快递“最后100米”问题如何解决？

《小哥抢“空柜” 保安变“掌柜”》披露了小区快递柜不足带来的“占柜黄牛”等乱象，引发各方热议。方便智能的快递柜为什么长期投放不足？电商行业大发展下物流配套怎样才能跟上？

记者先后走访越秀区的富力东山新天地、锦城南苑、东风广场、锦城花园，天河区的天一庄、天誉花园、荟雅苑、紫荆小区，海珠区的祈乐苑、富泽园、海逸半岛、金碧湾等12个住宅小区，发现快递柜进小区成本较高“一套65格的快递柜想要进小区动辄每年三五千元”，加之行业在前期竞争中过分强调市场占有率往往“浅尝辄止”，以及柜体损耗大、市场认同率低、盈利模式不明显等原因，智能快递柜企业多数在亏本经营。

相较于电商行业的飞速发展，物流快递服务显然还有待进步。快递行业经过几年的发展，“最后一公里”的难题逐渐解决，却卡在了“最后100米”；而市民渐渐遗忘的“快递爆仓”却变成了“快递爆柜”。

各方回应：小区物管称疏漏 快递小哥称无奈

昨日报道中披露的小区里，一不愿具名的小区物业管理人员找到记者主动回应称：“我们在管理中确实存在疏漏和不足，但快递不属物业服务范围，行业发展之初就存在权责不清晰问题，也导致快递柜维管只能‘吃百家饭’。”

知名快递柜企业丰巢、e栈、快递易等都主动回应了本报：铺设成本太高，目前只能做到“有”难以做到“足”。

棠下某韵达快递网点的快递小哥则表示，自己虽然没有付费占柜，但“此举事出无奈，而且随着目前快递柜发展的局限性和投递习惯养成，这种情况有蔓延的势头。”

圆通快递广东分公司有关负责人则告诉记者，进场难、维护贵、损耗大、市场认同率低、盈利模式不明显等原因导致目前的快递柜运营商铺设谨慎，也间接决定了“抢柜大战”难以避免。

记者走访：各小区多存快递柜严重不足情况

记者先后走访越秀区的富力东山新天地、锦城南苑、东风广场、锦城花园，天河区的天一庄、天誉花园、荟雅苑、紫荆小区等12个住宅小区，发现快递柜在中心城区虽然覆盖面已非常广，几乎达到了100%全覆盖，但普遍存在格口严重不足的情况，使用率远远超过100%。

在越秀区的富力东山新天地A区，暂时只有丰巢快递柜一家进驻，据统计，小区内的整面柜墙只有150个格子，居住在这个小区的廖女士说：“平均下来一个格子要给好几家用，根本不够！”

同处于越秀区的锦城南苑有3家快递柜企业进驻，格子加起来也才150个。正在派件的顺丰快递小哥告诉记者，“经常我一个人一趟就派三四十个件。”

同处于越秀区的东风广场，虽然只有邮政蜜蜂箱这一家快递柜企业进驻，但有5套快递柜、共360个格子，比前面几处小区多了一倍多的容量。即便如此，东风广场业主陈先生依然告诉记者：“平时经常不够用，更别说‘双十一’了。”

算笔细账：2500套快递柜一年成本875万元

快递柜企丰巢有关负责人告诉记者一串数字：“目前在广州中心区九成以上、郊区四成以上都铺设了快递柜，虽然覆盖面积大，但我们的后台系统显示，除了报损之外，快递柜格子的日使用率几乎是100%。”

在记者走访中，就多次听小区居民反映快递柜太少带来的种种不便。既然市场需求这么大，为何不增加投放呢？

“成本太高。”丰巢有关负责人透露，目前在广州部分小区，每一套65格大小的快递柜一年的基本维护成本就要3500元左右：“其中2000元左右是交给小区物业的‘电费’，另外1500元左右是日常耗损、维护、人工等费用。”

据了解，丰巢在广州全市铺设了约2500套快递柜，粗算下来，一年的成本就要875万元。

“仅靠着在快递柜屏幕上的一点点广告，如何盈利？”丰巢有关负责人表示。

这不是个例，记者走访中分别从各小区业主委员会了解到以下数据：速递易在祈乐苑90个格子的成本是2700元／年；e栈在祈乐苑50个格子的成本是4500元／年；e栈在富泽园约50个格子的成本是4500元/年；e栈在海逸半岛约50个格子的成本是3500元/年；格格在富泽园约60个格子的成本是5000元/年(包括电费)；丰巢在富泽园200个格子的成本是10500元／年。

不过也有例外。邮政的蜜蜂箱，由于采取公益性质发展，对快递企业、快递员以及收件方都不收费，因此几乎所有小区物业都允许其免费使用，电费则由邮政和小区物业管理方协商决定。

