电子商务专业出来可以做什么工作？

电子商务毕业后，可以从事各行各业的工作，岗位与所学的内容有关。例如，网站运营经理/主管
、网站策划/编辑、网站推广、网站开发人员等等。

具体岗位要求如下：

1、网站运营经理/主管
一般要求：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

2、网站策划/编辑
一般要求：熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；熟悉电子商务运营与 *** 作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑 *** 作，掌握基本网络知识。

3、网站推广
一般要求：负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；网站社群相关服务，内容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。

4、网站开发人员
一般要求：负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；能后读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能手写HTML代码；熟练掌握ASP、Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技术；熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种 *** 作系统；熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
这个要求是汇总了几家公司的岗位描述，应聘者不一定要具备所有的技术技能，这些技术能力是包含在几个技术体系里的。

5、网站设计
一般要求：能熟练的应用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl（不包括程序）等编辑网页；精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力；熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，能够独立完成动态网页；掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验。

6、网络营销员
一般要求：熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。

7、外贸电子商务
一般要求：负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘；参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。

文档之家
阿里巴巴跨境电商人才认证偏外贸试题带标准答案
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1、询盘的来源有哪些？
A、Trade fairs, Travelling, Friends’recommendation
B、Yellow pages, SKYPE, Friends’recommendation
C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages
D、Internet(B2B,Search engine) , MSN, Advertisements
参考答案：C
2、产品详情中出现失效的原因有可能是
A、太大
B、格式不对
C、该在银行被删除
D、产品是零效果产品
参考答案：C
3、哪里查看客户来访的行为记录？
A、RFQ商机
B、访客详情
C、我的效果
D、营销管理
参考答案：B
4、网站专业术语, PV指的是？
A、独立访问者数量
B、重复访问者数量
C、页面浏览量
D、每个访问者的页面浏览量
参考答案：C
5、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？
A、3个
B、4个
C、1个
D、2个
参考答案：D
6、客户收到开发信的时候一般最关注什么？
A、价格
B、质量
C、交期
参考答案：A
7、给同一个客户发开发信每月什么频率最好
A、1-2次
B、2-4次
C、4-6次
参考答案：B
8、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？
A、单纯的心理上的双赢
B、单纯的经济利益上的盈利

