做跨境电商要重点关注哪些问题？

一：亚马逊店铺注册是比较严格的

亚马逊注册分为两种，一种是自注册一种是招商经理注册，它们两个的区别就在于，自己注册的话通过的几率很低，基本上是占百分之五十，一旦注册失败你的一套注册材料就不能再注册亚马逊店铺，浪费了一套材料也就是相当于少了一个注册店铺的资本，所以作为新手一定要多多注意这些，以免注册失败。

二：避免账号关联问题

对于亚马逊平台来讲，一个人只能开一个亚马逊店铺，不能一人多开，一旦检测到，那么后果会严重，一般一旦检测到多店铺一人 *** 作，轻则封一个权重低的店铺，重则直接店铺全部封，所以卖家在注册亚马逊平台的时候，一定要保证 *** 作的设备是干净的，确定这台设备上面没有登入过亚马逊账号，千万不要小看亚马逊的算法，他们软件硬件方面都能够检测出来，一旦发现是一个 *** 作，就会产生关联！这个新手一定要注意的。

三：千万不要刷单

相比很多做电商的朋友都有知道，那就是国内电商基本上都是刷单，因为在国内电商平台中，如果你不刷单的话，店铺基本上都不会有什么流量，但是做亚马逊一定要记住，那就是不能刷单，就算刷单，也一定要小心。因为一旦被亚马逊平台查到你的店铺存在刷单嫌疑，那么会对你的店铺进行封店处理。

四：跟卖侵权

跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。

五：好评太少，差评过多，评价少，好评就更少

老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z，确实解决不了，不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法冲更多的订单来增大分母。

六：产品缺乏相关认证

某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的，很难被撤销。

七：产品与不符

为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会封号。

“ 十年不遇的行业巨震 ”，有人如此形容今年的跨境电商。

4月以来，国内跨境电商公司们迎来了亚马逊平台史上最严厉的一波“封号潮”。

某跨境大卖家公司，近340个站点被封、13亿元资金被冻结。

而这只是封号潮的冰山一角。

据初步了解，大概有1000家企业受到这次封号潮的波及，总共涉及5万多个账号。

按深圳市跨境电子商务协会的初步统计， 本次行业上下游总计损失预估超千亿元人民币。

实际上的损失要更多，还有供应链以及仓库等环节的损失，加起来完全不止这个数字。

一家销售额10亿店铺被封，波及上下游产业所造成的损失金额至少是5倍。

没有无缘无故的封杀，亚马逊给出的理由是商家的违规 *** 作，包括“ *** 纵评论”“刷单”“违规账号关联”等。

一家被封号的跨境电商收到的亚马逊邮件如此显示。

“您涉嫌在商品包装内或商品包装上使用夹页、传单、优惠券、小册子或类似材料，要求买家发表正面评论/评分或提供奖励让买家发表评论/评分。”

这种好评返现的小卡片国内用户并不陌生，很多电商公司都用这样的方法提升好评率，但没想到亚马逊的反应这么大。

有卖家感慨：“中国卖家送个小卡片，亚马逊直接全部没收，罪不至死吧！”