行业生态：成本高保养贵服务良莠不齐

据了解，除了进入小区的成本较高以外，维护保养费用高、损耗大，技术、人工投放多，盈利模式不明显等原因，也制约着快递柜在住宅小区的大面积铺设。而且，虽然快递柜省时又省力，但依然有许多网购族并不愿意去快递柜取件：“网上买东西，最怕遇到退货难，快递柜没有办法当面验货，不如送货到家方便。”

“前几年，快递经常压在网点送不出去而‘爆仓’；这几年，智能分拣、电商自建物流和智能快递柜铺开以后，‘爆仓’虽然很少见了，却没想到迎来了‘爆柜’。”广州邮政管理部门有关负责人告诉记者，目前物流配套相对于飞速发展的电商、跨境电商来说，确实有点“吃力”，还不够完善，因此传统上“最后一公里”的难题现在经常被“最后100米”取代。

“简单地靠增加快递柜数量，并不能解决‘最后100米’的问题。”走访中不少市民反映，相对于格子少来说，智能快递柜“不智能”“故障多”“验货难”等服务质量偏低，才是制约其发展的根本因素。

叠翠园小区的廖先生说：“有一次柜子坏了，我们就打了维修电话，结果让我们等3个工作日，我买的草莓放在柜子里都馊了！”快递陈小哥也表示：“上次我放进去一个件，但是都没有记录。要求开箱检查或是查看监控。服务人员态度也不怎么好，最后我还是自己赔了钱。”

智能快递柜经常处于“快递小哥不疼，网购一族不爱”的尴尬中。虽然几乎是每个小区的标配，但盈利率和好评率都不高。而两者相互之间作用，又容易形成恶性循环：快递“爆柜”，导致投诉率上升，快递小哥使用率下降，快递柜企营收减少，投放热情降低，快递柜供不应求，快递“爆柜”……而降低小区“入场费”，增强服务质量，则有助于开启良性循环，这也成为快递服务“最后100米”的突破点。

