京东两次申请退款被驳回怎么办

京东两次申请退款被驳回怎么办,第1张

首先要确定是不是因为自身的原因,比如你购买的东西是不是过了申请退款的期限,或者说你把东西损坏了,然后申请退款,这种情况卖家不同意退款是合理的。
如果你在期限内正常申请退款,可以点击订单列表中的“申请售后”。
然后点击上面的“申请返修/退换货”。
然后选择你要申请退款的产品,点击下面的“申请”按钮就可以了。
然后填写申请退款的原因,尽量填写详细,然后点击提交。
完成提交之后,如果卖家不同意退款,并且协商没有解决,可以点击左侧菜单的客户服务中的“交易纠纷”模块。
然后选择对应商品后面的“申请交易纠纷”。
然后填写选择对应的纠纷类型,点击提交就可以了。
然后等待处理结果就可以了,也可以直接拨打京东的客服电话进行解决,希望可以帮到你。

京东售后处理时间一般不会超过48小时或七天无理由可以退换货。为了保证京东平台消费者售后体验,京东平台推出京东自营供应商售后服务规则,据了解,电脑数码类、家电类、通讯类、日百非食品类、服饰家居类、钟表奢侈品、消费品、生鲜、居家生活医药,退货时间均为3天。

在售后维修服务介绍

若产品出现需要维修的情况,供应商可以到京东指定地址取货或委托京东通过物流等其他方式送达供应商,产生的物流等相关费用应由供应商承担。

若未能按规定时限返还维修货品,供应商应提前5个工作日以邮件或传真等书面形式告知原因及准确修复时间。若供应商在规定时限内,仍未交付完成维修的产品或未在经京东书面或邮件确认后的时间内将产品完成维修的,京东将按该产品进货价格扣除货款或要求供应商更换全新产品。

据了解,若需要维修的产品,同一商品同一性能出现故障达两次或者两次以上时,供应商需为京东办理退货或换全新产品。若维修产品出现超出厂商规定保修范围的,供应商需向京东出具书面证明。

若供应商承诺在约定时间内修复,并送达京东指定地址,则货品的送达时间以京东取得的签收凭证为准。

京东换货已经在本地的售后检测过了,他们收到后还会第二次检测。

京东售后检测还是很快的,需要一定的流程。退回的物品一般是直接寄给快递员,快递员看几眼就没问题退回到仓库,退回京东仓库后由专人进行二次验货,验货无问题后退货或换货。其实这类问题是大公司都会回仓库验货,如果是假的或者损坏的,对公司来说都是损,所以京东一般的售后检测需要一定的流程。

如果卖家不配合,将继续向京东客服反复投诉。如果没有结果这种情况可以上报当地消费者协会也可以通过起诉处理。当事人起诉必须先提交起诉书及相关材料,并采取法律武器保护当事人的权益,一般走法律途径需要很长时间,需要做好心理准备。


中华人民共和国消费者权益保护法相关条款

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。

交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的按照约定。

可以再申请,在京东购物出现质量问题可以七天无理由退货。
七天无理由退货原因有:
1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题。
2、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符;在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
京东退货规则是什么
1、京东商城退货是需要先确认收货的,确认收货之后进入我的订单页面,然后在订单里面点击你要退货订单后面的“申请返修/退换货”。
2、然后在点击“申请”按钮。
3、然后会进入填写资料页面,这里点击的申请是过期的订单,是木有退货按钮!另外一个订单在退货状态了。选择退货,然后写上原因,上传物品的照片。然后提交申请。
4、申请成功之后手机会收到短信提示,然后你按照短信上面的物品寄送地址。喊快递来把物品寄出去。
5、寄送之后会有快递单号的,需要把快递单号填写,登录京东的我的订单,然后在左侧导航里面点击“返修/退换货”。
京东退换货规则介绍
退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。
1、京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。
2、由于快捷支付的款项来源为 *** 支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。
3、公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
4、京东卡/京东E卡支付退款无法直接兑换成现金,会在1个工作日左右返还至您支付的京东卡/京东E卡内。
5、退款金额在1000元及以下可选择退京东余额,退款时效即时到账。
6、因银行系统升级,退 *** 服务不支持 *** 退款。

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