乐学 京东金融打电话说我严重异常
即使向京东客服查询原因并及时解决。请到主站登陆，就是电脑登陆京东金融，系统怀疑你账号有异常，可能异地登陆过。
打电话可能的原因有：
①推销产品（很少，基本没有）。
②欠款逾期（电话催收）。
③客户咨询的问题电话回复。
④账户出现异常而电话告知。网店运营关于发货时效方面还是比较重视的，除了遵守平台规则外，发货迅速在一定程度上和客户服务体验息息相关。京东平台对于物流的要求是比较高的，发货延迟对于店铺有一定的影响，如果遇到特殊的情况卖家不能及时发货，商家应该如何申请延迟发货呢？会不会对店铺造成影响？
当遇到以下情况，商家可以进入卖家后台-订单管理-延时发货报备报备异常。延迟发货报备总体分为两种：预报备及紧急报备。因素目前仅限以下几种：国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、库房盘点、仓库搬迁等特殊事项，卖家进行报备时，需提供相关证明，同时卖家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告，以便客户及时了解。
1、下单成功后24小时内，如果没有在规定时间发货且查不到订单揽件信息的，卖家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
2、还有就是用户在未发货之前提交了退款申请，商家如果仍要发货需要和用户达成一致，如果双方未达成共识，在用户申请退款后强行发货的，对方有权拒收发货的商品。
3、如果购买的是建材大件类商品订单，详情页没有发货时间的描述，或者双方没有协商一致(包括卖家没有保留用户认可发货时间的证据的情形)，那么需要自用户付款之日起20日内完成发货。
4、如果没有按照规定时间发货的话可以先联系卖家发货，还是未履行发货的话可以联系京东客服进行处理，如果因为发货的问题产生投诉及交易纠纷，需要承担延迟发货的赔付责任。消费者下单后48小时内未发货属于延迟，第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
消费者下单成功后24小时内，卖家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
京东卖家进行报备时需提供相关证明，同时卖家在店铺页以及商详页设置延迟发货公告。
平台固有平台的规则是需要商家遵守的，其次为了服务质量还有客户的满意，在没有特殊的情况下，发货及时何尝不是一个挽留老客吸引新客户的行为呢！京东买了电脑外观有问题，申请换货检测未通过，原因是因为你超过了24小时申请的时候就不给退货了在京东买商品的时候，页面上会显示如果要退换货的话，必须在你收到货之后的24小时进行申请，超过了这个时间他们就不再授权了根据您所描述的情况，可能出现了一些异常情况。有时候快递员可能会提前签收包裹，并在系统中更新签收状态。这可能是由于快递员时间紧张，为了节省时间而采取的措施。如果您能够确认收到了包裹，那么您可以放心，您的包裹已经到达了目的地。如果您仍有疑虑，建议您联系快递公司客服查询包裹的具体情况，以免出现不必要的麻烦。纯手打，望采纳！在京东寄个快递，竟然让孩子在如今这个不愁吃穿的小康 社会 ，受冻多日
10月9日，刚把孩子送到南京上大学，10号晚接到孩子信息，降温了，赶紧寄衣服。想着孩子刚到陌生的城市，只带了夏装，没敢耽搁，11号一大早，赶紧将孩子的冬装，运动鞋，及孩子用自己攒下来的零花钱，自己买的在出发去学校前没来得及带走的鞋和毛衣。一共8件衣服，两双鞋，还有些小零食。想想平时自己京东买东西快递挺快，服务也可以，于是在微信小程序下了单。9点过，快递打来电话，我把装好衣服的箱子拿下楼交给快递员。包裹82公斤，运费71元。
另一边，所谓的解决问题的客服专员在我主动打客服电话，多次催促下，在没给我打电话的情况下，自己在系统里编个“10：12分给用户发了信息，打电话无人接听”，打京东脸的是：我甚至把拦截信息都调出来了，根本没有京东的信息和未接来电。为避免客服专员打不进我的电话，我用座机打客服电话，客服说我因为我打客服热线，所以客服专员打不进来，这理由。
等啊等，总算，有个客服打我电话了，可对方电话全是杂音，几乎听不清，请对方挂断后重新打来，可接着，这客服如失踪了一样，杳无音信了。我打了无数次客服热线，均如机器人般回答，很抱歉，我这边帮你登记，催促。因为没有客服专员联系我，我每打一次客服，我解决问题的时间会往后再延24小时。
另一边，温度一天几度地再忘下降，孩子得有多冷，疫情孩子也出不了校门，网上买件寄到也要几天。
从11号到今天（17号晚），我给孩子寄的包裹因为京东的不负责（如果13号就积极地寻找，包裹是个大纸箱，不会丢，可能还在京东的哪个角落无人理会）。至今包裹没有还回给我。
其间，客服仅给我打了两个电话，第一个客服15号下午5点打电话告诉我，站点没有反馈消息，他们也不知道包裹，要求我在系统上传我物品的购买凭证。我当晚按要求上传我的购买凭证。
我寄给孩子的包裹里是孩子的冬装：一件Nike仿貂毛大衣，购买价879元；一件inxx厚毛绒卫衣，商场专柜购买活动价1399元打9折购买；一件亲戚买的代购Levis羊羔毛牛仔外套999元；一件美国购回的安德玛卫衣，一件Nike卫衣，一双孩子网购Nike运动鞋579元。一共8件衣服，两双鞋。购买价共4780元左右。
京东客服专员告诉我，京东快递只能赔我几倍运费，几百块。我接受不了，要求京东认真找我的包裹。京东客服专员强势地通知孩我回：如果我不接受这个赔付价，我的问题只能处理到此，将不会有任何客服专员联系我，我要求的找包裹，也不知道什么时候才能找到，没有时效。
我再到小程序平台看，在我的包裹不知所踪，我的问题完全未解决的情况下，我的投诉显示：投诉已结束，问题解决了？
果然，在我很多次在拨打京东客服热线，客服是永远的回答已催促，已帮您升级到客服专员领导，放心会解决您的问题。
可到现在，真如那位用强势语气告知我不会再有客服专员联系我那样。
我真后悔，我当时为什么选择京东快递，为什么没发顺丰。让孩子在7，8度的温度下穿着单衣，我真的很难过，不知京东领导，京东员工的孩子会不会也这样受冻
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