京东物流上海送达时间多次延期引吐槽

京东物流上海送达时间多次延期引吐槽

京东物流上海送达时间多次延期引吐槽，近日，有用户反映称“京东在上海画饼”，不少用户在社交平台上也在吐槽京东称“做不到别承诺”。京东物流上海送达时间多次延期引吐槽。

京东物流上海送达时间多次延期引吐槽1

近日，有多名上海市民通过微博等平台反映，自己在京东下的购物订单出现了送达时间延期的情况。

界面新闻了解到，无论是来自京东自营店还是第三方商家的订单均有部分出现了延期送达的情况。一位上海市民向界面新闻介绍，自己在京东自营店下单的订单已延后至4月24日，在第三方商家门店所下的订单则显示，“受道路资源影响，您的订单送达时间可能延迟，请您耐心等待”，并未给出预计送达时间。

一位接近京东的知情人士告诉界面新闻，上周末前京东内部曾收到通知，已经拿到通行证，自营仓储和自营物流可以向上海发货。但是周六又有通知表示，物流压力很大，需要推迟。

据了解，此次保供中有非京东自营的商家参与，这部分商家表示可以发货。但上述知情人士称，根据上海的物流情况来看，这部分订单送达时间也不可控。

封控区内的物资储备与运力保障一直是政府工作与各电商平台关注的重点。澎湃新闻在报道中援引一位接近京东物流的知情人士称，上海和昆山有100多个京东物流的仓库，但目前只有一部分放开运营。当地政府在加班加点调度积极协助，以疏通部分环节的梗阻，尽快恢复调拨物资跨区运输。

而在运力保障方面，上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通曾于4月7日的新闻发布会上表示，为解决保供人力运力不足的问题，支持保供企业在全国统筹调配资源，允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位。

从京东快递上海部分营业站点所反映的情况来看，在返工号召下，部分营业站点已经重新开启。多个站点向界面新闻表示，今天下午会有一批快递从大仓下放至营业站点。同时，据部分上海市民反映，自己于3月底或4月初在京东所下的订单已经到货。这也侧面佐证了京东正在对上海地区的订单逐步梳理和履约。

但是在京东的部分营业站点，仍然存在末端配送运力不足的情况。一位在号召下返工的京东快递营业站点负责人告诉界面新闻，原本站点总共有16人，但目前只有4人回到岗位。据他所说，尽管公司一直在统计能够返工的名单，但是由于各个小区对快递员返工的标准都不相同，并非所有快递员都能返工。

“我这边返工是需要48小时内核酸阴性结果，行程码显示绿色，每天做抗原检测。”上述返工人员说，“出来了之后就不能回小区了，只能住在站点里。”

上海京东快递另一营业站点工作人员在采访中提及，自己所在的站点目前每日配送订单数约在1500单，原先站点内有20个快递员，但实际在岗人数只有10人，每人每天大约需配送150单。“现在因为单量比较大，我们也在筹备招募一些像达达快送这些平台上的骑手。”他说。

此外，仍有部分处于本身处在封控区内的京东快递营业站点无法开展配送工作。一位站点负责人表示，自己正在与临近站点协商，将两个站点的人员合并，共同办公。

针对上述问题，在4月12日的新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，上海市商务委副主任刘敏在回答中也提及，目前正在加紧推动外卖等电商平台骑手复工，不断加大运力，但不少骑手因为封控原因还无法上岗，让市民感觉到末端配送不畅。对此她强调，将通过加强货源组织、推出保供套餐等方式推动电商平台增加外援力量。

京东物流方面也推出了应对措施。据澎湃新闻报道，京东物流内部已发出紧急通知，一方面将以大力度的激励政策向全国招募快递员在本周内支援上海，另一方面将在上海本地通过众包快递的方式召集超过2500多人加入终端配送；此外，京东物流还将调动整个华东地区的仓储能力来代替上海和昆山的仓储能力，尽全力保障上海民生。

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近日，有用户反映称“京东在上海画饼”，所谓的“画饼”指的是京东在前期通过多种营销手段宣称将为上海提供保供商品，且开通了保供专场直播。而在用户下单后，不仅没能收到所购物品，反而多次被延期。

