些？A、信用证到期日 B、装运日之后的特定交单日 C、没有具体的要求随时可交单参考答案：AB53．以下哪些是国际快递公司的正确缩写？A、DHL B、UPS C、Fedex D、TNT参考答案：ABCD54．数据管家包含哪几大版块？A、知买家 B、诊断中心 C、知己 D、知行情参考答案：ABCD55．跨境电商呈现以下发展趋势答案选项: ABCDA 产业生态更为完善，各环节协同发展B产品品类和销售市场更加多元化C B2C占比提升，B2B和B2C协同发展 D移动端成为跨境电商发展的重要推动力56．欧洲人的忌讳有哪些？答案选项:13星期五手帕菊花57．如下关于回复询盘描述正确的是？答案选项: ABCDA 考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件B 考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用格式的文件C考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复D 考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来58．在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手？答案选项: ABCDA吸引注意力、激发兴趣 B产品专业性介绍C简历信任感 D接触抗拒点59．下列关于“关键字（词）”描述正确的是？答案选项: ABCDA关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页B 关键字（词）出现的次数影响排名的顺序C关键字（词）以自然语句的频率出现效果最佳D过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊60．国内比较出名的b2b站点A、Made-in-china B、Indiamart C、Tradekey D、Alibaba E、Globalsources参考答案：ACDE61．如何让大家知道店铺中的产品是卖给谁的？
A、直接在产品上标上国旗,方便对应国家的买家识别B、页面设计风格符合客户的特点C、有针对不同客户群体做的产品推荐D、页面中提示产品的购买群体参考答案：BCD62．如下描述中,属于术语风险的有哪些？A、货代风险B、物权风险C、交货风险D、运输风险参考答案：ABCD63．关于产品类目,以下说法中正确的是？A、一个关键词可以拥有不同的类目B、对于一个产品,当搜索不同关键词时候,它可能属于不同的类目C、前台搜索结果展示的类目与后台选择类目完全一致D、关键词类目选择错误很可能导致产品完全无排名参考答案：ABD64．付款方式有哪些A、前T/TB、D/PC、后T/TD、D/A参考答案：ABCD65．决定交单的因素有哪些？A、信用证到期日B、没有具体的要求随时可交单C、装运日之后的特定交单日参考答案：AC66．装船通知,常见以多长时间为准？A、以小时为准B、以天为准C、以年为准D、以月为准参考答案：AB67．在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度？答案选项: ABCA 结构化文字，可以便于买家阅读; B 参数表格，可以体现产品重要的参数细节;C 细节，可以把产品总要的细节展现出来; D 以上都不对68．以下哪些是统一ppt的技巧A、同一中截取元素B、统一色系C、同一系列出处D、统一效果的处理参考答案：ABCD69．阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得？答案选项:ABCA GOOGLE AD B UOL C YANDEX D SINA70．P4P推广评分包含什么因素？A、产品信息质量B、产品与关键词的相关性C、买家喜好度参考答案：ABC71．如下描述中,属于术语风险的有哪些？A、物权风险B、运输风险C、货代风险D、交货风险参考答案：ABCD72．首次调整的橱窗产品,第二天查询排名时候,发现前20页无结果,可能的原因是什么？
