乐学 做跨境电商应该怎么做好旺季前的测款和备货呢？
做跨境电商的卖家都知道，跨境电商是有旺季淡季之分的，因为国外消费者在夏天喜欢到处去度假之类的，期间并不会经常上网购物，所以每年的夏季对于我们跨境电商卖家来说，日子是比较难熬的。
但是每年下半年就是我们跨境电商卖家的旺季了，因为下半年的感恩节、万圣节、圣诞节等节日的来临，我们的跨境电商卖家都会选择在下半年大展身手。
为了面对下半年的旺季，跨境电商卖家一般都会对自己的产品进行测款、备货，为迎接旺季的到来，做好充足的准备，那么对于刚开始做跨境电商的卖家来说，测款和备货应该怎么做呢？
下面我就给大家讲一下我们跨境电商卖家在旺季前应该如何进行测款以及备货。
相对于有经验的跨境电商卖家而言，刚开始做跨境电商的卖家必须提前做好功课，要提前对市场进行调查分析等，对往年旺季卖的较好的产品进行一个分析总结，从而掌握其中爆品的规律。
现在很多公司都用上了大数据技术去测款，它可以帮助你对近几年热卖的产品进行准确地分析，根据往年的脱颖而出的产品进行判断，然后预测自己产品的火爆程度，而卖家要做的就是根据自己的产品开发能力去优化自己的产品。
另外测款的时间也要注意，我们要利用在淡季时间充足的时候去对市场分析、预测，以及优化等，不能等到旺季来临时再去做测款，那么时间上就会来不及。
关于旺季备货我们跨境电商卖家一般会出现两个问题，一个是备货不足，商品供不应求；一个是备货过多，卖不出去，导致产品滞销。
备货主要还是依赖自身丰富经验的，备货经验多了，对自己预计销量的把控能力也就越强，对预计销量的把控力，主要来源于自己产品在市场上的竞争力。
对于刚做跨境电商的商家来说，由于经验的不足，出现滞销或断货的情况都是正常的。
在资金方面充足、对市场有着详细调查下的情况下，我们就可以备货多一点。
而如果出现了滞销情况的话，我们就要考虑是不是运营销售人员的问题，是不是应该调整优化自己的运营模式了。
亚马逊作为电商平台的“老大哥”，具有流量大、平台规则健全、服务产业链完善等特点。举个例子来说，如果你去做亚马逊，遇到一个问题，上网一搜就会发现有人曾经遇见过，并将解决办法分享了出来。或者是有服务商在提供某种解决方案的服务，可以为你的运营减负。那收款来说，对于很小众的电商平台，你可能需要通过银行进行外币结汇，每年5万元限额，对于卖家来说，这无疑是很不方便的。但是现在有很多第三方支付平台，可以帮你把钱直接收回来。比如连连跨境支付，受国内外监管，能够帮你把钱又好又快地收回来。
在说跨境电商大行业，跨境电商的发展从一定程度上来说可以说是大势所趋。跨境电子商务的概念是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。具体来说可以分为 “进口跨境电商”和“出口跨境电商”两个方向。
“进口跨境电商”是指国内的电商平台销售国外的产品，比如“考拉、天猫国际、洋码头”等等专注于“进口跨境"的电商平台。而”出口跨境电商“则是指中国的卖家在像”亚马逊、eBay、Shopee“这样的国外电商平台上售卖中国的产品。
商务部的报告显示，2019年我国跨境电商零售进出口额18621亿元人民币，年均增速495%。可见不论是出口还是进口，跨境电商都是当下火热的一个趋势。国内的产品种类繁多，价格优势大，可有效占领海外市场
根据中商情报网讯：随着经济全球化的发展，世界各国之间的贸易往来越来越频繁，跨境电商已然成为时代的主题。消费者足不出户，就能轻松“全球购”，享受来自世界各地的优质产品。随着我国开放的大门越开越大，相关部门陆续出台实质性的利好政策，再加上《电商法》的保驾护航，我国跨境电商行业得以快速发展。
中商产业研究院整理的跨境电商行业最新政策汇总一览见下图：
可以直观的反映出国家对跨境电商发展的支持，也能看出跨境电商行业为当下的热门产业。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。下面由我来给大家分享电商 工作心得 ，欢迎大家参阅。
电商工作心得1
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出 总结 ：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作 经验 ，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的 企业 文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的市场定位在何处我们的市场目标应该投向哪里针对的市场个体与群体是谁当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和 渠道 ;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式 方法 。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试 广告 的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、CC613商城平台的搭建。
CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌 百科 、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接;
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;
(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;
(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。
电商工作心得2
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
电商工作心得3
进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。
在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。
刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。
以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。
如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。
这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。
我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。
第二合理按排8小时
工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有 其它 领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。
第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。
做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。
最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。
从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛 文章 中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。
斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识
电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。
电商工作心得4
20____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和 工作计划 ，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作
一、网络推广工作
维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。
监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。
利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱 离职 ，人力资源减少，该项工作受到不小影响。
二、行政性协调工作
协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。
为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。
三、文案材料综合工作
配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。
一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集
各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。
积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。
20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、 创新思维 上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。
__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
电商工作心得5
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。
1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在 接待礼仪 、 电话礼仪 等礼仪工作也逐步完善。
2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：
1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如 学习电脑 一些新软件的 *** 作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
亿邦动力讯一带一路的倡议、亚投行的设立、跨境综合试验区的批复、新电商法的推行等等，中国所做的每一个国际性的战略举措，都牵动着跨境电商行业的发展神经。在当前国际贸易生态下，中国跨境贸易的机遇与挑战并存。
“但同时，我们也知道，这些举措也都是为了化解欧美等发达国家对中国的封堵，以重塑中国对外贸易的新格局。所以，跨境电商应该意识到我们的竞争对手不在中国，我们的市场在全球。”网来云商创始人郑玉鸿在谈及当前中国跨境电商如何认识全球贸易生态体系的问题时，如是说道。
（以下为郑玉鸿自述，经亿邦动力编辑整理）
“一带一路”带来跨境新商机
截止到2018年，一带一路提出来已经有五周年了，关于一带一路，我有很多的体会。在参加国内外的一些活动时，我经常会问别人，一带一路到底是什么？遇到国外的电商平台、政府、行业协会的人士时，也会问他们是否知道中国的一带一路。
一位巴基斯坦的政府高级官员，曾经跟我说，他们成立了一个办公室，专门研究中国的一带一路。在巴基斯坦，一些中国大型机构完成项目后，很多的中国工作人员不愿意离开，愿意留在巴基斯坦继续工作或者做生意。巴基斯坦很多行业的国家标准，都是中国人创造出来的。比如说巴基斯坦以前常用木头的电线杆，经过中国人的引领后，才有了现如今用水泥和钢筋做水泥电线杆的标准和惯例。
一带一路也获得了很多主流媒体的高度评价，特别是像中亚和南亚等地，一带一路项目的落地尤为多。而且这40年以来，我国对外贸易实现跨越式的增长，也颠覆了我们对传统业态的感受。我国进出口贸易占全球的比重在不断提高，特别是我们对跨境贸易进出口升级做了一些政策指导之后，这个数据就在持续增高。
2018年上半年，中国对美国的贸易增长量为57%。中美贸易战只会带来坏消息，没有好消息？并不是。从2017年下半年开始，我一直对中美贸易摩擦抱有非常乐观的态度，因为损人一千，自伤八百。
比如湖北前三个季度对美出口的机电类商品增长率为198%，也就是说机电类产品、原材料类等是美国的刚需用品，这在短时间内是很改变的事实。同时，我们也可以在中美贸易摩擦中看到一些有趣的现象，即中国农业出口不多，出口较多的反而为高 科技 产品，美国才是农业出口大国。
在中美贸易摩擦的背景下，实际上中国的出口量没有下降，反而在增加。对于欧盟贸易来讲，我们对其出口贸易的增长量为4%，对于越南、印度尼西亚、俄罗斯、巴西等地的增长分别为198%、188%、16%和154%，这也是值得我们去深思的。
所以，未来在一带一路影响下，跨境电商也会迎来巨大的商机。我们预计未来中国进出口额将超过8万亿美元。我们对一带一路的一些沿线国家、地区的进口额将达到2万亿美元，这既是跨境电商的一个切入点，也是中国跨境电商进出口的商机。
重塑对外贸易格局 促生跨境新动能
目前，在跨境电商互联网方面使用人数、交易最多的为中国，但是跨境电商技术能力最扎实的是德国，跨境电商产业最近这一年获得资金和资本投资最多的是印度，所有的资本从2018年开始，都从中国和其他国家转移到了印度，所以2019年的印度，必定将迎来巨大的发展。
2018年，中国跨境电商交易规模再创新高，已达到9万亿。在这个数据上，我对十个产业线进行了深挖，比如说茶叶、钢铁、手机等。以茶为例，如果跨境电商能够对自己的知识产权和行业垂直转型进行升级之后，可能还会有更多的升级。
我曾经跟踪了茶产业，摩洛哥是采购茶叶的国家中的一匹黑马，俄罗斯的相对稳定，智利对中国来说则算是新兴市场。智利的进口的茶叶中，中国占30%，斯里兰卡占40%，而巴西占30%，剩下则是在其他一些国家。
为什么斯里兰卡这么小的国家可以向智利输出这么多茶叶呢？在研究之后发现，智利售价180元的茶叶，从斯里兰卡进口时的价格是180，从斯里兰卡出口智利的茶叶来自于中国武夷山，但武夷山的茶叶出去的价格是50，而武夷山茶的原材料75%来自于湖北的英山，英山县卖的茶只有5块钱一公斤。
所以这是一个很有趣的现象，目前在中国，更多的出口产品，是通过一些国家中转才到达目的国。我个人认为，未来跨境电商将拉直和缩短中间的贸易转出口，可以让中国的一些品牌企业和产品，以及服务于电商的品牌公司，都有非常大的发展空间。
在2018年有很多新的政策，不管是22个城市的跨境综合试验区的批复，还是人大第五次会议表决通过的《电子商务法》，以及我们对于自由贸易区的深化改革等等，这些都将有助于重塑中国对外贸易的新格局。而且，不管是自由贸易的便利化、一带一路的倡议和亚投行等等，都是中国化解欧美等发达国家的封堵，重塑中国对外贸易新格局的重要战略举措。
所以跨境电商发展一定会有一些新动能产生：海外的新兴战略市场逐渐在成熟，传统的行业已经开始注重这些新兴产业从而进行转型升级；跨境电商新的模式已经开始迭代，至少如今很多企业都已经有了很多新方式和模式进行摸索，并且走向国际；跨境电商的产业链也越来越完善，并逐渐开始聚集。所以，我们的竞争对手不在中国，我们的市场在全球。
泛电商时代 行业垂直成跨境新趋势
