开通京东便利GO后，这些门店都迎来订单暴涨、转型成功

最近，线下实体零售门店陆续复工，夫妻老婆店如何提升效率？传统商超如何转型？都成为了门店眼前急需解决的问题。湖北、山东、甘肃、河南多家门店用实际行动给出了答案——开通京东便利GO小程序，补充线上客流、做好服务，就能迎来订单暴涨，甚至转型成功。

湖北：传统夫妻店 ， 插上了互联网的翅膀

在湖北武汉洪山区，杨艳杰10多年来一直经营着一家社区小超市。不少住户都爱来店里买米面粮油、零食水饮等商品，结账时也爱和她聊聊天，“现在快过年了，老板你进一点年货”“我们家孩子就喜欢吃这个”

杨艳杰也都笑眯眯地回应，“都备着咧，今天还在京东掌柜宝APP上下单了，明天就到”。早在2017年，店铺就通过京东掌柜宝APP进货，杨艳杰也就是从那时起，逐步拥抱互联网。

然而，疫情的到来让店内客流急剧减少,“大家都觉得外出不安全，风险太大”，年前囤的一大批商品眼看就要积压在库房里，店铺也会遭受很大损失，杨艳杰一时慌了手脚。

有一天，她看到了朋友圈在转发"京东便利GO"开通指南，基于对京东新通路的信任，她立马按照攻略自己申请开通。开通后，她把这个消息告诉了老顾客——你们在“京东便利GO”小程序里下单，我给你们配送到指定地点。

开通当天不到半个小时，她就收到了100多个订单，由于店内人手短缺，她不得不暂时关闭下单通道，准备处理完一批再开启。整个二三月份，杨艳杰一直利用京东便利GO，给社区几千户居民送去商品，这也给店铺带来了几十万的线上销售。

现在，武汉情况正好转，杨艳杰对未来也充满了期待，“这段时间用京东便利GO给居民解决了困难，之后还会为大家提供送货上门服务，这非常方便大家的生活，也让我们越来越互联网化，越来越潮了“。

山东：地方大型连锁商超，转型进行时

在山东济宁，爱客多连锁商超早已成为消费者离不开的生活超市。疫情期间，爱客多86家营业门店全部开通“京东便利GO”小程序，上线“无接触配送”项目。爱客多采购总监史总说：“之前试过一些到家服务，但没有做起来，现在爱客多所有门店都开通了京东便利GO，单店线上销售基本都增长了5倍以上，效果特别好，而且也得到了消费者的认可。”

就在开通之时，新通路在当地的客户经理还特意上门，指导超市工作人员使用京东便利GO小程序。

开通之后，爱客多通过京东便利GO为消费者提供手机下单、次日配送到小区、村庄服务，配送的商品，也从生活必需品，扩展到了个人洗护、日化日用、84消毒液等民生商品，覆盖了550多个社区。

史总说：和新通路的合作非常好，我们也发起了一个拼团联盟，我们准备让联盟里每家超市都在京东掌柜宝上进货，都开通京东便利GO！

甘肃：大型企业为员工福利注入高品质商品及服务

在甘肃嘉峪关市，有一家拥有近万名员工、七个生活园区的大型企业坐落在当地。

几年前，一家京东便利店出现在了员工生活园区门口，丰富且高品质的商品吸引了附近的消费者，他们都奔着京东这块牌子品质到店内消费休闲食品、饮料副食，甚至是婴儿奶粉等商品。店主周老板说：“做京东便利店是因为，附近的企业、员工对商品品质看得非常重，当时就是看中了京东的品牌，非常信得过。”

而店铺在去年开通的京东便利GO，更是为企业员工带来了便捷。以往，附近的员工和居民，只能到店消费。而在疫情期间，店铺利用京东便利GO给他们派送生活物资。

同时，经企业相关负责人和周老板以及新通路在当地的客户经理沟通，企业更是给京东便利店开放了员工福利卡消费权限。也就是说，企业员工可以通过京东便利GO下单，等到下班到小区门口时，就能在指定地点刷员工卡进行付款、提货。

周老板说:“希望和新通路的合作越来越多、越来越好,更希望几方能够共赢。”

