「焦点访谈」跨境人DTC品牌出海的成功要素

9月25日，Facebook 跨境电商商学院主题论坛玩转 DTC正式上线。作为重量级嘉宾， Shoplazza店匠 的商务总监 Sylvia 携店匠 DTC 品牌客户 Softersopt 一同揭秘了 DTC 品牌出海的成功要素， 与生态合作伙伴一起，描绘中国卖家 DTC 品牌出海的蓝图。

店小匠已经记好重点，看完这篇文章，快速了解 Softerspot 如何在 市场冷启动期取得成功， 联合创始人刘星对 DTC 出海成功要素的理解。

尊重消费者习惯

由于国内外消费者的消费习惯差异性，在海外，不论品牌大小，都会由品牌独立官网作为最终的流量转化端。

国内的消费者是 App first，由手机 App 为基础，进行移动化消费。欧美消费者的购物习惯主要依赖于 Google 搜索，而非手机端进行购物的搜索。

即使是通过 Instagram、FB 等社媒平台可以轻松购物转化，最终还是引流向品牌独立官网进行转化。

也正因为 品牌独立官网 依托 独立站 ，促进形成 品牌方直接与消费者互动 的营销模式。

通过独立站，卖家整合了产品制造、营销和渠道等信息，直面消费者（Direct-to-Custumer），从而形成新锐品牌在价值链上的革新。

DTC 由消费习惯和商业模式铸就，充分尊重消费者的消费习惯、做好本地化的各项服务就是DTC 出海成功品牌的基础。

Softerspot 根据消费者习惯的洞察发现： 只有通过品牌独立站才能完成精细化用户管理与消费者联动。 于是在渠道选择上没有过多纠结，通过站内与 EDM 联动，拉近与消费者的关系，同时获取更多的自然流量。

利用第一手数据

DTC 的优势在于卖家能掌握并积累直观的客户数据，通过分析和解读客户数据打造差异化的要点。

比如在 Shoplazza店匠 DTC 专业团队的帮助下，Softerspot 通过市场调研和商品投放测试，将客户的画像锁定在以中年男性上，商品目标人群的男女比例约为6:4。

在搜集了解了这些数据后， Softerspot 把它应用在了 DTC 品牌出海的各个方面。 比如产品美图时，Softerspot 更偏向于选择中年男性作为模特，在线下活动邀约时，也有更为明确的目标。

同时 数据反馈也是打造差异化产品的长期策略， 通过直接与消费者互动，深化品牌与消费者的 情感 联系，让产品在消费者或社群中传播和推广起来。

打造一致性的体验

在圆桌商学院上，Shoplazza店匠 商务总监 Sylvia 也重点强调了 DTC 成功要素中最需要贯彻的，就是透过与消费者的一切接触点为消费者创造一致性的体验。

根据 Softerspot 的 DTC 品牌出海经验，想创造 一致性的体验， 必须做好以下这几点：

产品体验

设计和包装，是否通过消费者的反馈进行及时的迭代和优化；

线上营销

从品牌独立站的购物营销到创始人品牌故事、视觉设计等等调性传递，需要一致发声；

购物体验

创造超出预期的品牌独立站购物体验和本地化的体验，通过例如安全可靠的本地化的支付方式、熟悉的物流配送选择、详细的商品详情页等让消费者感到品牌的人文关怀；

线下营销

广告营销

搜索结果和素材中均体现品牌的价值主张。

如今的消费者需要感受品牌的存在，他们需要与品牌建立 情感 联系。卖家需要为这种消费者与品牌的互动创造良好的环境和场景，才能够延长客户的 LTV。

回顾 Softerspot 的品牌出海的旅程， Shoplaaza店匠 为客户定制了委托式的全案合作服务，配备了专业的 DTC 项目服务团队， 包括运营，客户经理，设计师，广告投放师，及社媒运营。