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跨境电商人才初级认证考试题库200题(含答案)T
跨境电商人才初级认证考试题库（含答案）
一、单选题
1．对于有回复未成交的客户,该如何跟进？
A、已报价情况 B、特价或有新产品时及时通知 C、定期关怀 D、其他产品的推介
参
回答于 2022-12-06
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有人说，一个女人，不管有钱没钱，不管年轻或衰老，这辈子一定要完成的事情就是旅行。
旅行对女人来说，不只是玩耍，而是一场让你活得更好的修行。
眼界开阔、心胸宽广
如果你总是围着孩子、老公、家务转，那么当你劳累时，挥之不去的依然是一个，由锅碗瓢盆、闹腾声组成的日子；
如果你见过日照雪山、遍地牛羊的草原、落霞里的古镇，那么当你难过时，你能记起大自然的壮美，和生命的辽阔。
旅行就像一扇窗，能帮你打开一个更大的世界，而一个见过世面的女人，更懂得如何去对待这个世界，她面对任何事都会比旁人一定多一分从容。
旅途上经历的风景，可能会被我们遗忘，但旅途上学到的东西，会永远依附在女人的心胸里。
沉淀气质，更有魅力
有句话说，你如今的气质里，藏着你走过的路。
的确，喜欢旅行的女人在见过了不同的风景、人、事之后，不会只沉迷于胭脂俗粉和繁琐小事，她会将这份经历装点成自己的魅力。
34岁的陈意涵，却有着18岁的颜值，29岁失恋后她选择用旅行来慰藉自己，在菲律宾扎辫子头、裸泳、纹身、和陌生人接吻……体验了从前没有做过的事，然后在某个阳光明媚的日子，回到工作和生活中，她依然是那个爱笑的女孩。
旅行的味道就在于，遗忘那个疲惫不堪的自己，释放自己全新的魅力。
身体健康、看起来年轻有活力
喜欢旅行的女人，永远要比周围的人看起来年轻有活力。
或许你很难相信，有人90岁仍然在环游世界。美国马里兰州老奶奶Mary Lou Mahaney，在老伴去世后的72岁开始环球冒险，90岁时足迹已遍布七大洲四大洋，游历了100多个国家。
她说：“我在非洲丛林开过越野车，在新西兰滑过旱地雪橇，在澳大利亚乘过热气球，在不丹深入虎穴，在希腊玩滑翔伞，还在阿根廷不用马鞍骑马！”
如果你越不想出门，身体才会越没有活力，爱旅行的女人即使七老八十了，也依旧有颗火热的心和不老的笑颜。
会更爱生活、更爱自己
经常在旅行的女人，懂得怎么做最合适的攻略，知道哪里的路好走，哪里的东西好吃，这种有趣又认真的生活方式，可以提升幸福度。在旅途中体验过独立和享受过自我的人，也能打理好日子。
闺蜜阿晴其实是个很喜欢出国旅游的人，几年的时间里去过了欧洲、东南亚的很多国家，但每每说起，她却觉得旅游实在没必要了。
“好不容易出一次国，肯定要去免税店还有商场啊。”
“国外遇上打折真的不容易，排一次队就要一下午。”
“再也不想去了……又累又无聊！”
晴子喜欢埋头免税店，导游介绍风景的时候，她急着看购物攻略，一回酒店就闷头大睡，很多次花钱旅游回来，只是买了一堆东西，没有留下其他的记忆。
其实很多人都是这样，上车睡觉下车拍照，这样的旅行并不会让生活有更好的起色，因为这样的旅游不是旅行的真谛。
真正的旅行应该是解放自我，享受行走和异国风情的过程，人生最好的旅行，就是在陌生的地方，发现一种久违的感动，不只是为了看风景，而是为了去天地的尽头会一会自己。
每个女人都需要一场贴近灵魂的旅行，而不是“打卡式”的傻瓜旅行：除了购物就是睡觉，拍完照发朋友圈就结束了。
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近日，上海晨光文具股份有限公司发布了2019年业绩，公司营业收入和净利润均实现双位数增长。值得注意的是，在财报发布后不久，一则名为“晨光文具做了什么恶，为什么大家喷得这么狠？”的话题却在知乎平台登上热榜。该事件透露出的是消费者对其产品品控的担忧，而晨光文具也正在不断进行转型探索。除传统零售外，晨光文具先后布局了办公室直销、生活馆业务。近日，晨光文具发布2019年年报，2019年公司实现营业收入11141亿元，同比增加3053%；实现归属于上市公司股东的净利润1060亿元，同比增加3139%。
