乐学 京东vs天猫，自营与联营之争，商超大战谁主沉浮？
京东以自营的模式运营，产品集中采购之后被分散到京东各大地区的仓库，线上由京东自己进行售卖，而京东有自己的物流体系，加上收购了达达物流将物流最后一公里包含到自己的运营体系之中，配送速度快，对于用户来说下单后可以更快的收到商超产品，这样就可以尽可能的满足用户的购物欲望。
而天猫超市则是品牌商家自主运营，虽然减少了平台的运营成本，但是其并没有物流优势，在商品配送上有着先天不足的劣势。不过背靠阿里，天猫超市的品类会更优质，在物流整合上看重的是行业的能量，菜鸟物流、蜂鸟配送，只是侧重点不同。天猫商超与京东超市针对的是传统的商超，而要想有立足之地，就必须以价格、产品配合物流优势才有可能比拼掉线下商超。不过，天猫与京东都计划在三年内拿下商超，一场商超大战势不可免。
传统商超的溃败
传统商超运营多年，有着十足的线下优势，可是无论是沃尔玛还是永辉、华联等商超，或许是其线下因素太强，在转型互联网的途中理念甚好，可是总是在经营一段时间后不得要领，或者关店调整，或者利润下滑，可以说传统商超近几年过得都不好，甚至可以说他们近乎疯狂的转型背后都有着些许无奈。所谓的全渠道营销，所谓的app、微信一体化，如果没有好的运营手段，即使有最好的技术产品也没有什么作用。这些也只不过是工具罢了，人的主观能动性价值更高。
所以，沃尔玛收购了一号店，后转手京东也是为了利用京东的势能实现市场的利润率的提升。而京东也有意进入商超领域，继而投入十亿资金，同时配合沃尔玛的线下渠道，京东商超优势是明显的，所以在其提出商超战略的同时即使天猫有所举动以京东现在的资源匹配度，明显是不会在气势上落下风的。而天猫商超的优势在于产品资源，缺的是线下，所以投入的二十亿资金就需要合理分配，除了部分用于价格补贴还要拿出部分来进行线下投入。
巨头之下焉有完卵
阿里、京东的商超策略主要以线下为主，最终的消费主体还是用户，社区、圈子、群体，从用户的角度来讲日常消费有着高频率、需求大的特点，用户购买产品进行日常消费后很容易对平台产生信任感，进行二次甚至是多次消费。而线上来说京东和阿里的资源足以在短时间内迅速积累用户，这是手段。
然而，巨头进入市场之后，市场被迅速占领。一号店被京东拿下，沃尔玛也与京东进行多方合作，天猫超市必然也要有所行动以平衡竞争对手，是入股商超还是合作何况阿里手里还有银泰百货这一张大牌，至于如何去运用就看阿里怎样运作了。
早前一号店运营多年，以线上商超的模式运营，但是局限于产品以及配送问题，用户更喜欢于线下购买，走线上主要是以促销产品或者非急需用品为主，辅助生活消费。行业内同时也有诸多的商超平台，但是其中无论是从用户体量还是影响力来看都比不得一号店。要么是做区域的，要么需要依托于淘宝、天猫的流量，然而拿下一号店的沃尔玛在运营一段时间后却依然无法摆脱互联网的冲击，不得不与京东进行交易，背后的无奈可想而知。
笔者认为京东商超与天猫超市都有意拿下商超这一块肥肉，而也有人认为这是电商最后一块竞争之地，但是从行业来看，商超大战无论如何进行都不可能一家独大，既然有需求就有市场，容得下两家竞争。到底是自营的京东有优势还是联营的天猫可以走的更远，三年见分晓只要购买就算。
自从肖战代言了京东电器，粉丝们购买商品基本上就不需要再货比三平台了。直接在京东购买产品，能够算肖战两份销量。
京东JDCOM-专业综合网上购物商城，销售超数万品牌，4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、服装、居家、健康、母婴、美妆、个护、食品、旅游等品类。
京东的东西质量会更可靠一些。
京东成立时间比淘宝要晚一些，但是京东的物流和仓储更完善，京东自营店铺的商品是在消费者下单后，在离消费者近的仓库发货，缩短了消费者收到货的时间。
京东对假货的打击力度很大，京东自营店铺是京东官方的店铺，是京东和品牌商直接合作，出现商品质量不好，或者假货的概率很低。京东平台上还有第三方商家入驻，京东对这些第三方商家的监管力度很大。商家如果违反京东的经营规则也会受到很严厉的惩罚。
京东的优势
1、京东物流从成立之初起，独创的仓配一体模式奠定了自身的供应链服务优势，以客户体验为中心进行网络、服务模式和产品设计，使得体验和效率成为京东物流的核心竞争力。
2、运营效率上，通过“全球”、“全景”“全链”的通路网络智能数据双轮驱动实现高效运营；在财务效率上，通过打造在线、实时、前瞻的财务体系，保障结算、资金和财务数据等的快速流转，为管理层、投资人提供业务、市场、战略等前瞻性洞见。
3、消费人群：京东相对于其它的电商平台来说，它的消费人群主要针对于18-35岁的高端人群，这个消费群体在购物时很直接，消费能力很强，同时消费客单价会高出其它平台很多。
4、商品质量：自京东成立以来一直坚持着“宁愿不卖商品，也不卖劣质商品”的原则，所以说在京东上边的商品都是品牌商品，赢得了消费人群的称赞，同时消费人数以惊人的速度增加。
5、物流时效：京东针对商家都是进行一对一的沟通联系，这是其他平台没有的，京东物流，迄今为止，也只有京东拥有自己的物流体系，大大提高了运送时效。
1业务模式
(1)主要商品
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过36万种商品。
(2)主要服务
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
2赢利模式
(2)虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费
(3)资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
(4)广告费目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。
3目标客户
(1)从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群
(2)从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群
(3)从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上商城做了6年，目前拥有超过800万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。
