京东帮是京东的吗

京东帮服务店与京东之间属于合作关系，但其承载的则是京东的自营家电业务。京东配送站只负责配送，也就是赚运输费。京东帮功能要大很多，可以代客下单、配送、安装、销售等，利润空间比配送站高很多。京东帮针对大家电产品在物流、安装和维修上的独特需求，依托厂家授权的安装网络及社会化维修站资源的本地化优势，通过口碑传播、品牌宣传、会员发展、乡村推广、代客下单等形式，为农村消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案。

1产品有瑕疵，不影响使用。
京东客服会以赠送京豆的方式进行补偿，补偿数量大约在500或者是1000京豆(1000京豆相当于10元，购物可抵扣)
2产品质量有问题。
京东客服会进行简单询问具体出现的问题，并将问题记录在案，指导申请售后，当日会另有售后客服进行回访确认退换货，申请售后肯定过。
3购买京东第三方商家产品，出现质量问题。
京东客服多会以纠纷单的形式进行处理，让商家与消费者自行沟通解决，若沟通无果，京东介入，如果是商家的问题，京东会对商家进行信誉分值扣除。
4京东帮与第三方安装工程收费分歧问题。
京东客服首先会以界面所指导的条件进行解读，如空调安装，高空作业费100元，京东帮三楼以下(包含三楼)，无高空作业费，第三方商家有高空作业费，由于京东页面表达不清晰，分歧在高空作业费，普通客服补偿100元方式，用户不满意，交由上级高级客服，高级客服抓取用户要点，思路非常清晰，值得点赞，最后方案由京东帮安装！
以上四点为个人在京东购物，遇到的售后问题与客服沟通后的处理办法，请指教京东。
京东，个人感受，最好的购物体验平台，尤其在售后方面，做的很棒！非广告！

京东帮服务店的盈利主要是配送费、安装费及2%的销售返点。京东把需要配送的电器送到服务店，由服务店负责送到消费者家中，京东将配送的家电分为大、中、小等不同的等级给服务店支付运费。
例如，送一台电冰箱60元、电视40元、空调挂机50元等，根据配送的距离会有一定的差异，而安装费则是凭安装卡向品牌商结算。每个品牌的空调安装结算价格不同，但基本上挂机在100～160元之间，柜机在200～350元之间。
而2%销售返点则是指来自于京东帮服务店帮助消费者下单产生的销量，按销售额有2%的返点。

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