为什么这次整治力度这么大呢？

原因是多方面的。

一方面是亚马逊近期因为虚假评论问题被媒体曝光，陷入一场全球舆论危机。

监管部门也给了亚马逊更多压力，压力层层传导下来，违规 *** 作的大卖家就成了杀鸡儆猴的对象。

另一方面， 安迪·贾西7月份刚接替贝索斯，成为亚马逊新任CEO。

在全球舆论危机下，新官上任三把火，这次封号不但能缓解舆论压力，还能提升亚马逊自己的广告业务，一举两得。

当平台上的商家不能通过非正当手段 *** 纵销量或者增加好评率时，就只能加大在站内的广告投放。

亚马逊通过强化规则，迫使这些“刷单”和“好评卡”的卖家转向购买自己的广告业务来获取流量，利用不断提升的广告价格来支撑自身广告业务的高速增长。

不光是亚马逊上的大卖家受影响，最近一些中小卖家近日也遭遇了扣款危机。

两周前，有卖家发现自己店铺账户信息上，余额突然变成了负数。

同一时间内，不少卖家也发帖称遇到了相同情况。其中扣款少则有几十万美金，多则超百万美金。

有一位卖家直接被扣掉41万美金，相当于此前店铺上的3万美金现金被扣后，还倒欠38万美金。

对于扣款原因和申诉渠道，亚马逊方至今未给出一个明确回复。

但有可能和这些店铺销售的一款产品可能被召回有关。

跨境电商去年有多风光，今年就有多惨。

但有一个有趣的现象，跨境电商行业越来越难做的同时，对资本的吸引力也越来越大。

启信宝数据显示，2021年2~3月，与跨境电商相关的融资事件共38起，总金额累计72亿元人民币。

在5~7月，融资事件为38起，总金额累计超134亿元，几乎环比翻一倍。

跨境电商行业大额度的投资也屡见不鲜。

8月17日，全球最大童装DTC（Direct To Customer）品牌PatPat宣布完成16亿美元D2轮融资。

而一个月前，PatPat刚获得一笔51亿美元融资，刷新了国内跨境电商赛道已披露最大单笔融资金额记录。

更厉害的是专注于女性快 时尚 的跨境B2C企业SHEIN，如今估值已达3000亿元。

公开数据显示，2020年，SHEIN营收翻倍至近100亿美元，连续第八年营收超过100%的增长。

疫情之下，中国经济的恢复程度与速度在全球范围内都是相对较好的，加之国内制造业的发达，对跨境电商肯定是利好。

亚马逊的封店风波短期看影响巨大，但从长期看不会改变跨境电商行业的增长趋势。

需求是存在的，大卖家的受挫，不会影响海外市场的需求， 这也为中小卖家提供了补位的机会。

打铁还要自身硬，跨境电商创业者要想站稳脚跟， 一定要苦练基本功。

除了提升自身产品质量，也要注重外观、专利等认证检测方面。

在此基础上，还要更加注意合规化运营，掌握平台规则的变化，以便应对平台的检测和审核。

最好不要耍小聪明，打擦边球，以免被封店，得不偿失。

除此之外 ，不把鸡蛋放在一个篮子里，通过布局多平台以及独立站，避免被平台掌控生死，多管齐下，进行风险分摊，提升品牌知名度和影响力。

祸兮福所倚，福兮祸所伏，亚马逊的封店潮，短期看让跨境电商行业陷入寒冬， 但长期看，反而为踏实肯干的跨境电商创业者提供了发展的契机。

约翰•列侬曾说：所有事到最后都会是好事。如果还不是，那它还没到最后。

在各大论坛上，经常看到有卖家表示，自己被警告刷单、 *** 纵排名，但是实际上真的没有刷单也没有 *** 纵排名，最倒霉的是被误判账号关联的卖家，大部分都是直接被封号。

针对这样的情形，如何向亚马逊自证清白，解除封禁呢？ 需要提醒的是，误判违规申诉回来是一个概率问题，我们只是通过比较专业的方式，提高申诉成功率，并不意味着百分百成功。

特别注意，一定要确定自己没有违规，才能使用以下的申诉思路，亚马逊不是傻子，实际掌握到的信息可能比你想象中要多得多。

所谓的误判关联，即我不认识这个关联账户，这个账户也和我无关。所以，被误判关联后，要排查的第一个问题就是： 你的账号是买的还是自己的注册的？你是否能够保证账号信息的唯一性？

如果确定账号是被误关联了，那么就要自行排查可能导致被关联的信息，并针对这些信息做出详尽说明。当然，大部分的卖家可能是没有办法自行排查的，那么可以找服务商做一下体检，明确一下被误判的原因。

如果不想做体检，原因就不重要了，需要提供所有可能导致误判关联的资料。

针对资料关联，需要 针对现在的账号提供全套证明资料 ，包括： *** 、营业执照，近90天的天然煤气、水电、互联网账单等。 如果你使用了第三方服务，比如代理商的 *** 之类的，需要 提供该第三方服务商的相关信息，并解释是从何时开始与该服务商合作 ，并说明共享了关于销售账户的哪些信息。