互联网拥有跨时代的地位和意义：简单地说，互联网是一个由各种不同类型和规模的、独立运行和管理的计算机网络组成的世界范围的巨大计算机网络——全球性计算机网络，它的英文名字叫Internet。组成互联网的计算机网络包括小规模的局域网（LAN）、城市规模的区域网（MAN）以及大规模的广域网（WAN）等等。这些网络通过普通电话线、高速率专用线路、卫星、微波和光缆等线路把不同国家的大学、公司、科研部门以及军事和政府等组织的网络连接起来。
然而，只用计算机网络或者计算机网络的网络来描述互联网是不恰当的。原因在于，计算机网络仅仅是传输信息的媒介，而互联网的精华是它能够为你提供有价值的信息和令人满意的服务。打个比方，我们去商店买东西时，我们主要关心的是这家商店的商品是否货真价实，以及商店的服务是否和蔼周到，而至于这家商店本身是否华丽富有并不是作为顾客的我们所真正关心的。可以说，互联网是一个世界规模的巨大的信息和服务资源。它不仅为人们提供了各种各样的简单而且快捷的通信与信息检索手段，更重要的是为人们提供了巨大的信息资源和服务资源。通过使用互联网，全世界范围内的人们既可以互通信息，交流思想，又可以获得各个方面的知识、经验和信息。
互联网也是一个面向公众的社会性组织。世界各地数以万计的人们可以利用互联网进行信息交流和资源共享。而又有成千上万的人自愿地花费自己的时间和精力蚂蚁般地辛勤工作，构造出全人类所共同拥有的互联网，并允许他人去共享自己的劳动果实。互联网反映了人类所共赏的无私精神，互联网也使人们学会如何更好地和平共处。互联网是人类社会有史以来第一个世界性的图书馆和第一个全球性论坛。任何人，无论来自世界的任何地方，在任何时候，他（她）都可以参加，互联网永远不会关闭。而且，无论你是谁，你永远是受欢迎的。你不会由于不同的肤色、不同的穿戴、不同的宗教信仰而被排挤在外。在当今的世界里，唯一没有国界、没有歧视、没有政治的生活圈属于互联网。通过网络信息的传播，全世界任何人，不分国籍、种族、性别、年龄、贫富，互相传送经验与知识，发表意见和见解。
互联网是人类历史发展中的一个伟大的里程碑，它正在对人类社会的文明悄悄地起着越来越大的作用。也许会像瓦特发明的蒸汽机导致了一场工业革命一样，互联网将会极大地促进人类社会的进步和发展。互联网对个人来说：互联网最大的功能就是快速查阅资料。 中国互联网界迅速扩散。该理论认为在人际交往的脉络中，任意两个陌生人都可以通过"朋友的朋友"建立联系，这中间最多只要通过五个朋友就能达到目的。这种基于"六度空间"的交友社区，在中国的到了大力的发展，使我们不禁想象：哪天全中国人都上去了，我们也就成就了天下皆朋友的梦想。RSS、博客、网摘、收藏等技术的应用，不仅使个性化需求得到满足，个人的力量能够贡献给其他人，还使得网民可以根据自己的兴趣爱好形成个人的朋友圈。这个圈子之内，大家可以充分沟通、分享彼此的知识、交流感情。
虽然我们不知道互联网那端的电脑面前坐的是人还是狗，我们有时候还是蛮期待见到那真实活生的人；对于虚拟世界中结识的朋友，我们往往对其所言还有疑惑，不够信任；由于对孩子们互联网交友中的接触和交往过程欠缺掌控感，家长对于孩子的互联网交友往往非常不放心，从而加以阻拦；在利用现有互联网沟通工具的同时，我们还期望随时随地都能方便的与想沟通的人沟通；我们希望的不只是看见文字，听见声音，我们有时候还期望能够看到我们沟通的人的面貌与表情，实现与现实相接近的沟通场景；有时候我们还不知道我们应该怎么与别人沟通，不知道该说些什么，智能技术的发展也许可以帮助人们提升自身的沟通能力；MSN和QQ，吸引太多的眼球，而这只是沟通的一个渠道，我们还有手机，还有电话，还有其他方式等，我们期望一个终端就能帮我们实现所有的功能……采用语言、文字、图像的多种信息载体，通过跨平台、多终端的通信技术，将尽可能多的要素整合在一起，达到"无论何时、无论何地、通过任何通信终端设备能够实现任何想要的沟通效果"，是我们所追求的沟通境界。但目前距离理想还有很长的距离。如何去解决目前沟通中存在的诸多问题，使沟通更加便利，更加可信，更加低廉，更加有趣，更加富有良好的体验……里面其实有很多机会的。
对企业来说：1利用网站向客户提供生动、快捷、详尽的企业产品信息和服务介绍，降低产品现传成本。2利用网站向客户提供产品及服务的预定或咨询接待，提供售后服务或动态服务状态查询，更高层次地满足客户的需求，最大限度提升客户满意程度。3利用网站直接向客户进行产品销售和提供服务，即开展企业电子商务，增加企业的收入。4利用网站建立企业信息系统，提高企业内部管理和工作效率。5利用网站向媒体提供企业最新动态和经营状况，作为企业公共关系的重要窗口。6利用网站迅速地向代理商或合作伙伴进行企业与企业间的产品销售、市场开发各种交流等合作，加强同代理商和合作伙伴的联系和沟通。7企业建立网站之后可以得到包括用自己企业域名设置的电子邮箱一系列增值服务。这样不仅可以宣传公司形象，而且可以大大地提高企业通信效率，因而大大提高工作效率与市场竟争能力，并极大地降低经营成本，最终使企业走向成功。

国际快递从中国到乌克兰，5公斤以内的价格要根据不同的快递公司，一般都在700元-1100元左右。实际计费以装箱打包后的实重或轻泡体积重来计算，需要注意的是报价不含目的地关税，不含偏远或超重超长费。

