乐学跨境电商 2023-10-19 3:57:01

杭州跨境电商亚马逊代运营哪家公司做的好？

最近总有朋友问我关于代运营的事情，索性把自己的经历写下来，以后也是一个回顾。

我做亚马逊其实也就是18年春天的事情，坐标山东，原来也只是做加工，后来听深圳的同学说亚马逊有机会，也就做了。我们是做厨房用具的，产品就不说了，都是一些小玩意。我们这边也算是北方玻璃瓶的一个小基地，所以产品供应上还是有优势的。产品没问题，毕竟做了十来年了，但是亚马逊 *** 作确实一点也不会，当时就想找个专业的团队帮我们 *** 作。那时候还不知道这叫亚马逊代运营。一开始想法也简单，找个尽量近一点的，好沟通，规模大的，应该实力强一些。所以选了江苏的一个公司，签了一年的合同，服务费交了4万，当时约定剩下的服务费是3个月后再交的。

开店什么也都挺顺利。备货备了3个单品，6个SKU各备了1000件。虽然我们也不是什么大工厂，但是6000件和外贸单比起来也不多，所以没多想就备过去了。因为确实也不懂，所以账号我们基本都没登过，基本就是看对方发的信息和数据。产品开始销售一个月后，我们发现不对了，一天才卖2-3个，有时候一天都没有订单。对方说是正常情况，一般要三个月才能有起色。我问了我深圳的同学，发现不是这么回事。后来运营公司就开始催收剩余的服务费，我们就感觉不靠谱了。

没办法硬着头皮逼自己开始学亚马逊的知识。线下的活动也参加了几场，还去济南参加过两次。这时候我们发现一个问题，亚马逊的长期库存费用是很高的。如果我们长期滞销的话，我们的产品就只能销毁了，因为仓租比产品成本还高。更坑的是，销毁还需要费用，我送你们美国人还不行吗？厄。。。。。另外库存是有考核的，如果达不到要求，后面你想备货都不给你位置了。而那时候已经是8月中，即便是我们产品卖起来了，可能都无法补货。这个时候，我们才意识，我们找的亚马逊代运营公司，根本就是忽悠我们。我们核算下，备货9万+运费5万+推广费用近1万+代运营服务费4万，再加上设计包装等其他七七八八的，我们前后投入将近20万。那时候真是心灰意冷，我们几乎放弃了，做了最坏的打算。

后来我们认真总结了失败的原因，主要是三点：

1、太看重公司规模。我们一开始认为大公司肯定有实力，所以我们把公司规模看成了主要的衡量标准。后来我们才知道，这些公司里面的运营人员大多都是刚刚毕业，培训1-2个月就上岗了，最多就是一个 *** 作人员的水平，根本没有方法和思路。最基本的备货都是拍脑袋，他们叫测试，唉。。。。一个公司里面真正有运营经验的，可能只有几个人，甚至只有运营负责人。而公司大了，项目多了。真正有运营经验的人根本没有经历来管你的店铺。还不如小而美的公司，运营总监还有时间来给每个项目做指导。

2、公司资质很重要。现在每个行业水都挺深的，所以选择服务商还是要慎重，尤其是要考察下公司的资质。后来我们选了一家有政府投资背景的公司，专业度就好很多。

3、运营公司的市场能力很重要。这句话容易误解。我的意思是亚马逊本身就是一个新的销售渠道，我们外行人总容易把亚马逊看的太高深。所以对于一个销售渠道，就需要市场营销的能力。包括市场调研、市场分析、产品的定位、选择、定价、推广方式等等。这是一个系统的能力，不是一个只会在亚马逊上点几下的大学毕业生就可以完成。需要有丰富经验的亚马逊 *** 盘手带队。我们一下子备货那么多，导致这么大的损失，就是运营人员没有市场能力，那我们当小白鼠，拍脑袋的结果。从我们后来考察服务商的经验来看，很多运营公司都是停留在 *** 作的层面。

前面说到我们已经准备损失20万，结束项目的时候，参加了亚马逊一个官方的活动，上面认识了一个比较牛的运营，也算是行业大咖吧。他的公司后来接手了我们的店铺，价格是比较贵的，不过有效果。下面是接手后几个月销量和库存变化的截图。公司名就不说，有广告嫌疑。

