乐学 冬天网上买的冻虾和鱼6天才到货
根据淘宝、京东官方数据显示一般在店铺都买生鲜物品会要求店家给与保鲜措施以防路途坏掉，冬天天气寒冷加上保鲜措施一般不会坏。
冰鲜虾是虾还没有死的时候被冷冻起来，化冻之后放在冰鲜区售卖的，这种是大家可以购买的，它的营养价值、口感和新鲜的活虾相差无几。直接把照片给京东客服发过去啊，不管是在京东超市购买的还是京东生鲜，都把照片发给他们让他们看看，而且在把物流情况截个图让他们一起看看，一般来说，顺丰都是非常快的，竟然一个星期才到，但是作为卖家，这个责任肯定不能自己承担，所以直接给京东客服联系，一般情况下都会重新给你在发一份包裹或者你可以直接提出退款，对方也一般都会接受的。如果不想给京东联系，可以给顺丰客服打电话投诉也有，毕竟，快递走了一个星期，什么速冻的都会坏，让对方赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元。我们在下单前就需要问清客服这个生鲜是不是净重，如果问清了客服，邮寄过来的生鲜重量还是存在严重不足，比如表明规格是1千克的冻虾，邮寄到货后除去冰水实际只有200克，那么我们就需要维权了。
当我们接收快递或者拆封快递时，最好在网点处当着快递小哥的面拆开快递，验证一下里面的生鲜产品与购买的是否存在一致，然后借用网点的电子秤秤一下重量，如果没有快递小哥，也尽量要将这些过程选择在监控覆盖区域内进行；
发现商品存在问题，就需要采取全程录音录像的形式，尽快固定平台供销商发布的宣传广告或推广等等，然后截取自己的购买记录、账号信息、产品相关链接，以及相关客服聊天记录等等作为证据。做完固证后，将相关证据与平台经销商进行协商，如果协商无法达成一致，可以向平台维权中心进行投诉并维权，如果依然达不成协议，可以向就近市场监管局举报并要求赔偿；也可以直接向法院提起诉讼，将商家以及平台作为共同被告，诉至法院维护自己合法权益。
0条评论