乐学京东 2023-10-04 14:41:01

京东智联云：让汽车智能变得简单有温度

中新网7月10日电近日，京东智联云联合四维智联发布旗舰新品“京鱼座&抖8”智能网联车机M6。该产品是一款车载智能网联终端产品，在具备实时在线导航和音乐的基础功能上，独创性的引入京东车主出行服务生态，致力于打通车内和家庭两个空间，服务无缝衔接，为用户带来便捷的出行方式和智能的生活体验。

跨界联合构建智能网联生态圈

作为京东集团的技术基石，京东智联云拥有领先的技术能力和丰富的技术场景积累。在物联网领域，拥有领先的AIoT平台，形成了强大的生态链体系，从深耕前端消费侧，到逐渐助力供给侧数字化转型，打通并赋能产业链。目前，京东AIoT平台全面开放，打造万物智联全面解决方案。

四维智联作为国内领先的，汽车智能网联综合解决方案服务商和运营商，已在车联网领域耕耘十余年，一直被业内称为“隐形的巨人”。

据了解，早在2016年，四维智联母公司四维图新即与京东在车联网大数据方向达成了战略合作。此次双方在车载智能网联终端领域的再次联手，是双方在车联网入口方面的深度合作。此次合作，双方将依托各自优势资源，整合软硬件技术和供应链能力，在车联网领域实现智能硬件设备、 *** 作系统、云端的全方位对接，构建覆盖“人、车、家、生活”的智能出行场景，提供给车主一站式有品质保障的京东会员服务体验。同时，双方也将为车企、汽车市场合作伙伴赋能，提供从端到云的车联网产品及服务，打通线上线下服务场景，助力汽车行业数字化转型。

深度布局连接线上线下用车场景

京东智联云副总裁周炯指出：“智能车机在车主出行过程中，作为人机交互的终端存在，正如手机在移动端的地位一样。京东智联云和四维智联开展战略合作，联合打造这款车机旗舰产品M6，这款车机是以用户体验为出发点来定义的高品质智能车机，真正做到了行业领先的基础软件功能、高端的硬件配置和行业创新的车主增值服务。我们的共同目标是让汽车智能变得更简单，更有温度。”

事实上，京东在汽车领域布局已久，始终在深耕车主服务，以供应链打通线上线下用车场景。业务范围覆盖整车、汽车用品、汽车后服务和二手车置换，可以做到线上选车，线下交车；线上采购车品，线下门店预约安装的一站式京东汽车服务。为了给用户带来更稳定优质的服务体验，京东打造了旗下快修服务连锁门店——京车会。目前，已完成布局1000家京车会门店，让京东强大的供应链体系和京东8000万车主用户，实现线上商城和线下车主服务场景的打通。

此次京东智联云联手四维智联发布的车机新品M6，创新融入了京东车主出行服务生态，将通过一个京东账号，实现京东与用户和车辆的连接打通，精准对接用户用车、养车的使用需求，包括智能维保、加油、洗车、救援、支付等多场景。同时，车辆和家里的智能家居还能产生互动，可以通过车机控制智能家居，或者在家里对车辆的情况进行监测。

开放技术打通卖车-用车-养车全链路

在过去15年，京东进行了大量研发和应用积累，在物流技术、供应链、人工智能等领域，用技术不断优化成本、效率和用户体验。目前，京东拥有全行业价值链最长、最优质的大数据，并应用在所有运营环节中。作为京东对外输出技术与服务的核心通道，京东智联云致力于为合作伙伴提供可信赖的智能技术、产品与服务。

在车联网领域，京东智联云在终端硬件、数据、边缘计算、平台、服务和应用场景实现了端到端全链条打通。针对卖车场景，打造以数据和技术为核心的数字化营销工具，依托京东零售、京东数科、京东物流和合作伙伴的数据生态，通过云计算、大数据和人工智能等技术能力，进行深度分析和智能决策，精准触达潜在用户人群，提高车企的营销效率，降低营销成本。

在用车场景，京东智联云提供了车载小程序解决方案，将服务轻量化上车，降低车机开发成本和用户使用门槛，可以做到即用即走。在小程序生态方面，京东优先聚焦在自己布局多年的车主出行服务领域，将整个车主服务体系以小程序的方式搬到车载场景下。整个车主服务均由京东自己打造，上下游供应链稳定可控，实现上车前、行车中、下车后串联的智能化用车服务场景。