河南：开京东便利店，证明了自己的价值

在河南驻马店新蔡县，90后单亲妈妈徐高婷经营着一家四五十平米的京东便利店。疫情期间,她利用京东便利GO,保障了周边顾客的物资供应,每天还收获了几千元的销售额。

而在开店之前，徐高婷是一名家庭主妇，生活都围绕着孩子、家庭、灶台。她说，“我想改变现状，不想再过着伸手要钱的日子”。作为一名便利店小白,徐高婷在开店时就非常肯吃苦,客户经理小张说:"每次晚上九十点钟她还在店里，有不懂的地方就发视频,让我线上指导。”

开通京东便利GO之后,"拼命三娘"每天都奔波在接单、拣货、配货的路上。在最近一条朋友圈里，她写道——只要你愿意等，我就能把货送到，不管多晚。而此时，已经是凌晨1点半。

一来二去，周边的消费者都认识了这个带着孩子独自打拼的女人，就算订单下了2小时才送到，他们也会对徐高婷说“辛苦了，感谢感谢”。

徐高婷说，“开这家店彻底改变了我的生活现状，也证明了我自己的价值，并且受到了大家的善待”。

京东一季度实现净收入2397亿元，与同时段相比是增长了18%，这个水平已是相当不错。这种增长速度是与京东全链条业务发力有关，相信在第二季度618狂欢购物节等的加持之下，京东第2季度的营收可能会更加喜人。

在许多人的眼里，京东尽管收入一直都维持在一个比较高的水平，但是盈利水平却不怎么样，现在我们可能要扭转一下自己的观念了。京东在今年一季度的时候实现净收入2,397亿元，尽管京东并没有对外表示自己的净利润是多少，但后续我们也可以得知京东很有可能要转亏为盈，这是能够振奋京东投资者的信心的。随着京东在第二季度销售业务的爆发，京东第2季度的营收只会更加喜人。

京东一季度实现净收入2397亿元：同比增长18％

按照目前京东一季度的净收入来看，这一净收入水平同比增长18%。然而更加需要我们注意的是：随着京东物流等服务行业收入的增加，京东在此后很有可能会实现净盈利。在京东零售全渠道方面，京东家电专卖店早就已经突破了15万家，而且农村零售额的增幅达到了61%，这证明农村有广阔的销售天地。在京东物流运输方面，京东物流一季度的收入有6成来自于外部商家的收入，这也就意味着京东物流已经打造成了商家和消费者信任的一个品牌。随着京东全渠道的发力，京东一季度净收入也就特别喜人。

京东后续发展：随着618购物节开展，京东第二季度业务会更好看

第1季度往往是销售淡季，但京东已经获得这样的成绩，这表明京东今年的水平相当不错。然而第2季度是销售旺季，不仅有着各种大大小小的节日，同时京东还有自己主办的618狂欢购物节，随着该购物节对于数码产品的打折力度加大，相信消费者的热情，能够在京东的第二季度中报当中有所体现。

京东生鲜成立应急小组，备货量加大3倍以上

京东生鲜成立应急小组，备货量加大3倍以上，京东回应称，京东七鲜北京部分门店订单量激增。同时，七鲜各门店已启动疫情响应机制，京东生鲜成立应急小组，备货量加大3倍以上。

京东生鲜成立应急小组，备货量加大3倍以上1

4月24日以来，受疫情影响，潘家园、双井、劲松、垡头等地区生鲜电商平台出现不同程度的绿色蔬菜供应不足现象。对此，美团买菜、京东生鲜、叮咚买菜、每日优鲜等生鲜电商纷纷启动应急响应机制，紧急调拨货源，加大肉禽蛋奶及新鲜果蔬等商品供应量，并增加分拣和配送人员数量，保障商品供应，目前管控区内货足价平。

4月25日上午，记者登录叮咚买菜、每日优鲜、美团买菜等平台发现，蔬菜豆制品已部分售罄，肉禽蛋等产品尚供应充足。叮咚买菜平台显示，蔬菜豆制品类中有山药、韭菜、豆腐、番茄等多种常见蔬菜品类可供选择，500克铁棍山药699元，250克头茬韭菜89元，500克番茄79元，价格与平日基本持平。