同时 Shoplazza店匠 也卖家考虑和解决了在出海全链条的闭环中会遇到的一系列运营节点，针对包括支付、物流/海外仓、ERP 等提供相关解决方案。

精准营销

Shoplazza店匠 的 DTC 成功客户 Softerspot 联合创始人刘星也在主题论坛中表示，产品推向市场初期时，最重要的就是 寻找切入市场的突破口，树立起消费者相应的品牌认知。

店匠的客户团队围绕着产品的性能优势，分析并提出了完整的推广方案，最终我们选择以长续航能力和静音降噪为产品突出 买点 切入，打响市场

这样直击痛点的产品卖点不仅让 Softersopt 在健身圈名声大噪，也给投放以及社媒运营提供了策略思路，通过细化的市场运营让商品优势直击精准受众。

盘活私域流量

不仅仅是在品牌的成长初期注入养分，Shoplazza店匠 陪伴 DTC 品牌蓄力爆发的全过程。

我们为客户持续输出优质的创意内容和素材，注重本地化的社群内容运营。

一方面 Softerspot 没有用户基础，选择从社媒出发借助红人的力量积累粉丝群体。 Shoplazza店匠 帮助为客户匹配公司内外部 KOL 合作资源， 注重在健身达人社群策划和执行联名活动进行精准品牌曝光。

另一方面站内 Blog 也是 Softerspot 社群运营的主战地之一。Shoplazza店匠 会回收红人合作的优质素材制作、推出能与消费者产生共鸣的站内 Blog 话题，结合品牌独立官网的优惠活动海报，盘活私域流量，促成转化。

Softerspot 联合创始人刘总表示，私域流量是 Softerspot 最注重的部分。从今年7月开始，每个月提供10000美金的奖励金鼓励消费者积极返图，提供优质内容，拉动消费者与品牌的距离；明年也会与 Shoplazza店匠 团队一起，在 KOL 合作和社群内容 运营上 持续发力，加强 Softerspot 的品牌力。

DTC 品牌出海成功要素很多，如果能依托于 Shoplazza店匠 成熟的 SaaS 建站系统和技术优势，对功能和技术进行快速的响应，合理搭配专业的出海服务团队，为你提供高效而系统化的全案服务，成为 DTC 的优秀品牌并不难。

在这次 Facebook 跨境电商商学院主题论坛中，生态合作伙伴们提供了 DTC 品牌出海的重要支持。

钱海 商务总监 Ivy 分享了 本地化的支付的重要性， 在尊重消费者消费习惯的基础上，还能优化购物体验，提高品牌独立站的站内转化率；

SocialV 创始人 Ting 同样强调 DTC 出海首要目标就是 做好本地化， KOL 也是解决本地化问题的重要手段，帮助粉丝沉淀；

Indiegogo 硬件咨询顾问 Tony 总结了众筹选品的趋势，2020年的众筹产品有着 高价格高转化 的特点，说明价格战已经不是优势，越来越多的品牌朝着 DTC 方向发展

一、设计专业

设计分为平面设计、UI世界、室内设计这三大类别，设计的本质是掌握PS等设计软件，通过自我的交互，创意服务大众。所以初中毕业也是可以学习的，重点是可以不断学习探索，因为信息化时代，社会的需求不断变化，设计可以说无处不在，链接者各行各业。所以初中毕业学设计，热门专业，难度低，就业好。

