跨境电商的仓储物流管理

跨境电商的仓储物流管理,第1张

跨境电商的仓储物流管理可以通过跨境电商系统进行管理,至于适用于哪种系统就要看您是出于跨境电商行业中的哪一种角色,如果您是跨境电商卖家可以使用ERP内的仓储物流管理对自建自用的国内仓或海外仓进行管理;如果您是国际货代企业可以使用TMS系统进行管理;如果您是第三方海外仓企业可以使用WMS系统进行管理。

跨境电商需注意的五个基本原则

引导语:跨境电商需注意的五个基本原则,由应届毕业生培训网整理而成,谢谢您的阅读,祝您阅读愉快。

一、做好市场调查

沃尔玛在韩国损失了74亿美元,因为它没有针对韩国家庭主妇改进营销策略。沃尔玛做了这三个错误的决定,导致满盘皆输,而这些错误原本是可以避免的:

1沃尔玛在店里出售服装、电子产品,然而韩国消费文化更亲睐的是卖食品和饮料的超市。

2沃尔玛就是把产品放在盒子里出售,但是在韩国,最热销的是那些展示出来的商品,当地人还会拿着喇叭推销。

3沃尔玛不热衷于参与本地竞争,即使落后于对手,他们也没有改变策略。

所以进入其他市场,你需要了解这个市场的消费文化,因地制宜,建立相应的营销策略。

以下是进入其他国家市场必须要了解的基本内容:

(1)当地的竞争对手

(2) 你在目标市场的工作分工

(3) 当地消费者的喜好

(4)使用的购物设备(比如手机、电脑)

(5)购物渠道(比如网店、实体店或者社交媒体)

(6) 支付方式(网银、电子钱包、货到付款等)

(7)配送方式(DHL、UPS、FedEx等)

查下目标市场的手机网购概率还是有必要的,因为全球有75亿的人是移动购物消费者。除了要设计移动页面,还需要提供移动支付选项。

二、确保你的电商系统能适应国际市场

如果电商系统适应,能减少你不少麻烦。Magento就是一个不错的系统,支持多语言的产品描述,提供无缝式库存管理等。除此之外,还有Shopify。

除了Magento和Shopify,其他类型的平台也可以销售商品,其中包括电商平台和社交媒体平台。

电商平台里,亚马逊、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受欢迎的平台。

社交媒体平台:社交购物最容易引进,而且人们越来越喜欢使用社交媒体。根据Social Media Today的'数据显示,Pinterest的平均订单金额最高,有17936美元,Fbook和Twitter分别为8022美元和6878美元

如果你对以上平台都不感冒,插件是最后的解决方案,比如WooCommerce和Drupal Commerce。

三、尽量减少购物车弃置率

即使最受欢迎的支付系统,也有客户离开。2015年全球平均购物车弃置率为6863%。所以很重要的一点是为目标市场提供一个稳定的支付方案。

你可以考虑一下这些支付方案:

支付系统:PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等

支付网关:支付宝、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等

支付集成:Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等

四、制定本地化的内容和营销策略

找到适合你的市场后,需要注意这些本地化问题:

当地语言:要把这些东西翻译成本地语言,包括产品详情、账单、条款、隐私政策和网站内容

当地货币和支付方式:用当地货币显示价格,提高消费者的信任

当地法规:按照目标市场的规定制定条款、隐私政策、保障条例和退货政策。

当地语言风格:使用当地常见的语言风格,从而吸引客户并建立信任

当地&支持:提供本地服务,最大化你的信誉。你可以在本地申请电话号码,提供当地语言的客户支持。

五、根据当地的环境制定营销策略

刚刚提到的沃尔玛就是一个例子,它就是因为没有根据韩国的市场行情制定相应策略,从而损失大笔金额。

对于国际电商营销,有以下几个建议:

