京东就短视频问题道歉，这个视频的不当之处在哪里?

现在的人们生活水平越来越提高，社会也不断的进步，随着无纸化社会的到来，人们也很少用纸币来进行支付，更多的是进行线上支付，当然也随之涌现了各种各样的网络支付平台，比如说支付宝，京东就是非常典型的例子。

1，原视频回顾

但是这次的京东短视频引发了网友的热议，在原来的视频中，一位穿着朴素的男子带着妈妈坐飞机，妈妈可能是感到身体不舒服，有点想吐，然后空姐建议一起升舱解决男子面露难色，说不用了，这时候一个西装革履的男人站起来说声我来花钱，然后拿过男子的手机一顿 *** 作在京东金条APP上的备用金借了150000，并且在广告中可以看到这个男人说了一句急用钱随用随取，别被没有礼貌的人笑话了。

2，错误的价值观

这时穿着朴素的男子说怕网贷不安全，西装男子说京东金融是大品牌，新用户30天内免息，万元日息最低19元，还没有一瓶矿泉水贵呢，这你还能不舍得吗？这时候有很多的网友看到这个广告就感觉到非常的反感，因为这是属于引导人们去借贷的，其实在生活中人们也会经常的用一些花呗，借呗这些东西，但是并不是可取的，其实利率还是相当的高的。

3，及时道歉，避免事情发酵

这次的京东短视频道歉问题其实也是自己本团队的管理不善，审查不严，导致这个视频的违规上线，并且。农业已经在第一时间表示将该视频下线，对此短视频存在的严重价值观问题将承担全部的责任，其实这种问题确实是对人的价值观容易造成扭曲的，因为借贷本来就是一件让人脸红的事，但是却如此大张旗鼓的推崇他，着实有些误导人们消费了，现在人们都是消费主义很多的人，经不住诱惑就会犯错误，导致家破人亡的也有我们一定要注意这种事情。

当然不可信。

作为一个年轻人，网购基本上占了我消费一大部分。现在基本上，除了买衣服和逛超市，其他东西大都通过网购解决。我们搬新家的家用电器，也基本上全部都是从京东上买的。一部分原因，当然是因为相信京东承诺的“无假货”，另一方面也是觉得淘宝商家良莠不齐，质量不敢保证。

除此以外，京东的次日达也让我们觉得生活便利了很多。

但是，最近的购物让我越来越觉得京东也并不是那么“可信”。

六六的微博只是一个引火索而已。多少人网购因为嫌麻烦，所以懒得去跟客服交涉，去退换货。

不过，这并不代表大家就认可京东承诺“无假货”。网购缺少监管，所以才会类似的事情频发。

随手翻翻，就可以看到网上各种“卖假货”的事例。我前两天从京东上买的碗也是如此，怕不保险，特意从京东自营超市买的，结果买回来，碗的质量非常一般，老公说懒得退了，将就用吧。

希望能早日出台一些法规，规范网购平台，让我们的利益不再受侵害。

全网络最会写剧评的剧评大V。微信公众号：windy天意晚晴（ID：windytywq）

近日某东的金融板块因一则借钱广告引来了广大网友的非议，一时之间某东金融被这则广告视频推上了舆论的风口浪尖之上，网友纷纷对此表示，这条视频广告的价值观太扭曲，这是用别人的嘲讽来突出农民朋友的窘迫，西装男却用网贷来解决其处境，这样的价值观容易带来不好的影响。不过我也认同网友们的评论，近年来这种网贷被夸大事实的广告太多，而某东居然也选择这样低级的营销手段，确实让广大网友接受不了。那么这则视频究竟具体说了什么内容让网友如此反感，小编给大家整理了以下几点。

一、视频以农民工坐飞机为主线。

视频首先呈现的是一位带着母亲坐飞机的农民工因母亲晕飞机故而向空姐求助，他表示希望空姐可以帮他母亲换座位。这是一旁的其他乘客便发出鄙视的表情和言语，他们讽刺农民工没有坐过飞机，还说开窗出事了你们负责吗？看到这里不少观众觉得这故事情节太老套就和那些网红发的小视频一样没有内涵。

二、以西装男挽救农民工的窘迫作为故事转折。

这个视频中间部分是一名西装男大有英雄救场的意思出来很豪爽的说农民工的钱他出了，之后便是很老套的两人交谈为何男子如何慷慨进而引出某东的产品。看了这样的广告很多网友表示这广告太绝了，细节太LOW，实质上就是资本家撸底层羊毛。

三、整个故事就是网贷可以维护面子的价值观。

广告上市之后，迎来了大波网友吐槽，很多网友表示，这广告让人毁三观，负能量满满，为何以如此老套的手段来体现产品的价值，难道就不能用比较正能量的表现方式来突出某东金融的产品优势吗，这个广告就是用网贷来维护农民工的面子。

对于这则广告的播出，想必某东金融运营方也是非常后悔，这样的广告实际上是给自身品牌抹黑，其实近年来网贷行业乱象横生，网友对于网贷具有很大的抵触心理，特别是一些名不见经传的网贷，更是遭到各大网友的抵触心理，所以在广告营销上一不小心可能会成为网友的吐槽对象。对于某东近期发生的这件事，你有何看法？欢迎评论。

读了这篇道歉声明，个人觉得还是挺真挚诚恳的，像是真的和消费者对话，而不是用假大空那套照本宣科。这篇声明甚至可以作为企业致歉书的模板，让其他公司好好学习一下，因为它言辞恳切地讲了四个部分的内容。

当你做错事情的时候，道歉的第一句就找借口绝对不是明智选择，即便你真的不是有意的。大多数人可能都有这种感受，别人不小心冒犯了你，他找借口时会让你格外反感。而最简单有效的道歉方式就是直接承认错误，就算有天大的原因也要放在后面。只有直接承认错误，别人才认为你是在道歉，而不是简单通知一件事。京东显然也是了解这种语言艺术，没有废话，开口就是直接认错。

京东官方没有含糊其辞，紧接着就直截了当说了原因：是 *** 作团队和审核团队的问题。一方是价值导向不当，一方是审核工作不严，最终导致这种三观扭曲广告宣传视频出现。而他们这么做的原因，是由于追求业绩丢失了基本的职业 *** 守和责任心，这里对自己的员工开始一通批判。声明中这段文字全程都是切中要害的，也让人们真正了解事情的前因后果，而不是被糊弄得云里雾里。

找到原因后，就要追究责任人和实行相关的处理措施了。这本是它们公司内部事情可以一笔带过的，但是声明中还是把接下来的流程跟大家讲了出来，进一步传达道歉态度。成立一个调查组，从源头出发，对后面每一个环节进行多个层面的研究和刨析，找到问题所在并且追究与之相关的责任人。最后把问题上升到团队文化上检讨，为了就是证明自己要来真的了。

这里在群众初步接受它的态度后，开始把道歉那套常规说辞抖露出来。申明价值观立马表决心，感谢群众紧接着就强调反省和问责两手抓，最后就是把公司愿景喊了下。整个过程滴水不漏，不卑不亢。

总而言之，京东的危机公关做得还是不错的。这封致歉声明，基本上可以算是深入人心，甚至让我对这个公司多了一丝丝好感。