一位住在上海浦东区的用户表示，自己所购买的商品多数已经变成预计4月24日送达。截图显示，“您的订单预计4月24日送达您手中，受防疫举措变化影响，您的订单可能会延迟配送”。

同样，另外一位在上海市黄浦区的用户也称，“自己在京东下单的商品，之前每天推后一天，今天开始直接变成20多号了”。不过，也有用户表示，自己没在京东上购物，但“闺蜜买了，被推迟到24号才发货……”

谈及感受，有用户直言不讳地称，“买菜难已经半个月了，突然来了个热血沸腾的直播，好不容易抢到下单，结果物流一再延迟。就好比，追女神追了大半年，女神说我圣诞节有空哦，你在家疯狂健身塑形，结果女神说，是下个圣诞节……”

另据用户向介绍称，这种情况并非个例。发现，也有不少用户在社交平台上也在吐槽京东称“做不到别承诺”。

其中，名为“Elena白桃乌龙茶”的用户表示，“因家里猫猫缺粮缺猫砂，之前听说jd可配送，我激动得买了，9号下单！说10号就到，我想OK，今天一看喵的直接延期到24号。

对此，向京东方面确认相关内容的真实性，暂未得到确认。对于京东在上海的物流及配送情况，京东客服则表示，因为上海疫情比较严重，而且物流没有完全畅通，所以送货上面比平时有所延迟。

对于配送时间，京东客服则称，目前系统显示时效为最快的时间，是因为订单要按照下单的先后顺序进行安排，而因为上海基本上物流很少能够进去正常送货，且在京东下单的用户比较多。

客服还称，安排生产也需要配合当地防疫措施，没有说没在送货，而是有在送，但确实无法做到所有订单都及时配送。其中，包括人员的安全、货物的安全，都要考虑在内。对此，京东客服称希望能够得到用户的理解。

值得一提的是，据媒体此前报道，京东CEO徐雷于2022年4月8日晚上21:50在朋友圈表示，之前很多上海的朋友向其反馈，希望京东能够支援上海的抗疫，缓解大家的居家隔离压力。

徐雷称，“我们也很着急，甚至上海市的一线配送小哥都自发支援社区的工作，库房员工为了避免疫情传播吃住在库房打地铺。这两天随着各个环节通顺，我们已经整装待发，将会开足马力尽最大努力支援上海。”

徐雷朋友圈

徐雷还表示，供应链供应链，最重要的是“链”，一定要保证“链”上各环节的稳定性和可靠性，这样才能保证供应的及时性、准确性。据了解，饿了么、叮咚买菜、达达快送等也在协调组织符合条件的本地人员尽快重返保供岗位，并从外地调集增援力量。

据了解，在4月7日举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上，上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通曾表示，努力解决保供人力运力不足的问题。

包括：支持保供企业在全国统筹调配资源，引进充实新的保供人员；允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位；统筹邮政快递、顺丰等物流资源，对接电商平台，补足配送力量，完成社区“最后一公里”的配送任务。

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从原定的“4月12日配送”改为“4月24日配送”……

许多上海市民反映近期在京东商城购买的食品、生活用品出现延期配送的情况。

不少人在问：京东到底怎么了？

4月12日，一位接近京东物流的知情人士向记者透露， 上海和昆山有100多个京东物流的仓库，可以支持上海抗疫所需物资，但目前只有一部分放开运营。当地政府在加班加点调度积极协助，以疏通部分环节的梗阻，尽快恢复调拨物资跨区运输。

“比如，尽管江苏昆山有个大仓库，但从昆山入沪的公路通行证很紧张，能运进上海的货品数量其实有限。在人力方面，目前能走出社区送货的快递员数量不及平时的1/3。”知情人士称。

值得注意的是，目前京东官网显示，上海地区配送现在下单，预计将于4月22日送达，数天之前京东官网给的配送预估时间为3-4天。

一位顺利返岗的京东物流快递员告诉记者，现在订单激增，为了多送一些货，自己也住进了站点。 但上海很多配送站依然没有解封，京东物流还没有完全恢复及时送货。

“昨天我们配送站总算解封了，我一直住在站里马上就能出勤送货，但有些同事住小区里还出不来，希望其他配送站也能早日全面复工。”4月12日，上海杨浦区一家刚刚恢复营业的京东物流配送站一位快递员表示。