在养车场景下，京东智联云以供应链为核心抓手，连接服务和人、服务和车，通过车机，实现京东服务与用户和车辆的连接。此外，在云端对车辆状态诊断分析，根据车型智能匹配京东零售的汽车用品和维修服务，通过车机精准触达车主用户，引导用户回门店维修保养。

“整个链路，将给门店端带来车主流量到店；给车主用户端，带来便利省钱和优质的服务体验，让车主拥有的不只是一个可以在线导航、听歌的车载终端，更将享有整套京东车主服务的关怀。而对于车企和工厂端，将带来商品和服务销售的收入，后续这个智能维保产品也将面向车企开放，提升车企数据增值、运营增收的能力。”周炯表示。

扩大生态打造一站式服务新样本

不止车机产品M6，京东智联云和四维智联面向“新基建”领域也有充分的准备和布局。京东智联云以强大的物联管理平台，布局道路感知、信息采集、数据和服务应用等方面，再结合四维智联在高精地图领域的优势，实现京东无人末端物流的场景化应用。

京东智联云秉持全面开放的心态，连接万千场景，与不同领域的合作方共同探索 AIoT应用落地，输出更多的优质的产品服务和解决方案。目前，已建立合作车企达40家，覆盖大众、红旗和吉利等头部品牌，年度赋能合作车型超过200个。

未来，京东智联云将充分发挥京东在人工智能、大数据、物联网等领域的深厚技术积累，将持续打磨车主服务在用车场景中的落地，探索车联服务生态的更多可能性，进一步打通线上线下用车场景，提供“技术+商品+服务+渠道”全产业链的一站式服务，给汽车企业带来智能场景的全面扩展，为消费者提供更加便捷的智能生活方式。

京东小家和健康同步 *** 作步骤如下：
1、在手机桌面打开京东健康。
2、进入界面点击右上角的信息图标。
3、信息中心点击右上角的设置图标。
4、进入消息设置，点击同步数据即可。京东小家App是京东打造的一站式生活管家应用，致力于提供智能化的高品质数字生活，为客户打造个性化的全屋智能场景。

京东ABC健康小程序，是京东旗下一款为人群打造健康身体的服务软件，可根据运动或者绑定多个设备查看自己的身体健康数据，从而分析出用户身体潜在风险，提醒用户注意生活小习惯，为用户打造健康生活。

这款小程序也非常根正苗红，背后的开发方是国内头部互联网医疗健康企业京东健康。

据ABC健康团队披露，他们早在2020年疫情刚开始不久就推出了这款产品，产品最初的开发目标，是尝试将更多智能技术与健康管理结合，进行健康服务的数字化创新。

因为2020年的时候疫情已经爆发了，很多用户都比较焦虑紧张，但又不方便出门，从京东健康整体层面，为用户提供更便利的医疗健康创新服务，包括免费问诊、心理咨询、断药登记等等。

ABC健康小程序也是当时团队秉承着京东健康国民首席健康管家的使命，从技术角度出发，想用科技的力量来为用户提供一些便利而打造出来的产品。

ABC健康的技术原理

ABC健康监测心率和血氧主要依托的是PPG技术（光电容积脉搏波描记法），该技术在医疗和穿戴行业被广泛运用于心率、血氧、心率变异性和呼吸测量，是健康行业非常成熟的技术。

成立仅仅一年多的京东健康，财报却比生于2014年10月的阿里健康更“ 健康 ”！由于药品的特殊性质，脱胎于京东自营模式的京东大药房，成为京东健康的营收支柱，也是其后来居上超过阿里的关键。以抢滩港交所为始，刘强东在大健康领域终于成功开辟第二战场。

大健康赛道的另一个重量级玩家，即将登陆港交所。

11月27日，据36氪报道，京东健康（06618）于11月26日首日招股，认购反应热烈，截至27日下午4时57分，京东健康已录得“孖展”96752亿港元，超额认购707倍。据悉，京东健康此次IPO拟发行38亿新股，价格为6280港元/股至7058港元/股，募资额约在240亿至270亿港元之间，估值算下来约在253到285亿美元。

