乐学 京东上怎么退换货怎么申请售后
第二、 当小伙伴们购买的商品出现问题的时候，我们可以通过以下方法申请售后。
第一步 在首页点击我的
第三、 第二步 点击我的界面中退换/售后图标。图标是个扳手，相当醒目
第四、 第三步 我们以剃须刀为例，点击订单右下角的申请售后的红色按钮。
第五、 第四步 进入到图示界面。在这里我们要详细的描述我们购买的商品出了什么问题，我们要申请怎样的售后服务。这里要注意的是，申请原因和问题描述一定要仔细的回答，这会提高我们的申请成功率。
第六、 第五步 接着我们要选择商品运回方式，我在这里推荐选择上门取件，这会给我们的售后服务提供强有力的保障。这里要注意的是，小伙伴们要仔细核对自己的个人信息哦，这会保障我们成功的拿到维护后或者退还后的商品。接着点击提交，就能完成售后啦
第七、 之后，我们就会得到提交成功的提示啦。点击进度查询就能查看售后的进度了。
第八、 小伙伴们同样可以在我的界面中点击退换/售后图标实时查询自己的售后服务的进度。是不是很简单啊。京东的售后服务真的周到，为用户提供了上门取件、上门换新、上门安装以及上门维修等服务，大大提升了我们消费者的购的体验，可是申请京东上门维修该如何申请呢
1、在购物记录页面中，往下拉动页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的“申请售后”。
在申请售后服务页面中，选择服务类型，如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项，由于这里截图举例的产品已经过了退换货期，所以只有一个选项，就是维修。
(只有一个选项时，系统则会默认该选项，申请者无需再选)，在问题描述栏目中，描述故障现象。
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2、描述完故障现象以后，如果有照片的话可以选择上传照片，上传的照片可以是当时直接手机拍照，或者是直接从手机相册中调用。
除了上传照片以外，还可以上传视频和语音来反馈情况，上传的方式与上传方式一致。
只不过需要点击的图标不一样而已。
3、选择商品退回方式，这里京东给出了两个选项，一种是自己将产品送货到自提点，另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。
4、最后就是填写个人信息，包括姓名、联系电话以及收货地址。
不过京东自动默认填写当初购买商品时的购买信息，如果发生变动则在相应的栏目中修改个人信息即可。
5、一切填写完成后点击提交，则完成售后申请报送过程。
如果按照上述步骤无法完成售后申请的提交，你则可以在手机上联系京东的客服人员，告知具体情况，传送相关照片资料等后，请售后服务人员帮助你进行售后服务的提交。
一般情况下，售后人员都会帮你进行上传申请信息的，上传完成后手机APP端则会收到京东的相关信息。
几天完成
自接收到问题商品之日起30日内处理完成，如果商品是质量问题，且在三包期内或卖家承诺的质保范围内，由卖家维修并承担维修费用。
关于京东上门维修，大家如果是自行在当地维修点维修，具体维修费用建议您事先和卖家进行友好协商。
让京东介入第三方售后步骤如下：
1、登录京东账号点击打开“查看所有订单”
2、在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开。
3、找到自己不满意的商品，在商品后面有一个“我要投诉”的提示，点击“我要投诉”即可。
扩展资料：
京东的服务原则：
1、“多”，为用户提供一站式综合购物平台。
2、“快”，自建物流实现极速配送服务。
3“、好”，坚持正品行货保证商品品质。
4、“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。
京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。
同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。
京东平台提供售后服务的，找到购买商品的店家，点击客服中心，选择转人工，转售后，就会有售后客服对接的，一般可以自己选择符合维修条件的店家。
京东是中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。
优势一：七天无理由退货任何等级客户购买京东自营商品7日内，在保证商品完好的前提下，都可无理由退货。
优势二：售后上门取件
客户购买京东自营商品15日内，因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。
非质量问题的上门取件则需要收取一定费用（钻石及企业用户例外）
优势三：售后100分
客户购买京东自营商品15日内，如出现商品故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障开始计时。在100分钟内处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再给予客户京东账户1000个京豆作为补偿。
优势四：售后到家
自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。
售后到家服务仅针对部分指定商品 ，此服务仅限京东自营商品。
优势五：购买京东自营商品自签收之日起15日内提交退换货申请,自申请提交成功之时起,京东会在48小时内完成客户售后问题的处理。
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