京东卖家网购故意发错东西可以申请双倍赔偿吗?
只是发错货,并没有发假货或者发货质量有问题,所以无法申请双倍赔偿,只能按照售后保障条款,提出合理的赔偿要求。对于卖家发错货的情况,可以通过以下方式解决:
1、拒绝签收
2、申请退货
可以要求商家退还货物,并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的,担任,因为发错货是京东商家单方面的责任,所以照成的损失可以要求京东商家赔付。
扩展资料
网上购物的“7天无理由退货”
“7天无理由退货”来自新《消法》的第二十五条规定。其中明确,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。
不过看起来很牛的“后悔权”行使起来却有不少限制。首先消费者定制商品,鲜活易腐商品,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊等四种商品除外;
其次,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货;第三,就是消费者退货的商品应当完好;此外,行使后悔权还得在7天内。
参考资料来源:
中华网-京东回应作家六六:商家发错货 无权要求十倍赔偿
人民网-网店商家不得以“包装已拆”拒绝退货
京东上面的东西不都是正品,也有假货存在。
2018年3月,六六的同学程茉女士购买了一个Comfort U 的护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价10995美元,而商家实际发给她的是一个标识为Contour U 的护腰枕,美国官网售价只有336美元。
对此,程茉和商家进行理论,商家辩解无效后同意退货,不过,程茉认为商家这是在虚假销售,要求按照京东全球购承诺的“假一赔十”标准,索赔14890元,商家不承认造假,说自己是:"发错货了而已”,不同意十倍赔偿。
然后,程茉投诉到京东客服,客服取证双方提供的证据,认定商家售假的证据不足,判定是商家发错货,按照发错货处理,只能退货。2018年3月13日15:30,六六将文章发表到微博上,随后带来1120万+的阅读量,直上微博热搜榜。
扩展资料
2018年3月,北京市消协官网显示,北京市消协2017年在京东商城购买74种比较试验样品,其中有33种不达标,不达标率为446%。
这33种不达标样品具体包括:柳伊人、俞兆林YUZHAOLIN、MirryDerr等品牌的3种羊绒衫,1种狼迹WOLFSTRACE品牌的户外服装,1种笛莎品牌的婴童服装,贝博氏、皇家之星等2种品牌的儿童地垫,红瑞纺织、天池茗品等品牌2种凉席。
参考资料来源:人民网-全球购买到“假货”?京东致歉六六并启动调查
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