重量计算方式：实际重量与体积重量相比，取较大者计算收取。体积重量计算方式为：长X宽X高÷5000=公斤(长度单位为厘米)。例如：实际重量为5KG，尺寸为长45、宽35、高31厘米，即：体积重为：45X35X31÷5000=976KG，，计费重量就是10KG，小数点后面需要进位。

需要注意的是很多快递公司不会接收国家明令禁止的物品，如：易燃易爆品、毒品、刀具、 *** 支 *** 药及配件、秽、反动刊物等，若出现夹带被海关查获，由此产生的责任由客户自行承担。

欧洲专线是竞速物流的国际专线服务，该服务利用香港的空运资源与欧洲清关的优势，两者结合，打造出时效快、清关强跨境电商专线服务。特别适合运清关难，送体积大，实重大，批量出货的产品。服务有保证，安全性更高，性价比好，且全程可以查到跟踪信息，是客户递送欧洲包裹的一个保障选择。

1、点击进入：跨境电商收款或在地址栏输入网址，进入官方网站。

2、点击Receive&Withdraw Funds进行注册申请。

3、进入注册页面，根据要求填写姓名，邮箱，出生日期即可。填写完成后，点击下一步。

提示：不能写中文，写拼音就行。

4、继续填写资料。住址，邮编，手机号。住址写详细点，用拼音。手机号要真的，取卡的时候用。

5、接下来设置密码和密保问题。然后等待申请成功后网站将 *** 邮寄到输入的地址。

构建社会主义和谐社会是一个长期、复杂而艰巨的系统工程，会面临诸多难题和挑战。东航江苏有限公司，坚持从公司的实情出发，把深入贯彻落实科学发展观、积极推进和谐民航建设作为构建社会主义和谐社会的两大基石认真抓牢、抓实，确立发展战略，着重解决对建设和谐企业重要性的认识问题，解决公司快速发展与员工发展相对滞后的问题，解决不同利益群体需求矛盾突出的问题，深化科学发展观，在发展中解决问题，用发展促进和谐，用领导的表率创造和谐，用制度保障和谐，用文化锻造和谐，创新管理模式，提升服务品质，以文化打造企业，在困境中求突破，实现又好又快发展，铸就和谐发展坦途。
理性架构，在困境中求突破，以安全统揽全局，奠定和谐发展之基
实现又好又快发展，铸就和谐发展坦途，就得将确保航空安全作为建设和谐民航的着力点和切入点，注重体现科学发展观的要求，重视发展内涵、质量和效益。东航江苏有限公司始终将“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针渗透于该公司的运营之中，立足“科技兴安”，建立了科学管理安全的长效机制，先后创建了航空安全报告系统、航空安全保密的自愿报告系统、航空安全事故征候报告系统、信息共享平台的报告系统等，充分发挥ECAM、LOMS系统对提高飞行质量的辅助作用，重视快速存取记录器（QAR）数据研究分析及讲评，在安全管理中导入客户关系管理（CRM），筹建并推行安全管理系统（SMS），健全了公司及部门级安全运行管理手册，运用科技手段不断提高安全管理水平。其次，重视飞行、机务、签派和安全管理四支队伍的建设，尤其是飞行队伍和安全管理队伍的建设。民航事故征候及其影响因子灰色关联度分析发现机组失误是关键因子，比例达到70%左右，所以，在航空安全管理工作中，东航江苏有限公司重视加强机组建设和管理，强化从业人员的规章意识、标准化 *** 作意识和团队协作意识，努力践行公司的“安全至上，科学发展”“四个意识和四个坚持不动摇”安全管理理念，在学习制度上求完善，在深入持久上求实效，在学习方法上求改进，在培养员工遵守规章自觉性上下功夫，使全体员工真正成为手册员工。第三，实施前瞻性风险管理、目标管理和过程控制，完善自我监督、自我审核优化安全运行系统，形成“监督检查、发现缺陷、制定措施、跟踪落实、效果评估”的安全工作检查闭环，常规检查和专项检查并举，多从系统上找问题，在管理上抓源头，立足现场抓质量，安全责任层层细化、层层抓落实，做到知微见著，防微杜渐，把不安全隐患扼杀在萌芽状态，有效地确保了航空安全，实现了该公司第14个飞行安全年，取得了全国“安康杯”四连冠和民航优秀组织单位的好成绩，有力地推动了该公司安全工作健康地发展。