目前，电商主要有2B、2C等模式，但是未来，一定会有一个泛电商时代的到来，所谓的泛电商，就是指一切从电子商务产生的交易。
所以从目前的传统电商来讲，电商搜索类以及社交电商类平台等，都属于电商40时代，未来电商一定会到达50、60、70时代等等，但互联网时代到底需要一个怎样的泛电商呢？我个人认为，应该是更加贴合于产业发展，更加契合于消费者的变化和需求，同时能紧跟技术发展潮流的泛电商。
同时，跨境电商的新模式必定是顺应潮流才能适应时代，广义上的B2B成为了公认的国际贸易主流形式，但同时传统的B2B变革已经产生。比如，欧洲对商家的本土化落地提出了更高的要求。
举个例子，中国的女孩子喜欢在淘宝上海淘欧美的包包，而不是在亚马逊中文站上进行购买。这说明了互联网PK的是入口，所谓的入口就是用户的使用习惯，未来电商想走出去和海外平台进行合作，并与海外买家进行沟通时，应该注意要贴合他们的风俗和习惯。
全球的平台都在蓬勃发展，东南亚已经做好准备将成为仅次于中国和印度的世界第三大电子商务市场。北美的电商市场也很大，生态各异，而南美市场电商环境发展较为成熟，其本土的电商经历了多年的成长，也形成了固定的网购消费模式。所以，全球的2C平台巨头已经出现，但是2B的电商领头羊在哪里？2B平台难道不能进行深化和升级吗？
适应新的起点才能找到新的成功，一边是中国制造的原产原址的好商品，一边是少量多批需求的海外买家。对于这种情形，中国跨境电商只有找准定位和合适的跨境电商模式，未来才能有充沛的发展空间和动能。
跨境的产业链，服务决定了其成败，所以优势产业匹配蓝海市场，将是跨境电商走出去的一个重要方式，行业垂直将成为城市跨境走出去的新名片以及新趋势。
作者：青锐创投链接：>跨境电商从业者。
“我们有50多箱货在准备发出，2万多件货在海上。”临近春节，余焕的跨境电商生意迎来了一轮意外爆发，“连续三天单日交易额都有30万元。”在2020年之前，这相当于一个月的流水量了。
放在过去，这是很反常的一幕。往年临近春节，跨境电商逐步进入淡季。但在诸多反常的2020年，余焕早已习惯了应付业绩的随时暴涨，这一年，她的业务流水超过5000万元，公司员工数量从5人拓展到近20人。
余焕只是国内数万跨境电商小卖家之一。
根据海关总署今年1月发布的统计数据，2020年通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单245亿票，同比增长633%。火爆的供给端来自中国，率先控制住疫情，让“世界工厂”生产恢复的速度领先于“世界”；需求端来自海外，持续的疫情催生出供应缺口，同时更多海外客户开始习惯线上购物。
于是，有的卖家开始规划，希望在新的一年里，将跨境电商生意做得更大。但也有人对于激进增长的思路嗤之以鼻，他们认为跨境电商是一门很被动的生意，外贸政策、平台规则、汇率、物流、海外消费习惯都不可控，只能凭借经验，根据形势调整下一步的策略，却无法更主动地规划长远。
2020年下半年，江湖传言“深圳湾的房子都被做亚马逊的抢了”。第一波“商机”从去年三四月份开始，彼时国内疫情已被逐渐控制住，防疫物资的供应趋于充足，但在以北美为代表的境外地区，口罩等防疫物资一度供不应求。
“那段时间我们的流水翻了好几倍。”余焕告诉AI财经社，她不是最早向海外卖口罩、护目镜等装备的商家，但对于跨境电商，随时找到货源是一项“基本功”，只要踩在节奏里，就能赚到钱。
根据美国商务部的统计，2015年美国电商渗透率为731%，2019年美国电商渗透率为1093%，从2015至2019的四年中，这一数字仅增长了3个百分点，而在2020年前三季度，美国电商渗透率增长至1403%，增速远超此前四年。
与国内电商卖家不同，跨境电商卖家往往需要根据需求变化随时“选品”。卖完口罩之后，余焕很快将品类转到了消费电子，游戏手柄、游戏耳麦、摇杆等都是她卖火了的商品，在中关村的工作经历，让她保持了对消费电子产品的嗅觉，“宅在家里，这些商品的市场需求变得很大”。
对于跨境电商，选品正确只能让卖家赶上风潮，却不能维持领先，消费需求总是“一阵一阵”的。
跨境电商平台根据国盛证券研报，以往海外家电市场具有“强渠道”的特点，因此进入壁垒较高，而当下，海外电商渠道占比提升、跨境电商兴起，中国品牌进入海外市场的壁垒大大降低。
在此背景下，包括家电、数码在内，更多的企业开始寻找同跨境电商卖家之间的合作，这样的变化，让很多跨境电商卖家看到了商机。
事实上，目前跨境电商的平台已越来越多，除了传统的亚马逊、eBay，还有阿里速卖通、Wish、Shopify，以及专门面向中国台湾及东南亚的跨境电商平台Shopee等。各个平台的规则和优势不同，很多跨境电商卖家同时在多个平台经营。
其中，除传统平台外，Wish和Shopify是被讨论最多的两家。Shopify服务于自建站，而Wish则被称为“美国版拼多多”，主打价格优势，其中来自中国的商家一度接近九成。
然而，随着业务量的增加，更多跨境电商卖家希望摆脱平台束缚，培育更多的“私域流量”。余焕看到了其中商机，“我开始通过Shopify做自建站。”她告诉AI财经社，依托于亚马逊、eBay、Wish等平台，不可控的因素太多，她希望养一个自建电商站，以在经营上掌握更多主动权。
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