乐学 每周速报 |迪丽热巴成为特步品牌代言人，维密正式进驻京东
·特步集团宣布迪丽热巴成为品牌代言人，重新定义“X新青年”力拓“Z世代”
特步集团宣布女星迪丽热巴成为特步品牌代言人。同时，特步在原有的“新青年”基础上，提出适用于Z世代理解的全新“X新青年”概念。特步方面表示，迪丽热巴作为最炙手可热的新生代青年演员之一，对年轻粉丝有着正向的引导作用。而在 时尚 领域迪丽热巴也一直保持着良好的口碑，具有驾驭各类风格的 时尚 表现力。“无论从青年一代精神层面的共鸣，到多变 时尚 的形象资产，再到优秀的行业口碑与商业价值都让迪丽热巴成为特步品牌代言人的合适之选。”
此次特步提的“X新青年”中的“X”来自于特步Xtep中的“X”。特步Xtep品牌成立于2001年，早在品牌成立之初，“X”就代表了叛逆、追求个性、不服输、不从众的品牌精神，特步方面称，“可以说，X是特步的品牌基因，见证特步从运动 时尚 的差异化定位一路披荆斩棘发展到今天的品牌动力，特步也希望未来X的品牌精神能够继续与‘Z世代’新青年共鸣，成为链接X青年的源动力无限想象、无限创造，成为新时代的脊梁。”
值得注意的是，特步集团还表示，“随品牌代言人一起出道的全新女性品类‘半糖系列’也是特步在运动 时尚 领域的一次新尝试。”近年来，伴随女性运动服饰消费的崛起，业内多家企业也在布局女性运动品牌。针对女性运动服饰，一方面，多个新品牌涌现；另一方面，众多运动服饰领域的巨头也在积极布局。热巴此次官宣“带货”的“半糖系列”属于特步女子品类下的胶囊系列，也是特步首次产生快反系列。特步方面透露，半糖系列亦是特步在消费者洞察数字化转型上的一次试水。
·维密进驻京东，迎“七夕”独家推出新 科技 产品
日前，维多利亚的秘密宣布正式入驻京东，品牌官方旗舰店盛大开业，同步带来京东线上首发款新 科技 舒适文胸，以及维密系列、PINK系列、T-shirt字母肩带系列和高颜值明星同款文胸等精品好物，为都市女性带来更多大牌潮流内衣选择。同时上线的还有专宠京东用户的七夕礼盒，无论是悦已还是礼赠，都是彰显 时尚 、精致的品位之选。
此次盛大开业的京东维多利亚的秘密官方旗舰店，汇聚品牌全系列千余款商品，覆盖文胸、内裤、休闲睡衣，以及香水、身体护理系列等多品类，带来耳目一新的性感体验。维多利亚的秘密的到来，不仅进一步扩充了京东服饰的大牌阵营，更为不同风格的女性提供了更多舒适 时尚 之选。
· 助力中国奥运健儿载誉归来，李宁2021上半年收入大涨65%
日前，李宁发布集团2021年中期业绩，数据显示，该报告期内，李宁主要运营指标显著优化，收入大幅增长，盈利能力进一步提升。期内，集团收入达10197亿元人民币，较2020年同期大幅上升650%。毛利则较2020年同期的3057亿元人民币上升864%至5699亿元人民币，集团整体毛利率为559%，较去年上升64%。
在刚刚落幕的东京奥运会上，李宁携手中国射击队、中国跳水队、中国乒乓球队载誉而归，共收获15金、9银和6铜。财报显示，李宁重点投入于篮球、跑步、健身、羽毛球以及运动生活五大核心品类，聚焦运动科学研究，持续进行产品 科技 平台的研发与升级，强化品牌运动基因；结合中国文化与潮流元素，以独特设计理念传递品牌态度。
·Tiffany限时精品店七夕季亮相魔都
在一年一度七夕来临之际，世界著名珠宝品牌Tiffany & Co 蒂芙尼携Atlas X系列限时精品店登陆上海恒隆广场，以全新Atlas X系列为灵感，打造非凡限时体验空间，将隽朗摩登的全新设计呈现于不同凡响的视觉体验中。
Tiffany Atlas X系列限时精品店，融入Atlas X系列的前卫设计理念，筑造一隅现代体验空间。蒂芙尼蓝与玫瑰金的碰撞，给人以全新的视觉冲击；醒目的视频显示屏，时刻呈现Atlas X系列的摩登风范，传递把握分秒的积极态度。蒂芙尼对时间的独特思考，亦体现于限时精品店的每处细节之中。独具创意巧思的Atlas X限时精品店，以罗马数字为轮廓打造立面镜柱，勾勒出时钟圆盘，提醒人们珍惜重要事物，不负每寸光阴。
Atlas X系列延续Atlas系列的风格和经典罗马数字图案设计，以前卫元素重释经典之作，呈现隽永与摩登交织的独特格调；以精妙比例放大 时尚 立面轮廓设计，一展大胆醒目的造型美感；标志性的罗马数字，或以耀目金属匠心雕琢，或以璀璨钻石铺镶点缀，于光影折射间凝聚关于人生的璀璨印记，绽放优雅自在的迷人魅力。
·英国百年品牌Hunter再推小猪佩奇联名系列，助力儿童新学年
英国百年品牌Hunter日前宣布与小猪佩奇再度展开合作，并发布限量版系列，以新形象助阵新学年。2019年，小猪佩奇版权方EntertainmentOne首次与Hunter牵手合作推出联名款，打造了“Hunter&PeppaPig”系列，包括多款限量版儿童鞋类及配饰，大受好评。
首次跨界合作大获成功后，Hunter与小猪佩奇继续联手推出2021联名系列，传递对自然与冒险的热爱之情和欢乐气氛。此次的Hunter x 小猪佩奇联名系列在中国共发布两款产品：Hunter x 小猪佩奇联名款儿童雨靴与儿童双肩背包。每款产品均融入小猪佩奇独家迷彩图案，展现佩奇水洼戏耍、水花四溅的童真童趣。印花图案展现了雨中佩奇的样子，画面中，佩奇穿着雨靴，身披雨衣，手持Hunter雨伞。