京东方面正在招募更多运力增援上海。记者获悉， 京东物流内部已发出紧急通知，一方面在全国范围内给出较大激励政策招募快递员本周之内前往上海增援。

另一方面在上海本地通过众包快递的方式召集超过2500多人加入终端配送；此外，还调动整个华东地区的仓储能力来代替上海和昆山的仓储能力，尽全力保障上海民生。

京东到家可以上商家配送。京东到家是达达集团旗下的本地即时零售平台之一，依托达达快送和零售合作伙伴，为消费者提供超市便利、生鲜果蔬、手机数码、医药健康、个护美妆、鲜花、蛋糕、服饰、家居、家电等海量商品1小时配送到家的服务体验。同时，京东到家致力于提供全面完善的数字化整体解决方案和系统化工具，优化运营、销售、履约效率，助力零售商和品牌商的全渠道数字化转型。沃尔玛、永辉超市、华润万家等超过10万家线下门店已入驻平台，涵盖超市便利、生鲜果蔬、医药健康、3C家电、鲜花绿植、蛋糕美食、服饰运动、家居建材、个护美妆等多个零售业态。所以，京东到家可以上商家配送。

文| AI 财经 社 陈芳

编辑| 孙静

三年前，叮咚买菜副总裁熊卫看到买京东会员送爱奇艺会员，觉得特别诧异。“当时，京东会员比爱奇艺会员售价还低，这么干，以后还有谁买爱奇艺会员？这对爱奇艺就是一个损失。”

如今熊卫已经不这么看了。他负责叮咚买菜的会员工作，目前已经与京东、携程、凯叔讲故事等多家平台达成了联合会员合作。

这几乎已经成为电商行业的通用做法。李梅英是电商会员的老用户，她就发现最近电商推联合会员变得越来越多，“买1得N”的活动不断。算下来，平均20元左右就能拿下一家电商平台全年的会员服务，与过去相比相当于打了1折。

在二手电商交易平台上，三四十元出售京东、唯品会会员的比比皆是。卖家们声称，有专门渠道能拿到货。有买家留下的评论：价格便宜、秒充，已经续费到2030年。

曾定价上百元甚至几百元的电商会员，为何变得越来越便宜？

买1得N，电商会员费低至十几元

今年双11期间，李梅英下的第一单是京东PLUS会员，标价149元一年的会员服务，折后99元，还送30元红包，也就是说消费者只需掏69元。买完会员后，李梅英立即清空了购物车，总花费1500多元，最终节省50元。

“双11买的东西，就快把会员费赚回来了。”李梅英是京东的老会员，之前觉得会费太高，不值，中间断档了一年，这次看到有活动，才再次充值。

图/视觉中国

与李梅英比，田菁菁就精明多了。作为家庭主妇，早就想买唯品会超级VIP会员的她，得精打细算，但199元一年的定价太高，即便是做活动也要129元。犹豫不决的田菁菁最终在微博上发现，有人20元售卖唯品会会员，立即与对方做了交易。

后来田菁菁研究了一番，发现卖会员的生意还真行。在二手电商交易平台上，有不少人在低价售卖会员，像唯品会、网易严选等年卡会员二三十元，京东、苏宁等年卡会员四五十元。“我看了下，其中有不少是常年售卖的。卖家说有专门的渠道能拿到货。”

AI 财经 社发现，在二手电商交易平台上，售卖天猫88VIP、京东PLUS、苏宁Super、唯品会超级VIP等电商会员的比比皆是。

作为老用户，李梅英发现电商会员做活动越来越多，打折已成新常态。11月30日，京东PLUS年卡会员优惠后仍是99元，是198元定价的五折；苏宁Super年卡会员定价299元，打完折99元，还送优酷年卡会员；携程会员标价188元，做活动88元；每日优鲜年卡88元，优惠后66元。