安全是基石，发展是趋势。面对航空运力剧增市场竞争日趋激烈、航油价格持续攀升等诸多外因，以及该公司EMB145新飞机的引进后成本高昂，新购置的空客飞机带来的财务费用大幅上升，飞行人员紧缺，多机型、多基地、人员新等内因的挑战，东航江苏有限公司紧紧围绕“保稳、做好、谋快”的发展战略，在困境中求突破，走做大航空之路，力争实现07年安全、效益新跨越。
首先，科学规划航线网络，合理调控运力，确保产能充分释放。东航江苏有限公司重视运力的调配和布控，根据不同机型分别进行投放航线网络测算，提高飞机的日利用率，使投入产出比最大。增加热线航班密度，如南京——香港，无锡——香港等，将经济性能好、载客载货量大的机型投放在旅客密集、货邮量大的航线。开辟新航线，尤其是赢利能力强的国际航线和国内支线，如南京——普吉，南京——连云港——杭州等航线，填补空白，拓宽经营航线网络，实现国际、国内航线及干线、支线优势互补。切实可行地制定黄金周加班和包机航班计划，根据市场及季节合理调配，有的放矢，挖潜增效。2007年春运航班国际加班主攻东南亚，国内加班密集海南岛，取得安全生产双丰收。其次，拓展营销渠道，增强市场的掌控力，提高核心竞争力，深化收益管理。开创多层次和立体化营销模式，聚焦重点航线，进行重点攻克和保障。坚持走“立足南京，向周边拓展，发展全国市场。”的营销工作思路，充分进行市场调研，以南京及无锡两个基地为轴心，向四周辐射，抢占空运市场。客货运销售抓好直销和代理两个主要环节，建立客户管理信息系统。客运做到“两个锁定”即锁定终端客户群，锁定高端客户群，提高直销比例，提升客户群的服务，从而提高旅客对公司的忠诚度。货运实行包舱、包量、捆绑等销售模式，并及时跟踪测评进行修正。启用现代货运航空物流园，拓展国际邮件业务，健全货物中转、联程运输网络等。以期达到提高客货收入，实现客货双赢。第三，宏观调控，科学地对飞机资源进行重新整合架构。东航江苏有限公司在强调自主创新提高竞争力的同时，加强技术引进、消化、吸收和再创新，加快EMB145飞机置换的步伐，通过机型置换实现生产要素效率的提高，形成以安全技术含量和经济高效能附加值为重点的新的竞争优势，为公司健康和谐发展、实现安全和效益新跨越提供有力的保障。
打造品牌，在创新中谋升华，以诚信铸造辉煌，催开和谐发展之花
实现又好又快发展，铸就和谐发展坦途，就得以诚为基，以心为桥，整合完善空地服务链，打造服务品牌，形成服务价值链效应，使服务效应产出最大化，在创新中谋升华。品牌战略将给企业带来更稳固的发展，使之成为企业利润的放大器，它作为企业的特殊资源，对完成企业核心价值观和理念的传递起着重要的作用，会渗透到企业流程的每一个步骤，贯穿至产品价值的每一个环节，每一个人，也决定着企业供应链的整合能力，对培养顾客的忠诚度，获取高附加值的回报起着至关重要的作用，被认为是打造企业自身核心竞争力的必由之路。
古人云，得人心者得天下。市场经济环境下，精服务者取市场，是同一道理。有竞争才有发展，服务是竞争力，是赢得市场的法宝。重视服务品牌的创建和供应链体系的管理，一直是东航江苏有限公司不懈的努力和追求。围绕公司的发展战略，东航江苏有限公司始终把争创一流空地服务，不断提升服务品质作为始终不渝的经营目标，把创造品牌、树立形象，努力取得更好的社会效益作为经营理念，把创新服务形成特色，敢为人先作为提高竞争能力的重要途径，全面总结旅客与市场、旅客与效益等服务工作中的得失和经验，明确下一步服务工作的使命、愿景、理念，通过优化培训和激励机制，将强烈的集体使命感灌输给全体员工，根植于员工的脑海，以良性的压力鼓励员工在实施服务过程中突破性的表现，不断自主创新，不断梳理和优化品牌。
