乐学 京东发布 2020年 财报，净增近 1.1 亿用户
3月11日消息，京东集团宣布其截至2020年12月31日的第四季度和全年未经审计财务业绩。财报显示2020年第四季度，京东集团净收入为2,243亿元人民币，同比增长314%，其 中净服务收入为321亿元人民币，同比增长532%，占净收入的比重达到143%。2020年全年净收入为7,458亿元人民币，其中净服务收入为939亿元人民币。
2020年第四季度归属于普通股股东的净收入为243亿元人民币（37亿美元），去年同期为36亿元人民币。2020年全年归属于普通股股东的净收入为494亿元人民币（76亿美元），而2019年全年则为122亿元人民币。非美国通用会计准则归属于普通股股东的净收入2020年全年为人民币168亿元（约合26亿美元），而2019年全年为人民币107亿元。
截至2020年12月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4719亿，同比增长303％。全年净增了近11亿活跃用户，超过80%的新增活跃用户来自于下沉市场。京东和网易严选做为两个不同类型的电商平台，他们的用户群里具体有什么一致或区别呢？
我将通过典型式和标签式的分析来进行我的解读。我将通过典型式和标签式的分 行我的解读。
首先是京东，我选择了我的好朋友Lily，25岁已婚妇女坐标城市北京，有车，有房有房贷，从事金融行业，收入大概是12K到20K，生活作息规律，偶尔加班。娱乐方式：看书、看电视剧、游戏、；性格开朗、爱运动。选择商品原因:物流速度，在京东这一点做的很不做，在全国各地建立货物仓物流速度是很快的。一般情况下，在京东购买产品：品牌服饰、家居，主要是在上班路上，下班后使用APP浏览，大部分情况下是打发时间，偶尔是因为刚需，每天浏览时间30分钟到60分钟。在选择商品的时候，买家评价、朋友推荐、微博推荐是她选择的主要因素。
其次我选择了老丁作为我网易严选的典型用户。老丁，本科学历，27岁，单身。居住地：广州从事互联网行业，月收入10K—20K，无车、有房无贷作息规律，偶尔加班，抽烟。性格腼腆，比较宅。主要的娱乐方式：看书、游戏。在选择商品时更注重商品的品质。在网易严选主要商品是家居类。一般是在上班路上，下班后用手机APP进行访问，主要是因为刚需，所以才会打开APP浏览，浏览的时间在20—15分钟左右，对他选择有影响的主要是买家评价、朋友推荐。
基于我的认知，我认为不管是京东还是网易严选，他们消费的主力军都是一二线城市的中高收入的中青年，因此使用的时间大概都是在上班那路上，和下班以后。但是两者间的产品定位不同，选择不同平台的人消费意向也不一样。选择京东的用户主要的消费意向：3C电子类产品，网易严选的slogan是：好生活没那么贵，因此在选择它的主要消费意向是追求评平价的有品质的商品，更注重家居生活类。我也查找了一些数据，基于这些数据我有一些其他发现。
首先是性别比例，京东用户的男女比例达到了6:4,主要原因在于在生活中，一般都是男性用户选择和购买家电。网易严选产品男女用户选择差别性不大。
使用京东和网易严选的年龄分布大致相同。中青年是消费的主力军。
京东和网易严选消费群体主要分布在超一线、一线和二线城市。而网易严选一线和超一线的用户人群更多，主要是应为这些人更注重生活品质。
非专业人士，刚刚接触产品经理行业，欢迎批评指教。数字化时代，如果要说什么词最火，那一定是「品牌IP」，公众的注意力被越来越多的IP所吸引。这些有着超量粉丝、举手投足都能引来公众聚焦的IP，在与品牌结合后，通过创新营销的方式可以产生意想不到的影响力。像大家最熟知的品牌迪士尼，打造了众多深受大家喜爱的IP形象，米奇、冰雪女王、大白，与其说它是一个知名的集团，倒不如说它是一个创造内容的IP王国。
