京东支持7天无理由退货,拆开后可以退吗

京东支持7天无理由退货,拆开后可以退吗,第1张

京东支持7天无理由退货,拆开后是可以退的。

京东退货相关规定:

1、如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄,请勿使用EMS、顺丰或到付方式。非您个人原因导致的退换货,京东将补偿运费。

2、产品出现问题,请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知京东,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内京东售后未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

3、京东收到货物之后,只要符合三包法及厂商授权的退换货或返修准则的,一律给与“返修”、“换货”厚着“退货”服务

4、京东承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

因此京东支持7天无理由退货,拆开后是可以退的。

扩展资料:

京东退货注意事项:

1、等待快递电话通知可以取件,拿货时注意包装和内部的物品完整性。

2、如果发现有问题,与快递员说拒收寄回。

3、没有问题的话在快递单的签名处签名即可。

4、注意有些快递人员可能会在拿快递之前就把快递单签走,这个时候就要注意物品的好坏。不然会对后面的退货造成一定的麻烦。

确认联系电话地址,主要是要把包装打开,验证一下所买的东西是否完整以及破碎,如果是坏的拒绝签字。

在正常派送时间内派送客户不在、在正常派送时间内派送客户电话关机(停机、无人接听、空号)等等:表示快递员已经派送过了,但是没能成功投递。

参考资料来源:百度百科-京东

京东官网-如何申请退货/换货?

不合法,从3月15日开始执行的新消法赋予了消费者网购后悔权,七天内可以无理由退货。但实际上,这一权利放到现实中并不容易实现,商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。

从2015年3月15日开始,情况将会发生变化。国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定,“已拆封”不得作为拒绝退货的理由,故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。

扩展资料

尽管消费者有了网购后悔权,但实际情况却复杂得多。中消协曾经多次在调查中表示,针对“七天无理由退货”的投诉明显增多,内容多为退换货难以实现。

北京晨报记者对比了几家知名电商网站的规定发现,它们对于“七天无理由退货”的标准并不一致。沱沱工社规定,退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏,保持出售时的原质原样,不影响二次销售”。

亚马逊则在退换货政策说明中承诺,“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内(视不同商品品类而定)享受无理由全款退货。”多家网站强调了退货商品需要包装完整,这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。

参考资料来源:人民网-已拆封不能阻挡“七天无理由退货”

这是不合理的,不过在京东上购物拆开了包装还是可以享受7天无理由退货的,只需要和客服联系将货物寄回原地便可以了。

若京东商家在买家把货物拆封后不支持七天无理由退货则是违法的。因为从2015年3月15日开始,国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定,“已拆封”不可以作为拒绝退货的理由,如果有商家故意拒绝或拖延退货则会受到相应惩罚,最高惩罚为50万元。

《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊;拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品不适用7天无理由退货。


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