北京冬奥会吉祥物“冰墩墩”，瞬间成了顶流。
2月4日冬奥会开幕当天，有超过百万人涌入奥林匹克天猫官方旗舰店，抢购冰墩墩的周边产品，钥匙扣和纪念徽章等瞬间秒空，为了避免囤货，官方规定每个ID限购2个，但这样也没能缓解冰墩墩一直缺货的局面。
更多人将希望倾注于万能的朋友圈，有人在求购冰墩墩，而另一拨人则在卖冰墩墩。
已成顶流的冰墩墩“一墩难求”，购买热情叠加稀缺性，供需关系失衡，成了生产工厂、二道贩子、山寨品几方之间的博弈和商机。
虽然，奥运特许商品有一套完善的特许经营体系，即从知识产权的确立、归属，到IP的授权、商业产品开发以及销售，有一套成熟的流程。但是，在诱人的利益面前，生产工厂、供应链、中间商、二手市场、山寨等各方力量也在潜行其中，甚至形成了隐形的地下市场。
工厂产能跟不上，渠道商加价，微商借势营销
冰墩墩成为财富密码，而上游的源头生产工厂，则好比新款印钞机。
“加急、加急、加急！”
这是一家获得授权生产的工厂负责人陈胜最近听到最多的两个字，陈胜告诉Tech星球，现在已经不单独对接个人卖家了，基本上都是零售店的渠道才能提前预约到一批货 ，如果真的要购买，500个以上才考虑纳入流程，但还要先紧着大卖家来。
陈胜所在的工厂，初五就紧急召回工人开工，已经三班倒生产冰墩墩和其他冬奥周边产品。“其实这类产品产量很小的，之前一天就产几百个，现在比较火爆，已经新开了两套模具，但一天产能也就上千，还是供不应求的状态”，陈胜说。
陈胜表示，自从放出自己有冰墩墩的资源后，微信已经被加爆了，现在有200多位客户，由于短时间内加好友过多，新来的客户添加时，微信被提示“谨防诈骗”。
目前，市面上最畅销的款式是冰墩墩20 cm毛绒玩具和8 cm手办款，官方售价分别为192元和88元。而等资源转到渠道商手中，价格轻松翻了几倍，25cm冰墩墩毛绒玩具为432元/个，雪融融为224元/个，预计3-4月发货；而手办款，该工厂直销的渠道标价129元，高出50元左右。页面显示，该款已经卖出4万多件，预估将获利超过200万元，而且“不退不换”。
另一位能接触到授权工厂的相关人士向Tech星球透露，很多做跨境贸易的卖家很有实力，会提前对接好工厂端的资源，然后大量囤货拿到外网电商上售卖，除国内爆火的钥匙扣和手办外，纪念徽章、文化衫等在国外更好卖。
另一家主要生产黄金、钻石的生产工厂，也宣称在今年获得了授权。Tech星球第一次询问时，该工厂表示没有排期，之后几天多次询问，该厂商都表示要等，一天晚间突然向Tech星球表示，有一批货，为获奖运动员同款的金色冰墩墩，“奥组委指定供应商，80克银，500克铜，每件产品均可打奥组委LOGO”，价格2699元。
没过多久，该厂家相关工作人员表示，这批货已被浙江一位客户全都订走了，一共500个，前后时间不超过3 分钟，冰墩墩火爆程度可见一斑。
据悉，北京冬奥会特许生产商共29家，特许零售商总计58家。北京冬奥组委在全国范围内开设了特许零售店190多家，先后开发了16类、共5000余款特许产品。
29家工厂，几乎都在夜以继日地加班加点，因为谁也不知道，这股热潮还会持续多久， 前述人士还告诉Tech星球，2019年11月2日，冰墩墩和雪容融正式首发，很多工厂那时就已经取得了授权资格，工厂取得授权资质是4年2000万左右授权费，所以，工厂也要加紧生产扩大销路。
而在真真假假的授权工厂之外，有人瞄上冰墩墩来牟利，也有人借势冰墩墩营销。
一个微商团队老师教学员利用冰墩墩作为引流产品，伊利、安踏等品牌已经在直播间推出了购买直播间产品参与冰墩墩抽奖等活动，该微商采用关注公众号可获取冰墩墩限时秒杀资格的方式，几天内已加满了4个500人的微信群。
似乎没人想放过这波掘金的好时机。
二级代理、炒鞋黄牛涌入炒冰墩墩
从冬奥会开幕至今，冰墩墩出圈也不过四五天时间。但很快，冰墩墩不仅成为二手市场的新宠，相比对接工厂的大渠道商，微信里已出现不少专门的二级代理和想蹭上热度的炒鞋黄牛。
周利便是在朋友圈卖冰墩墩的，同时招二级代理。和其他微商一样，做他的代理不需要囤货，一件代发，定价权也在自己。“钥匙扣，我在朋友圈卖158元一个，给代理的价格是128元，能卖多少钱在他自己。”
目前，周利朋友圈卖冰墩墩公仔、钥匙扣、挂件以及摆件四样，除了钥匙扣，其他都是现货。相比而言，周利的价格涨幅并不算夸张。他朋友圈的20cm 冰墩墩公仔套装价格500元，钥匙扣为158元。相比288元的发售价，公仔的价格涨了近一倍，钥匙扣价格则涨了两倍多。
但周利并未透露自己的拿货价格。他向Tech星球表示，有亲戚在工厂工作，所以可以拿到大量的货。对于具体的授权工厂名称，周利并未透露，只是强调亲戚在的企业在河南、深圳都有工厂，“我的货都是工厂原单，有防伪码，支持验货。”
为了规避风险，周利并不建议手下的代理们走第三方平台接单，而是走微信或者QQ。目前，周利的两个代理都是通过微信卖货。
相比囤货，周利也建议代理们一单一单走量。“如果你囤的话是可以量大从优的，但我们目前一百单以上就接不了，一次性拿不出那么多东西。”
周利实际上并不是“老微商”，是刚大学毕业没两年的95后。这也是周利第一次真正意义上做微商，招代理。他一天能卖出近30个钥匙扣，“公仔问的人最多，但没什么人下单。”
不止是“量大从优”的微商，还有专业的炒鞋户、甚至美妆代购，也一涌而入。没办法做到货全的他们，选择主攻最热门的公仔。
朋友圈一直在发球鞋的林洋，2月7日这天的朋友圈全部是冰墩墩：“大量回收，什么都要”“出一套现货”。
和那些所谓“有渠道”的微商不同，炒鞋户的部分货源来自C端散户，先大量回收，再高价卖出，赚差价。因此，和其他渠道相比，炒鞋户对冰墩墩周边产品的定价相对更高。最热的20cm冰墩墩公仔套装，林洋已经喊出1200元的高价，而发售价58元的钥匙扣，要卖299元。
“我就是狂收货，有什么都收。有的人是去年买的准备送人的，没想到火了，就都卖给我了”，林洋表示。至于真假问题，林洋甚至都没有考虑过，“这个不会有假吧？真假我也分不清，反正都有防伪码。”
不止是林洋，另一个炒鞋户也开始炒冰墩墩周边产品，他告诉Tech星球，朋友圈的同行、甚至美妆代购都在回收冰墩墩周边商品。经验告诉他们，只有20cm的公仔具有一定收藏价值，能有爆发潜力。尽管朋友圈宣传全部都要，但实际上林洋手上只有多套20cm的冰墩墩套装公仔。
混迹鞋圈多年的炒鞋户，也能判断出冰墩墩的“生命周期”。2月8日，林洋的朋友圈广告就已经回到收球鞋和泡泡玛特潮玩的广告宣传了。
他们知道冰墩墩的火爆并不会持久，但面对突然而来的顶流和商机，他们还是选择加入，也想从中分得一杯羹。
“没货的找义乌”，山寨货2元一个
据山西证券预测，整个冬奥会周期，特许商品收入将突破25亿元。
一个IP火爆之后，随之而来便会有各方势力涌进来掘金。除了黄牛、炒鞋炒潮玩的二级代理、微商代购，义乌小工厂也跑步进场了。
“现在压力给到了义乌”，“有货的被卖空、没货的找义乌……”，网友们就“一墩难求”这样调侃。没想到，义乌小工厂真的用三天时间连夜推出了冰墩墩山寨版。
一位义乌冰墩墩钥匙扣批发商告诉Tech星球，他手里有两类不同工艺的冰墩墩钥匙扣商品，一种是立体的硅胶注塑工艺，批发价5元，7天出货；一种是亚克力数码印工艺，批发价2元，7日晚上才出样品，3天出货。两类商品均为1000个起订，并且需要现金拿货。
除此之外，他们还接受定制，可以指定商品具体款式，也可以修改款式，但门槛比较高，至少需要两三万个以上的订量。
冰墩墩相关商品属于冬奥特许商品，生产及销售须经过冬奥组委会许可授权，然而义乌的这些小工厂显然没有获得授权。
上述义乌批发商自称是“二道贩子”，但他同时强调，他属于第二道，仅次于工厂原货。他从朋友工厂拿货，5元一个的钥匙扣，他拿货价是45元，自己大概有10%的利润。而工厂生产这种钥匙扣，成本不过1-2元。
“二道”之外还有“三道”“四道”，但每经过一手，价格就要再加上不少，据另一位义务商家介绍，同样的钥匙扣相比“二道商家”，已经达到18元每个，而且仅接受集中采买，100个起售。
无论是生产方，还是经销商，大家都清楚商品是否合法。“没有授权，这是山寨货，你懂的。要有授权的话，哪有这个价格。”
而为了拓展客源，也有相似的义乌货源出现在了某拼购电商平台上，售价比官方售价低10元，在询问是否为正品时，该商家表示：“同款商品，包装和样子一摸一样。”
浙江一墨律师事务所律师陈特告诉Tech星球，冬奥吉祥物版权一般在奥组委，这些行为都是构成著作权侵权的，权利人可以维权，可以向当地的市场监督部门投诉、查处，权利人也可以提起著作权侵权诉讼。
这一场掘金狂欢，还能持续多久？公示信息显示，奥运零售店的许可销售期限到2022年9月30日，也就是说，只要耐心等待，“一户一墩”“一家一融”不难实现。所以，一旦供需关系恢复正常，围绕这条产业链上的各个角色，自然会遁形匿迹。