2020年，可以称得上是专属于京东集团的“京东年”。先是将达达集团送往纳斯达克成功上市，后京东集团赴港二次上市，紧接着京东数科、京东健康陆续进入上市进程。

作为两年前刚刚入局大健康赛道的新玩家，京东健康后来居上，超过了已经上市的平安好医生，与阿里系旗下的阿里健康同台对垒，且从盈利角度来看，其净利已经超过了阿里健康。但透过招股书，却也发现了一些疑虑，对关联方京东集团的强依赖下，京东健康上市后真的能做到独立运营了么？上市之前的财务数据又是否能够真实反应公司状况。

净利润如何超过阿里健康？

如果从实际运营的时间来看，2014年2月，医疗健康开始作为京东独立的业务项目进行运营，与阿里健康同年成立；在2018年3月，京东健康取得互联网医院许可证，正式跨入互联网医疗的赛道。而彼时的平安好医生与阿里健康，已经是运营数年的成熟产品。

不过，即便名义上是“互联网医疗”，但就营收比例来说，京东健康与阿里健康仍然没有走出“医药电商”的窠臼。 换言之，这是两家传统电商模式在医药领域的复现。无论是过去的传统医疗体系还是如今的互联网医疗，其发展的初期都是以药品零售为切入点，“以医养药”的模式很难彻底根除。

就目前的情况来看，零售药房收入仍是数字大健康的最大占比，并预测这种模式还将持续很久。这一点在京东健康身上也显现，其近500页的招股书中虽通篇都是有关“大健康 ”产业的相关字样，但细分其业务结构，京东健康目前主要还是在做医药电商。

从医药电商收入来看，阿里健康销售产品的收入为766亿元，占据了总营收的798%，若加上医药电商平台的122%，甚至到了总营收占比的97%； 而京东健康的药品收入为943亿，占比达到87%，这不免令人疑虑，单一的药品零售能搭得住“大健康 ”这个大架子么？

从近几年的业绩数据来看，京东健康无疑呈现出更好的成长性。据招股书信息显示，按照非《国际财务报告准则》，公司从2017年至2020年上半年的净利润分别为209亿元、248亿元、344亿元和371亿元。其中，2020年前三季度，京东健康总营收为132亿元。

若与同业对比来看，阿里健康 2020财年(2019年4月1日—2020年3月31日)营收96亿元，税后利润亏损15696万元;而平安好医生2019年度营收为5065亿元，税后利润亏损734亿元。京东健康不仅优于同行，且处于持续盈利状态。

另外，就商业模式来说，其实三者较为相近，总结来看均为B2B+B2C+O2O模式——其主要业务均包含挂号预约、线上问诊、药品零售、消费医疗和互联网共建等等。虽然三家业务模式不尽相同，但整体上都可分为零售药房业务和在线医疗健康服务业务。

不过，从业务分布来看，京东较阿里健康和平安好医生更为全面，拥有中药饮片供应链、药品冷链及药品/非药品批发等独有业务。最终在业绩上，京东缘何领先阿里健康并持续盈利，与其业务的布局策略有关。

京东大药房是杀手锏？

药品不同于普通的货品电商，一是其有药品需求一般是急症在身，因此对时效性要求较高；二是对药物品质也有相当的要求。这两个条件，要求药品电商不仅要保证药物品质，且拥有成熟的供应链，以保证物流的时效性。而京东依托其领跑同行的自营业务，在药品电商领域亦有不俗表现。

但如果仅仅是医药电商，阿里健康医药电商比例更大，占比达9696%，医药自营部分也高达8476%，但阿里健康医药电商业务收入但仍处于亏损状态。原因就在于，京东健康依托“医+药”闭环，通过准确对接药品使用需求，提高了电商效率，并最终实现了在线医疗服务和零售药房业务协同整合。

在京东的自营模式下，公司从供应商采购医药与健康产品，再经过自身质控之后，直接销售给用户，属于B2C模式，京东健康的自营业务主要通过京东大药房进行,通过京东健康 APP的“京东大药房”窗口可直接进行访问。

