跨境网购最大痛点是什么？

假货仍是跨境网购最大痛点

跨境电商在为大众带来便利的同时，也遇到了很多棘手的问题。其中，“假货”问题仍是跨境网购的最大痛点。业界呼吁，打击跨境网购售假要牢牢以信用处罚为抓手。

中国消费者跨境采购势头凶猛

与中国“双11”网络购物节相隔仅半个月，美国市场的年末促销采购季“黑色星期五”也接踵而来。在这全球两大市场的购物狂欢中，记者采集了上海口岸的相关数据，由此可见中国消费者的跨境采购势头有多么“凶猛”。

据上海海关统计，在今年11月11日至14日的“双11”高峰期里，上海海关共监管各跨境电商企业的进口订单24888万单，货值326亿人民币。与去年同期相比，分别增长127倍和151倍。这意味着中国特色浓郁的“双11”网络购物节，同样成为广大外国企业和商品的销售旺季。

而据上海机场出入境检验检疫局统计，去年11月20日至30日的“黑色星期五”期间，上海空港口岸直邮进境商品达2024万票，占2016年全年直邮进境商品总数近一成，数量比2015年同期猛增95倍。从今年前10个月的情况看，上海空港口岸共受理直邮进境商品3987万批，同比增长186倍。

“毫无疑问，今年的"黑色星期五"又将是中国消费者"买世界"的一个重要时刻。预计仅洋码头、小红书、亚马逊三家跨境电商企业的日均进境商品数量就超过4万件。” 上海机场出入境检验检疫局相关负责人说。

据介绍，从“双11”到“黑色星期五”的跨境采购来看，中国消费者青睐的外国商品主要是日用品、母婴用品、服装和化妆品。这从一个侧面反映出中国消费者对高水准生活品质的追求以及中国国内供给侧结构性改革的巨大拓展空间。

为营造高品质跨境电商环境，上海口岸建立了直邮备案商品退出机制，所有跨境商品不再一经备案永久有效。截至11月21日，上海口岸今年已对3460批通过跨境电商渠道进境的不合格商品取消备案。

跨境网购最大痛点仍是“假货”

跨境电商在为大众带来便利的同时，也遇到了很多棘手的问题。据中国电子商务研究中心发布的《2017年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，各投诉领域中，网购占总投诉的6182%，跨境网购占1334%。

其中，“假货”问题仍是跨境网购的最大痛点。中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳说：“随着海淘的兴起，跨境电商平台的投诉还在呈增长的趋势。每天平台都会接到很多消费者的投诉，主要都是跨境电商平台疑似售假、售后维权困难、进货渠道等问题。”

事实上，随着跨境电商的迅速崛起，近几年假货问题层出不穷，众多跨境电商平台屡次卷入假货风波。

据中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平介绍，从供应商来看，跨境电商“主要分为4种模式，即经销商、代理商供货模式、厂商直接供货模式、海外商超供给模式和买手代购模式。”

为何跨境电商会购买一些三无产品提供给消费者？张周平认为，这是因为跨境电商很难拿到所有国外品牌直接授权，所以只能退而求其次，采用国内供应商，从而拉长了供应链条，中间的各个环节上很容易失控。

另外，在产品的周转过程中，也可能存在掺假的情况。中国电子商务研究中心主任曹磊表示，海外直采模式保证了产品的来源，但是产品要经过国际物流、国内物流等一系列程序才能到消费者手中，在这些过程中，可能会有不良商家在正品中掺杂假货。

对此，京东全球购负责人霍建明说，不管假货是来自哪个渠道，终究归结于对商品源头的把关不严格。跨境电商平台要想长远发展，唯有打造可追溯、安全可靠的供应链体系才是王道。

今年7月，京东物流和参与商品进口链条上的各个合作伙伴，共同发起成立了“跨境溯源联盟”。该联盟成员包括中国出入境检验检疫协会等行业权威机构，沃尔玛、好奇、达能、ebay等20大全球知名品牌商，以及德迅、亚致力等国际性的货运服务商，覆盖美国、德国、日本、法国等全球热门的跨境电商商品输出国。