二、厨师

现在的厨师专业还是比较高大上的，厨师的工资也相对较高，以后从事也可以选择竞聘各大酒店的大厨，同样资金允许自己开餐馆也是不错的选择。

三、汽修

现在家家户户都有小汽车，所以汽修专业很吃香，保养车，清洗，零部件维修都是一笔不小的金额，但缺点是，汽修行业比较累，更辛苦，但学习起来的成本较低。

千朋红帽子饼干礼盒
千朋是日本著名的饼干制造商，红帽子饼干礼盒里集合了各种花式曲奇，厌倦了浓郁甜腻的蓝灌曲奇，红帽子礼盒会带给人一种清新特别的体验。
▼包装上是一副少女的油画，由日本油画家画的荷兰公主的侧面像。
▼红帽子礼盒有三种包装：紫色、蓝色、红色。其中紫色是性价比最高的，39元就可以买到很大一盒，大约A5尺寸，像一本精装书。
▼虽然紫色是最便宜的，但是它的种类并不少，有7个品种，每个品种有2个。
▼包装盒的背面有三国语言简介，其中也包含中文，非常贴心。
▼拆开纸包装，会看到一个精致的铁盒。
▼揭开铁盒，14个饼干整齐码放在盒子里，和商品照片里一模一样。
▼每一款饼干都有独立包装，所以不用担心受潮。
1、白色巧克力杏仁饼
▼厚厚的黄油曲奇上面是浓郁的白巧克力和一颗完整的扁桃仁。
▼这款饼干的层次非常丰富，是我最喜欢的一个。
2、坚果红梅饼
▼这款坚果饼很薄，上面铺了一层坚果碎末和蔓越莓干
▼坚果红梅饼的口感酥脆可口，特别是咬到蔓越莓的部分，酸甜的味道很迷人。
3、咖啡马卡龙
▼虽然它叫马卡龙，实际跟甜品店里的马卡龙还是有很大差异的。
▼咬一口咖啡满嘴都是咖啡的苦甜味，饼干很多孔洞，增加了酥脆口感。
4、奶香蛋卷
▼看起来比传统中式蛋卷要厚一些，也短一些。
▼吃下去是典型的日式煎饼口味，奶味超正。
5、茶香蛋卷
▼茶香蛋卷和奶香蛋卷的包装完全相同。
▼口味上和奶香蛋卷的区别就是增肌了乌龙茶的味道。
6、白兰地酒香球&青苹果球
▼这两个像是糖果一样的小可爱其实也是饼干。
▼白兰地口味是我最喜欢的，因为有酒味夹心。
▼青苹果是酸甜的，看起来是糖，但确实是饼干，或者说是麦丽素那样。
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日本阡朋/千朋紫帽子什锦曲奇礼盒 95g/盒年货送礼进口零食品
50元去购买
总结：千朋红帽子是我吃过颜值最高的礼盒，红色、紫色、蓝色我都像收集整套！！难得的是，它的味道也非常好，每一款饼干都好吃到飞起，价格方面也没比白色恋人贵，特别是入门款紫色。（入手价：39元）
二、千朋抹茶饼
▼千朋第2出名的饼干就是这款抹茶饼，饼干有三层：
第一层：法式薄饼
第二层：软糯的抹茶奶油夹心，
第三层：日式煎饼
▼口感非常薄脆，带着清香的抹茶味~~~好吃到飞起！特别是日式煎饼那层，跟白色恋人的口感神似，但是比白色恋人又便宜多了。
天猫精选
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32元去购买
总结：千朋抹茶饼是我吃过唯一一款正面反面两种口味的饼干，加上夹心就是三种。无论是喜欢法风博饼还是日式煎饼，或者单纯爱抹茶，都会爱上这款抹茶饼！（入手价：19元）
三、熊本龟形仙贝
▼经常看到《樱桃小丸子》里全家一起吃仙贝，就是这样的小零食了！
▼看起来很像旺旺小小酥，实际是酱油和蜂蜜的口感。而且口感更脆一些，也比小小酥容易受潮，所以要马上吃完。
总结：本以为不到8元的仙贝是个雷，没想到比旺旺小小酥好吃多了！蜂蜜和酱油融合的恰到好处，还能吃出仙贝的米香。（入手价：78元）
四、白色恋人巧克力饼干
▼还是不免俗的提一下白色恋人。
▼12份纸盒装的性价比是最合适的。
▼打开有12袋小饼干，依然是血贵。
▼比起夹心我更爱日式煎饼的部分。
京东
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748元去购买
总结：白色恋人是一款不需要过多介绍的美味白巧克力饼，不过奶味偏甜也是一个缺点，需要搭配红茶食用。（入手价：70元）
五、宇治抹茶Pocky
▼虽然国内版Pocky也有抹茶味，但是和日本版差远了。