·STELLA McCARTNEY 发布2021秋季系列概念大片20
英国高端生活方式品牌Stella McCartney亚太地区发布2021年秋季概念大片20，延续 Stella McCartney A到Z宣言中 “J for Joy”的欢乐氛围。从人类认知动物，及动物反观人类的双重视角出发，延展动物保护视野，旨在传递人类和动物“To Be Friended”的美好愿景。
每年，全球有超过1亿只动物因 时尚 产业而被杀害，而Stella McCartney使用的仿真皮草（Fur Free Fur）帮助避免了6万只动物失去生命。秉承品牌一致“以时装的形式进一步推进零杀生”的品牌理念，自2001年成立以来，品牌从未使用过动物皮革、羽毛、皮草或其他珍稀动物皮革，亦呼吁所有国家禁止毛皮养殖，并强调在新冠肺炎（COVID-19）期间，该贸易会对人类和动物的生命造成危害。
·地素 时尚 发布2021秋冬敦煌系列发布大秀“閤”
日前，地素 时尚 2021秋冬敦煌系列发布大秀“閤”，于上海外滩国际电竞文化中心举办。品牌追溯到东西文明融通的起点——敦煌。在那里，古代印度文明、波斯文明、希腊文明的璀璨光芒得以融閤，形成毫无争议的美学宝藏。从中撷取敦煌莫高窟的瑰丽色彩，以充满想象力的现代笔触 探索 、诠释并融入中国传统文化。绣花、钉珠等重工艺的运用，结合大雁衔花、九色鹿、佛手、三兔图、交杵等敦煌壁画中的形象配色与排布，令适合日常生活场景的T恤、毛衣与标志性款式焕然新生，为各个世代的消费者呈现更独特、年轻且当代的美学体验，引领年轻一代感悟中国传统文化的新魅力。
閤，意在融閤多元化和包容性文化的同时，吸纳一切创造。艺术家岳敏君先生以当代笔触描绘的敦煌画作《322窟》与发布秀现场共同构筑起穿越时空的美学交流与创意互动。而在发布秀的高潮以及谢幕时刻，伴随着由作曲家与指挥家谭盾先生历经6年创作的，享誉世界的《敦煌·慈悲颂》交响乐， 时尚 与艺术、深度与活力、传承与未来，达成了和谐统一。这也是一次身体、心灵与精神的交汇，爱与“閤”于秀场跃然而出。“Love Creates爱创造一切”，让人们超越现实的局限，靠近幸福的彼岸。
·SK-II与京东合作推出首个线上虚拟城市
截至2021财年第四季度，宝洁集团（P&G）的美容部门销售额已连续23个季度保持有机增长，其中，SK-II 成为助推增长的关键性品牌。专注高端护肤四十多年，SK-II 始终保持着进取的态度和灵活的身段，积极响应不断转变的消费者偏好和对品牌持续提升的期望值。
值得注意的是，这座 SK-II CITY “藏”在京东的二楼，是特物 Z的一部分，需要消费者于指定时间在京东APP首页下拉才能找到。这样的环节设置，更能够激发消费者的 探索 之心，让整个购物体验更具“神秘感”。“特物Z”是京东开拓的全新营销 IP，旨在与品牌合作打造新奇、有趣的购物体验，成为品牌与消费者，尤其是 Z世代消费者的互动场。
线上渠道之外，SK-II 还在今年5月在中国海南海棠湾免税购物中心推出品牌首家“社交零售”快闪店，融入 AR 互动和 游戏 化购物模式，将社交媒体与零售相结合，为消费者提供耳目一新的 旅游 零售购物体验。
·LV手机 游戏 成苹果商店下载量最高的休闲类 游戏 APP
为纪念创始人Louis Vuitton 200周年诞辰，全球最大奢侈品牌Louis Vuitton日前特别打造了一款名为“LOUIS THE GAME”的手机 游戏 ，主要讲述的是Vivienne的探险之旅： 游戏 *** 控者将前往全球6个充满活力的地方收集200支蜡烛，每一根蜡烛都揭示了路易威登先生以及他的家人、家族们的精彩故事。 游戏 只在苹果应用商店上架，发布一天后就成为下载量最高的休闲类 游戏 APP。
这款 游戏 的主角为Louis Vuitton现实中售价约173万元人民币的经典玩偶Vivienne，分为剧情模式和计时赛两种模式，画面精美。玩家需在 游戏 中通过Vivienne走过巴黎、东京、北京、伦敦和纽约来收集蜡烛，每根蜡烛可获得一张明信片，上面写着Louis Vuitton相关的故事。
·亚洲首个大型艺术 科技 体验展 DIGITAL ART FAIR即将揭幕
亚洲首个大型艺术 科技 体验展 DIGITAL ART FAIR ASIA EDITION 2021 即将于今年9月30 日至10月10日在香港举行。为期 11 天的体验展将会为观众呈献来自本地及海外的顶尖数码艺术家，与国际著名当代艺术及 NFT 收藏系列。
作为本地首个专注于新媒体艺术、NFT 加密艺术、沉浸式艺术的大型实体及在线艺术展览，首届 DIGITAL ART FAIR ASIA EDITION 2021 将史无前例地以区块链（Blockchain）、虚拟现实（Virtual Reality）、3D 立体光雕（3D Projection Mapping）等先进 科技 ，为全球观众展示当下国际艺术市场最炙手可热的新媒体艺术。