此外，不仅是在线零售，京东也直接运营部分线下药房，以直接面向用户销售这部分存货。同时，依托强力的京东物流，京东健康在全国拥有超过11个大型专门仓库用于储存处方药和非处方药，还有全国超过230个各类仓库存放非药品健康产品，与京东快递和其他第三方快递厂家合作进行药品的配送。通过自营、线上平台和全渠道布局的结合，京东借此实现良性互补，亦能满足客户的紧急需求。

最终，京东健康凭借得天独厚的自营电商体验，获得了用户数量量和用户复购率的“量价齐升”，不过，作为零售药房业务收入增长主要推动力的年活跃用户数也出现涨幅下滑的趋势。

招股书披露，2017年-2019年，京东健康年活跃用户分别为4390万、5050万、5620万，增幅由2018年的1503%下降至2019年的1109%。

其实，无论是阿里健康还是京东健康都有一个共同的弊端，那就是无法彻底独立于母体。招股书显示，预计京东健康向集团收取的交易金额将由2019年的139亿元上升至2022年的1250亿元。

京东健康在招股书中表示，京东集团拥有公司30%以上的表决权，若未来遇到潜在利益不一致的问题，公司的解决方案可能不如与非控制股东交易时有利。

由此可见，京东集团对京东健康的影响深远。

互联网医疗仍处起步阶段

从定义来看，互联网医疗，亦即在线医疗，是以互联网为载体和技术手段的医疗服务在线化。但是，以目前的技术水平，各大互联网厂商也仅仅是做到了在线挂号、医疗信息查询、电子档案、在线问诊、电子处方、远程会诊等信息层面的交互。而广义的互联网医疗，涵盖医疗行业的全链条，涉及医疗、医药、医保等多个环节。

也就是说，如果要将整个医疗流程互联网化，目前各大厂商做的仅仅是将线下的信息交互转移到线上——除了阿里、京东、平安三家，亦有腾讯，在2014年通过投资的方式涉足医疗，百度很早也成立了医疗事业部，后大力发展医疗AI，但也仅仅是隔靴搔痒，程度远远不够。而这也导致目前各家的服务虽然看起来种类繁多，其实高度同质化。不同厂商的差别仅仅只是效率与质量的差别，服务也仅仅停留在信息交互和药品电商等流通领域。

就算是初级的药品电商阶段，其渗透率也远远不足。Bigdata数据显示，2019年国内医药线上销售额为1251亿元，同比增速达到36%，而国内药品终端市场规模达到17955亿元，线上渗透率极低，仅为7%。换言之，仅较为初级的药品电商，其发展仍处在初级阶段。

此外，就毛利率水平来看，医药电商与头部线下零售药店的差异并不大。根据商务部数据，2019年，国内前100药品零售企业的毛利率在275%，净利率为4%，京东健康和阿里健康与此相近，同时二者均略优于线下中小型药房。

因此，就目前来看，医药电商与线下药品零售仍无明显差距。也就是说，线上医疗并未出现类似电商对线下渠道革命性的取代效应。

此外，就底层逻辑而言，互联网医疗的存在，其实是利用互联网的效率，最大程度上发挥有限医疗资源的效用，但与之相对，线上对医疗资源的开发也会挤占本就紧缺的医疗资源，会导致极为剧烈的竞争，这对包括京东健康在内的线上医疗厂商而言是不小的挑战。

而在目前的发展阶段，在线医疗市场依然是在导入期，各大平台处在烧钱揽客的阶段，依然是培养用户习惯为主。且由于医药的特殊性质，亦无法过度宣传。

对互联网医疗企业来说，一旦跨越盈亏平衡点，业绩增长亦会相当稳健。京东健康就目前而言，已处在赛道头部，具备先发优势。抢滩港交所之后，京东在互联网医疗领域的优势亦将进一步扩大。

随着消费需求越来越多样化，消费场景、消费渠道也向多样化的方向发展，“所想即所得”成为大部分消费的刚需。

那么，传统零售门店如何才能满足不断变化的消费需求？近日，新经销实地探访了京东便利店，看看针对互联网企业对传统零售门店的改造和升级，京东是如何做的。

封闭场景的智能便利店

京东便利店

新经销探访的京东便利店位于京东集团大楼内，每天上下班的白领是这家便利店的主要受众人群。

快节奏的生活和工作，使上班族鲜有逛街购物的时间，而这家京东便利店则将日常所需的休闲零食、牛奶饮料、洗护用品、自热食品等“搬”到了写字楼，上班族“足不出户”就可便捷地购买到所需商品。