这是库存变化。8月中库存荣誉，周转天数要一年以上，评分不及格。40天的时间调整到绿色。到年底已经是周转天数30天的健康状态。

这是销量的变化，三个月时间从月销19件到1561件。

程里面也有一些小插曲，比如新公司要求我们重新做产品链接，这就需要把亚马逊FBA中的库存移出来到第三方仓库，再重新备货进去。因为之前备货是老的代运营做的，所以这个事情是他们再处理。结果发现，因为在前期备货的时候，他们为了锁定库存（大概意思就是避免分仓），虚报了发货数量，就是违规了。导致我们整个账号都暂停了。和亚马逊邮件沟通了一个月，最后移出成功，但是还是丢了2万元的货。也只能自己吃哑巴亏，因为毕竟是我们违规在先。这些都是拜第一件代运营所赐，他们后来给出的方案，就是继续给我们运营，直到盈利为止。我是不敢相信了，也不想和他们浪费时间，就结束合同了。当时真的气的不行，不知道自己怎么瞎了眼了，找他们做。不过现在回忆起来，已经没有那么多怨气了，一是这里面也有自己选择失误的问题，另外我们店铺去年下半年开始就走上正常轨道了，现在都是稳定盈利的状态了，心态会好一些。现在唯一的问题，就是代运营佣金能不能少一点。哈哈。

前后经历了两家代运营，从亏损XX到盈利，感受还是挺多的。说实话代运营还是有他的价值，毕竟我们做工厂的，不可能自己组建团队，招聘别人都不知道别人几斤几两。而且真正有能力的运营也不会来我们这个地方工作的。另外代运营的综合成本和自己 *** 作来比，也是代运营低。现在运营、美工、客服翻译工资社保啥的加一起可不得了。最后，代运营毕竟长期做这个事情，有很多经验和行业资源，像评价、上首页等手段，我们自己还是 *** 作不了的。只是亚马逊也不是前几年那么单纯了，行业里面也混进来形形色色的人。大家选择的时候还是要把眼睛擦亮。

如果说如何识别不靠谱的亚马逊代运营公司的话，这几点可以参考下：

1、新公司。成立时间1-2年的，尽量不要考虑，一个是经验和资源都不够丰富，亚马逊一个经营周期也要一年。另外有可能是来蹭热度赚快钱的。

2、吹牛的。啥都不问你，就告诉你可以做，可以赚钱。承诺你能做100万、200万的，这些基本上都是忽悠的。还有些声称自己在海外有多少个海外仓的，我做工厂了，没少和仓库打交道。一个朋友在国内知名的物流上市公司工作，收购了美国一个仓储小公司，他们就2个美国转运仓，一个在加州一个在印第安纳，总面积还不到12000平米，花了3个多亿人民币，包括仓储系统。我不相信代运营公司有这个实力。

3、收费特别低的。后来我们有遇到过一年3万、4万服务费的代运营。一个人的工资一年都不知这些吧，再扣除他们销售人员的奖金，真正能投入到运营里面的钱真的很少了，怎么可能运营好。

4、不给看案例的。真正在做亚马逊的，总可以拿出几个账号给你看看他们实际 *** 作的情况。完全不给看案例的，要留个心。

应该就这么多了吧，希望对你们有帮助。

亚马逊代运营还是很多的，但是做的比较好比较精的相对比较少。很多公司想赚快钱，都是什么平台都做，对于专一的市场就没有那么了解。

怎么选择到适合自己的代运营公司呢？我们可以按照两个维度去分类，这样你只要按照类型去选择就可以了。

一、按照运营方式，可以分为“铺货型运营”和“精品型运营”。
1 “铺货型运营”起源于深圳，是在亚马逊平台刚刚进入中国时兴起的。那个时候，平台上产品不多，所以平台鼓励中国卖家上架更多产品。因此14年前后深圳几家做“铺货型运营”的公司，都快速成长为了大卖。一些从这些公司离职的运营，出来开了代运营公司，继承了铺货的 *** 作方式。一般这种亚马逊代运营公司规模较大，因为“铺货”的 *** 作方式是比较容易培训和复制的，只要招聘应届生就可以了。所以他们可以快速做大公司规模，合作较多的客户，属于批量化的 *** 作方式，一个人可以带几个店铺甚至十几个店铺。