毫不夸张地说，谁抓住了品牌IP的机遇，谁就站到了品牌营销的下一个风口。京东作为超级电商，也开始了新一轮IP强聚合营销的探索。
品牌需要社交属性
现在的用户变得越来越挑剔，这使得品牌方获取流量变得越来越难。如果仅靠简单的促销和优惠活动，很难打动消费者的，所以品牌需要在营销中加入更多的情感连接或者文化内涵。
在2018 One Show上海国际创意周现场，京东集团市场营销部品牌传播 & IP营销部总监李静介绍说，京东是做3C产品起家的，所以此前很长一段时间里平台以男性用户居多。但是随着多年来不断优化和丰富产品品类，向全品类方向发展，使得京东用户群体发生了改变，拥有了越来越多的女性和年轻用户群体。同时社交媒体的兴起使得品牌与顾客沟通的渠道也发生了改变，京东希望通过IP营销打造品牌与消费者之间的社交力，增加品牌的人格化，通过IP赋予京东品牌更多的亲和力。
京东IP小JOY的形象塑造
JOY诞生于2013年，一直是京东logo中的重要组成部分，当时的形象是来自太空的小狗，所以视觉上采用了金属质感，代表了京东的科技感。
而现在京东的用户越来越年轻化，京东希望将JOY打造成一个IP，而不仅仅是logo符号，让公众看到的是一个有生命力的形象，可以受到更多年轻人的喜欢，获得大众审美的认同。所以在2017年8月，京东对JOY进行了全新的变装，变成了一只白色的小狗，更加圆润可爱，并为JOY赋予了独立的IP人设和故事。JOY的形象改变以后，它出现在各种不同的片子里面，形象更加受欢迎。
持续性的内容创造，延续IP价值
迪士尼的之所以有这么大的影响力，其核心的一个原因是迪士尼IP具有延续性，产生了很多衍生产业和产品，并不是运营，而是运营IP。反观国内，一般下映以后大都开始重新做其他内容，难以打造极具影响力和延续力的IP。
JOY的形象改变之后，京东不断地创造内容，赋予JOY更多可以打动人心的故事，让JOY的形象变得更加饱满，来延续JOY的生命，让它拥有更多的IP价值。
今年是狗年，年初关于JOY形象的第一部短片上线，这是京东邀请奥斯卡获奖团队历时一年的制作，将JOY第一次用生动的形象展示。影片讲述的主题是「传递信任，共享价值」，播出后获得了国内外很多奖项。这部短片不仅让JOY的形象更加鲜活，还赋予了JOY京东的企业文化和理念，比如诚信、分享及合作的价值观。
选择知名IP合作，提高小JOY的IP影响力
JOY目前的知名度还不够高，所以京东将其与知名的IP进行结合，来塑造JOY的影响力。
IP一般可以分为三类：第一类是重量型IP，具有短期的脉冲效应。比如中的IP，在上映一个月前后，会有很高的热度，但是下映以后热度就降低了。这种带来的是脉冲式销量。例如变形金刚等IP是在影片上映的那个阶段销量最好。第二类是日常型IP，如Hello Kitty、哆啦A梦，即使没有相关大上映，他的IP也会在日常生活中产生影响。第三类是小众和个性化的IP。对于不同类型的IP，京东的运营方法和聚合营销手段都有所不同。
京东目前可以选择的IP方的资源非常丰富，在迪士尼等成功案例的基础下，好莱坞等多家IP方都希望与京东建立合作。但是由于不同的IP都有固定的受众，所以京东也会对IP方、品牌方进行挑选。
李静介绍说，京东选择IP营销的合作对象的标准是：第一，用户非常喜欢、大众熟知的IP形象，拥有一定的粉丝号召力和认同感；第二，通过和不同类型的IP合作，覆盖更多不同类型、年龄段、性别、地域的用户。比如小JOY与变形金刚IP的结合，更受男性的喜爱；与LINE FRIENDS的结合会更受年轻女性粉丝的喜爱；与草间弥生这类艺术家IP合作，可以覆盖更多的文艺潮流圈层用户。