DIGITAL ART FAIR 联合总监伍常表示：“近年来，坊间有很多关于艺术 科技 的讨论，内容主要围绕艺术 科技 的兴起将会如何改变艺术世界，尤其是在艺术鉴赏、艺术策展、艺术交易等方面。置身在这个新常态下，我们希望 DIGITAL ART FAIR ASIA EDITION 2021 的出现，可以为市场提供一个信息平台，让创作者、收藏家，以至公众一起前来 探索 数码艺术与 NFT 艺术的未来可塑性。”
问题一：在京东第一次买东西付款怎么 *** 作？ 10分 购物步骤：打开京东官网
点击网页上方的登录选项，登录自己的账号
挑选商品，加入购物车
点击右上方“我的购物车”
点击“去结算”
在结算页面，核对收货信息
在结算页面，选择付款方式，有货到付款、在线支付、分期付款、公司转账、邮局汇款等五项可供选择
选择配送方式
选择发票种类
提交订单，如果选择的是网上付款的话会有对应的付款页面 *** 出
完成
问题二：怎么在京东商城上买东西怎么与店家联系 京东是B2C，有问题找客服。
还有问题欢迎到易购网购物论京东动板块交流咨询。
问题三：在京东商城买东西 怎么咨询卖家啊 ？ 在京东上买东西可以在商品页的右侧，点击联系客服就可以和卖家交谈了。
也可以下载一个和阿里旺旺一样功能的京东咚咚的软件，可以保留聊天记录等方便与客服的沟通。
问题四：在京东上买东西怎么区分哪些是京东的哪些是第三方的 在价钱下方 发货配送的地方有 些 京东自营 就是京东的 写的其他公司名字 就是第三方卖家
问题五：京东里怎么买东西啊！怎么绑定 *** 呢？ 直接下单就是啊，然后看提示 *** 作
问题六：怎么在京东网上买东西呢？ 京东目前不支持支付宝付款的，可以通过财付通，银联支付，快钱，汇付天下等穿行 *** 付款。你在订单查看里点付款，然后选一种就可以连到你的网上银行进行支付了。确实我觉得支付宝方便，支付宝对淘宝商家有用，因为有担保作用，京东服务不错，不怕出问题。
问题七：京东上面买东西怎么付款的？ 可以货到付款，也可以网银支付，一般建议货到付款。
问题八：京东商城买东西流程 注册-查找商品-放入购物车提交订单-查看订单状态-收货后评价。
如何注册
1、点击页面顶部“免费注册“,进入注册页面；
京东商城首页
京东商城免费注册
2、填写用户名、密码、邮箱（申请免费邮箱）等个人信息进行注册；
3、选中“我已阅读并同意《京东商城用户协议》”，并点“完成按钮”完成注册。请在注册时务必详细填写个人信息。对于忘记密码，提供了找回密码的功能，请在忘记密码的页面中输入ID号或注册时电子邮箱，系统将发送找回密码的链接到注册揣邮箱里。
查找商品
查找商品可以通过左侧的商品分类查找和在顶部的搜索框输入商品型号查找。
如何提交订单
1、浏览要购买的商品，点击“购买”商品会自动添加到购物车里。
2、去购物车并结算
3、核对数量，型号、金额（不含运费）。可以选择凑单满39元免运费。确认无误，去结算
4、 选好商品后点击“去结算”，进行详细填写，收货人信息、付款方式、发票信息、配送方式等信息。如有备注信息，请在下方的“备注信息”中留言，留言不得超过15字；
确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号。可进入“我的京东”→“订单中心”查看订单详细信息。
支付及配送方式
支付方式备注
货到付款送货上门后再收款，支持现金、POS机刷卡、支票支付查看运费及配送范围
在线支付即时到帐，支持绝大数银行借记卡及部分银行 *** 查看银行及限额
来京东自提自提时付款，支持现金、POS机刷卡、支票支付查看自提点地址
来校园营业厅自提自提时付款，支持现金、POS机刷卡、支票支付查看校园营业厅地址
公司转账通过快钱平台转账转帐后1-3个工作日内到帐查看帐户信息
邮局汇款通过快钱平台收款汇款后1-3个工作日到账查看帮助
订单状态解释
一个京东商城的新订单从下单到订单完成，会经历各种状态，会将各种状态显示在订单详情页面，希望以此种方式让更好的了解订单情况，及时跟踪订单状态，打消疑虑并顺利完成购物。以下是三种订单，上门自提、先款后货、先货后款订单状态的简单说明。
。
问题九：京东怎么注册，我想买东西。 在首页的最上面，页眉的地方，有个免费注册。按照网页的提示 *** 作就行了。然后选择你要购买的商品，下订单就行了。另外推荐个返现网给你，能帮你从京东购物省钱的，百度一下券券在线就能知道了。
问题十：在京东上怎么买东西怎么跟卖家说话？ 购物车里面，每个东西旁边都一个类似于豆豆的符号，那个就可以联系卖家啊。
总结 ，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。按内容分，有 学习总结 、 工作总结 、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。下面就让我带你去看看电商客服 个人总结 报告 范文 5篇，希望能帮助到大家!