关键词分析:这一步非常关键,特别是准备用谷歌广告的时候。应该了解当地消费者搜索产品所使用的关键词。

本地化内容:海报、视频和产品内容必须是本地语言自不必说,而且最好能反应当地的文化。

利用Fbook广告、Google广告等,和本地有影响力的行业人士合作,这些都是你的营销工具。和当地人合作,你的销售人员应该要能和本地消费者交流。

每个国家情况不同,所以要相应制定你的营销策略。最终目标是要取得成功,而不只是昙花一现。

延伸阅读: 做电商平台运营需注意以下几点

一、不以了解用户需求的电商活动都是耍流氓

据报道,这家倒闭电商平台的创始人曾说过,搞电商就离不开做活动。其实这句话本身是没有错的。但我认为,在搞活动之前,需要事分析一下你的用户到底在什么情景下才会到你家来买你的商品,如果连这个都没有弄明白,就去盲目地用所谓的低价、特价、爆款商品来引流拉客,平台流量是瞬间暴增了,但很可能你最后的用户留存和客单价也好不到哪里去。

所以这就是做活动前做好用户需求调研的重要性所在。用户需求调研的方式方法也多种多样,比如可以在你的平台上做一份问卷调研,可以让客服部门进行电话回访调研,可以让前端销售部门多和用户接触,了解用户具体需求等,这时候运营部门将要调研的内容列出来,各个部门要积极配合。

当然,不同用户也有不同的需求,针对平台已经积累的用户,还需要把这些用户进行分级,这

此外,在制定活动运营方案时也要注意把控好时间节点与活动频次。虽说大促活动确实能够瞬间提升平台流量,带来大批用户,但是这种活动不能做得太过频繁,因为一个活动大促“牵一发而动全身”,大促活动不能总想着用户方面的问题,这里面还需要考虑到商品、仓储、配送、技术等相关部门的压力与承载力问题。

二、商品运营是电商的核心支撑,必须得到重视

用户运营是运营工作的核心,但对于电商平台来说,商品运营的地位也绝不能小觑。因为商品是电商的核心支撑。

从商品运营与其他运营工作的关系这一层面来说,用户运营、内容运营、活动运营等工作都离不开商品。比如,你要想拉来用户,就必须选择对用户特别有吸引力的商品,但同时也要考虑到商品的选品和毛利等问题。

比如你要利用公众号群发一条活动大促的消息给用户,那内容里面就肯定会涉及到商品的陈列展示,要不然你这个内容很可能没什么吸引力,带来的效应也比较有限,而这就涉及到商品部门这边的一些工作,比如提前做选品、定价、定量等商品提报工作,当然他们在做以上这些工作的过程中,还需要判断市场上商品价格的走势,以不至于在活动当天促销时使平台出现特别大的损失。这些都时刻考验着商品运营部门的运营水平。

从商品运营自身来说,它也涉及到很广的内容。包括但不仅仅包括如商品品类的选择、与供应商的价格谈判、采购的商品的质量与数量把控、运输配送储存过程中的商品保鲜(对于生鲜电商尤其如此)、交付过程中商品出现问题的专业解答等一系列内容。而把每一个环节都剖开说明的话,那又是另一个精细的领域了。限于篇幅和经验,在此不再详述。

三、在电商领域创业,既不要高估自己,也不要低估巨头

虽说创业需要果敢的精神,不过就算取得了些许成绩,也不要自视甚高,妄自尊大,也不要低估了巨头的力量,这对于电商平台来说更是如此。拿这家C轮死的电商平台来说,刚刚做出一些成绩就喊着要和行业的老大老二巨头打价格战,这实在不是一个明智的做法。

跨境电商需要很强大供应链和资本作支撑,而在这两方面要做好做足准备殊为不易。电商巨头之所以是巨头,就是能在供应量上有很强的议价能力,资本对他们来说也并不是什么难事。所以对于一个创业型的跨境电商平台来说,我想低调的快速发展和低调的赚钱会是一个好的选择。