东航江苏有限公司将“以旅客需求为向导，以旅客满意为宗旨”的理念贯穿于创新服务工作中，了解客户所需，深度发掘品牌价值，加强服务产品的策划，信守服务承诺，不断提供增值的产品和服务，并保证高效率，从而达到利益放大的目的。在硬件上加大投入，完善电子客票自助值机系统，投放散客申请自动应答系统，加速推广客票电子化，增设MSN服务平台等。在软件上下功夫，用心揣摩客户需求，加强不同行业间横向和纵向交流，把不同服务行业最佳服务指标作为参照，学习借鉴，开拓思路，充分发挥“苏燕”乘务示范组和“苏馨”值机示范组等青年文明号的辐射性，以点带面，推行“真心、细心、热心”三心服务，节假日特色服务，24小时预配舱位和预订座位服务，“可知信息主动查询”服务，增设海关和国际货代施行现场报关服务等等，拓展与旅客互动内涵，不断扩大服务内涵，不仅用力服务、用心服务，更倡导用智服务，实现服务的多元化，推动了服务的持续创新，体现了服务无止境，力争人无我有，人有我优，形成独具特色的服务体系。细致入微的产品策划和价值组合，让旅客在享受服务的过程中有满足感和被尊重感，深切体会到和公司服务人员在心灵情感上的贴近，最后产生对公司服务品质的依恋，提升了顾客的满意度，提高了顾客的感知价值，提升了整体竞争力，创造了更多的终极价值，梳理、细化、铸就了服务品牌，使东航江苏有限公司成为旅客出行理想的选择。
以人为本，在管理中创效益，以文化打造企业，营造和谐发展之果
实现又好又快发展，铸就和谐发展坦途，就得走和谐发展之路，走人本管理之路，走文化再造之路，将科学的发展观融于管理过程之中。人是生产力中最活跃的因素，也是企业经营管理中最难以把握的因素，如何最大限度地发挥员工的主动能动性，激发经营活力，是该公司一直思考的问题。
建立以人为本的管理工程和机制，是时代的要求，也是企业成功的关键。东航江苏有限公司以企业文化为载体，创建了行为规范工程、精神风貌工程、员工培育工程、企业形象工程、凝聚力工程等，出台了员工多元化管理和绩效管理等一系列管理制度，对激发经营活力，创建精干、敬业的员工队伍，促使各级员工提高业绩，高效运转作出机制上的保障。一系列的管理工程和机制又如何使员工贯彻落实到工作中变成自觉的行为？该公司将培训作为管理再造和文化再造的载体和切入点，拓宽教育培训范畴，完善培训体系，进行文化再造，按公司现代人要求通过多种途径来提高员工队伍的业务素质、服务意识、敬业精神、执行力等，使公司的使命、愿景、核心价值观与员工的思想行为相融合，追求文化和内涵，以企业文化统领员工的思维方式、行为方式，使企业文化成为全体员工的行为纲领和行动指南，用企业文化凝聚员工之力，实现规范化管理向文化管理的跨越。
东航江苏有限公司的经营者把员工视为同舟共济的伙伴，解衣推食，并以感恩心创造和谐。和谐的工作氛围及有效的管理机制激发了员工对真善美的追求，员工把自身生命价值与公司价值融为一体，形成命运共同体，从而提高了员工的敬业度、执行力和向心力，员工视事业为生命，视工作为乐趣，形成人人争做手册员工、“千斤重担千人担，千人企业千人管”的管理格局，员工与企业共生共长，在共同创造的繁荣中共同获得幸福，达到管理和文化的统一。东航江苏有限公司每位一线员工根据服务经验还提炼出独特的服务心语，印制在自己的服务名片上，时刻提醒自己履行服务承诺，践行着我服务我快乐。
困难与希望同在，机遇与挑战并存。2007年，东航江苏有限公司将全面按照“保稳、做好、谋快”的工作思路，聚精会神抓安全，千方百计增效益，推陈出新创品牌，一心一意保稳定，使公司向着和谐、有序、健康发展的良性轨道迈进，相信东航江苏有限公司的明天一定会更加辉煌灿烂。

