京东自营手机换货是拿新货来换吗

商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。
大家都知道，网购产品都是看不见摸不着的，判断产品的好坏也都依托于产品介绍和评论等的，因此消费者经常就会遇到产品质量不好，尺码不对等的情况。这时候肯定就需要退换货了，那么京东换货是拿新货来换吗有什么换货规则
京东换货是拿新货来换吗
不一定，原则上大家在京东平台退换货的产品，商家都会拿新货进行调换的，不过京东是不会维修的，有问题的货也都是退回给供货商去处理的，能换给你的也都是未开封的货。至于供货商给京东的货是不是返修过的，这个就不得而知了。
换货规则:
1、商品完好说明
商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的，视为商品不完好。
2、运费说明
如果是7天无理由退货商品在正常情况下不需承担商品返回网站的运费，但在特殊情况下需由客户自行承担。
3、7天无理由退货分类
31 不适用7天无理由退货的商品
1)、定制类商品，包括个性定制、设计服务等。
2)、鲜活易腐类商品，包括鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果等。
3)、在线下载或客户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，包括充值点卡、加油卡等。
4)、拆分后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品，如电动牙刷、食品、酒水、内衣裤、短袜、打底袜、丝袜、美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片、胸垫等贴身用品、耳机等。
5)、一经激活或者使用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品，如智能设备(VR头盔等)、商用厨具、工业品、办公耗材、相机、音响、黄金、铂金、电动车整车等。
6)、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
32 支持7天无理由退货的
除上述类型外，其他商品，如服饰、鞋帽、箱包、玩具等
4、商品完好的标准
1)、客户应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全，并保持原有品质、功能、无受损、刮开防伪、产生激活(授权)等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。
2)、商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指生产厂商原包装(最小销售单元)，不含销售商或物流服务上自行二次封装的包装。
3)、赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由客户承担相应税款。
4)、化妆品、个人护理用品、图书、婴儿尿片、音像制品等外包装被一次性密封的，不得拆封。“密封”是指商品外包装被生产厂商加以了封条(签)或整体塑(密)封的包装措施。
以上就是关于京东换货是拿新货来换吗以及换货规则的相关介绍，大家在京东换货时也要注意时间哦，因为超过7天无理由的，可能运费就要自己承担了。

可以的，只要书是完好的，就可以退货。但是首先你要分清责任在谁！

要是你下单错了，这个责任在你，你就需要承担退货的邮费（要是京东配送，你可以直接联系京东人员来取件）

要是商家发错货了，你可以申请免退货的费用。

换购是京东商城做促销搞的优惠活动，有时候会免费赠送，也有用京豆换购或是加一元换购，或是加价购的，不一而足，具体的商品页都有详细介绍的，不懂的也可以询问客服人员。

具体步骤 *** 作如下：

1找到能加价换购的商品，如下图：

2之后将本件商品加入购物车，如下图:

3点击去购物车结算，然后选择换购商品，之后对所换购的商品进行勾选即可加价换购商品了，如下图所示：

不一定是换新的。

原则上大家在京东平台退换货的产品，商家都会拿新货进行调换的，不过京东是不会维修的，有问题的货也都是退回给供货商去处理的，能换给你的也都是未开封的货。至于供货商给京东的货是不是返修过的，这个就不得而知了。

换货规则

1、商品完好说明

商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的，视为商品不完好。

2、运费说明

如果是7天无理由退货商品在正常情况下不需承担商品返回网站的运费，但在特殊情况下需由客户自行承担。

在京东如果大家购买的是直接上门换新的话，那么不一定是直接拿新的来换退换货的商品，商家都会拿新货来进行调换，不过京东是不会维修的，所以说还是存在一定的风险的。

不收费的，具体退货流程如下：
1登陆京东商城账号，在首页最上面选择我的订单在订单最右边选择申请返修/退换货，选择申请的商品后，进入申请售后服务页面。
2收到货物日期起15日以上，为了不耽误使用，缩短故障商品的维修时间，建议在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。
3在商品无任何问题情况下，京东承诺：由实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货，京东所售均为全新品，为保护消费者利益。
4选择退货填写，提交数量、申请凭据、问题描述、商品返回方式上门取件、送货至自提点、快递至京东。
5提交申请后，请等待审核，审核通过后，会按选择的商品返回方式，选择上门取件，一般第二天就会有京东的快递来取货，等货品退回到仓库，就会按选择的退款方式退款的。

是否需要承担运费分为以下两种情况：
1、客户原因：如客户原因申请换货，京东配送上门取件/上门换新时产生的运费需要客户承担;如客户购买“退换无忧”后，可以免费享受1次上门取件/上门换新服务;如客户京享值为6000分及以上，每月可享受三次免费上门取件/上门换新服务，超出次数需要支付产生的取件费用;如客户为PLUS会员可以免费享受上门取件/上门换新服务。
2、非客户原因：无需客户承担商品返回运费。
随心换服务要满足什么条件
享受随心换服务的商品需要满足以下条件：
1、自客户签收商品次日起7日内因客户原因或非客户原因需换货的、8-15日内因非客户原因，需换货的;
2、享受随心换服务的商品，因选错尺码、颜色不合适或商品质量问题等原因需换货的，客户可自助选择更换同款商品的相同或不同颜色、尺码;
3、申请换货服务单页面选择需更换的商品为可选择状态;
4、仅限更换同款商品相同或不同的尺码和(或)颜色，如更换商品价格有差异，需在客服审核通过后，为客户安排换货;
5、申请更换的商品为非定制商品;
6、因选择尺码、颜色不合适等客户原因需换货的，需保持商品的完好，商品未经穿着洗涤、无污垢、无损坏、吊牌未摘、附件齐全等，如不符合商品完好标准，则商品无法享受换货服务;
7、原订单换新后生成的新订单不再享受“随心换”服务，如在换货周期内因商品质量问题有换货需求可申请换货服务。

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