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一、仓储空间既货架位规范
货架位信息,指对库存商品存放场所按照位置的排列,采用统一标识标上顺序号码,并作出明显标志。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行科学的养护保管,在商品的出入库过程中,根据货架位信息可以快速、准确、便捷的完成 *** 作,提高效率减少误差。
货架位信息编写,应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号,以便于查找处理。在此提供几种常用的货架位编号方法,大家可根据实际情况参考选择适用:
1、区段式编号
把仓库区分成几个区段,再对每个区段编号。这种方式是以区段为单位,每个号码代表的一个存储区域,区段式编号适用于仓库库位简单,没有货架的情况,可以将存储区域划分为A1、A2、A3…若干个区段;
2、品项群式
把一些相关性强的商品经过集合后,分成几个品项群,再对每个品项群进行编号。这种方式适用于容易按商品群保管和所售商品差异大的卖家,如多品类经营的卖家;
3、地址式
将仓库、区段、排、行、层、格等,进行编码。可采用四组数字来表示商品库存所在的位置,四组数字代表仓库的编号、货架的编号、货架层数的编号和每一层中各格的编号。对于如1-12-1-5的编号,可以知道编号的含义是:1号库房,第12个货架,第一层中的第五格,根据货架位信息就可以迅速地确定某种商品具体存放的位置。
以上是三种常用的仓库货架位编号形式,各种形式之间并不是相互独立的,卖家可以根据自己实际情况相互结合使用。
二、商品信息规范
此处商品信息的规范主要是指,商品的SKU信息、商品规格尺寸、中英文报关信息的条理化明晰化。商品信息的规范有利于进行库存商品的科学管理,合理的SKU编码有利于实现精细化的库存管理,同时有利于及时准确地拣货,提高效率,避免拣货失误。
商品信息的几项内容中,商品规格尺寸、中英文报关信息作为既有数据稍作整理即可完善,商品SKU(Stock Keeping Unit )作为商品的最小库存单位,是商品管理中最为重要最为基础的数据,但由于不是既有的信息,很多卖家存在没有SKU或SKU不完善的情况。
比如鞋子A,有3种颜色,5个尺码,那么针对于这双鞋就需要15个SKU码,细致到具体颜色的具体尺码。商品SKU信息不完善,卖家将无法有效监控自己商品的详细库存,既不利于分析销售数据,进行及时采购补货,配货时订单信息也无法准确显示捡货信息。规范的商品信息是ERP系统能够有效进行管理的基础。
那么如何编写SKU呢?
SKU作为最小库存单位,基本的原则在于不可重复。理论上使用者可以在不重复的条件下随意编写,不过从方便跨境电商卖家管理的方面来讲,建议按照商品的分类属性由大到小的组合的方式进行编写,示例:
XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX
大分类 中分类 小分类 品名 规格 颜色
在跨境电商的实际管理过程中,SKU不仅仅是作为最小库存单位,同时也需要通过SKU来识别商品信息,因此商品SKU完美体现商品信息就显得十分必要。以上只是一个简单的示例,实际编写中卖家可以根据自己的产品的特点以及管理的需要进行不同的属性组合,但是不管采用哪些属性组合,顺序和所包含属性类别一定要一致,以避免认知上的混乱。
对于各种重复刊登或者跟卖的商品,涉及到同一商品的多SKU刊登情况,对此建议卖家通过在平台对原始SKU统一添加前缀或后缀的形式加以区分。
例如商品的原始SKU为ABC,重复刊登时可以相应在平台设置1-ABC、2-ABC、3-ABC或ABC-1、ABC-2、ABC-3,然后在赛兔OMS一类订单管理系统中设置相对应的前缀分隔符或后缀分隔符,设置完成后,系统从平台抓取回带有相应分隔符的SKU后会自动根据设定的规则忽略相应的前缀或后缀,进而实现有效的订单和库存管理。
三、流程设计
这里的流程不是指4S也不是5S,而是指卖家在上述两点规范的情况下,订单、进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。
简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为:1、获取订单 2、订单分配 3、打单配货 4、库存维护。至于这些整个流程怎么串联能效率最大化,要写就得长篇累牍了,在此说说目前市面上的ERP是如何来流转这一系列工作的。
1、订单获取,通过eBay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统;
2、订单分配,接入市面上主流的国际物流渠道,通过用户自定义的分配规则,所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货、相应的物流获取面单和跟踪号;
3、打单配货,订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号,捡货信息也与面单同步打印;对于简单包裹(一个订单仅包含一件商品的包裹)可以扫货出面单;
4、库存维护,系统自动根据订单发货情况维护库存,并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。
采购回来就可以支撑不断产生的订单,流程上形成一个闭合的循环。
跨境电商的仓库管理不是简单的打包发货,更是卖家供应链管理的重要一环,如何尽可能做到效率最大化、如何让管理更高效,这是一门很精深的功课,在此也仅仅是单一角度的切入,希望大家相互学习进步。


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