▼日本版比中国版的抹茶味浓郁多了，可惜抹茶涂层太薄，而且也容易化。
总结：只要是抹茶味零食，一定要吃日本版而不是国内引进版，这一点不仅仅是Pocky，放在不二家抹茶糖、悠哈抹茶糖、明治雪吻抹茶味也同样适用，日本版至少要浓郁3倍！（入手价：11元）
六、熊猫Pocky
▼熊猫Pocky是Pocky家族中的萌货。
▼首先，它的内包装就很萌，但可惜只有一小袋，其他Pocky都有两小袋。
▼黑色饼干棒包裹白色巧克力涂层，是Pocky家族中味道最好吃的（个人认为）
京东
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138元去购买
总结：熊猫Pocky一开始是限量版，由于味道实在是赞，所以称为了常销种类，当然更重要的是它太萌了！（入手价：11元）
七、超细巧克力Pocky
▼史上最细的巧克力Pocky，一共有50根！
▼到底有多细呢，和熊猫Pocky比较一下
▼和Lamy钢笔比较一下
▼细小的饼干棒意味着更厚的巧克力涂层，比正常Pocky要脆很多。
总结：超细巧克力Pocky比正常Pocky更脆，我从日本直邮回来居然也没有碎！！（入手价：9元）
八Microsoft YaHei', SimSun; ">、雀巢抹茶KitKat
▼说到抹茶零食就不得不提抹茶KitKat
▼这款抹茶涂层就比抹茶Pocky厚多了，但是味道也有点过甜。
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总结：雀巢抹茶KitKat不仅仅是外面有抹茶图层，里面还有两层薄薄的抹茶夹心。但是要注意放在阴凉处，否则会化掉影响口感。（入手价：25元）
九、Languly夹心饼干抹茶味
▼这款饼干的饼体部分很轻薄，特别容易碎
▼Languly整体更像是马卡龙的感觉，奶香饼干包裹抹茶夹心，饼干入口既化
京东
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168元去购买
总结：Languly被称为低配版的白色恋人，因为一片不到一块钱非常划算。饼体跟白色恋人相比少了鸡蛋味。（入手价：10元）
十、明治抹茶饼
▼这款饼干的特色是抹茶图层非常厚，看起来像奥利奥，但味道完全不同。
▼黑色饼体比奥利奥硬多了，味道也更苦，抹茶夹心味道特浓，含有51%的抹茶。
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总结：这是所有抹茶饼干中最苦的一款，喜欢苦甜口感的一定不能错过！不过一盒只有六个小饼干也是挺贵的。（入手价：19元）
以上10款饼干都是我非常推荐并且反复回购的饼干，大概吃了不下50种日本饼干才精选出我喜欢的这10款，至于入手渠道方面，最便宜的渠道就是各大跨境电商的临期促销。当然，我写的入手价格都是正常价，为了方便插入卡片，所以我给出的商品链接都是京东和天猫的，对价格敏感的消费者（比如我这样的抠门星人）可以在全网范围内多比较再下单。
最后，最近饼干吃多了，我现在只想求投喂一点碎银子、金币什么的，赞助我继续更新第2篇《日本糖果篇》和《日本方便食品篇》。反正碎银子什么的，不赏也是要过期被张大妈回收的，不如手滑赏一发？
小湿巾钱包不发达，
必须要有金坷垃，
有了金坷垃，不流失、不浪费，不蒸发，原创亩产一万八！
打开值得买，享最佳阅读体验
糖果巧克力
使用评测
这个零食贼好吃
京东
全部评论（74）
调色盘子
感觉一个下午把家里的零食各啃一口的节奏[邪恶]
2016-03-27
8
Gooki叔大锅
胖次也是一口一口吃出来的
2016-03-27
1
熊猫野田妹
真是羡慕能吃不胖的人[小眼睛]
2016-03-27
1
不油腻的师姐
良心晒单，然后又肥两斤肉
2016-03-27
1
fialaux
看得好有食欲，银子拿去！
2016-03-28
1
查看全部74条评论
文中商品
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