这还是单独购买的价格，如果买联合会员更低。李梅英称，现在电商推联合会员变得越来越多，买1得N的活动不断。比如双11期间，苏宁易购Super年卡会员99元，里面有万达、苏宁影城、优酷、芒果TV等七大超级生活卡，买最低199元，还能抢海底捞、云海肴的0元霸王餐。京东买1得10，包括叮咚买菜、美团外卖、滴滴出行、必胜客等会员，限时优惠102元。

错过双11的高露，最近就在Keep上买了联合会员。“售价148元，平均算下来一家21元，里面有我喜欢的腾讯视频、唯品会、酷我、蜻蜓FM等年卡会员。”

AI 财经 社发现，自2018年7月，京东与爱奇艺推出低至89元的联合会员以来，捆绑销售会员已经成为互联网行业的通用做法，低价并且“买1得N”是两大主要卖点。最近，喜马拉雅发布一个123狂欢节活动，118元买1得10，这个“10”包含唯品会、优酷、叮咚买菜等会员权益。

“我今年还续费了天猫88VIP会员，里面有网易云音乐，有饿了么、优酷等，特别适合我这种吃着外卖听着歌看着电视剧逛淘宝的人。”李梅英如是说。

有流量就值？

从2015年京东推出业内首个电商付费会员算起，中国电商行业在会员付费上已经 探索 了五年。目前主流电商平台均推出了付费会员，但会员卡的售价却在持续走低。

多位业内人士坦言，促销加“买1得N”等活动的推出，使得中国电商行业会员费整体在往下走。以京东为例，最初会员费是149元，2018年升至299元、折后198元，到今年，活动期间已经降到99元。这一现象在其他电商平台上均有体现，天猫88VIP虽然仍是88元，但今年加入了网易云音乐会员权益等，也算是变相降价。

图/视觉中国

在消费升级的当下，电商会员的售价却没有立住，而且为什么会越来越便宜？

叮咚买菜副总裁熊卫告诉AI 财经 社，“我们自己开始做了后，反推京东和爱奇艺的做法，发现因京东便宜就不从爱奇艺买会员的，并不主流。”熊卫发现，购买者此前大多不是爱奇艺用户，但通过这种联合会员的方式，等于为爱奇艺带来了新增量。

目前叮咚买菜已经与京东、携程、凯叔讲故事等多家平台达成了合作。熊卫称，与这些平台合作主要是为了换量，比如说京东给叮咚买菜倒10万会员，叮咚买菜也要给京东倒10万会员，双方的合作主要是基于流量考虑，“行业里联名会员都是用量结算，用现金结算的特别少”。

据熊卫透露，通过换量的方式结算，没有财务方面的压力，也不涉及口径问题，更容易 *** 作。“互联网领域稀缺的不是用户付了多少钱，而是注意力。”叮咚会员的活跃度是普通用户的25倍，如果获得一个会员的成本比25个新客的成本低，那即便是花钱买也是划算的。更何况换量，还不需要花钱。

“谈的时候，我们一般会预估能要多少量。假如京东给我们倒10万会员需要一周，那我们还可能要还一两个月，直到满10万会员为止。”熊卫说。

北京商业经济学会常务副会长赖阳告诉AI 财经 社，当前电商均面临着新客增长的瓶颈，热衷促销和“联姻”的背后，就是因为新客增长乏力以及拉新成本高。“该吸收成会员的都吸收的差不多了，剩下的是价格敏感度大的，有活动购买的意愿才会强。”

Keep会员运营负责人郝云龙告诉AI 财经 社，将联合会员定价148元，也是其团队研究的结果，认为这一定价对用户比较有吸引力。“联合会员中的12家企业，是我一家家谈下来的。”

据熊卫介绍，目前电商行业几乎放弃通过会员盈利的做法，大家都是通过会员做黏性，提高用户的购物频率，通过这种方式间接做盈利，而不是直接靠收会员费盈利。

京东方面称，无论是消费频次、用户质量还是消费黏性，京东PLUS会员均远高于非会员。“电商行业已进入拐点，网购用户的数量和整体消费规模都在放缓。未来企业必须挖掘存量市场，会员经济无疑扮演很重要的角色。”京东PLUS会员业务负责人孟春慧曾如是说。