2 “精品型运营”是后期逐渐发展起来的。到2018年，亚马逊上面的产品已经比较丰富了，依靠铺货已经比较难选出有潜力的产品，亚马逊也希望平台上的产品提高质量和设计，因此把更多流量给了优质的产品。这个时候如果对产品没有深入的研究，对行业没有基本的认识，很难经营好亚马逊。不精细化运作，是不能做好这个事情的。“精品型运营”的亚马逊代运营公司，一般规模不大，也就20-30个人。因为精品运营需要有经验丰富的运营经理带队，而这个人没有经历看很多店铺。

总结一下，如果你是夫妻老婆店，在1688拿货，相对来说“铺货型运营”在测试款式方面的经验可以帮到你。如果你是工厂或者资深的贸易商，专精一类产品，更适合找“精品型”亚马逊代运营，他们可以把足够的精力投入到你有限的产品上，配合你做好产品的升级和产品供应的管理。这也更符合平台的方向。

二、按照收费方式可以把亚马逊代运营公司分为以下几类：
1 只收服务费。这类公司基本属于帮助你做前期搭建。因为没有后期的销售提成，因此对实际销售和利润也不会投入精力。如果你自己后期打算学习和 *** 作店铺，以亚马逊运营为职业，可以选择这类服务商带你起步。
2 只收提成。这类公司一般规模很小，甚至就是个人，他在做自己店铺的同时，顺手帮你 *** 作。也可能是在其他公司做运营工作，兼职给你服务。因为没有人员和公司的开支，所以可以不收基础服务费。如果你有可靠的这样的朋友，你的前期投入又非常紧张，可以选择。不过毕竟这不是他的主业，后期风险还是比较多的。
3 收服务费和提成。这类公司一般是专门的代运营公司，收费细则也是因公司不同差别比较大。总的来说有基础服务费，必要的人员投入可以保障。后期销售提成也会给到运营人员一定的激励。只是一般这类公司按照销售额提成而不是按照利润提成，又不对亏损负责，所以会倾向于大量的备货、投入高额的广告费用。这些问题要能够发现和避免。

最后选择亚马逊代运营公司，有几个标准可以参考：
一、公司有3年以上运营经验。亚马逊 *** 作的成熟至少要经过1-2个销售周期，也就是1-2年。因此，如果一个公司连3年的运营经验都没有，是很难 *** 作好你的店铺的。成立时间特别短的，尽量不要考虑，可能是来蹭热度赚快钱的。再提示一下，有些公司成立才几个月，却说自己的运营经理有几年的运营经验，让你感觉他们经验很丰富。这里是要打个问号的，因为个人的经验没有调查依据。而且即便经理经验丰富，但是 *** 作还是下面的人，因此成立时间要关注。
二、合作前期能够充分分析产品。亚马逊的本质是销售产品，所以一个运营公司对产品的重视度，就代表了他们对运营的重视度。一开始什么都不问你，就承诺你一定能赚钱，能销售几百万的，基本上都是忽悠。
三、收费要合理。一个运营人员在一二线城市的月收入大概为7000元，公司加上社保办公等成本，可能要去到8000多。所以一个运营一年的费用就在10万左右，还没有计算其他费用。因此收费特别低的亚马逊代运营别选，基本是一个人带很多店铺的，工作质量没有保障。
四、看他们的案例。真正在做亚马逊的，总可以拿出几个账号给你看看他们实际 *** 作的情况。完全不给看案例的，要留个心。
五、了解公司资质。现在每个行业水都挺深的，所以选择代运营，合作了就是一年的事情，不是钱的问题，时间耽误不起，因此要慎重。考察下公司的资质，有行业背景的公司，总是可靠一些。
六、低调一些的公司。有能力的人，都不张扬，公司也一样。有些亚马逊代运营声称在海外有多少个海外仓的，就不太靠谱。因为一个美国加州海外仓，总面积10000平米左右，前期投入和建设成本要15亿人民币，还不包括仓储系统的研发费用。不是一般代运营公司可以投入得起的。太会吹牛的公司，不要选。