这家京东便利店不是一家传统意义上的便利店，而是一家现代化的智能零售终端，京东将多年积累的大数据能力、消费者洞察能力、商品动销分析能力、智能管理能力等应用到了这家20多平米的小店上。

首先，店内商品全部是根据消费群体的生活工作业态，结合京东新通路精准选品的能力，进行商品结构组合。这也是只有20多平米的空间内600多个SKU却能够满足日常上班族基本的购物需求的重要原因。

其次，墨水屏电子价格标签、人脸识别、刷脸支付等智能科技在店内的应用，在大大提升门店销售效率的同时，还减少了多余的人工成本。

店内一角，消费者选购、支付

根据门店的商品动销数据，工作人员还能进行及时补货，以及阶段性时间节点的“场景补货”。通过“场景补货”，提高商品的卖出，通过增加某个商品的排面和陈列露出，继而提高销售额，增加门店整体利润。

西安某地京东便利自助小铺

无独有偶，7月底，西安某写字楼进门处同样出现了只有10多平米的，专门针对白领人群的京东便利自助小铺，不到半个月，日流水就覆盖住了租金、人工、水电等成本，且一直在攀升。不难看出，这些新型的便利店都具有以下特征：

1门店面积小：这类便利店面积一般较小，门店租金成本相对较低；

2商品种类多：门店虽然小，但是却出售牛奶饮料、食品、饭团、面包等各类商品，能够最大程度地满足消费者的日常需求；

3经营智能化：刷脸支付、电子价签等的使用，轻松消费，智能体验；

4商业模式轻：门店面积小，且标准化经营，商业模式可复制性高。

这些小型的京东便利店不仅适合办公室、写字楼，还可以根据店主需求和点位环境进行定制化设计，在图书馆、学校、机场车站等多种场景应用。

千店千面与千店一面

无论是京东集团总部的京东便利店，还是西安的京东便利自助小铺，背后都离不开京东新通路的支撑。作为国内行业领先的快消B2B平台，京东新通路不仅能够为全国超百万家门店提供一站式优质货源支持，完备的物流配送和售后服务，解决门店的商品采购难题。

同时，依托于B2B2C全链路的数据能力，京东新通路还通过输出品牌、模式和管理等，引入多元流量和创新营销模式，通过提升自身多场景的零售能力，不断助力传统零售门店实现数字化升级。

比如，新通路进一步强化了对门店形象标识、门店管控、设施配置、服务标准、商品规划、物流配送六方面的统一，进而不断优化消费者在门店的购物消费体验。此外，新通路还为门店引入了京东APP、京东便利GO、京东到家、美团等多元的开放性流量，促进转化，带动销售。

京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群新通路事业部总裁郑宏彦（左），新经销创始人赵波（右）

京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群新通路事业部总裁郑宏彦表示：“零售的本质是成本、效率和体验。新通路给出的方案是基于数字化基础上进行智能化的改造，基于用户画像精准匹配商品的能力。在未来的商业模式里最重要的一个点，是你能够给到消费者在当前的场景和时间下，以正确的商品。

过去的新通路，积攒下了完整的门店供货能力，我们也搭建起了基于门店ERP体系下向上上传用户画像，向下下传决定门店进销存的能力。新通路搭建出京东便利店在千店千面的同时，在服务上又可以做到千店一面。”

如果说之前新通路强调的是赋能传统门店，那现在新通路正以全新的姿势，躬身入局到零售领域。基于商品的能力，数据的能力，需求的洞察，场景的掌握深耕一线，最终推动线下零售门店的数字化升级。

助力品牌商创造市场增量

京东新通路智能供应链的价值不仅在于帮助门店采购到全品类、质优价廉的商品，帮助门店更高效地分销，还在于能够帮助品牌商真正实现线上、线下生意的联动，通过洞察不同消费场景的消费行为、消费习惯及购物方式的差异，为品牌商的产品研发、价格定位、市场营销策略及分销政策提供更丰富全面的决策依据，市场策略真正做到有的放矢。