电商客服 总结报告 1
尊敬的领导:
您好!非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。
本人______， 毕业 于________大学，所学专业为________，于20____年__月__日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人 岗位职责 等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期 自我鉴定 ，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的长处及思想 文化 素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的 规章制度 ，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公 司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也 有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际 *** 作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分 不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及 心得体会 做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
电商客服总结报告2
非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。
本人______，毕业于________大学，所学专业为________，于20____年__月__日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际 *** 作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
电商客服总结报告3
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于______，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示﹑物品放行条﹑小型工程单﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理 经验 不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在 接待礼仪 、 电话礼仪 等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在下半年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如 学习电脑 一些新软件的 *** 作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
电商客服总结报告4
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。
新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下 工作计划 ：
1终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;
2建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;
4客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
5客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、 *** 作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;
2人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;
由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，在接下来的一个月里，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!
电商客服总结报告5
在繁忙的工作中不知不觉又过去了半年，回顾这半年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在 职场 中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这半年可能是我步入社会最艰难的半年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一：(产品化)熟悉公司的 企业文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的市场定位在何处我们的市场目标应该投向哪里针对的市场个体与群体是谁这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过E__CEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据E__CEL做一个很正式的报价。三：(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：
(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像____，________，______，______，________，______，______等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没。
(2)通过搜索引擎找客户，具体的 *** 作 方法 ，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品
名称+行业里面买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的 广告 。寻找有链接到大客户的网站的网页。
(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。
(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。
(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。
(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像______，山__________院，______厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在E__CEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六：产品的市场分析：
(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。
(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是______、______、______、______、______等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
七：20______年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结半年年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，____年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面
(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市
(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任。
(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。
(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。
(6)由于同行竞争激烈价格下滑，______年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。
以上是我对这上半年年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在下半年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!!
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靠谱的！如果想了解基金怎么选，这篇文章绝对是你能看到的、最适合小白研究阅读的 基金科普文！
我花了半个月的时间，几乎把大家能想到、关于基金的疑问都写出来了。
整理出了所有我在知乎回答过的基金理财高赞精华内容，来帮助大家对指数基金建立系统性的认识。
我会用毕生所学，以京东金融为例，手把手教你指数基金定投：
从入门到精通，保证干货满满，只要认真看完，财务自由不是梦！
全文一万多字，保证简单易懂没有营销广告，相信我：
绝对胜过你买的高价理财课程！
目录如下：
为什么建议你做指数基金定投？
赚钱之前，先搞懂这些概念
微笑曲线：基金定投赚钱的秘密
手把手教你看懂基金信息
手把手教你买入基金定投
手把手教你卖出基金定投
基金定投有啥缺点？100% 赚钱吗？
搞懂基金定投的 10 个常见问题
如果你是小白，强烈建议你从前往后认真看，如果你已经对基金有一定了解了，可以挑选自己感兴趣的段落看。
总之，关于基金的任何问题你都能找到答案。
文章字数有点多，看不完可以先收藏起来，等有时间慢慢研究；
但不要只收藏不点赞，更不要忘记看！
一、为什么建议你做指数基金定投？
每个人都渴望过上更好的生活，如何理财赚更多的钱，这是一个长盛不衰的话题。
有理财意识是好事，但不少人幻想着一夜暴富，盲目理财的下场，极有可能是血本无归。
2018 年 P2P 行业迎来爆雷大潮，数千家平台倒闭、跑路…… 投资者的钱一夜蒸发，损失惨重。
实际上，各类理财产品都有一个大概的收益范围：
理性的投资，首先要管理好自己的欲望。
当你看到明显不正常的高收益时，你就应该保持警惕：世上没有免费的午餐，高收益的背后一定是高风险。
那么，为什么指数基金定投是一个好主意呢？
先不纠结什么是 “指数基金定投”，这里直接把它的优点告诉大家。
如果你觉得这是一种适合自己的理财方法，后面的实 *** 教程一定不要错过。
优势 1：每年 10% 收益不是梦
有句话叫做，“道路是曲折的，但前途是光明的”，用来形容指数基金定投就非常贴切。
它投资的是股市大盘，只要我国经济不断向前发展，股市跟着经济走，这种理财方法就大概率赚钱。
所以也有人说，买指数就是买国运。
而且股市是有波动周期的，我国平均每 7 年就会出现一次牛市。最近两次牛市，分别出现在 2007 和 2015 年，而今年也有走牛的迹象：
只要坚持长期定投，在平时分批买入，在牛市时卖出，要实现每年 10% 的收益并不难。
对绝大部分人来说，投资股市一定要避免短期的追涨杀跌，用时间换空间更加实际。
优势 2：分散风险，安全性高
“股市有风险，投资需谨慎”、“不要把鸡蛋放在同一个篮子里”……
这些话相信你已经听到耳朵起茧，但具体要如何做呢？
其实，指数基金定投 天然就是一种分散风险的投资方法。
因为它会帮你同时买入上百只股票，避免全仓踩雷垃圾股；
而且它是一种长期投资，每个月定期帮你买入，也避免你一次性买在高位，被深度套牢。
另一方面，股票都是在上海和深圳证券交易所买卖，资金也在银行托管，不会出现 P2P 跑路的情况，安全性毋庸置疑。
优势 3： *** 作简单，强制储蓄
在现今社会，很多年轻人都习惯了超前消费，不断透支自己的 *** 、花呗、白条……