曹磊认为，尽管多数跨境电商曾出现假货问题，但相对而言，京东等国内大型电商平台将更有竞争力。“首先，大型平台拥有的资源更多，会有更多的资本与海外各大知名品牌商进行合作；其次，大平台更能全面使用大数据，了解消费者的消费习惯，从而选择更符合消费者需求的海外品牌进行合作。”

还需筑牢信用体系“大坝”

“相比实体经营，网购特别跨境网购更需要信用支撑。”浙江大学公共政策研究院执行院长金雪军说，打击售假要牢牢以信用处罚为抓手。

今年10月31日，“信用中国”网站公布了首批“电子商务领域严重失信企业黑名单”，共涉及500家企业。据了解，这些企业主要从失信被执行人名单和工商吊销企业名单中筛选，经营范围集中在电商领域。

统计显示，2012年至2016年，我国网络零售交易额从131万亿元增至516万亿元，年均增长40%，对社会消费品零售总额增加值的贡献率从17%增至30%。其中，2016年我国跨境电商交易规模达67万亿元，同比增长24%；进口跨境电商的交易规模也达到了12万亿元。

显然，电子商务已成为国民经济的重要组成部分和新的经济增长点，但也衍生出诚信不足等问题。

筑牢安全大坝离不开电商企业的努力。去年10月，阿里巴巴、京东等8家互联网企业成立“反炒信”联盟，共享信用信息，联手打击刷单炒信行为。截至目前，已在“信用中国”网站公示五批“炒信”黑名单。近期又有7家互联网企业加入联盟。

“反炒信”联盟现任轮值主席单位京东集团副总裁曲越川说，“通过信用约束手段对违法企业进行联合惩戒，对炒信黑色产业链从业者进行警示，是社会信用体系建设的有益尝试。”。

国家发改委财金司副司长陈洪宛表示，将积极推动电商领域诚信建设，包括开展电子商务领域严重失信问题专项治理；组织第三方机构对各主要电商平台相关承诺兑现情况进行数据跟踪与测试分析，并对外发布；委托信用服务机构在产品质量、销售服务、价格、物流等环节开展信用监测，完善电商领域信用记录。

对于一般纳税人来说，采购商品是含税的好。而对于个体户，就不需要含税价，因为他们每个月是核定来征收。
从价格方面来说，价格最直观的方面就是，含税价格高，不含税价格低，很多小企业为节约成本，会选择不含税的价格。从税费角度来说建议分别载明含税金额和不含税金额，这样可以按不含税金额申报印花税。如果只载明含税金额的话，那么就需要按含税金额申报印花税了。对于其他税种没有影响。从企业性质，发票方面来说，对于一般纳税人来说，他们材料购买需要一定的正规发票，有抵扣的进项，所以对于一般纳税人来说，采购商品是含税的好。而对于个体户，就不需要含税价，因为他们每个月是核定来征收。

跨境电商主要做什么呢？

跨境电商有两种，一种是出口跨境电商，一种是进口跨境电商。我们国家的跨境电商主要是企业对企业，即B2B，和企业对消费者，即B2C的贸易模式。

经过几年的发展，跨境电商不仅仅只是单一的贸易型企业了，有的甚至已经转换成包括制造商、贸易商和品牌商在内的多种类型企业。相对来讲，贸易商比较关注产品品质。现在很多企业都在做跨境电商，但是我比较看好的还是Amazon(亚马逊）和阿里巴巴国际站。别的不说，亚马逊阿里实力都是很强劲的，亚马逊毕竟知名度还这么高。

1、跨境电商分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

2、我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。

3、B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。

4、B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。

1通俗易懂的意思：就是买卖产品。

2交易范围：地球。就是中国对境外各个国家的买卖交易。

3复杂点：涉及到不同币种结算+运输（进出口流程）+关税

4业务形态：就是根据业务市场需求，延生出来的不同种类的形态：如供应链分销平台(海豚b2b2c)，垂直电商（聚美，蜜桃，洋码头），国内电商平台（天猫，京东），分销商入驻的第三方平台等。

