乐学京东 2023-09-29 5:33:02

京东收到客户退的货一般怎么处理？

京东退回的商品一般分为以下几种情况：
1误购、拒收或发错货
如果退回的产品，完全不影响二次销售（关键是包装未拆，无破损），那基本肯定是要重新进入仓库，销售出去的，这个相信大家都能理解。

2产品未使用但包装破损
这种产品的处理方式有两种，一种能找上游厂家解决的（小件数码小家电往往能让供货商买单，大件的IT产品有些品牌能通过厂家的DOA模式解决，大家电也是有些品牌能无条件解决）；剩下的，就只能折价处理了。比如夺宝岛、内部自销等。

3买家已使用但在15天之内退货
这些不良品（当然，客户在购买15日之内退换的产品不见得都是不良品，不具体细分了，如果是没有质量问题，厂家又不给换，就只能折价处理了，内部自销、夺宝岛、奖品等等；如果是有质量问题，一般都能找厂家换新，换新回来的自然一样重新销售。

beatspro京东处理的方法如下。
1、如果是在七天之内的话是支持退货退款的。
2、点击京东商城页面，进入里面可以看到最近的购物清单。
3、如果该商品在规定的保修，包换时间范围呢，是可以点击某个商品的申请返修/退换货功能。
4、点击这个位置，出现申请的字样，然后可以看到申请售后服务的内容。
5、然后按照提示，写上退，换，商品的理由，相片，以及发票情况都选好。
6、选择完毕后提交，等待京东客服的处理，处理后，在售后那里可以看到这个进度，也有可能会收到客服的电话联系。

不可以，必须在七天内。

京东退换货处理原则

退换货规范

（1）买家根据商家做出的售后审核处理结果 *** 作退货时，根据审核意见的要求寄回商品，买家不得使用货到付款方式支付运费（买卖双方达成一致，得到商家同意的情况除外）。买家寄回退货商品后，商家有收货的义务。

（2）买家有权自收到商品之日起七日内申请退货，退货的商品需要保持商品完好，此种情况无需说明理由，除商品为定作的、鲜活易腐的、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊；或其他根据商品性质并经买家在购买时确认不宜适用无理由退货的商品。

扩展资料：

退换货问题的处理原则

1 买家根据卖家售后审核结果 *** 作退换货时，商品在退换货过程中如因非卖家原因导致损毁、丢失的（如物流损、丢件、丢失赠品等），卖家有权拒绝买家的退换货要求。

2 买家提交售后退换货申请后，如果卖家未在48小时内处理并提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或退回商品后无法送达的，或者买家根据卖家售后审核结果 *** 作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，买家有权直接申请订单退款处理，相关的退货运费由卖家承担。

3 买家提交换货申请并得到卖家审核同意后，如卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的，买家可申请京东介入纠纷处理。

参考资料来源：京东官网-退换货问题纠纷处理（买家版）

参考资料来源：京东官网-京东纠纷处理规则（买家版）

京东退回的商品如果是质量问题，只能返厂维护后再包装继续销售，京东商城退换货流程：

1、首先进入京东商城，然后在顶部选择“登录”按钮进行登录，之后输入用户名和密码登录；

2、登录成功之后，我在网站顶部找到并点击进入“我的订单”；

3、进入我的订单之后，就可以看到已经购买过的商品了，找到需要退换的商品，然后选择退换 *** 作；

4、接下会进入申请界面，如果该商品支持退换货，符合退换标准的话，即可看到有一个申请入口，点击“申请”即可进入到具体的申请界面了；

5、点击申请后，即可进入具体的申请资料填写界面了，这里会告知你，哪些产品适合退换 *** 作，主要有时间、产品质量问题等方面的限制，具体产品是否符合退换货标准。