在过去，交易、交付完全分离，线上线下各成体系，很难实时高效联通，线上的数据无法有效指导线下，而线下的交易也无法反哺线上，效率极低。

消费者自助结算

而京东新通路则通过门店的智能化系统将商品、消费者和门店有效连接在了一起，所有交易数据实时在线，消费者画像随时可见，商品库存动销情况清晰可查，这就为品牌商的商品推广、新品测试构建起了良好的基础设施。相较以前，品牌商家的产品验证、市场铺货周期也将大为缩短，分销效率大为提升。

对于传统零售门店而言，只有不断用数字化工具和方式武装自身，选择好良好的合作伙伴，才能够健康可持续发展。随着数字化在各个行业渗透的加速，智能化、数字化的分销方式也必将成为所有企业的刚需，而京东新通路无疑将成为所有品牌商、经销商和零售商在数字化升级转型过程中的绝佳合作伙伴。

互联网健康进入下半场，产品标准化、可复制性、供应链能力等硬实力，成为赛道中企业的核心竞争力。京东健康坚持以供应链为核心、医疗服务为抓手，基于数字化、智能化技术驱动，在一步步扎实的发展中不仅确立了自身的行业地位，也造福了全社会。

互联网医疗和互联网大健康，两个产业看起来相似，实则差别甚远。医疗是大健康的一个子板块，除了提供在线问诊、售药等狭义医疗类服务，互联网大健康还包括健康管理、远程照护、慢病管理等全流程、长周期的服务内容。

大健康中的每一项业务都要与其他业务顺畅对接，因此每增加一种服务，对业务协调能力、资源调动能力和供应链能力的考验，都成倍增加。

京东集团（9618HK；JDUS）以强大的供应链能力和扎实的技术研发著称，其子集团京东健康（6618HK）完美地继承了集团的基因，成为互联网医疗健康行业名副其实的标杆企业。

8月24日，京东健康发布了2021年截止6月30日的中期业绩报告。今年上半年，京东健康营收总额同比增长554%，达到13638亿元；毛利和扣非后净利润同比分别增长491%和799%，毛利率同比下降1%；年活跃用户数高达109亿；旗下战略级服务产品“京东家医”2021年上半年用户活跃占比达87%，上线至今用户数月平均环比增速220%。

除了业绩数据增势喜人，京东健康还坚持以供应链为核心、医疗服务为抓手，基于数字化、智能化技术驱动，不断完善业务体系，在服务实体企业、社区和农村等基层医疗方面，在疫区、灾区需要医疗保障等关键时期，继续创造更大社会价值。

医疗最早和互联网结合的产物，是互联网药房，满足了人们不用出门即可购药的需求。渐渐地，想为消费者提供更多更便捷服务的企业，开始整合医生资源，互联网药房就与互联网医疗连接上了。

随着社会经济的发展，人们对健康管理提出更高需求，已经不再满足于生病之后再就诊，而希望防患于未然，或者长期的慢病管理，互联网医疗再度进化，延伸为互联网健康。

从药房到医疗再到健康，宏观上的互联网健康产业竞争已经到了下半场。下半场的竞争意味着粗放式跑马圈地已经基本结束，更多时候拼的是通过硬实力留住客户，并通过精细化运营开发客户价值。产品更加标准化、可复制性更强、信任度更高，整个业务体系对整个大健康行业发展和运营的帮助更大，这些才是在互联网健康企业下半场能够保持领跑的关键。

用户的信任值、产品的标准化、自身技术研发和供应链体系对全行业的赋能，这些都是京东的强项，而从京东体系生长出来的京东健康，完美地继承了集团的优点。

举个简单的例子，京东健康不只是一个平台，它的体系内有自营的药房，还可在全国范围内使用集团的17个药品仓库和超过350个非药仓库，并联合京东物流构建了全国超过100个城市的药品“自营冷链”能力，“京东药急送”已覆盖全国超过300个城市，京东健康－联盟大药房累计合作门店已超过500家，覆盖全国17个省级行政区。