针对指纹关联，这个会更加的复杂， 需要梳理排查自账户创建开始出现的人事、业务、销售活动、营运 *** 作等 ，然后自行排查你觉得可能的关联信息，比如是因为员工在其它跨境电商公司工作过，导致了指纹关联。然后，你需要向亚马逊提供所有调查的细节，比如 人事变动的资料文件：离职文档、发出的offer，营运 *** 作文件 等等。

其次，是自己的改进计划，比如在和第三方服务商合作的过程中，注意关联风险的防控；加强对员工的培训，一定遵守亚马逊的相关规定。尽可能让亚马逊看到你的态度。

最后，请求尽快恢复账号，加点场面话，比如自己一直以来都深受买家的喜爱，产品在BSR排名多少，产品的评分平均高达多少，会继续利用亚马逊为买家提供优质的服务。

很多被误判 *** 纵排名，都是因为站外促销订单激增导致的。首先要明确， 在做站外促销的时候，有没有使用违规的手段，比如“两步链接”、“超链接”等等，如果有的话，那么老实承认错误吧，这不是误判。

如果是申诉误判，首先我们要阐明来意，说明原因，表示因为最近产品的销量不佳/过了销售热季，为了促销销量上涨/保持一个 健康 的库存状态，设置大额的折扣进行促销/清仓，所以店铺的销量上涨迅速。

当然，一定要结合自己的实际说明，除了以上说法，例如此次的促销活动是整个运营计划的一部分，提供相应的运营计划资料。主要表达的就是， 自己的订单增长是真实且有据可依的。

其次是行动计划，已经对所有订单及时安排了发货，提供正面的反馈材料，表示卖家也陆续收到了货品，并留下了满意的反馈。可以提供的资料包括： 仓库的状态图、促销、清仓计划的相关文件，订单订单 历史 报告、已发货已售出的订单跟踪记录；所有已售产品的发票，卖家确认收到之后的邮件信息等等。

最后，请求亚马逊确认所监测的订单都是真实有效，并且得到妥善安排的，请求尽快恢复账号。

还是那句话， 要确认自己确实没有违规，不存在任何刷单 。对于自己存在的刷单行为，不要抱太大的侥幸心理，感觉自己能够骗过系统。

首先要自己排查，亚马逊误以为你刷单的原因。 将自己所有的订单都下载下来，找出重复购买的卖家，并将订单提交上去 ，并提交自己做活动后，销量爆款的时间段也写上去。表示， 这些买家都是正常复购， 可能这是亚马逊误以为刷单的原因。

其次，解释自己的订单都是真实订单， 所有的产品都是fba配送，不可能存在虚假发货 ；此外表示，自己产品花了多少广告费，参加了多少促销活动，这个产品都是通过合规运营经营起来的。

最后是改进计划，将严格遵守亚马逊的相关规定，也将继续全部使用fba的服务。最后，还将继续加大广告投入，未来一年在亚马逊的促销预算多少等等，恳请恢复绩效。

很多卖家都喜欢找申诉模板，实际上套模板不一定能够被解封， 以上内容同样只是申诉的参考，最关键的是结合自己的实际情况，结合申诉思路，做出详尽的解释 。总体来说，误判了申诉的思路，就是个三段式：首先，误判的原因；其次；阐述自己所做的工作；最后，是改进计划/行动计划。对了，记得结合自己的实际情况，加点好听的场面话。

希望在新的一年，大家开店能够顺顺利利，2022大卖！

账户登不上去，有可能就是平台在升级，或者是你输录的信息不信息不正确，也有可能是账号违规被限制。
跨境电商多账号 *** 作最直接的影响就是产生账号关联，账号关联之后就是以下几种情况，跨境电商责令你关停其他账号；只保留一个账号；当你一个账号出现问题就是落得统统封号的下场。
在注册每一个新账号之前不仅资料要是全新的，网络的IP地址也要记得一号一换。

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