1、 *** 作模式不同
海外直邮是商家在海外买到的货，直接从海外发货通过国际物流到达国内，需要经历清关、入境等过程；而普通发货是直接从国内商品所在地发货。
2、发货时间不同
海外直邮采用的是国际物流向国内发货，一般需要7-15天左右，普通发货是直接吃饭，需要七天左右。
3、邮费不同
海外直邮价格比较高，需要税费等，普通发货不需要交税费，邮费比较低。

5万额度。

人民币对美元汇率跌至“7”附近，外汇储备逼近3万亿，在此情形下，市场猜测监管层将对个人购汇政策作出调整，亦引发一些普通投资者的担忧。

国家外汇局发布答记者问，明确表示个人年度购汇5万美元的便利额度没有变化，同时重申个人购汇只限用于经常项下的对外支付，资本项下个人对外投资只能QDII等规定渠道。

扩展资料

招商证券宏观研究中心主任谢亚轩指出，“5万美元额度”没有变，外汇局只是强调了如实申报、事后抽查，并没有收紧资本管制，个人正常、合法的购汇需求都不会受到影响。

“一些动作快的银行已经把个人主动申报加入流程中。”他说，“对于超出5万的经常项目下的购汇需求，如旅游、留学等，只要提供证明，就可以购汇。”

中国人民大学国际货币研究所副所长涂永红也明确指出，资本管制并没有加强。“以前个人换汇也要求有真实的背景，但可能一些银行并没有严格执行。现在相当于在执行层面要求把工作做实。”

她同时指出，应注意到外汇局此次“喊话”相当于回应了老百姓关切的“外汇管制是否要倒退”的问题。“外汇局的发言内容说明了我们对外开放的基调并没有变，经常项下的购汇政策没有变。而且‘5万额度’没有变，也显示了监管层对外汇供给和人民币的信心”她说。

参考资料来源：人民网--“个人5万额度”政策未变 专家提醒莫盲目跟风换汇

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