正因为京东健康能够为整个行业提供专业化、智能化、数字化的资源整合能力，才能吸引优时比中国、赛诺菲中国、桂龙药业、诺华制药等多家国内外领先药企达成战略合作或合作深化升级，而这些合作伙伴的加入又进一步巩固了京东健康的行业领先地位，助推京东健康业务更高速高质发展。

根据公开信息披露，从2017年至2020年，京东健康总营收年复合增长率高达5182%，今年上半年的同比增速同样保持在554%的高位。在河南暴雨后上线24小时在线咨询专区、紧急驰援消毒和防疫等五大类物资等社会公益的支出之后，京东健康依然实现了扣非后净利润同比增长799%，扣非后净利润率也从422%提升至489%。

8月24日财报发布当日，京东健康股价上涨145%，次日又上涨32%。上市晚于同行业友商的京东健康市值远超友商，充分说明了投资人对其更加认可。

“互联网+”的宗旨应该是为各个行业赋能，但每个行业在转型时期，都会牵动整个行业中从业者的利益，大健康行业也不例外。

大健康业务“上网”后，医院执业医生、药师的收入会不会受到影响？药房的生意会不会消失？私人医生的客户会不会被抢走？互联网健康和线下相关产业是相互竞争还是相互协同？这些问题如果解决不好，很容易引起原有从业人员的不满，进而引发社会矛盾，原有的医疗和健康管理体系秩序也会再度陷入混乱。

为了实现互联网对大健康行业的赋能，首先要找到我国原有的医疗和健康管理体系存在的问题，需要解决的痛点，再对症下药。京东健康就从解决供需两端的痛点入手，成为我国大健康行业不断优化的推手。

我国大健康体系存在的主要问题有医疗资源分配严重不均、药房药剂师水平参差不齐、医药用品供应商接受用户反馈受阻等主要问题。

在解决医疗资源分配不均问题上，互联网医院起到了至关重要的作用。根据健康界与京东健康联合发布的《2021互联网医生诊疗行为及幸福感报告》，互联网医生中超过435%职称是主任医师或副主任医师，主治医师及以上占比超过80%。一根网线连接医患，极大消除了地域医疗资源差异，让患者无论身处何处，都能获得更专业的诊疗；同时，执业医生们利用碎片时间，更好地发挥了自己的专业价值，获得了相应的“阳光收入”。

京东健康的互联网医院建设走在行业前列。今年上半年，京东健康继续升级迭代在线医疗健康服务体验，不断完善专科中心布局。截至6月底，京东健康互联网医院开设的专科中心已增至24个，自有和外部合作医生及医疗专家超过13万名。上半年，平均每天有16万患者通过京东健康接受专业医疗服务。

特殊时期，互联网健康真的“救命”。7月20日，河南某患者感觉身体不适后便去药店，在导购的推荐下买了几款药品之后，病情没有好转反而有加重的趋势。当时郑州暴雨刚过，停水、停电、停网的问题尚未解决，交通也在瘫痪状态。该患者抱着试试看的态度拨打了京东健康 “950619”就医咨询服务专线，及时得到了专业反馈，获得正确的服药建议后，病情慢慢好转，下午便在微博上发出一条“京东问诊救我狗命”的文字。

此外，京东健康为线下合作零售药房提供一站式全渠道数智化解决方案，帮助它们实现数智化转型升级，实现降本增效；为品牌方提供定制化的增值服务，根据线上需求推出定制产品；通过连接实物和服务的方式，为品牌方提供新的发展空间。

京东健康 “零售药房+医疗健康服务”的开放生态，利人利己，是真正意义上大健康行业发展的助推剂。

随着社会经济的发展和人们对健康的认知改变，不少人已经意识到预防大于治疗，人们不再等发现身体有恙才去医院检查，而是更注重日常体检和保养。同时，越来越多的慢性病被人们所重视，长期健康管理需求增加。

在此基础上，家庭医生这一在发达国家已经相对普及的概念，在中国的需求开始迅速提升，京东健康则提前捕捉到这一需求，在去年8月18日上线了“京东家医”。

到今年8月18日，京东家医这一年间，用户活跃占比87%，用户数平均每月环比增速220%。飞速增长的用户反映了我国人民对家庭医生的需求，而产品成熟化、能力标准化、能覆盖用户全生命周期和全场景的京东家医，在同行中脱颖而出，成为京东健康医疗服务的重要抓手和全家健康管理的服务新入口。