这也是中国电商平台即便降价、打折、做活动也要做付费会员的根本原因。

没人再提复制亚马逊Prime

时间退回到几年前，各大电商平台都兴致勃勃地做付费会员，觉得能在中国复制亚马逊Prime会员的成功。但如今平台方对会员业务的发展沉默不语。

一位电商上市公司相关人员坦言：“老板觉得会员这件事特别小，不值一提。”而两年前，付费会员曾被当成该公司财报中的一大业绩亮点，重点突出。

图/视觉中国

这背后是中国电商会员整体进展的不如意。赖阳称，中国绝大多数消费者并不愿意办会员，觉得没有多大价值。虽然平台们会强调自己提供了价值多少钱的权益，但消费者全部用到的寥寥无几，享用一半的都很少。

一些选择不续费的用户表示，作为曾经的电商付费会员，并没有得到应有的权益，感觉被骗了，最终并没有选择续费。还有用户吐槽：“我想买的只有两三个，结果一下子塞进来十几个，好多完全没用。”“会员应该持续为用户提供价值，现在好多平台都把其当成低成本获客的手段，搞成了一锤子买卖。”

业内人士透露，中国电商会员的续费率普遍不高，例如某头部平台的续费率只有五成，这也是为何各大平台不愿意出来接受采访的原因。

AI 财经 社获悉，尽管电商付费会员已经推行五年，但目前各大平台的会员数并不高，大多在几十万、几百万量级。即便是京东、阿里巴巴两大电商平台，付费会员在总用户数占比仅为个位数，这与亚马逊等国际电商平台截然不同。

据了解，截至2020年10月，京东PLUS会员数为2000万，在其4亿多的活跃用户中占比并不高。阿里巴巴方面同样如此，截至9月底，88VIP和淘宝省钱卡的总付费会员数为3500万，与其881亿的总活跃用户相比，占比只有397%，且两家在财报中都没有提对营收的贡献度。

沃尔玛方面，山姆会员店今年三季度会员费158亿美元，对其总营收的贡献度超一成，为12%，且会员续费率超80%。去年，山姆会员商店中国电子商务与市场部高级副总裁陈志宇在接受媒体采访表示，中国很多电商的付费会员制走偏了，“他们只谈会员总数量。”

“与会员量相比，续费率和用户的活跃度才是付费会员制零售的核心。”陈志宇称，山姆从不谋求大众市场，做太多市场推广会吸引来很多与品牌定位不匹配的用户。这部分人最终失望后，很快会退卡。而原来一些本来是会员的人，可能会因为没有享受到应有的服务而离开。

资深互联网人士张栋伟称，中国电商付费会员制的出发点与国外截然不同，几乎清一色局限于“价格优惠”和“服务优先”，在拉新、创收的压力下，很容易流于形式。说白了，电商平台并没有弄清楚哪些钱是用户内心不想支付的。

有业内人士观察，美团刚上市时，曾提出要做类似亚马逊那样的Prime会员体系，但如今美团上市已有两年多的时间，财报里对此只字不提。“主要是成本问题，怎么算都算不过来成本，推多了会影响财报。”

京东集团副总裁韩瑞曾坦言，京东PLUS会员如果从收入和支出来看，是远远入不敷出的。阿里巴巴集团副总裁、天猫营运事业部总经理家洛则表示，虽然阿里巴巴很多业务靠数字指标推动，但88VIP是个例外，KPI考核最佛系，没有盈利预期。

“电商会员进展不顺利最核心的还是盈亏平衡问题，贴钱补贴用户容易，但如何持续下去，实现双赢最难。”熊卫分析说，欧美模式在国内走不通。因为国内电商行业竞争非常激烈，很多企业以极低毛利运营，很难在增加用户粘性上无限投入。

赖阳举了个例子：中国物流费极低，5元的东西都能包邮，竞争激烈程度与国外完全不一样，谁会为了免运费成为会员？

（应采访对象要求，文中李梅英、田菁菁、高露为化名）

京东生鲜成立应急小组，备货量加大3倍以上

京东生鲜成立应急小组，备货量加大3倍以上，京东回应称，京东七鲜北京部分门店订单量激增。同时，七鲜各门店已启动疫情响应机制，京东生鲜成立应急小组，备货量加大3倍以上。