晨光文具回应究竟是怎么一回事，跟随我一起看看吧。
晨光文具：公司实行“以销定产、自主生产为主、OEM委外生产为辅”的制造模式
同花顺（300033）金融研究中心5月26日讯，有投资者向晨光文具（603899）提问， 董秘你好，请问贵公司有没有外包产品？
公司回答表示，您好。公司实行“以销定产、自主生产为主、OEM委外生产为辅”的制造模式。部分学生文具、办公文具及其他产品，公司采用OEM委外生产模式。感谢您对公司的关注。
本文源自同花顺金融研究中心
晨光文具转型仍在路上
本报记者 钟楚涵 李向磊 上海报道
近日，上海晨光文具股份有限公司（以下简称“晨光文具”，603899SH）发布了2019年业绩，公司营业收入和净利润均实现双位数增长。值得注意的是，在财报发布后不久，一则名为“晨光文具做了什么恶，为什么大家喷得这么狠？”的话题却在知乎平台登上热榜。
该事件透露出的是消费者对其产品品控的担忧，而晨光文具也正在不断进行转型探索。除传统零售外，晨光文具先后布局了办公室直销、生活馆业务。虽然目前以上业务发展同比向好，但是办公室直销业务毛利润不高、生活馆业务亏损等问题依然存在。对于近期登上社交平台热榜以及公司目前经营、转型等问题，《中国经营报》记者致电晨光文具并发送了采访函，截至发稿对方未作出回复。
对此，北京京商战略研究院院长赖阳对记者表示：“晨光文具现在探索的方向是正确的。但是每一部分业务仍需要在经营、 *** 作、营销等方面不断进行精细化的提升。同时，也需要对标国际的标准，这里面还是需要有很大的力量去投入的。”
与消费者矛盾显现
近日，晨光文具发布2019年年报，2019年公司实现营业收入11141亿元，同比增加3053%；实现归属于上市公司股东的净利润1060亿元，同比增加3139%。对于业绩增长原因，晨光文具表示，在传统业务方面，得益于明显的渠道优势、品牌优势、设计研发优势及供应链优势，实现平稳增长；另一方面得益于公司新业务晨光科力普、晨光生活馆持续高速发展。
值得注意的是，在晨光文具发布年报后约一周，一则名为“晨光文具做了什么恶，为什么大家喷得这么狠？”的话题突然强势登上知乎热榜。有行业专家告诉记者：“晨光文具登上热搜，一方面由于晨光文具是龙头企业，销量大，受到关注多。同时，也不排除是竞争对手为了给予晨光文具压力而制造的负面舆论。”记者进一步搜索发现，在知乎、微博等平台，此前就已经存在不少关于以晨光文具为代表的国产文具的讨论。
在上述热榜中，一名消费者表示，在一款标识着“背面不易渗墨”的笔记本在用晨光水笔书写之后，背后却存在较为明显的渗墨痕迹。也有消费者将晨光水笔与日本进口品牌百乐、三菱等相比，认为与进口文具相比，晨光文具的使用体验还有极大差距。与此同时，更多的消费者则直接表示：“在质量没太大改进的时候先涨了价格。”“质量配不上价格”。
记者注意到，此前晨光文具就因质量问题引发热度。上海市质监局信息显示，2018年晨光文具生产的“晨光”牌冰透固体胶的总挥发性有机物项目不达标；同年晨光文具因尺寸不达标存在安全隐患召回型号规格为AGP18810，共计110160支“晨光”牌初色中性笔。
上海一名从事传统文具终端零售的人士对记者表示：“目前晨光的笔从每支15元到十几元都有。但是同样价位的笔，晨光的笔在外观设计上要比三菱、百乐等品牌好看很多。目前在店里，晨光文具销售情况还是相对会更好。一些有条件的消费者或者高年级的学生会选择三菱等进口品牌。”
赖阳表示：“以晨光文具为代表的国产文具跟国际品牌比确实在品质上存在很大差距，但这并不是单个文具企业的问题，而是由于中国制笔产业整体和国际上有差距，而这种差距不是单个企业能够在短期内突破的。随着跨境电商的发展，进口文具进入国内越来越容易，而且电商使其中间成本降低。进口文具的价格较过去没有上升反而有降低，国产文具却有涨价。随着两者之间的价格差距越来越小，消费者开始把国产文具和进口文具放在一起对比，最后得出国产文具质量不好的结论。”
在以上背景下，晨光文具传统零售业务遇到的竞争压力越来越大。晨光文具在2019年年报中也表示：“公司的传统核心业务面临着90后、00后的个性化需求变化推动的新产品需求变化的挑战。随着国内人口结构变化，出生率下降，传统核心业务靠销售数量增长对收入的贡献减弱。”