京东IP聚合营销将IP、京东、商家、粉丝的营销价值聚合在了一起。在这四者的链条中，京东通过大数据、营销能力，帮助其他三方更高效地做出一些选择。对于三方的任何一方来说，京东都提供了高质量的筛选，通过京东的筛选，减轻了另外两方寻找、谈判和营销的成本，高效促进了品牌合力、流量合力和生产合力的营销价值聚合体，，而粉丝也可以获得满足。这就是京东在整个链条中的价值。
在信息爆炸的年代，单个品牌的声音很难凸显出来，京东通过聚合营销，为品牌产品赋予了IP形象，可以帮助品牌方在公众面前更好地发声，帮助品牌方进一步扩展市场。例如，在《变形金刚五》上映的时候，京东和孩之宝联合推出「百变京东，召唤英雄」宣传片活动，这个短片成为了2017年朋友圈广告TOP10。在这个活动中，孩之宝的衍生品在京东平台上得到了很好的曝光，孩之宝也因此创造了很高的销售额。
京东一直以来都在不断进行创新的互联网营销探索，针对用户喜欢的知乎、豆瓣、社交网站、网红视频等，采用不同的方式进行推广。由于消费者无法快速了解到所有的商品，所以京东会先选择一些重点的头部产品介绍给消费者。
比如在今年8月在Line Friends的超级IP日中，京东界面运用了Line Friends中不同的形象作为视觉皮肤，还设计了站内的互动游戏，用户之间可以分享这些萌宠的卡片，这为22个品牌方共计带来了800多万的粉丝。JOY与Line Friends结合的宣传片也获得了很好的曝光和转化，上线的当天播放量就突破了2亿。再比如，在推广超级IP日的时候， Line Friends形象的衍生产品非常受欢迎，京东通过互联网营销方式在用户群中推广，为消费者推荐Line Friends的产品。
在Line Friends的超级IP日中，京东在跑遍北京的上百辆大巴车上、运送到全国各地的快递包装箱上都运用了Line Friends的形象，也第一次启动了跨界的快闪店，把布朗熊从韩国请到了北京，每天线下的队伍都很长，只为一睹这些萌宠的真容；这些来到现场的粉丝流量，也为快闪店的销售成绩带来了极大的提升作用。还有像草间弥生项目，京东选择了北京一个专线列车进行宣传，在十一的节假日期间，这辆列车受到了非常多的关注，另外京东为这个项目还在杭州35公里沿线策划了巨型的灯光秀，场景非常震撼，通过不同的介质呈现出草间弥生的艺术制作。
李静表示，未来京东还会和一些艺术家进行跨界合作，会更偏向选择一些潮流的品牌和艺术家，将艺术家的一些元素和JOY的特点结合起来，通过合作打造具有个性特色的JOY，获得更多消费者的喜欢。比如JOY现在的形象是白色的，如果未来想做一些粉红丝带关爱女性类的活动，JOY可能会根据活动背景设定变身成一只粉色的狗。另外，京东也在考虑和艺术家合作办一些线下的IP展，不断丰富库陆续上线一些表情包，设计衍生产品。
京东希望将小JOY这个IP打造成更有生命力、具有更新颖个性的形象。通过一系列的品牌活动，不断提升JOY的IP属性和自身价值，并且和其他IP跨界设计一些产品，输出内容，赋予JOY更多的形象和故事情节，让JOY的形象深入人心。是。京东用户信息泄露，造成用户被诈骗的人数众多，部分被骗人员自发组成QQ维权群，群里已经有125位受骗者，总共被诈骗金额近200万，元。对众多受骗者追回被骗款的诉求以及对京东方面存在的种种质疑，记者发函询问该起事件的相关细节及被骗者的善后事宜，但截至2023年2月24日记者发稿时，京东方面仍未回函。记者根据此前媒体报道，京东曾回应称，京东已通知被骗用户报案，且京东会积极配合公安部门对相关案件的调查。此外，京东方面表示，“京东一贯高度重视用户信息安全和资料保护，不会发生泄露用户信息的情况。
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