京东生鲜成立应急小组，备货量加大3倍以上1

4月24日以来，受疫情影响，潘家园、双井、劲松、垡头等地区生鲜电商平台出现不同程度的绿色蔬菜供应不足现象。对此，美团买菜、京东生鲜、叮咚买菜、每日优鲜等生鲜电商纷纷启动应急响应机制，紧急调拨货源，加大肉禽蛋奶及新鲜果蔬等商品供应量，并增加分拣和配送人员数量，保障商品供应，目前管控区内货足价平。

4月25日上午，记者登录叮咚买菜、每日优鲜、美团买菜等平台发现，蔬菜豆制品已部分售罄，肉禽蛋等产品尚供应充足。叮咚买菜平台显示，蔬菜豆制品类中有山药、韭菜、豆腐、番茄等多种常见蔬菜品类可供选择，500克铁棍山药699元，250克头茬韭菜89元，500克番茄79元，价格与平日基本持平。

为保证商品配送，4月24日晚间美团买菜将北京地区订单配送时间将延长至24时，除个别积压站点以外，将尽可能保证订单完成当日配送。

针对肉禽蛋奶以及新鲜果蔬等市民采购量比较大的商品，平台已第一时间加大相关商品库存，抗疫保供期间，将按日常消费的三到五倍左右进行备货，确保相关商品的库存充足，价格稳定。同时，实时追加人员全力保供，目前一线分拣人员增加70%，配送人员增加50%，以确保用户及时收到货品。

针对生鲜订单持续高涨，京东生鲜紧急成立应急小组，继续协调支援提升产能清理生鲜订单。据了解，目前重点民生商品备货量均比平时多一倍以上，果蔬肉禽蛋日常备足以满足45天周转。京东生鲜表示，员工第三针疫苗接种率为95%以上，员工每日一次核酸检测，环境核酸检测每3天一次，库房消杀每天早晚各一次。

进口商品入库时严格按照四证一码把关，在库专仓存储生产，员工全程佩戴口罩、手套等防疫用品，耗材保障方面4万新购保温箱陆续到位，泡沫箱耗材紧急增加26万安全库存，并持续下单储备，随时保证北京市民民生所需。

每日优鲜方面表示，目前北京潘家园、双井、劲松、垡头等区域受影响，相关地区蔬菜和鲜肉等民生用品供应量已较平日增加2至4倍，整体北京区域备货量增加15倍。

叮咚买菜方面表示，目前平台已快速启动应急响应，成立疫情保供专项小组，紧急调拨货源，尤其增加蔬菜、肉禽蛋类商品备货，民生商品备货较平日增长15倍以上。在垡头、潘家园等重点区域，后续还将根据实际情况继续上调备货系数，增加商品调拨量与调拨次数。

运力方面，目前涉疫情风险区域一线员工全员到岗，并将根据订单量情况，在保证人员防疫安全的基础上，优先安排人员支援，重点保障涉疫情风险区域的商品配送。

防疫管控期间，安全送达面临更大的挑战，不仅要保证送得到，还要保证送得安全。对此，美团买菜方面表示，相关站点工作人员已全部完成疫苗接种，并按照要求定期进行核酸检测。日常消杀也严格按照疫情防控措施进行，如站内早晚消毒、工作人员每天两次测温、配送箱及设备每次配送完成后进行消毒等。通过提供“无接触配送”服务，保障商品与履约链路的安全。

叮咚买菜也已加强员工防疫措施，一线员工全部完成三针疫苗注射，并按要求每天进行核酸检测，体温、健康宝、核酸检测阴性证明确认无问题才可进入前置仓。前置仓内也严格执行每日全面消杀，配送员出发前、返回后均需进行全身清理消毒。