等疫情一来，才发现自己在 “财务裸泳”……
老祖宗说，手中有粮，心中不慌。如果你实在忍不住花钱，基金定投可以帮你强制储蓄。
具体 *** 作非常简单，你只要提前设置好时间，比如在每个月发工资的第二天扣钱定投，那么基金就能帮你截留下一笔钱，积少成多，积沙成塔。
也有人做得更狠，设置完之后就把基金 APP 删掉，以防自己手贱卖掉基金……
所以疫情过后，如果你想报复性存钱，基金定投值得考虑！
优势 4：方便灵活，快速调整
相比年金险等其他理财方式，基金定投另一大优势就是灵活：
最低每月 10 元就能投资，非常适合刚工作没什么钱的年轻人。如果你中途需要结婚买房，或者有其他更好的投资方式，可以根据盈亏情况随时卖出。
但如果你买的是年金险，可能前 5 年都是亏钱的……
正因为指数基金定投有以上这些优势，我建议以下人群重点考虑：
1、普通上班族
有句广告叫做，“点滴积累，成就梦想”。
基金定投每月 10 元就能理财，可以帮我们存下一笔钱，只要坚持长期投资，以后买房、买车、结婚都能帮上忙。
2、大忙人
基金定投 *** 作简单，不需要每天花时间盯盘。
把这些时间省下来，可以花更多精力在自我成长上，也可以更好地陪伴家人。
理财的第一定律是，不要指望靠理财暴富，努力提升自己才是王道。
3、长期规划者
如果你对未来有清晰的目标，比如孩子 18 岁要出国读书，自己 60 岁前要存下 200 万，都可以通过基金定投来实现。
基金定投讲究长期投资，避免短期的追涨杀跌，只要有足够的耐心，等到牛市就很容易赚钱。
二、赚钱之前，先搞懂这些概念
成熟的投资者一定知道自己买的是什么，如果搞不懂，宁愿不赚钱也不去碰，这也是区别于韭菜的最大差别。
在这部分，我们来搞懂什么是 “指数基金定投”，其实拆开来看就没那么难了。
1、指数：快速了解股市整体涨跌
股市里有上千只股票，每个人买的股票都不一样，我们怎么知道今天大部分人是赚钱了，还是亏钱了？
这个时候我们就要用到 “指数”，它由市场上 N 只股票的价格计算得出，如果指数上涨，可以理解为大部分股票都涨了，反之亦然。
再举个指数的例子：
我们可以把一个班孩子的数学成绩加起来求平均数，这就是 “数学成绩指数”。
如果指数上涨，说明孩子们的数学成绩提高了。
常见的股市指数有以下几种：
上证50
深证100
沪深300
中证500
创业板
例如最常见的沪深 300 指数，它由 A 股中规模最大、流动性最好的 300 只股票组成，覆盖了 A 股 60% 的市值，最能反映整体的市场走势。
除此之外，还有一些指数只反映某个行业或主题的股票价格走势，例如保险行业指数、军工指数、人工智能指数等。
对新手小白来说，要判断一个行业的发展并不容易，建议重点关注沪深 300 这类市场指数。
2、基金：专家集中理财
股市中总是不乏暴富神话，很多人渴望炒股致富，但毕竟炒股不是炒菜，普通人可能连 K 线图都看不懂。
于是，不少人想到把钱给高手帮忙炒，基金公司就是这样的 “高手”。
基金把成千上万人的资金集中到一起，主要投资 3 种资产：
股票
债券
现金类资产
根据各类资产买得多还是买得少，基金又可以分为几种类型：
货币型基金
债券型基金
混合型基金
股票型基金
今天要说的 指数型基金，属于股票型基金的一种。
普通股票型基金不会只买股票，可能会拿出一部分钱（例如 20%）买债券，所以它的走势和股票、债券都有关系。
而指数型基金，大概 95% 以上的钱 都用来买指数成分股，价格波动会比较厉害。
牛市的时候，指数型基金涨得最猛，熊市的时候，指数型基金跌得最惨。
3、定投：分批买入，平摊成本
如果你问炒股最怕什么，抄底抄在半山腰算一个，高位接盘也算一个。
悲观一点说，没有人能准确预测股市的底部和顶部，为了避免把炒股炒成赌博，定投就是一种降低风险的方法。
定投不难理解，就是 “定期、定额、分批” 买入 。比如说，每月 10 号花 1000 元买入沪深 300 指数基金。
由于基金走势是不断波动的，每个月 10 号的价格都不一样，最终我们手头上的基金，一定是一个 平均化的价格。
这就像有的家长，不要求孩子考第一名，当然也不希望考倒数，在班上排中间就好了。
定投不是什么新鲜事物，其实我们每个人都参与过定投，最典型的例子就是社保的养老保险基金。
每月发工资之前，公司都会帮我们交社保，等我们退休后，就可以每月收养老金了。
像养老保险这种关系到国计民生的投资，国家都选择定投的方式，就是因为定投是久经考验、值得信任的投资策略。
三、微笑曲线：基金定投赚钱的秘密
在了解完基本概念后，我们要开始进入深水区了。
大部分人之所以亏钱，是因为连自己买的是什么都不知道，所以希望你能坚持看下去，先把内功心法练好，要不然打出来的都只是花拳绣腿，没有任何杀伤力。
基金定投赚钱的秘密，还得从“微笑曲线”讲起。
定投想赚钱，首先必须克服人性的恐惧，越跌越买，不断地摊低成本价。
坚信道路是曲折的，前途是光明的，等牛市到来，我们就能迅速扭亏为盈，甚至收获每年 10% 以上的收益。
如果你想进一步了解，可以看看下面这个例子，但数字可能有点烧脑，如果你不想深究，也可以跳过看后面。
今年年初，股市行情非常火爆，小李想拿出 4 万元买指数基金。可选的投资方法有两种：
一次性投入：看准时机，一次性投入 4 万元
基金定投：不追求买在最低位，每月投 1 万元，连续投 4 个月
到了 5 月，基金的价格走势如下：
那么，两种投资方法有什么差别呢？
投资方法 1：一次性买入
如果在年初一次性买入，价格 1 元，到了 5 月份，价格还是 1 元，小李只是坐了一回过山车，不赚不亏。
如果小李沉得住气，从 1 月等到 4 月，而且运气好到极点，买在最低点 05 元，到了 5 月份，价格回升到 1 元，收益 100%，能赚 4 万。
如果小李眼看身边的人越赚越多，在 2 月实在忍不住了，以 15 元的价格全仓杀入，结果一买就跌，到了 4 月绝望砍仓了，那么就会亏损 675%，4 万变成 13 万……
由此可见，一次性买入的风险非常大，有可能爆赚，也有可能血亏。
投资方法 2：基金定投
假如小李不追求抄底逃顶，采取分散投资的方式，每月买入 1 万元基金。
第 1 个月：基金价格是 1 元，投入 1 万元可以买到 1 万份基金。
第 2 个月：基金价格是 15 元，1 万元可以买到 066 万份基金。
以此类推，四个月下来小李一共买到 466 万份 基金。