目前都有哪些跨境平台呢？且先了解下这四家平台的优缺点。

Aliexpress

1）销售模式：

B2B+B2C 垂直类销售模式主要针对企业客户，75%的海外市场分布在俄罗斯，巴西，美国，西班牙和土耳其。

2）平台优势：

全中文 *** 作界面；

免费刊登大部分品类；

没有起始刊登期限；

容错性相对较高（商户评级制度周期是2个月的自然）。

3）平台劣势：

价格竞争激烈宣传推广费用高（有直通车功能运用竞价排名）；

运营政策偏向大卖家和品牌商；

基本不提供客服服务；

买家对于平台的忠诚度不高。

4）平台排名影响因素：

卖家评级、价格、产品销量、产品评级。

适用商户类型：

垂直类贸易商，工厂转型B2C，传统批发商。

速卖通的低价策略跟阿里巴巴导入淘宝的卖家客户策略有关，很多人感慨现在运营速卖通就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通市场的侧重点在新兴市场，特别是俄罗斯和巴西。根据速卖通统计2014年的统计数据，每月登录全球速卖通服务器的俄罗斯人近1600万，平均每天完成6万多个采购订单。同时由于速卖通是阿里系列的平台产品，整个页面 *** 作中英文版简单整洁，非常适合新人上手。

总结：适合产品主推新兴市场（俄罗斯，巴西等）的卖家，产品有供应链优势且价格优势明显的卖家，最好是工厂直接销售。贸易商面对小额订单优势不明显。

Amazon

1）销售模式：

B2B模式，主要针对企业客户，业务多元化。

2）平台优势：

电子商务的鼻祖，比其他平台都要早，拥有庞大的客户群和流量优势，每个月有八千万的流量，以优质的服务著称；

具有强大的仓储物流系统和服务，尤其是北美、欧洲、日本地区。卖家只需要负责出售产品，后期的打包，物流，退换货都由亚马逊提供统一的标准的服务模式，会产生一些服务费用包括存储费，配送费和其他服务费用，也可以选择自己配送；

站点联动，比如亚马逊欧洲站点只需要有一个国家的账户就可以面向全欧洲市场销售；

提供中文注册界面。

3）平台劣势：

对卖家的产品品质要求高，企业最好；

有研发能力；

卖家必须可以开具发票；

对产品品牌有一定的要求；

手续较其他平台略复杂；

同一台电脑只能登陆一个账号；

收款银行账号需要注册自美国、英国等国家。

4）平台服务方案：

两种prime销售方案：

个人销售方案和专业销售方案。区别在于上传的产品数量以40个为分界线，个人销售方案免费但是只能上传40个之内的产品，专业销售方案需要支付3999美金的费用但是可以上传40个以上的产品。个人方案要90天才有黄金购物车buy box，专业销售方案是账号一下来就有buy box。另外据其客服介绍，在销售的额度上也是有差别的，即销售增长过快时，个人方案卖家相对比较容易受到账号审核。

增值服务：Fulfi llment by Amazon (FBA)亚马逊超过50% 的客户都是金牌会员。需要支付99美金，成为金牌会员可以享受精准的营销推送服务和快捷的物流服务，实现跨境贸易2~3天内送到客户手中。

新人注册亚马逊账号以后，后期收款，银行账号需要是美国，英国等国家。这里有几个选择，注册一家美国公司或者找一家美国代理公司，然后申请联邦税号；作为外贸人我们一般都有一些海外客户资源，不妨通过他们解决这个问题；实在不行，国内也有一些代理机构提供这样的服务。

