乐学 京东商城如何投诉？
2、与京东平台客服协商失败时，可拨打消费者投诉热线“12315”进行投诉反馈，但消费者投诉案件需拨打商家所在区号+12315。京东总部位于北京，即“010-12315”。
3、或通过“全国123115平台”进行投诉。
4、以上方法均不成功时，可向京东总部工商局投诉。
5、对当地工商部门的处理有异议的，也可以向国家工商行政管理总局申请行政复议。
当然，除了向京东客服和12315投诉外，还有以下渠道：
1、利用媒体平台投诉，如聚投诉、网易新闻、腾讯新闻、搜狐网等。
2、申请消费者仲裁发起集体诉讼，如果网友有共同需求，可以联系发起集体诉讼。
投诉电话：950618和4006065500。
根据京东官网信息显示，京东的客服联系总电话是950618或400-606-5500，用户可以根据实际需要拨打。同时不同业务也有不同的联系电话，京东商城客服热线950618；京东商城客服热线400-606-5500；京东金融企业热线400-088-8816；京东金融个人业务95118等等。
投诉注意事项：
在申请交易纠纷后，会有专员联系你的，也承诺回电时间，比如说24小时，或者48小时之类的，但是没有在承诺的时间内回电客户，那么这个就是属于承诺未兑现，这个时候们就可以向京东投诉专线反馈。而且你可以在每次纠纷专员给你通电话时，要求他在3天内给你回电，并且要及时的向你汇报处理进度。
如果买家直接联系京东客服的话，并且要求客服直接去和商家交涉，按照正常退款规则退款。一般来说，如果京东客服直接联系到了商家，那么商家处理速度还是很快的。
投诉京东客服的办法有：拨打京东消费者维权热线，投诉12315，黑猫投诉，“中国消费者”公众号，拨打010-96315。
1、拨打京东消费者维权热线：
这个电话比普通客服管用一点，可以先反馈问题。不过这个电话也是京东自己的，也是处在装死的状态，电话就是24小时有客服专员联系你。不过还是建议大家先打这个，登记一下。
2、投诉12315：
打开12315，分别选择「我要投诉」和「我要举报」：北京京东世纪信息技术有限公司，北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院C座2层215室。
3、黑猫投诉：
黑猫是新浪旗下的消费者服务平台，大家可以用黑猫投诉的微博或者网页（黑猫投诉—315网上投诉—投诉维权—新浪旗下消费者服务平台）投诉，直接选择投诉@京东客服就可以。
4、“中国消费者”公众号：
《中国消费者》杂志是由国家市场监督管理总局主管，中国消费者协会主办，为消费者、企业打造消费纠纷快速和解平台。可以直接点击“投诉曝光”进行投诉维权并查看受理进度。
5、拨打010-96315：
北京市消协的电话，转人工，会有专人帮你登记。
打开京东，如下图，进入到京东客服，发送投诉客服，看到联系人工客服点击联系人工客服，如下图，发送不能解决问题怎么办
看到客服回复，如下图，把具体投诉的问题描述一下，这样就可以投诉人工客服1、京东能投诉客服，可以打消协电话投诉，也可以在我的，看到客户服务，找到交易纠纷，点进，上下拖动找到出现问题的商品，申请处理纠纷。进入后即可到达用户申诉界面进行投诉等行为。12315官网实名投诉过程很简单，进入官网后点击我要投诉，在阅读投诉须知之后，填写投诉单位，消费者信息和业务信息之后就完成了投诉，通常会在7个工作日内得到反馈，耐心等待就可以了。
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平台会严肃处理，毕竟客服的存在主要就是为了解决问题，如果客服都被投诉了，那可能真的说明在某些方面做的不够好。京东对于这方面还是比较看重的，京东的质检部就是专门对服务态度有问题的客服进行判定，一般处理速度都比较快，也能够比较好的解决问题。
2、如果是投诉京东自营店铺的话，其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店，但是，在涉及到消费者权益问题的时候，相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。
3、如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是京东快递的话，可以直接进入京东物流的官网，拨打客服热线进行投诉。
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