为保证商品配送，4月24日晚间美团买菜将北京地区订单配送时间将延长至24时，除个别积压站点以外，将尽可能保证订单完成当日配送。

针对肉禽蛋奶以及新鲜果蔬等市民采购量比较大的商品，平台已第一时间加大相关商品库存，抗疫保供期间，将按日常消费的三到五倍左右进行备货，确保相关商品的库存充足，价格稳定。同时，实时追加人员全力保供，目前一线分拣人员增加70%，配送人员增加50%，以确保用户及时收到货品。

针对生鲜订单持续高涨，京东生鲜紧急成立应急小组，继续协调支援提升产能清理生鲜订单。据了解，目前重点民生商品备货量均比平时多一倍以上，果蔬肉禽蛋日常备足以满足45天周转。京东生鲜表示，员工第三针疫苗接种率为95%以上，员工每日一次核酸检测，环境核酸检测每3天一次，库房消杀每天早晚各一次。

进口商品入库时严格按照四证一码把关，在库专仓存储生产，员工全程佩戴口罩、手套等防疫用品，耗材保障方面4万新购保温箱陆续到位，泡沫箱耗材紧急增加26万安全库存，并持续下单储备，随时保证北京市民民生所需。

每日优鲜方面表示，目前北京潘家园、双井、劲松、垡头等区域受影响，相关地区蔬菜和鲜肉等民生用品供应量已较平日增加2至4倍，整体北京区域备货量增加15倍。

叮咚买菜方面表示，目前平台已快速启动应急响应，成立疫情保供专项小组，紧急调拨货源，尤其增加蔬菜、肉禽蛋类商品备货，民生商品备货较平日增长15倍以上。在垡头、潘家园等重点区域，后续还将根据实际情况继续上调备货系数，增加商品调拨量与调拨次数。

运力方面，目前涉疫情风险区域一线员工全员到岗，并将根据订单量情况，在保证人员防疫安全的基础上，优先安排人员支援，重点保障涉疫情风险区域的商品配送。

防疫管控期间，安全送达面临更大的挑战，不仅要保证送得到，还要保证送得安全。对此，美团买菜方面表示，相关站点工作人员已全部完成疫苗接种，并按照要求定期进行核酸检测。日常消杀也严格按照疫情防控措施进行，如站内早晚消毒、工作人员每天两次测温、配送箱及设备每次配送完成后进行消毒等。通过提供“无接触配送”服务，保障商品与履约链路的安全。

叮咚买菜也已加强员工防疫措施，一线员工全部完成三针疫苗注射，并按要求每天进行核酸检测，体温、健康宝、核酸检测阴性证明确认无问题才可进入前置仓。前置仓内也严格执行每日全面消杀，配送员出发前、返回后均需进行全身清理消毒。

京东生鲜成立应急小组，备货量加大3倍以上2

由于订单持续高涨，京东生鲜已紧急成立应急小组，继续协调支援提升产能清理生鲜订单，同时启用智慧排产控单。

据了解，截至目前，其重点民生商品备货量均比平时多一倍以上，果蔬肉禽蛋日常储备足以满足45天周转。

新华社资料图 来源 北晚在线

据介绍，生鲜员工第三针疫苗接种率为95%以上，员工每日一次核酸检测，环境核酸检测每3天一次，库房消杀每天早晚各一次。 进口商品入库时严格按照四证一码把关，在库专仓存储生产，员工全程佩戴口罩、手套等防疫用品，耗材保障方面4万新购保温箱陆续到位，泡沫箱耗材紧急增加26万安全库存，并持续下单储备，随时保证北京市民民生所需。

京东也在25日回应称，京东七鲜北京部分门店订单量激增。同时，七鲜各门店已启动疫情响应机制，目前北京整体备货量已加大到平时的3倍以上，对于米面粮油、果蔬生鲜、方便速食等民生商品保持实时数据监测，并已制定好多套预案保障供应链通畅，订单量较大门店将采取每日多配方式保证平稳供应，价格稳定。