京东生鲜成立应急小组，备货量加大3倍以上2

由于订单持续高涨，京东生鲜已紧急成立应急小组，继续协调支援提升产能清理生鲜订单，同时启用智慧排产控单。

据了解，截至目前，其重点民生商品备货量均比平时多一倍以上，果蔬肉禽蛋日常储备足以满足45天周转。

新华社资料图 来源 北晚在线

据介绍，生鲜员工第三针疫苗接种率为95%以上，员工每日一次核酸检测，环境核酸检测每3天一次，库房消杀每天早晚各一次。 进口商品入库时严格按照四证一码把关，在库专仓存储生产，员工全程佩戴口罩、手套等防疫用品，耗材保障方面4万新购保温箱陆续到位，泡沫箱耗材紧急增加26万安全库存，并持续下单储备，随时保证北京市民民生所需。

京东也在25日回应称，京东七鲜北京部分门店订单量激增。同时，七鲜各门店已启动疫情响应机制，目前北京整体备货量已加大到平时的3倍以上，对于米面粮油、果蔬生鲜、方便速食等民生商品保持实时数据监测，并已制定好多套预案保障供应链通畅，订单量较大门店将采取每日多配方式保证平稳供应，价格稳定。

由于京东生鲜订单持续高涨，京东生鲜紧急成立应急小组，继续协调支援提升产能清理生鲜订单，同时启用智慧排产控单。截至目前，重点民生商品备货量均以上一倍，果蔬肉禽蛋日常备足以满足45天周转。

盒马相关负责人也在25日回应表示，最近几天盒马线上订单增幅明显，为了更好的提供线上配送，北京地区盒马门店员工已经补充了大量人员，确保市民订单尽快配送到家。目前北京40家门店供应充足，已经锁定山东、河北等多个直采基地提高供应量，民生商品的整体备货量已经提高到日常的4-5倍。

针对最受本地消费者喜欢的日日鲜猪肉、鸡肉和鸡蛋系列都进行了提前预估备货，比平日额外增加了近4倍，蔬菜比平日增加了近5倍的备货量。其中北京本地及周边基地产的绿叶菜额外增加储备，冻品肉类、现活海鲜都提前将货配到门店，为北京市民提供更加充足的商品。

盒马通过基地直采等方式保应，每日均有新鲜产品分批次上货，价格稳定。目前店内商品采用循环补货的方式，每天补货次数超过日常的3倍。盒马同时提醒消费者，生鲜商品不易保存，囤货应适度。

目前，京东90%以上配送员接种完三针，剩余配送员均接种两针（第三针未接种因接种时间未到）。目前要求应检尽检，全市配送员持72小时内核酸证明上岗，配送范围涉及疫情的需持48小时内核酸证明到岗。全员每天执行四次消杀制度，早晨、中午、下午、晚上对配送车辆及配送箱全面消毒。

京东生鲜成立应急小组，备货量加大3倍以上3

针对生活物资购买量大幅增加的情况，超市们都增加了供货量。

物美按日常2倍以上规模加大外埠基地蔬菜直采量，按日销量的15至2倍保持库存，确保肉、蛋、菜等生活必需品货源充足。同时，增加物流大库供货频次，确保供应充足。针对封控小区周边门店，除提升2倍以上供货量外，还会根据大数据情况实时补货，并根据线上订单量增加履约人手。

各门店会根据库存实际情况和平日销售情况向总部订货，物美通过大数据监测等方式保障货源充足，如遇突发情况会根据平日库存数据量，第一时间协调直供产地和厂商，全面部署对蔬菜、水果、肉品、蛋奶、米面粮油等生活必须品的供给。

家乐福相关负责人表示，北京地区的蔬菜已按平时的3倍以上备货，市民还可以通过第三方平台下单。“目前，全国各大产区蔬菜大量上市，我们每天都有新鲜的产区蔬菜进京。考虑到五一期间，消费者购物需求增大，家乐福还提前协调全国直采基地，加大采购力度，充分保障市场供货充足，价格稳定。”

电商平台也积极响应。

叮咚买菜针对北京区域已快速启动应急响应，成立疫情保供专项小组，在北京区域增加15倍备货，全力保障市民的生活物资需求。

截至4月24日中午12点，叮咚买菜北京整体订单量增长50%以上，其中垡头、潘家园等涉疫情风险区域更是上涨明显。针对本轮疫情，叮咚买菜已紧急调拨货源，尤其增加了蔬菜、肉禽蛋类商品的备货，民生商品备货较平日增长15倍以上。针对垡头、潘家园等涉疫情风险的重点区域，后续还将根据实际情况继续上调备货系数，增加商品调拨量与调拨次数。