4核心能力
(1)产品价格更低廉京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元”。
(2)物流服务更快捷京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。
(3)在线服务更周全京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
(4)售后服务更全面除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等，满足了客户的不同需求。
5战略目标
(1)于2011年在美国上市。
(2)京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。
(3)京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。
(4)在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。
京东商城的经营模式
1支付方式公司转账货到付款邮局付款支付方式在线支付分期付款
2物流配送方式上门自提、快递运输、E邮宝
京东商城的管理模式
1组织结构的管理
电子商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。从组织形态上看京东商城所欲纯电子商务企业，没有实体店相依托，京东CEO刘强东强调“京东永远不会开实体店”。
2供应链管理在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后，京东销售利润率比通过传统渠道销售的要高很多。此外，国美给厂商的返款周期为3个月，京东只需要20天。库存管理：全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在30天左右。国美、苏宁做到47天-60天，亚马逊是7天-10天。京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结。
3配送管理京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站。“211限时达”服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单(以订单进入出库状态时，当日送达;夜里11：00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开间点开始计算)，第二天上午送达(14：00前)。目前开通地区：北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳(上午10：00前下单)、佛山十三城市中由京东自营配送的区域。
4客户关系管理
(1)京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，京东立即发送全新商品先行予以更换。体现的京东“以人为本”的服务理念，使顾客购买商品时更加放心。
(2)“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物。
(3)“售后100分”激素服务。“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题!”解除了顾客的后顾之忧。
优点：
1、京东具有专业的包装技术和员工，大部分的产品快递都是用气泡填充的，没有因为成本而放弃对产品的用心程度。
2、京东的发票和快递码等都是提供正规机打的，让人看到有一种正品的信赖感，这样每个产品的售后点认可度高。
3、京东的物流相当发达和迅速，基本上下单后当日就到达或者隔日到达，不用长时间的等待，极大地满足了消费者的心理需求。
4、京东的产品评价大部分比较真实，虚假交易没有泛滥，水分较少，相对来说消费者有较大的参考意义。
5、京东的交易方式除了常见的微信支付外，还支持货到付款，可以收到产品后直接刷卡或者付现金，并且没有任何其他的费用产生。
缺点：
1、自建也有缺货的时候，因为没有自建制造的能力。
2、品类丰富度较低商品选择相对较少。
京东的供应链与物流优势：
1、京东物流从成立之初起，独创的仓配一体模式奠定了自身的供应链服务优势，以客户体验为中心进行网络、服务模式和产品设计，使得体验和效率成为京东物流的核心竞争力。
2、运营效率上，通过“全球”、“全景”“全链”的通路网络智能数据双轮驱动实现高效运营；在财务效率上，通过打造在线、实时、前瞻的财务体系，保障结算、资金和财务数据等的快速流转，为管理层、投资人提供业务、市场、战略等前瞻性洞见。
针对健全全面供应链服务能力，京东物流将基于供应链一体化服务优势，真正打通服饰、消费品、家电等重点行业，帮助商家优化库存、提高效率、提升体验、扩大销量，实现价值最大化，形成满足客户所有需求的供应链解决方案。
一般没有假货1、价格比一般商城低（虽然不一定是最低），而且有发票（其实加上税金就已经是很低的价格）；
2、物品质量、产地等有保障（不像淘宝的，商家信誉高的还好，低的不一定，这不是贬低淘宝等网站）；
3、售后算是不错的，可以换货、退货（这个比较难见到）、换发票等都可以，现在很多网站购物买家要求支付宝主要就是考虑售后问题。
创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官 。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
扩展资料：
京东商城
2013年5月6日，京东商城在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。
京东商城首次上线的商品逾5,000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。
参考资料来源：百度百科—京东
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