由于京东生鲜订单持续高涨，京东生鲜紧急成立应急小组，继续协调支援提升产能清理生鲜订单，同时启用智慧排产控单。截至目前，重点民生商品备货量均以上一倍，果蔬肉禽蛋日常备足以满足45天周转。

盒马相关负责人也在25日回应表示，最近几天盒马线上订单增幅明显，为了更好的提供线上配送，北京地区盒马门店员工已经补充了大量人员，确保市民订单尽快配送到家。目前北京40家门店供应充足，已经锁定山东、河北等多个直采基地提高供应量，民生商品的整体备货量已经提高到日常的4-5倍。

针对最受本地消费者喜欢的日日鲜猪肉、鸡肉和鸡蛋系列都进行了提前预估备货，比平日额外增加了近4倍，蔬菜比平日增加了近5倍的备货量。其中北京本地及周边基地产的绿叶菜额外增加储备，冻品肉类、现活海鲜都提前将货配到门店，为北京市民提供更加充足的商品。

盒马通过基地直采等方式保应，每日均有新鲜产品分批次上货，价格稳定。目前店内商品采用循环补货的方式，每天补货次数超过日常的3倍。盒马同时提醒消费者，生鲜商品不易保存，囤货应适度。

目前，京东90%以上配送员接种完三针，剩余配送员均接种两针（第三针未接种因接种时间未到）。目前要求应检尽检，全市配送员持72小时内核酸证明上岗，配送范围涉及疫情的需持48小时内核酸证明到岗。全员每天执行四次消杀制度，早晨、中午、下午、晚上对配送车辆及配送箱全面消毒。

京东生鲜成立应急小组，备货量加大3倍以上3

针对生活物资购买量大幅增加的情况，超市们都增加了供货量。

物美按日常2倍以上规模加大外埠基地蔬菜直采量，按日销量的15至2倍保持库存，确保肉、蛋、菜等生活必需品货源充足。同时，增加物流大库供货频次，确保供应充足。针对封控小区周边门店，除提升2倍以上供货量外，还会根据大数据情况实时补货，并根据线上订单量增加履约人手。

各门店会根据库存实际情况和平日销售情况向总部订货，物美通过大数据监测等方式保障货源充足，如遇突发情况会根据平日库存数据量，第一时间协调直供产地和厂商，全面部署对蔬菜、水果、肉品、蛋奶、米面粮油等生活必须品的供给。

家乐福相关负责人表示，北京地区的蔬菜已按平时的3倍以上备货，市民还可以通过第三方平台下单。“目前，全国各大产区蔬菜大量上市，我们每天都有新鲜的产区蔬菜进京。考虑到五一期间，消费者购物需求增大，家乐福还提前协调全国直采基地，加大采购力度，充分保障市场供货充足，价格稳定。”

电商平台也积极响应。

叮咚买菜针对北京区域已快速启动应急响应，成立疫情保供专项小组，在北京区域增加15倍备货，全力保障市民的生活物资需求。

截至4月24日中午12点，叮咚买菜北京整体订单量增长50%以上，其中垡头、潘家园等涉疫情风险区域更是上涨明显。针对本轮疫情，叮咚买菜已紧急调拨货源，尤其增加了蔬菜、肉禽蛋类商品的备货，民生商品备货较平日增长15倍以上。针对垡头、潘家园等涉疫情风险的重点区域，后续还将根据实际情况继续上调备货系数，增加商品调拨量与调拨次数。

每日优鲜北京地区各门店的订单量较平日已增长超2倍，其中北京潘家园、双井、垡头等区域增长最为明显。商品供应方面，每日优鲜也对商品备货紧急加码，整体备货量已达平日的15倍。针对潘家园等重点区域的`门店，蔬菜、鲜肉、鸡蛋、粮油等重点民生商品的备货系数还将根据实际情况继续上调，保证日常2-4倍的供应量。

