京东买手机七天无理由退货，手机屏幕膜有一道划痕了，能不能退？

这样的情况下要看这道划痕，是您手机。拿到后。挡着快递员的面，拆开后就有了这道划痕，如果这种情况下应该很好进行退货，但如果说是你已经收到货后，快递员已经走了，你才发现有这道划痕就很难说清楚，是你自己造成的还是送来就是这样的了，这样的情况下，就要进行协商才能够解决。

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