ToB业务“薄利多销”
在此背景之下，国产文具龙头晨光文具走上了一条转型的道路。除传统零售外，晨光文具先后布局了办公室直销、生活馆业务。
和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏认为：“晨光文具最初是一个文具生产制造商，但由于文具行业门槛低，是充分竞争的市场，因此晨光文具最早的一个跨越是从文具生产制造商成为集文具生产制造和零售一体化的公司。到了目前，由于文具行业本身市场空间有限，企业如果要进一步发展扩张的话，就要跳出文具这个主营业务，向其他周边品类扩张。”
在晨光文具办公室直销业务方面，在早期投入时期经历亏损之后，2016年至今，该业务净利润已经保持增长态势。2019年，其办公室直销业务晨光科力普实现高速增长，实现营业收入3658亿元，同比增长4145%。
但是值得注意的是，在3658亿元的营收之下，2019年晨光科力普实现的净利润仅为758035万元。同期，年报显示，晨光办公室直销业务毛利率仅为1309%，低于晨光文具整体毛利率。对于利润低的原因，记者未能获得晨光文具的回应。
记者注意到，晨光文具近年来在晨光科力普的发展上投入的成本并不低。2019年，晨光文具研发费用同比增长4023%，晨光文具表示，科力普新增IT系统研发投入是导致研发费用增长的原因之一。在2018年，晨光文具销售费用增长超过2亿元，晨光科力普业务扩张带来的人员劳务费、运输及装卸费是当年销售费用增长的原因之一。
文志宏表示：“文具ToB业务市场的竞争以及在营销上的投入一定会挤压到利润，那么在此背景下，出现利润率低的情况也是很正常的。我认为晨光文具ToB业务未来的发展可以从文具向办公设备、办公家具等品类去做延伸扩张。进一步从消费者需求出发做多品类的供应。”
生活馆业务还未盈利
2019年，晨光文具零售大店业务继续亏损，但亏损有所收窄。2019年晨光生活馆(含九木杂物社)实现总营业收入6亿元，同比增长9634%。亏损80467万元，但是生活馆业务较上一年的亏损303004万元已经同比收窄。截至2019年末，晨光文具在全国拥有 380 家零售大店，其中晨光生活馆119家，九木杂物社261家。
赖阳表示：“随着消费者前往购物中心、百货商场不再是存在明确购买目标，而是出于逛街的体验。一些具有设计感的杂物、小玩意虽然单件价格不便宜，但是由于满足了消费者的逛街乐趣，也有很大的生存空间。晨光生活馆前期设计研发有很大的投入，所以前期成本很高，但是后期随着发展其成本越来越受到市场的认可和追捧，业绩在明显回升。”
近年来，以文创为主题的线下社交空间不断涌现，如“言几又”等。
记者注意到，在上海地区，晨光生活馆、九木杂物社往往选址在一线城市人流量较大的商场中。以上海静安大悦城店为例，在同一个商场中，同时也会存在无印良品、名创优品以及其他生活方式类竞品企业。
太平洋证券曾经在九木杂物社上海静安大悦城店以7个小时的数据为样本，估计该门店单月销售额约50万元，则坪效约15万元/平方米/年。
太平洋证券研报认为：“九木杂物社的底层运营逻辑与名创优品的高性价比路线不同。而是融合文化、创意、情感等，打造从文具到文创再到生活的精品杂物类集合店。其夯实文创根基，拓宽产品边界，打造大文创集合店；同时洞察消费热点，推出爆品，拉动销售并承担引流作用。”
但是晨光生活馆业务的劣势同样存在。根据太平洋证券在上海静安大悦城店7小时调研数据，从进店人数、转化率、销售额以及坪效来说，九木杂物社都不如同一商场中的泡泡玛特。
九木杂物社上海地区一位店员对记者表示：“公司每周都会有新品推出，主要是贴纸等小物件。每个月都会有一个主题新品推出，会大规模换新。”
“实际上很多商家虽然定价会有一定程度溢价，但是他们会在一定周期内对一些爆款产品有高速周转的打折和促销。在营销促销（激发消费者的冲动购买欲望）上，我觉得晨光生活馆还是可以有更多探索。”在赖阳看来：“目前晨光生活馆业务在销售效率、更新、与竞争对手的特色差别上以及在自己主流的品牌和形象的识别度上都还有提升的空间。”
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