在运力方面，目前叮咚买菜内不涉疫情风险区域一线员工全员到岗，并将根据订单量情况，在保证人员防疫安全的基础上，优先安排人员支援，重点保障涉疫情风险区域的商品配送。

此外，叮咚买菜也已加强员工防疫安全措施，一线全员完成三针疫苗注射，并按要求每天进行核酸检测。体温、健康宝、核酸检测阴性证明确认无问题才可进入前置仓。在前置仓内，叮咚买菜也严格执行每天全面消杀，配送员出发、返回均需进行全身清理消毒。

交付方面，每日优鲜北京地区目前所有门店均正常运营，运力充足。为确保交付过程中人员和商品的安全，所有一线配送员及站点工作人员持24小时核酸检测阴性结果上岗；商品的包装、入库、分拣及配送等环节严格执行疫情期间的防疫运营标准，配送站点的地面、 *** 作台、配送箱、门把手等进行定时消毒，以确保物流全链条安全。

多位超市人士呼吁市民理性购买，无需过度囤货。

我在京东上购物的频率还是挺高的，因为一些比较贵重的物品在京东上买都会放心很多，比如说一些药品，还有一些大小家电以及手机等数码产品，我现在用的这台电脑也是在京东买的，因为听说京东的售后服务非常棒，而且确实跟很多平台比起来，京东的入驻门槛是最高的，这也就过滤掉了一些乱七八糟的商家，而且我买东西的话一般都买京东官方自营的。

在现在这个时代，网络购物应该是大家最常用的一种方式，因为很多上班族可能根本就没有时间去逛街，周末休息的话也只想躺在家里，躺在家里刷刷手机，看看东西，货物就能送到你的手上，这是一件非常美好的事情，而网络购物平台那么多，每个人喜欢的平台都不一样，但是不同的平台可以用来购买不一样的商品，比如那个非常火爆的平台，在它上面去购买一些服饰就很好，一些有设计感的衣服，原创品牌都会在那个平台上。

而京东主打的就是高端产品，京东实际上他自己还有一个京东物流，这样能够保证他们自己的货物配送是掌握在自己手里，因为在京东上经常会买一些贵重的家电或者数码产品，这种东西如果交给其他的快递公司发生损坏的话，很多时候会进行扯皮，对自己的利益造成伤害，所以京东物流的推出，这也是京东非常聪明的一点。

而且京东还有一个保价服务，之前给我奶奶买了一个手机，第2天降价了150块钱，然后去找客服，客服二话没说就把这个钱退给我了，虽然说是换成京豆，但是对于我经常会在京东购物的人来讲，京豆就是当钱用的，所以购物体验还是很好的。

在2020年新冠肺炎疫情尤为严峻的时间段，全国唯三还在正常运营的快递非中国邮政、京东物流以及顺丰速运莫属。而其中，由刘强东亲手养大的估值千亿的独角兽京东物流，更是在疫情期间凭借着极速将钟南山团队为武汉疫情重灾区筹集到的100台呼吸机运输到位而获得业内极高的赞誉。
更令人赞不绝口的是，在京东发布的2019年第四季度和全年的财报中，仅是京东物流一个版块，便为其提供239亿的营收，京东物流对京东的重要性不言而喻。

而且值得一提的是，时至今日，京东物流的估值已经达到300亿美元，折合人民币近2100亿。如此成绩足以显示京东物流在业内认可度之高，相信若是京东物流继续保持实力的话，将成为京东未来翻身的王牌。
此外，在京东公司内部高达2277万的员工中，从事快递业务以及仓库管理业务的人数总计176万人。而这7:3的比例，更是从另一方面彰显出京东物流在京东整个公司体系中举足轻重的地位。

不过考虑到自建物流需要公司提供持续性的资本开支，所以自2017年到2019年的时间段，京东物流的业务情况虽然在逐渐改善，但依旧是处于亏损的状态。在2017年到2019年3年时间内，京东物流的亏损合计高达82亿，其中尤以2018年5137亿元的亏损金额最为庞大。
不过好在到了2019年，其原本5137亿元的亏损已经缩减至1022亿元，而同年京东物流所拿下的23932亿元营收，表现还算可圈可点。另一方面，得益于京东零售年营业额的提升，在2017年到2019年内，其高达2578亿元的净利润，也足以抹平其物流业务的亏损。