总结：选择亚马逊平台，需要供应商有稳定可靠的产品资源，一定的资金实力，美国本土的人脉资源，并且有长期投入钻研的心态。新人注册成为亚马逊的供应商最好能接受专业的培训了解开店政策和知识，亚马逊的开店比较复杂并且有非常严格的审核制度，如果违规或者不了解规则，不仅会封店铺甚至会有法律上的风险。

eBay

1）销售模式：

B2C垂直销售。主要针对个人消费者，在发达国家比较受欢迎。

2）平台优势：

排名相对公平、专业客服支持；

新卖家可以靠拍卖曝光；

开店门槛比较低，但规则繁琐，需要研究。

3）平台劣势：

买家保护政策强势，遇到买卖争议时候多半偏向买家，卖家损失惨重；

英文界面不友好，上手 *** 作不容易；

费用不低，开店是免费的，上架产品需要收钱，商品成交费用和刊登费用共计17%；

严苛的卖家标准（针对假货等商品），遇到投诉会被封店；

一般采用paypal 付款，具有一定的风险；

审核周期长，只能拍卖，产品数量有起始限制，需要积累信誉才能越卖越多，出单周期也长，需要慢慢积累。

4）影响平台排名的因素：

卖家表现，产品数量和更新速度，产品价格。

5）适用商户类型：

贸易商、有一定B2C 经验的工厂、品牌经销商。

对于eBay的理解基本上可以等同于国内的淘宝，当年淘宝在中国市场挤出eBay后才能一统江山的。对于国际零售的外贸人来说，eBay的潜力不可小觑，因为它的核心成熟市场在美国和欧洲。

根据过来人的分析，eBay成功的关键是选品，由于eBay主要的市场是美国和欧洲，所以做eBay前最好做个市场调研，我们一般可以通过如下几个方法：

首先，通过eBay总体研究一下整个市场的行情，选择一些eBay的热销产品，从产品渠道，产品价格仔细研究，结合自己的供应链特点分析自己的优势在哪里。

其次，综合美国、欧洲市场的文化，人口，消费习惯，消费水平的因素，选择潜力的产品做eBay。研究热销产品的市场优势和未来的销售潜力，我们选择的产品品类，一旦投入精力和资本，就需要一个针对市场的利润率和持续性的考虑。

总结：产品优先。是否选择eBay 首先是产品本身的考虑，假如我们的产品目标市场在欧洲和美国，则可以选择eBay，和Amazon 比起来，它 *** 作比较简单，投入不大，适合有一定外贸货源的人 *** 作。

Wish

1）销售模式：

B2B+B2C垂直类销售。数据分析起家，主要针对移动端买家，能够根据客户的兴趣推送产品。

2）平台优势：

良好的本土化支持；

上架货品非常简单，主要运用标签进行匹配；

利润率非常高、竞争相对公平；

精准营销，点对点个性化推送，客户；

满意率较高；

Facebook 引流，营销定位清晰。

3）平台劣势：

商品审核时间过长，短则2个星期，长则2个月；

费用较高，15%商品成交费用和12%的提现费用；

物流解决方案不够成熟；

平台的买卖纠纷规则模糊。

4）影响平台排名的因素：

标签准确性，产品数量，描述和，产品价格。

5）适用商户类型：

贸易商、工厂转型B2C、品牌经销商。

根据Wish 最新的报告显示，APP 日均下载量稳定在10 万，峰值时冲到20 万，目前用户数已经突破4700 万，相应地，Wish97%的订单量来自移动端，就目前的移动互联网优势来看，Wish 未来潜力堪称巨大。

总结：Wish是一个这几年刚刚兴起的基于APP的跨境平台，最初仅仅是一个收集和管理商品的工具，主要靠价廉物美吸引客户，在美国市场有非常高的人气和市场追随者，核心的产品品类包括服装，珠宝，手机礼品等，大部分供应商来自中国，Wish 的主要竞争力就是价格特别便宜，以及精准化营销模式导致客户的满意率非常高，这也是平台短短几年发展起来的原因。

关于我们
中国制造网成立于1998年，由焦点科技股份有限公司（002315）开发和运营。截止2019年底，网站拥有超过1210万全球买家，月均买家询盘超过100万封，遍布全球220个国家和地区。

（整理_陈小墨_本文刊载于第47期《焦点视界》杂志）

一美国有哪些税种？

销售税

工资税

地方公司所得税

联邦公司所得税

州公司所得税

商业特权税（地方政府收取）

二如何 *** 作与实施Sales Tax？

对于很多电商而言，公司所得税是最好处理的一种，如果在美国没有常设机构，就可以选择在本国纳税。

销售税是美国各州和各个地方政府对商品及劳务按其销售价格的一定比例课徵的一种税。