发展了一年后的京东家医亮点颇多。例如，与硬件厂商合作，将“京东家医”服务作为标准模块植入智能音箱、智能手环等设备，实现“京东家医”产品与智能医健产品的结合；之后又实现了以智能音箱等设备为入口，将图文为主的沟通形式升级为以电话或视频沟通为主，推出了专门针对老年人群体的“京东家医”孝心版，充分解决了老年人使用图文沟通较为困难的问题。

京东家医还不断细化服务领域，更有针对性地根据不同人群的需求，定制不同的产品，根据人们面临的常见健康问题，上线了针对睡眠问题人群的睡眠服务包、帮助儿童更加科学健康成长的“儿童长高”服务包等。

京东健康联合多家保险公司共同推出的管理型健康险服务“家医保”也符合用户的需求，以预防疾病、改善健康为核心目的，而非传统疾病险以去医院就诊、开药为理赔标准，将健康险与京东健康的医疗服务、健康管理能力相结合，为家庭提供了一站式终身医疗健康服务和健康保障解决方案。

作为基层家庭医生服务体系和社会医疗体系的重要组成部分，京东家医在解决空巢老人的健康管理、慢病管理、缓解线下医院门诊压力等方面起到重要补充作用。

真正的健康管理，是立足于科学的利国利民的赛道，健康管理中人们最重视的医疗，特别是公立医疗，几乎永远扮演着类似“慈善”的角色，这就注定了在健康管理赛道的玩家，更应该把助推行业发展、践行社会责任放在首位，而不是一味追求更高利润。

京东健康深谙其中道理，始终秉承“解决行业痛点，创造社会价值”的理念，去年疫情之初就第一时间全力投入抗疫，今年在河北疫情反 *** 、河南灾情等时刻又都及时站了出来，第一时间支持民生保障，通过免费医疗咨询服务、物资捐赠、派出救援队等方法，承担了行业领头企业应有的社会责任感，即使代价是毛利率连续两年同比下降超过1%。

除了对突发事件能够快速响应，京东健康在其他需要长期投入的领域，也付出了心血。今年2月27日，京东健康发起“罕见病关爱计划”，通过设立“京东健康罕见病关爱基金”，联手病痛挑战基金会，整合京东健康平台和供应链优势，打造了“医、药、险、公益”一站式解决平台，致力于抹平地理距离带来的确诊就医难、药品可及难问题，缓解罕见病患者药品支付难的问题。

目前，很多特效药在京东健康自营的京东大药房线上首发；京东大药房现已成为罕见病药品种类最全的线上平台，几乎所有国内已上市的罕见病口服药都可以在这里买到。

即使能解决就诊服药等问题，像歌舞伎综合征、肢端肥大症等罕见病患者还会因外表异于常人，导致患者本人或其家人遭受较大心理压力。京东健康同样考虑到了心理层面的问题，在其页面对罕见病进行科普，让更多人了解从而能够理解罕见病患者。

做慈善、做救援、做科普，这些举动对于一个企业的营收几乎没有任何帮助，反而可能大幅增加成本，但这些公益活动京东健康几乎从未缺席，正如京东集团、京东物流，同样没有缺席抗疫、抢险、乡村振兴。这样的企业，值得尊敬。

健康管理是蓝海市场，既包含了医疗这一刚需，也包含了崛起中改善健康、疾病预防等需求。这是一个有光明前景，并且有可能越走越宽的赛道。

但相应地，由于前期需要漫长的资源积累、各方面技术研发和供应链体系搭建，健康管理的投资回报周期很长，是绝对的价值投资，一条少有人能走下来的路。

互联网企业，尤其是有电商基因的企业，拥有较为成熟的供应链体系，也有过整合供应商、零售商的经历，在做互联网健康管理方面有独特的优势；对于企业自身来说，也可以通过健康管理吸引更多高粘性流量。

不过，健康管理与互联网企业习惯的快速回报不同，需要耐心。可能唯有像京东健康一样，根植于实体经济，成长于实体经济，服务于实体经济，持续重投入，把为实体经济的高质量发展作出更多贡献当作目标，方能做好这造福社会的生意，最终收获复利。