5跨境电商模式

51M2C模式：平台招商。如天猫国际。

优势：用户信任度高，要求：海外零售资质和授权，服务模式：海外直邮，提供本地退货服务；

52B2C模式：保税自营+直采。如京东，聚美，蜜芽。

优势：平台直接参与货源，物流仓储买卖流程，销售流转高，时效好。

痛点：品类受限，目前此模式还是以爆品为主。

53垂直品类：比如蜜芽，母婴类的优势在于它赢得跨境增量市场的切口门槛低，并且这类商品其实是刚需，高频，大流量。

54C2C模式：海外买手制。比如淘宝全球购，洋码头，海外买手（个人代购）入驻平台开店，从品类来讲以长尾非标品为主。

55BBC保税区模式：跨境供应链服务商，通过保税进行邮出模式，与跨境电商平台合作（供货），平台端负责提供用户订单后由这些服务商直接发给用户。

56海外电商直邮：如亚马逊。拥有全球优质的供应链物流体系和丰富的产品库。

57代运营：比较知名的是海猫季。以技术导向型平台，通过自行开发的系统自动抓取主要电商平台的产品，全自动翻译等技术处理，提供海量产品，帮助用户下单。

58社区类：小红书，通过内容引导消费。

6出口类电商平台：如：敦煌网。主要以出口国内产品为主的电商平台。

个人理解的跨境电商的作用主要有一下几方面：

1满足国内日益增长的高质量，大品牌的产品需求。如：进口奶粉，进口红酒，进口化妆品，进口牛肉等。国内民众需求增长。

2国家政策的人口红利，国家针对保税模式的产品，通过降低关税将红利反辅给消费者。带动刺激经济发展。

3贸易全球化，电子化趋势。

这个种类就比较多啦，主要是以便于运输为主，不能太大，比如 汽车 ，这么大的物件起点相当高。比如生活用品就多些，因为电子产品比较好做，起点低、运营成本不高、回款快等优点。但是总的说来，如果想赚大钱，还得有良好的货源才是关键。

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。今年shopee处于这个风口，是东南亚以及台湾最大的跨境电商平台，红利期还在。也是唯一一个没有年费没有店铺租金，前三个月还面佣金的平台。

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商是做什么的 发展现状怎么样

跨境电商的发展现状

跨境电商产业是华南城电子商务产业园重点打造的一个特色版块，该产业园在前期的市场调查中，已经洞察到了跨境电商企业所普遍遭遇到的上述一系列问题，并尝试通过服务资源整合、服务集群等方式来化解这些难题，为跨境电商打开了一扇全新的视窗。

截至目前，包括环球易购、赛维网络、通拓 科技 、有颗树 科技 、傲基国际等在内的几十家跨境电商企业选择纷纷扎堆于此，产业园内完美的集群式服务让这些企业在市场机遇期纵情成长。

跨境电商的 社会 意义

跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。

对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。

一、选品

开店铺最重要的选品，大家需要先将自己店铺的宝贝进行分类，例如分为：爆款和引流款，然后通过数据分析找到能为店铺带来大部分的流量的宝贝，继续对这些既定的宝贝的数据进行具体的分析，分析出什么样的款式适合做成爆款。选择出3到4款作为目标款，选定了目标款之后，接下来的 *** 作就是进行商品优化、维护爆款。

二、主推款定价有利润

主推款的销量很高，但是只是靠薄利多销的营销方式，不仅利润低，难以支撑店铺运营无法打造爆款，还有可能让店铺逐渐走向死亡。想要打造爆款，定价一定要有利润，利润最后在30%-50%，这样参加活动时可以游刃有余的降价，不用担心价格太低而没有利润。

三、产品内功

在选定了主推款后，就要开始优化产品的内功，否则后期销量起来后再想要优化就会有掉权重的风险。产品内功中包含的因素有很多，从标题到主图，再到详情页、评价等，都属于产品内功的范围，这一块与产品的转化率息息相关，忽视不得。

四、销量和评价基础问题

(1)做一定销量，首先是为了前期人群标签基础权重和销量基础权重，然后为后面点击转化做准备，从买家心理角度，眼前有两家店，A家销量不错，B家0销量，从行为概率上说，无论是点击还是转化A店都高于B店。

