京东一直不发货怎么申请赔偿

京东一直不发货怎么申请赔偿,第1张

JD。COM对未交货索赔的方法如下:

1打开电话,点击JDCOM图标。进入软件界面后,点击右下角我的选项。

2单击工具和服务部分的客户服务选项。接下来,我们在自助部分找到交易争议,并点击它。

3选择有事务处理问题的订购点应用按钮。点击争议类型旁边的小复选标记。

4在出现的对话框中,点击未提货退款问题旁边的小圆圈。

5然后点击提交申请按钮完成 *** 作。

JD。COM的未送达补偿规则如下:

1:延迟交货。消费者下单成功后48小时内,消费者找不到订单的配送公司的跟踪信息;对于定制、预售等特殊情况另行约定发货时间的商品,商家未能在承诺的发货时间内完成发货或者消费者找不到订单发货公司的跟踪信息的,商家应当通过开具精豆的方式向消费者支付,支付标准为商品实际交易额5%的等值精豆。单笔交易最低不低于5元,不高于50元。

2:缺货/断货。如果订单延迟发货后48小时内没有包装信息,或者商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货,则视为缺货/断货。消费者投诉成立后,商家应通过出具京豆的方式对消费者进行赔付。赔偿标准为商品实际交易额30%的等值京豆,单笔交易最低不低于5元且不高于500元。JDCOM有权根据严重程度对非法缺货商品进行下架处理。>在京东买的东西,却一直不发货,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请。
根据《京东开放平台发货管理规则》关于赔付相关规定:
对于延迟发货及缺货的订单,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家需在3小时内(工作日9:00-18:00)对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。
如商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请,商家需在24小时内对赔付申请进行审核,如超期未审核,系统将会执行自动通过且完成赔付。
若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的,京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。

保留和卖家沟通的证据,包括聊天截图、电话录音等等。再次,卖家依然不发货的话,拿着上面保存的证据,找京东官方的客服(推荐是电话沟通,证据可以后续通过邮件发给他们),说清楚情况,明确要求京东方面给出处理方案。
如对违约情况有约定,可要求违约赔偿;消费者在京东中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品买卖合同,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约。
京东,中国自营式电商企业,创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月,京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作,1号店并入京东。2017年1月4日,中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日,京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日,2017年“中国互联网企业100强”榜单发布,京东排名第四位。2019年7月,发布2019《财富》世界500强:位列139位。2021年《财富》世界500强排名第244位。京东先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间。


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