在 5 月时，基金价格回升到 1 元，小李卖出能拿到：
466 万份 x 1 元/份 = 466 万元
对比 4 万元本金，小李 5 个月赚了 066 万，也就是 1666%。
相对于一次性投入的爆赚或血亏，基金定投追求分散风险，并且获得平均化的收益，是一种非常适合普通人的投资方法。
四、手把手教你看懂基金信息
好的，来到这一部分，你的内功心法应该学得差不多了，这时候可以开始实战演练了。
买对基金定投的第一步，你首先要看懂基金的投资信息，还是那句话，你必须清楚自己买的是什么，要不然直接去澳门走一圈就好了。
下面以支付宝的沪深 300 指数基金为例，仅作为演示，不代表推荐。
1、如何找到沪深 300 指数基金？
打开京东金融——理财——基金——搜索 “沪深 300”：
搜索结果是一堆沪深 300 基金的名字：
这里要注意了，并不是名字叫 “沪深 300” 就可以随便买，指数基金的命名规则是这样的：
基金公司名字 + 指数名称 + 后缀，例如：易方达沪深 300 ETF 联接 A，而后缀又分为：A、B、C、ETF 联接、LOF、分级、增强、价值、等权重……
这里给大家一个小建议：
新手可以 先避开后缀带 “增强、价值、等权重、B、C”的，这些要么不是纯指数基金，要么手续费不划算，其他几种都可以选择。
比如说，易方达沪深 300 ETF 联接 A、博时沪深 300 指数 A，嘉实沪深 300 ETF 联接（LOF）A 等。
如果你想了解各种后缀的差别，也可以简单看看：
普通沪深 300 指数基金：没有后缀，完全复制沪深 300 指数的走势，它不需要基金经理的主动 *** 作，追求跟踪误差越少越好，因此也叫做 “被动管理型基金”。
ETF 联接基金：基金可以在 场内（证券交易所）和场外（基金 APP）交易，“ETF 联接基金”就是通过场外交易，投资场内的“ETF 基金”，如果听不懂可以先不纠结。
LOF 基金：除了可以在基金 APP 买卖，也可以用股票账户买卖，很多时候两处的价格还不一样，这又延伸出“套利”的玩法。
分级基金：可以把母份额拆成 A、B 子份额。A 份额类似债券，追求稳定的收益，B 份额从 A 份额借钱炒股，涨跌更凶猛。分级基金的子份额非常复杂，建议小白先不要碰。
增强型、价值型、等权重：在复制指数的基础上，加入了基金经理的主动管理，但 没有证据表明业绩一定会更好。
后缀带 ABC：这种是买卖手续费的计算方法不一样，由于比较复杂，后面再专门介绍。
基金投资博大精深，一口吃不了一个胖子，建议新手先有个大概印象就好。
2、如何看懂基金基本资料？
以易方达沪深 300 ETF 联接 A 为例，你打开基金页面会看到密密麻麻的信息：
下面我们根据图中标注，逐项来看：
① 基金名称
刚才已经讲过，通常结构是：
基金公司名字 + 投资方向（指数名称）+ 后缀
现在基金公司越来越多，对新手来说，指数基金从 “十大基金公司”里面挑就好了。
② 基金代码
如同每个人的 *** 号码，一只基金一个代码。
③ 日涨跌幅
表示 上一个交易日 的涨跌幅，也就是收益率。
需要注意：这个收益率 不是实时更新的，一般在当天股市收盘后，晚上才会更新。
④ 单位净值
表示 上一个交易日 的基金净值，也就是 基金的价格。
同样需要注意：这不是你今天的买卖价格，而是上一个交易日的价格。基金的价格不像股票实时更新，今天的价格也是晚上才会公布。
也就是说，你今天买卖基金的时候是不知道具体价格的，但是你 可以在股票行情软件（例如同花顺、通达信）查看对应指数的涨跌幅，最终指数基金的涨跌幅基本上是一样的。
这里还要特别注意，一些新手经常搞不懂基金净值，例如：
基金净值都这么高了，现在买就不划算了，要买就买净值低的基金。
基金净值太高可能就会跌了，净值低的基金，未来更容易涨。
其实，这些误区都是套用了 股票价格的惯性思维，在基金上是说不通的。
对于指数基金，无论净值是 05 元还是 1 元，如果指数当天涨了 1%，它们的净值都会跟着涨 1%，我们的收益是完全一样的。
而对于普通股票型基金，比如净值 1 块钱的基金，基金经理每天都在买卖股票。
它今天可能持有每股 1600 块的贵州茅台（股票代码：600519），明天可能持有 1 块钱的包钢股份（代码：600010），但基金净值都可以是 1 块钱。
所以，不能单凭基金净值来判断“贵”或者“便宜”，基金净值高只代表过往业绩好，可能持有的股票早就换几轮了。
而基金净值低也只代表过往业绩不好，可能已经被深度套牢，净值还能再创新低，所以也不代表现在买就是划算的。
⑤ 中高风险、指数型
这里告诉你基金的风险程度、基金类型，例如易方达沪深 300 ETF 联接 A 是中高风险的指数型基金。
⑥ 晨星评级
这是一种评价基金过往业绩的指标，一般 3 年以上的基金才有评级，最高等级是 5 星。
不过，指数基金不太需要参考晨星评级，因为走势只是跟着指数涨跌，而且新基金是没有晨星评级的。
3、如何看懂基金业绩走势？
一只基金好不好，什么晨星评级都是虚的，我们最关心的还是它赚不赚钱。
不过，股市未来的涨跌是没有办法预测的，我们只能拿过往业绩作为参考。
继续逐项拆解：
① 业绩走势
可以选择查看，近 1 个月、3 个月、6 个月、1 年、3 年的业绩走势。
深蓝色的“本基金”，指易方达沪深 300 ETF 联接 A；浅蓝色的“同类均值”，指所有沪深 300 指数基金的平均业绩；线就是真正的沪深 300 指数走势。
对指数基金而言，图中 3 条线的走势几乎是重合的，因为指数基金本来就是复制指数的走势。
如果不是指数型基金，3 条线的走势一般不会重合。比如下面这只基金：
我们可以看折线图的最右边，“本基金”收益最高，然后是“沪深 300”，最后是“同类均值”。
这时候我们就可以说，这只基金表现非常不错，因为它跑赢了大盘指数，也跑赢了同类型其他基金。
② 历史业绩、历史净值
在“业绩走势”里，最多只能查看 3 年的收益率。
如果你想了解更多，可以点击“历史业绩”，最多可以查到基金成立以来的业绩和同类排名。
同样，在“历史净值”可以看到基金每天的净值和涨跌幅：
单位净值和累计净值之所以不一样，是因为基金过往曾经分红。
分红也有专门的页面，后面再来说怎么看。
如果你要买卖基金，价格按单位净值来计算；如果你要研究基金的过往业绩，看累计净值更加全面。
③ 净值估算
前面说过，基金的净值不是实时更新的，一般会在交易日晚上公布。