(2)好评买家秀、问答进一步提升转化。一定要做的真实、漂亮。

五、人群标签

人群因为拼多多的千人千面算法，系统会给每一个人群打上不同的人群标签，而我们通过搜索推广，就可以筛选这类人群进店。不精准的人群即使进店，也很难实现购买，所以精准的人群标签尤为重要。如果我们店铺原先的转化率还不错，说明原先的店铺人群标签是精准的，我们就可以根据原先店铺的人群标签去筛选人群。如果原先店铺的人群是不精准的，那就要通过对人群去测试，后期再根据数据优化。如果觉得人群不够精准，还可以去跑一下达摩盘来精准。

六、推广

（1）多多进宝是拼多多的推广业务，主要是帮助商品 上首页 ， 提高排名 ，利用多多进宝推广让商品的排名更加靠前。佣金建议设置在15%-20%之间，设置好优惠券会能带来更好的推广效果。

（2）直通车业务进一步引流，拼多多打造爆款，直通车业务不可或缺，建议新手 先开搜索推广 ，因为引入的人群比较精准，能更大程度的促进转化，然后根据实际情况慢慢提升出价，千万不要急功近利，否则得不偿失。

（3）开拼多多场景推广的话，首先要有基础销量，还要有个不错的转化率。场景推广是很容易产生爆款的，曝光也高，但前提是你对拼多多各方面有所了解、有一定推广基础才行。

七、参加活动积累基础销量

拼多多平台会为商家提供很多活动，需要商家踊跃报名，比如：99特卖、限时秒杀等都是大流量活动，能够很好的帮商品积累基础销量。对接运营之后可以多参与活动，为打造爆款打下坚实基础。

八、周期性数据总结分析

关于刚上新的商品，需要观察一个周期性的转化率和稳定性，根据反馈来判定问题，如果说出现时好时坏就需要做好深入分析。总之稳定性数据和访问数量、多方位曝光关联很大。

以上就是我总结的拼多多打造爆款的套路，但每个卖家、每家店铺的具体情况不同，大家要做到将运营套路与店铺实际情况相结合。根据不同的痛点有针对性地去 *** 作，才能最大程度上避免失误，实现爆款

好了，今天的分享就到这里，希望能对大家的店铺有所帮助，我做了多年的电商了，也深深的明白学习的重要性，电商行业也是一个不学习不接触新玩法就会退步的行业，所以我可以分享很多我实战经验总结的拼多多学习运营资料给大家学习。

跨境电商，主要做的就是把产品卖到国外去。

其实不止是在速卖通，如果你经常去研究wish，ebay，和Joom各个平台，你会发现夏装长裙这个类目，卖家的价格很难超过20美元，按照这个售价折算成人民币，大概就是100元出头，不少妹子在淘宝购买夏季长裙，会发现淘宝的售价甚至会高过跨境电商平台，淘宝发的还是国内的快递包裹，在跨境电商平台，我们发的还是国际包裹，物流费用肯定更高。

那么这背后的商业逻辑是什么？跨境电商卖家这么做的意义是什么？首先前面给大家分享过，跨境电商卖家发的邮政小包是按照克数计费，就这款长裙来说，他的重量在300克左右，到美欧主要国家的邮寄费用在35元左右，产品的采购价格在28元-35元，所以，其实产品的毛利在30%以上，对于一些供应链强，小包渠道丰富的卖家，利润可以达到40%以上。

在订单量达到一定级别的时候，利润还是很可观的。但是，其实对于小卖家来说，服装这类产品的尴尬你就可以体会到了，如果你每天只有几单，那么利润可能就只有几百块钱，而且服装类目的竞争激烈程度是有目共睹的。所以你说跨境电商平台是不是都是一些低价产品呢？

其实也未必，另外一种运营模式就是行业龙头Anker的方法，做的产品是自营品牌+高客单价商品但是对于我们新卖家，其实在选品的时候也可以选择一些合理价格区间的产品，其实在跨境电商选品里，有一个适合小卖家的黄金价格区间，在这个价格区间里选择重量，品类，采购价格合适的商品，对于我们来说是非常有利的。可以实现不错的利润率和销量。

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