既然你上了这么多年学，也肯定学了不少知识，我建议您，采取毛主席的策略：在战争中学习战争。在外贸实战中成长。
一、破解外贸的三个关键秘密
与普通的国内贸易相比，外贸的确是一个截然不同的行业，繁杂的手续和各类专业术语令人望而生畏。然而只要我们从外贸三个最关键的特点入手，即可破解外贸的全部秘密。
设想一下真正的外贸 *** 作中，一个宁波工厂的外贸销售员王先生，与一个英国伦敦商人约翰逊做生意的情形。我们不难想像会遇见的难题：
1．通常买卖双方互不见面。通过电话、传真、邮件等形式商定交易。幸好，电脑与互联网的发达使这一过程变得越来越简单易行。通过网站、电子邮件、QQ或MSN即时聊天软件、数码照片、摄像头等途径，我们可以轻易地交流，展示产品，讨价还价，就像大家坐在会议桌旁一样。
2．交易周期很长。一批货物从宁波运到伦敦，通常采用最合算的方式，即装在集装箱里由远洋货轮从宁波港口运到伦敦港口（假如某一方不是海港的话，还得加上部分铁路或公路运程）。这一过程目前单是海路就需要25天左右，加上备货、卸货和内陆运输的时间，往往在一个月以上。因此，现在磋商的往往是一个月甚至更长时间以后买家才能收到的货物。相应的，卖方收回货款的时间也需要大致时间。事实上，对于一些季节性强的家产品或针对性强的节日消费类产品通常会提前几个月甚至一年的时间磋商，订立长期的合同。
3．交易成本高。即便是海运，费用依然很高。一个集装箱货物（大约30个立方米或20吨）的海运费，从宁波到伦敦大约需要1万元人民币以上。遥远、偏僻或港口规模较小的地区价格更高。此外，尚需一些用于办理进出口手续的费用，用于结算货款的银行费用，而这些费用常常是固定的，与交易量没有太大关系。这样的方式，对于小额的交易显然是不合算的。为均摊费用，交易量大显然比较合算。这也是国际贸易的一个特点----量大。国际贸易货物多为大宗批发，常常以“集装箱”为交易量单位。
4．中间环节多。货物从宁波直到伦敦，中间会经过多个环节。比如很多商品出口前必须强制检验，由国家进出口商品检验检疫局 *** 作；要向管理进出口的买卖双方海关申报；要通过远洋海运公司运输；要通过银行收取货款；要向税务机关纳税；同样我们国家还特别对外汇进行管制，归属国家外汇管理局通过外汇收支申报的方式统一管理。
外贸既然有双方不见面，交货和收钱的周期长，路途遥远，量大金额高、中间环节多等特点，自然风险也会比较大，一旦出问题损失也大。为此，几百年来国际贸易行业也相应地制定了贸易惯例与协定，包括货物的国际通行质量标准，价格计算，买卖双方责任与权力等，以期最大程度地保障贸易秩序。同时，银行业、国际货运业、保险业等也有非常成熟完善的协同 *** 作。
但是，还存在一个重要的问题----大批量货物的运输和仓储费用不菲。从工厂出运到客户收货，中间牵涉的环节很多，货主不可能从头到尾监督保管。特别是国际贸易中多为层层转手，批次倒卖，如果都是实物交接，不但大大增加了运输和仓库的费用，更加大了货物在装卸途中的损耗。最好办法，就是简化实物转运的过程，让货物只经过工厂----装货码头仓库----卸货码头仓库----客户这四道环节。于是，演化出了最优化、最高效，同时也是外贸最大的关键点：单证交易。
外贸关键秘密之一：单证交易
所谓单证交易，就是用一套单证文件来代表货物。交易以这套单证为对象，谁拿到了这套单证，谁就是货物的主人。这样一来，货物尽量不动，单证则任意买卖转手，由单证的持有者决定何时以及如何最终处理货物。这套单证，通常包括几个核心文件：
1．提单（即提货单Bill of loading，缩写为B/L）
2．发票（Invoice）。与普通发票的概念不同，外贸中的“发票”指的是自己制作的列明该货物名称、数量和价格的一份署名文件。