每日优鲜北京地区各门店的订单量较平日已增长超2倍，其中北京潘家园、双井、垡头等区域增长最为明显。商品供应方面，每日优鲜也对商品备货紧急加码，整体备货量已达平日的15倍。针对潘家园等重点区域的`门店，蔬菜、鲜肉、鸡蛋、粮油等重点民生商品的备货系数还将根据实际情况继续上调，保证日常2-4倍的供应量。

在运力方面，目前叮咚买菜内不涉疫情风险区域一线员工全员到岗，并将根据订单量情况，在保证人员防疫安全的基础上，优先安排人员支援，重点保障涉疫情风险区域的商品配送。

此外，叮咚买菜也已加强员工防疫安全措施，一线全员完成三针疫苗注射，并按要求每天进行核酸检测。体温、健康宝、核酸检测阴性证明确认无问题才可进入前置仓。在前置仓内，叮咚买菜也严格执行每天全面消杀，配送员出发、返回均需进行全身清理消毒。

交付方面，每日优鲜北京地区目前所有门店均正常运营，运力充足。为确保交付过程中人员和商品的安全，所有一线配送员及站点工作人员持24小时核酸检测阴性结果上岗；商品的包装、入库、分拣及配送等环节严格执行疫情期间的防疫运营标准，配送站点的地面、 *** 作台、配送箱、门把手等进行定时消毒，以确保物流全链条安全。

多位超市人士呼吁市民理性购买，无需过度囤货。

我也是这两款音响都看了，最后买的小飞智能音响。通过评论看小飞更实用，而叮咚有点实验室阶段的感觉，音质应该也是小飞更胜一筹，价格方面比叮咚便宜了200元。重要区别之一，小飞要按talk键才能语音输入识别，而叮咚不用，优缺点自己想下。

可以京东到家、京东小时购全面升级保供举措，联合沃尔玛、山姆、永辉、物美、京客隆、七鲜超市、超市发、叮当快药、海王星辰等核心保供商家组成保供小组，加大民生必需品备货量，同时加强达达快送等运力筹措，并启动全市范围内无接触配送，全力以赴抗疫保供。

京东到家北京区域相关负责人介绍，当前部分线下门店存在临时闭店、人手紧缺的挑战，经过快速梳理沟通，京东到家北京地区仍有近万家门店保障线上营业，为市民提供“线上下单、线下配送到家”服务，主力保供门店以超市、便利店、生鲜菜场、药店为主。
目前，京东到家、京东小时购已重点联动沃尔玛、山姆、永辉、物美、京客隆、首航超市、超市发、华冠、大商超市、七鲜超市、菜鲜果美、T11生鲜超市、叮当快药、海王星辰、金象大药房等核心保供商家组成保供小组，加强民生物资供应。

上海消费者可通过点击京东App首页右上角或搜索“爱购上海”进入活动页面，在购买指定商品时选择云闪付或微信支付结算，即可使用“爱购上海”消费券，享受满减抵扣。

在11月1日至11月20日期间，通过支付宝小程序推出的线上线下通用券，每位消费者可领取2张，在世纪联华、联华超市、快客、线上百联到家渠道，叠加“爱购上海”消费券进行使用。

升级福利

10月31日至11月19日，银联云闪付与微信平台中签用户在唯品会app搜索“上海消费券”或“爱购上海”进入活动专场后，就有机会领取平台券各一张，可与电子消费券、“1111特卖狂欢节”站内品牌优惠券叠加使用。

此外，包括山姆会员商店、沃尔玛、家乐福、屈臣氏、星巴克、肯德基等线下门店，以及叮咚买菜、光明随心订、i百联、瑞幸等线上平台，都是前几轮上海消费券用券的热门商户，本轮消费券仍可在这些商户使用。中奖的市民可以在自己的中奖平台查看完整的消费券适用商户名单。

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