如果你在盘中想买卖基金，可以参考一下 “净值估算”：
以这只基金为例，其实从交易日的早上 9 点半到下午 15 点，基金净值一直在波动，当天估算下跌 049%。
它的原理很简单，基金每个季度都会公布自己买了什么股票，只要知道了这些，我们就可以把每只股票的价格汇总，最终算出基金的净值走势。
不过，因为基金每天都在买卖股票，但持仓股票是每个季度只公布一次，所以净值估算 有时候并不准确，我们参考一下就好。
4、想了解更多，专家看哪里？
作为一名新手，了解上面的信息也差不多了。如果你比较好学，也可以看看基金页面底部的“产品档案”。
老规矩，我们逐项来看看：
① 基金档案
有些信息前面讲过就不啰嗦了，这里有两个关键点：
资产规模：这只基金是 4916 亿，规模中等。大家要避开一些“迷你基金”，因为基金规模少于 5000 万就要 “清盘”，也就是帮我们强制赎回，导致投资中断。
基金托管人：基金的钱由银行托管，绝对不会卷款潜逃，安全性是非常高的。
② 持仓和行业
这里可以看到，基金拿了多少比例的钱买股票、债券，或者其他基金。由于平时每天都有人赎回基金，所以还得留点银行存款。
想了解更多，还可以查看基金的 “重仓股” 和“ 重仓行业”。
有经验的投资者，可以参考这些信息来挑选自己看好的基金。
比如某只股票停牌发布重大利好，但股市里是买不到这只股票的，这时候就可以绕道基金，谢谢
千乡万村驭风计划提出以后风电概念再次受到大众追捧，很多相关联的企业也从中获取到了很多利益，日月股份也如此。这只股票怎样呢，有没有投资的意义，下面我详细分析一下。在开始分析日月股份前，我有一份风电行业龙头股名单想带给大家，点击就能够获取：宝藏资料！风电行业龙头股一栏表
一、从公司角度来看
公司介绍：日月重工股份有限公司主要的业务是大型重工装备铸件的研发、生产及销售，主要从事大型重工装备铸件的研发、生产及销售，产品包括风电铸件、塑料机械铸件和柴油机铸件、加工中心铸件等其他铸件。日月股份已成为装备先进、技术力量雄厚、多品种、批量生产的国内最大的铸造生产企业之一，在铸造行业中算是龙头地位。
大致了解日月股份的公司情况后，下面我们从日月股份做的好的地方进行分析，看看它还值不值得投资。
亮点一：产销量持续增长，大兆瓦风电铸件交付显著提升
报告期之内，日月股份已经实现了销售量2312万吨，有2346万吨的产量，而且分别做到了同比增长1300%和1071%。受海上风电装机需求量增加的影响，日月股份大兆瓦风机零部件领域的批量供货占据绝对优势，已经把年全年交付量超过了。公司积极参与国际客户海上大型化产品设计研发，上半年用于研发的投入同比增长了3759%，为实现大兆瓦产品海外批量供货做好了技术消化和生产准备。
亮点二：铸造及精加工产能稳步扩张，进一步巩固市场地位。
目前日月股份已拥有年产40万吨铸件的产能规模，最大重量130吨的大型球墨铸铁件铸造能力。"年产18万吨海装关键铸件项目"本来定于今年秋季建设并进行投资生产。精加工产能方面，速度很快，已经有多个项目建造完成还进入了投产，之中，公司首发的募集资金项目年10万吨大型铸件精加工项目已经完成了建造并且进入了投产，与此同时一些项目准备开始实行，建造的项目已经全部建造完成之后，也就是说，公司将要形成60万吨铸造产能同时还有44万吨精加工产能。由于篇幅受限，剩余有关日月股份的深度报告和风险提示，我已经汇总好了，点击一下就能够阅读：深度研报日月股份评，建议收藏！
二、从行业角度看
根据全球能源互联网发展合作组织发布的数据显示，"十四五"期间我国规划风电项目投产约29亿千瓦，在2025年规划风电总装机数达到了536亿千瓦（其中陆上风电装机大概是5亿千瓦），年均增加量现在已经超过了5000万千瓦。
另外，在第四届风能开发企业座谈会上，国家能源局方面表示，下一步将在"三北"地区着力提升外送和就地消纳能力，优化风电基地化、规范化开发；在中东南地区主要采取风电就地就近开发的方式，特别在广大农村开展"千乡万村驭风计划"。未来随着不断开展的"千乡万村驭风计划"，分散式风电的大发展将打开风电成长空间，国内风电产业将得到很大的受益。
总的来说，日月股份在风电行业深耕多年，随着风电的快速发展，市场空间有望迅速扩大。但是文章存在一定程度的滞后性，假设想更准确地了解日月股份未来是否有好的行情，可以直接点击下面的文章阅读，有专业的投顾替你诊股，看下日月股份估值究竟是为高还是为低：免费测一测日月股份现在是高估还是低估？
应答时间：2021-10-25，最新业务变化以文中链接内展示的数据为准，请
要做好京东的运营，首先要了解京东大环境。\x0d\1、客户群，京东的客户群，相对于淘宝来说，比较偏好于品质好的产品而非价格低廉的产品，所以，你的产品设计，详情页设计，要有让人信服的文案。不需要夸大和过分宣传。最好能开通货到付款，转化率会提升很多。\x0d\2、流量构成，京东的店铺流量构成主要可以分为4个部分：\x0d\第一部分、自然搜索流量，在一个良好的店铺里，自然搜索流量所占的比例应该是在30%-40%之间，也是人们普遍使用的购物方式。这一部分的转化率可以反映店铺产品的真实平均转化率，可根据这个数据做调整。\x0d\第二部分、三级类目流量，这一部分流量是京东客户比较偏好的购物方式，正常的情况会占所有流量的30%-40%之间。\x0d\第三部分、京东站内付费推广，现在的京东付费推广，已经集中到京东商务舱里了，它是一个类似于淘宝的直通车和钻展结合的推广方式，鄙人尤其善于这个，目前来看，ROI还是很容易做起来的。\x0d\第四部分，这一部分流量是属于活动流量，积极和对接人沟通，会很容易获得一些广告位和团购位的支持，从而获得活动流量和团购流量，这一部分流量一般会很大，持续时间不长，这时候一定要给与一定优惠，或者做一些满减或者满赠的促销，尽量促成成交，销售额上去之后，会更容易获得下次的活动位置。\x0d\3、转化率和客单价，这两个数据算是很重要的数据了，要求运营人员一定要从产品作为出发点，选品推广的时候，选出几个款作为引流款，然后配以关联优惠，充分利用流量，就会整体使销量提升。\x0d\4、刷单。京东和天猫不同，京东必须要会刷单，这是有很大技巧的。\x0d\我是做了两年多京东的，还是比较熟悉的。如果有兴趣，可以联系我目前京东支持的支付方式有：
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