3．装箱单（Packing List）。自己制作的列明该批货物体积重量及包装情况的一份署名文件。
4．其他说明货物情况的文件，如证明货物品质的检验证书，证明产地的产地证书等。
全套单证中，以提单最为重要，因为它是货物的所有权证明----是具备国际公认的法律效力的物权证明。发票和装箱单可以自己缮制。其他检验证书、产地证书等等则根据货物的特性和买家的要求，由相应的国家机构如进出口商品检验检疫局等，或双方认可的组织机构如民间检验公司，货运公司等出具。
从某种意义上来说，外贸 *** 作员经手买卖的不是一堆堆的物品，而是一叠纸片。因此一个外贸业务员完成一笔交易，而自始至终没有见过货物的模样，一点也不奇怪----他只需谨慎处理好那叠纸片即可。我们不难设想，因为贸易多数时候是凭单据而不是实物交易，因此即使货物本身完美无缺，而单证有瑕疵----比如数据上的错误缺少一份相关证明文件等----则很可能导致交易失败。反过来，即使货物有问题，而单证齐全，仍可以初期顺利交易。当然，这带来了一些风险，比如伪造单证进行欺诈。不过欺诈本身在世界各国都是犯罪行为，自有相应的追究措施。
总之，单据在外贸中的作用是决定性的。建立起“外贸实际上就是买卖一套单据”的概念，对于理解国际贸易中很多特殊的、专业性的 *** 作非常必要。
市场竞争激烈，很多时候，价格成了是否成交的惟一的因素。我们常会看到外贸商以低于国内销售成本的价格出口货物。他们疯了吗？不。即使以低于进价的价位“贱卖”，外贸仍有利润。这就是外贸第二大关键秘密：退税制度。
外贸关键秘密之二：退税制度
退税是外贸中的重要概念，也是目前外贸业务中利润的主要来源。为便于管理，国家假定所有产品均为国内流通与消费，因此普遍征收增值税，税率高达售价的6%～17%不等。正规情况下，国内采购或出口前的价格均为含税价，即已经缴纳了增值税的价格。而产品用于出口的话，这部分税就不应征收了，已经征收的可以按照程序部分或全部退返给出口商。
假如你从国内工厂购进彩电一批，价格为含税价1170元，其中1000元就是净价，170元是已缴增值税。按照国家的规定，彩电类产品的出口退税率为17%，也就是说，彩电出口以后，税务局将退返170元给出口商。这样一来，即使出口商以平本价即1170元出口，仍可得到退税款170元作为利润收入。在这种情况下，如果出口者出于竞争考虑，从170元中拿出一部分来贴补降价，即使以低于进价1170元的价格出售，也还是有利润的。
外贸交易通常货值比较高，相应的退税金也很可观。当然，国家对退税管理也很严格的，与外汇管理紧密结合。出口前需从外汇管理局部门领取《出口退税核销单》，申报出口总金额。核销单还需海关盖章确认货物确实已经出口。在收到国外买家支付的货款以后，凭银行收据，连同核销单到外汇管理局办理核销，再凭增值税发票等到税务局办理退税事宜，领取退税金。
因此，外贸利润的来源，相当程度上来源于国家出口退税制度中的出口退税，这是外贸最显著的特点之一，也与大多数外贸业务员日常 *** 作息息相关。
外贸关键秘密之三：信用证交易
国际贸易中买卖双方相距遥远，背景各异货物筹备交接以及货款的支付周期都很长。因此商业信用就成了一个很大的难题。
作为出口商，担心备齐了大宗货物以后，买家变卦怎么办？货物千里迢迢运到国外，客户不要了怎么办？或者要了不给钱怎么办？自然希望买家能够先支付货款，有了保障然后再备货交货。作为进口商，担心出口商无法按时交货怎么办？货物质量、数量不合格怎么办？自然希望卖家先把货物交付了，核查无误再给钱。
这个矛盾，当然也可以通过买家支付部分预付款或订金的方式协商解决，但毕竟非上上策，一来买家奖金占用比较大，二来真有什么纠纷了，双方无论对错都损失，不利公平。