至于近年来京东物流的发展，相信一众消费者也是有目共睹。在2019年双11阶段，京东物流启用的25座亚洲一号智能仓，实现九成多订单24小时送达的极速运输，便简单粗暴地让消费者见识到了京东物流数十年磨一剑的真正实力。
不仅如此，在此前互联网周刊发布的《2019年度快递品牌排行榜》的榜单中，京东物流还凭借着毋庸置疑的实力打败顺丰，成为仅次于中国邮政的NO2。

所以综合来看，如今已经达成“一年进账239亿”成就的京东物流，未来的发展前景可谓是一片光明。

2020年第三季度中国家电市场报告已经正式出炉。

近日，中国电子信息产业发展研究院发布了《2020第三季度中国家电市场报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，我国家电零售市场已经度过了最艰难的阶段，前三季度整体零售规模5792亿元，同比去年微增16%，复苏迹象明显。市场渠道方面格局则日渐稳固，2020前三季度，京东、苏宁、天猫分列前三，其中京东家电以2697%的占比遥遥领先，连续多个季度蝉联线上线下全渠道家电零售冠军宝座，整个市场也呈现出“一超多强”的格局。

线上线下齐头并进 京东家电稳坐“钓鱼台”

物竞天择，适者生存。用这句话来形容中国家电零售市场再合适不过了。在全球最强大制造能力的背景下，优胜劣汰的竞争就显得格外残酷。

从报告中的数据来看，除了稳坐第一的京东，苏宁和天猫巩固了第二集团的位置。三者的份额继续壮大，除国美外其他小型零售渠道已经逐渐从市场上消失。

与此同时，京东连续多年蝉联线上线下家电零售冠军的宝座，与身后的差距也在不断加大，是什么原因使得京东家电能够在如此惨烈的战斗中脱颖而出？

最明显的因素就是线上渠道渗透率日渐提升的大趋势无可抵抗。所谓线上渗透率，是指习惯于线下购买家电的人群，开始陆续选择利用线上平台完成消费环节。报告数据显示，2020年前三季度，家电线上零售额已经占据国内家电市场5116%的份额，超越了线下。

放弃线下购买家电转投线上，这样的案例在身边也屡见不鲜。仔细观察不难发现，身边许多注重眼见为实的老人开始熟练地使用手机app，打开京东购买家电。这得益于消费者越来越接受网购家电的现实，同时也是全体 社会 迎接信息化浪潮的必然结果。一方面，今年受困于疫情影响，足不出户的消费者们渴望寻求到线下购物的替代品；另一方面，线上买家电选京东，也是因为京东家电始终在各项服务、消费环节走在行业前端。

此外，家电行业新旧动能的转化，也催生了整个产业链向渠道龙头企业京东靠拢。国内外各大家电厂商逐渐将业务重心和营销资源从线下渠道转移到线上，新技术尤其是通信技术的快速突破，让家电线上比例快速成长。

把握市场脉搏 融合发展齐头并进

家电市场向线上转移，却并不意味着线下渠道即将被淘汰。被淘汰的，是积弊重重、陷入围城困局的传统零售模式。

传统的百货商超式的家电零售卖场，不仅决策时间长成本高昂，且行动迟缓笨拙，怎么可能满足全新消费者们注重新奇体验、追求与众不同、时刻发生变化的需求呢？

这就是京东家电“出人意料”地布局线下超级体验店、城市旗舰店等门店的原因了。京东家电线下渠道战略推行之初，许多人颇感疑惑：已经在线上出尽风头，为何会选择杀回线下呢？随着多个城市的超级体验店、城市旗舰店落地，15万个京东家电专卖店对全国25万乡镇和60多万个行政村的全面覆盖，京东家电的“阳谋”已经一览无余：线下体验+线上成交，这种全新的沉浸式、体验式的消费，灵活轻便、富于 科技 感的线上线下融合模式，才是最能满足当下消费者体验需求的全新家电零售模式，符合未来家电市场的发展。

从消费的角度剖析，问题更加一目了然。众所周知，消费者们的需求是被创造出来的，而创造消费需求，除了科研人员不懈努力开发技术，厂商大胆投入放手一搏之外，更需要“春江水暖鸭先知”的渠道商来精准把握消费者的脉搏。

