乐学 京东收到破损产品申请原因写错怎么办
电脑端打开京东首页，并登陆个人的京东账号，点击页面上方的“我的订单“。

点击后，可以看到自己的订单信息。找到破损商品的订单，并点击商品后的“申请售后“。

点击后，会显示出该商品的订单号及商品，我们点击下方的“申请“按钮。

在售后申请中，有三个选项。如果商品破损可以根据个人情况选择“退货”或者“换货”。
在提交原因内，可以选择“商品损坏”；
问题描述框内可以填写，物流原因导致商品破损，申请换货（或退货）；
信息处，可以上传自己拍摄的商品破损图；
然后点击下方的“确认提交”。京东一次性包装破损分为在物流配送过程中损坏的、客户自行拆封时破损的。
在物流配送过程中损坏的：如果收到的包装在物流配送过程中被损坏，收件人可以选择拒收。这时，物流公司将退回包裹并进行重新发货。如果收件人接收了破损的包装，可以通过平台客服进行维权申诉，要求获得有效补偿。客户自行拆封时破损的：在这种情况下，京东默认认为是客户自行使用过程中破坏了包装，一般不会对此进行处理或赔偿。
只有在特殊情况下，比如客户拆封无需使用或存放一段时间后才发现破损等，可以通过与平台客服进行沟通以及提供相关证明来争取有效的维权和赔偿。建议你和京东的官方服务热线联系，请求客服帮忙进行中间调解，你那个可能是京东第三方的商家，还有就是你如果弄坏了原商品的部件，商家有2种处理方式：1是可以不退的2是你赔偿部分损失并承担邮寄费用是的，如果你在京东快递收到的包裹出现破损或损坏情况，京东快递有要求寄回破损件的要求。根据京东快递官方网站的规定，如果您在签收包裹时发现外包装破损或有明显凹陷、破裂等情况，建议您当场拒签并联系京东客服处理。如果您已签收包裹后发现内部物品受损，您需要在签收后24小时内联系京东客服，提供相关证明材料并按照客服指引进行 *** 作。京东快递要求寄回破损件的原因是为了进行调查和处理，并为受损客户提供更好的售后服务。通过寄回破损件，京东快递可以对损坏情况进行确认并给出相应的赔偿或处理方案，从而保障消费者的权益。
0条评论