于是就产生了一种外贸特有的 *** 作方式：信用证。信用证的产生，正是以外贸“单证交易”特性为基础的。
所谓信用证，通俗说来就是买卖双方事先商定交易条件，如品名、数量、质量标准、价格、交货时间等。然后买家找一家银行（通常就是买家的开户行，或有一定的担保）作为“中间人”，把这些交易条件提交银行，银行据以出具一份文件作为买卖双方交易的依据。银行作为中间人的责任，就是监督交易行为。卖方根据文件来备货出货，然后把代表货物的全套单证交付银行。银行审核单证无误以后，直接支付货款。有银行作为中间人，买卖双方就不再直接进行钱货交易，而是分别与银行打交道。卖家不及时、按质按量交货，就拿不到钱；买家不付钱，就拿不到货。反之，有银行作保，只要卖家交了货，就一定能拿到钱。这种方式，既不占用买家资金，又给予了卖家很好的信用保证。这份用以证明双方商业信用的文件，就叫做信用证。
信用证最基本的一般有四个关系方：
1．进口商----负责向自己的开户银行申请开立信用证，叫做信用证申请人。
2．进口商的银行----负责开立信用证并审核单据、拨付款项，叫做信用证开证行。
3．出口商----负责根据信用证出货，享有信用证保障的付款，叫做信用证受益人。
4．出口商的银行----负责替出口商领取信用证、转交单证并与开证行接洽，叫做通知行。
此外，最终负责拨款的银行叫做信用证偿付行，一般就是开证行；也可以由另外的银行先行垫付并收取少量费用，叫做信用证议付行，一般也就是通知行。
信用证是外贸中最重要的也是最常见的工具。国际商会为规范信用证的使用而制定了统一的标准《UCP500》即《国际跟单信用证统一规定》，作为使用及仲裁的依据。
关于信用证的实际 *** 作，我们会在本书第五节《高手篇：信用证全攻略》中做实例讲解。
通过对外贸的三个关键秘密：单证交易、退税制度和信用证结算的了解，我们基本上就掌握了外贸的精髓。现在我们终于可以比较清楚地理解一个标准的出口 *** 作案例流程了：
寻找客户----签订合同----客户开出信用证----根据信用证备货----货物办理商检、报关后交付货物运输公司并取得提单----根据信用证备齐全套单据----单据交付国外银行，国外银行审核无误后拨付货款至国内银行----根据国内银行的收款凭证至外汇管理局办理核销----至税务局办理退税----结束。
有了基本的外贸常识，接下来最后一步准备工作，就是打造做外贸的两个必备利器：电脑和英语。
二、利器速成法----电脑与英语
因为外贸中买卖双方互不见面，作为现代最便捷有效的办公工具与****的电脑和互联网，重要性不言而喻。熟练掌握电脑知识和技巧，能为你顺利开展外贸节省下大笔费用。Office文档和制表软件是最基本的，此外，还有最常见的查看和修改软件ACDSee，功能更大的 Photoshop，国际贸易公司喜欢用的PDF格式（电子书）文件浏览器 AdobeReader等----电子书最大的好处是不大容易在文件网络传输中修改、变形、缺漏或感染电脑病毒。
而最为重要的是学会在网上查找资料，收集信息。这个工作贯穿整个外贸过程，是关键所在。本书也会根据教程进展陆续介绍其中的技巧。首先要了解的就是重要工具---搜索引擎。所谓搜索引擎，就是网上信息的“向导软件”。这个软件根据人想了解的内容----内容的“关键词”----比如“五金工具”、“运输公司”、“外贸技巧”、“出口商检申报”等等，在浩如烟海的互联网世界中寻找相关的信息网页，这些网页的地址告诉你，由你去浏览并查找所需信息。这样的软件网上有很多，目前都是免费使用的，比如最著名的Google。在互联网地址中填入
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