如今的家电市场上，80、90后已经取代父辈们，彻底成为市场的主力军。他们的消费习惯与前人截然不同。当新兴世代崛起后，定制化、个性化的需求将会取代传统意义上功能性、价格方面的需求，成为厂商的主要发力点。京东家电作为最懂消费者的渠道商，自然早早开始了布局。

如今，京东电器超级体验店以点带面，城市旗舰店星罗棋布，京东家电专卖店、五星电器店则如燎原之火，京东家电为消费者精心准备的线下体验空间，不但能深度满足消费者的体验需求，更以线下体验促进线上成交，以线上流量导入线下渠道，形成正向闭环。这也是疫情过去后，京东家电能够策马扬鞭，一路拉开与竞争者身位的重要原因之一。

提前落子C2M喜获丰收 继续掘深护城河

全新的体验模式，变革了家电市场零售的方式，而京品家电的诞生，如画龙点睛一般，彻底改变了家电厂商、渠道商和消费者之间的关系。

京品家电诞生于2018年，这足以证明京东家电的远见。去年，京东又联合中国标准化研究院等权威家电产品标准研究机构，共同发布了基于C2M反向定制的“京品家电标准”。

所谓京品家电，是基于京东平台大数据和AI算法的集成，以消费者个性化需求为核心，反向定制而成的集高颜值、高品质、高性价比于一体的智能家电优选品。许多消费者惊叹：为什么它这么懂我。

这类充满 科技 含量、摸准消费者喜好的产品一经面世就广受好评。大幅提升了家电销量。京东家电也就此成为家电业最具 科技 感、最富创造精神的弄潮儿。这一点，在今年上半年家电市场最重要的营销节点6·18大促上也得到了证实。

数据统计显示，今年618大促期间，京品家电的成交额已经接近京东家电总体成交额的25%。京品家电已经成为京东家电区别于其他渠道的新护城河。

当然，下好战略先手棋的同时，京东家电最传统、最广为人所称道的“护城河”——服务，也没有停下发展的脚步。

据了解，疫情期间，京东家电联合百余主流家电品牌一同发布 “安心上门 健康 服务”标准，为消费者提供安全的家电配送、安装等上门服务。洪水灾害发生后，京东家电又针对受灾地区消费者专门提供免费的拆装机和检测服务等。

饿了么京东表示，将全力保供上海卫上海的抗疫工作，做一些力所能及的帮助。京东集团表示，将愿意使用一些特殊的方式向上海进行物资供给，并且现在已经准备了将近八万件母婴物资和超过十万件的药品，以及各种各样的防疫物资进行捐赠。而京东也表示，调配了2000名快递小哥，将开展无接触配送。饿了么副总裁表示，在过去一周的时间当中，饿了么已经新增了2800名棋手重返岗位，并且也是紧急援助上海，希望能够赶紧帮助上海度过疫情。

京东副总裁表示，通过全国紧急调拨准备物资上海，并且调配了2000快递小哥，上海各个地区行无接触配送。希望大概的基本生活不会受到任何的影响，我们可以发现，在疫情期间，确实是有很多的地区没有饭吃，以及孩子没有纸尿裤这些东西根本就买不到。并且，京东副总裁表示，会首先去调拨大家需要的东西，比如说像一些母婴产品，药物以及食品。

饿了么副总裁表示，在过去的一周时间当中，新增2800名骑手，并且也在平台上跟4000多名商家进行沟通，将恢复开业接单。希望在疫情期间也能够让大家吃上外卖，能够让大家减少饥饿的现象，因为有很多的上海市民表示自己没有办法吃饱饭，每天都在吃着泡面。

我们也都知道，如果想要抵抗新冠病毒的话，也必须要增强自身的抵抗力，但是在疫情期间，因为物资的缺乏以及外卖商家的关门，导致很多的市民没有办法去正常的吃饭，也会导致自己的抵抗力降低。而这一次，京东和饿了么的举动也是能够保证市民的最基本生活，能够让市民的生活得到更大的改善。

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