乐学 京东电器售后安装收费太高
原则上大家电产品厂家提供免费上门安装服务；如免费上门安装服务。非在厂家售后服务范围内的，卖家需在发货前告知顾客您收费方式和收费标准并协商解决。可能收费的几种情况：
（1）偏远地区：如按厂家规定，您所在地区属偏远地区上门安装需要收费的，请自行与厂家或卖家进行协商。卖家的义务：在页面中标明此费用产生的可能性及收费标准。如发货前已预见此情况，需与客户电话沟通说明，客户同意后再发货；如未取得客户同意，安装问题需卖家协调为客户解决，或电话指导客户自行 *** 作（如可以自行安装的产品）。
（2）空调高空作业费：空调安装时可能会根据空调安装的位置和施工的难度来收取高空费。卖家的义务：在页面中标明此费用产生的可能性及收费标准。如发货前已预见此情况，需与客户电话沟通说明，客户同意后再发货；如未取得客户同意，安装问题需卖家协调为客户解决。
（3）可能产生的材料费：如因洗衣机自带进（出）水管不够长等原因产生的加装进（出）水管长度及更换专用水龙头等费用；如因空调安装位置，导致空调自带铜管不够长（前提是自带铜管的长度符合标准）需要加长铜管而产生的费用；如因烟机灶具、油烟机、热水器等安装时必需增加的零件产生的费用；以上材料费原则上属于合理的材料费，由客户与安装厂家协商。
（4）要求：卖家需在页面中标明此费用产生的可能性及收费标准。如发货前已预见此情况，需与客户电话沟通说明，客户同意后再发货；如未取得客户同意，安装问题需卖家协调为客户解决，或电话指导客户自行 *** 作（如可以自行安装的产品）。
京东售后处理时间一般不会超过48小时或七天无理由可以退换货。为了保证京东平台消费者售后体验，京东平台推出京东自营供应商售后服务规则，据了解，电脑数码类、家电类、通讯类、日百非食品类、服饰家居类、钟表奢侈品、消费品、生鲜、居家生活医药，退货时间均为3天。
在售后维修服务介绍
若产品出现需要维修的情况，供应商可以到京东指定地址取货或委托京东通过物流等其他方式送达供应商，产生的物流等相关费用应由供应商承担。
若未能按规定时限返还维修货品，供应商应提前5个工作日以邮件或传真等书面形式告知原因及准确修复时间。若供应商在规定时限内，仍未交付完成维修的产品或未在经京东书面或邮件确认后的时间内将产品完成维修的，京东将按该产品进货价格扣除货款或要求供应商更换全新产品。
据了解，若需要维修的产品，同一商品同一性能出现故障达两次或者两次以上时，供应商需为京东办理退货或换全新产品。若维修产品出现超出厂商规定保修范围的，供应商需向京东出具书面证明。
若供应商承诺在约定时间内修复，并送达京东指定地址，则货品的送达时间以京东取得的签收凭证为准。
京东自营上买的家电售后，都是全国联保的。跟实体店一样，都是有各个品牌的全国联保来替你保修的。
在京东自营上购买的家电，具体看你买的什么品牌，所有的品牌都有自己专营的售后联保的。都是进行全国联保服务。
不管你是在哪个地方的，只要你购买的家电有质量问题，拨打服务电话就会有人上门替你保修了。看情况。
那就要看卖家有没有参加7天退货或是15天退货的活动了，如果参加了，是家电质量问题那是可以退的。如果只是个人喜好问题，那还是要付费的。
具体退货流程如下：
1、登陆京东商城账号，在首页最上面选择“我的订单”；
2、在订单最右边选择“申请返修，退换货” ；
3、选择申请的商品后，进入“申请售后服务”页面；
4、填写：提交数量、申请凭据、问题描述、商品返回方式、退款方式、联系人姓名、手机号码。提交申请单。提交申请后，请等待审核。审核通过后，会按选择的商品返回方式退款。你好！
网购家电的保修是较麻烦的，首先是在用户所在地要有该品牌的售后服务保修机构，其次是要给你办理保修单，得到该企业的认可。但一般网店不给你这些东西，一旦有质量问题很难打交道。网购时你首先要弄清楚，在当地仓库提货的包退包换方便点，外地发货的就不靠谱了。我买过电视，网商说保修期内可以和他们联系，天晓得！
仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。在京东买的洗衣机坏了,售后也出鉴定了,还需要在平台申请退换。
网购无论如何都会发生退货。有些京东买家买了洗衣机这样的大家电后，打算退货。京东洗衣机退货怎么退货？京东退货洗衣机收费吗？虽然有疑问，但是麟锋小编带来了自营和各位第三方的电器商品售后服务细则。大家看了之后就明白了。
京东洗衣机退货怎么退？自营大家电商品售后服务细则
退货期限
收到商品之日起，客户购买的家电商品发生质量问题，30天内可以退货更换，180天内不经修理直接更换。
退货理由
在7天内商品(包括附件)完整的前提下，7天内无理由退货的注意事项中约定不适合退货的商品除外；
商品的质量问题。
处理流程
符合质量问题时，将制造商售后服务中心出具的检验报告(维修检验发票(附件、说明书、发票、保险卡、购物证明、包装、问题商品)汇总后寄回本公司退货
大家的电气检查报告由厂家的售后服务人员安排上门检查出具。
如果客户在使用中对商品的质量有疑问，请出具书面鉴定。我们会按照国家的法律规定处理。
对于存储商品，京东不提供任何数据导出服务。退货修理前请务必自己导出里面的数据。否则，如果发生数据丢失、损坏等情况，京东将不承担相应的责任。需要检测。京东自营商品且由京东提供售后服务，在有京东快递的地方就可以提供上门取件服务；有的虽然是京东自营，而商品的保修服务是由供应商或厂家提供，此时只能自己寄回指定的售后服务点那里了。
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