谁知道怎么投诉京东商城，我如实评价，竟然被禁言了！！！！！

京东的服务很差，客服都是白痴，我买了一个煤气灶，结果送来的和订单上的型号不符，我们就申请了换货，结果每次客服人员都问同样的问题，请您留下您的订单号，帮忙查询，然后让我们把型号的发过去，我们发了两遍还是不行，打电话他们就说尽快帮忙联系负责人，我们是6月19日收到的货，结果今天都24号了，我每天都上网提交换货申请结果每次都说审核没通过，他们联系我们时只因手机当时占线，就被说手机无人接听，此单关闭，后来实在没办法我又申请了退货，结果还是不通过，原因是手机无法接通，他们根本就没联系我们，再后来就直接说此单已解决，奶奶的，换也不换退也不退这叫解决了？

“真正”“超轻”二词应分别对待。

“真正”一词经各类词库、在线检测、检测软件的检验，都未发现相关警示，应该是是不属于违禁词范畴，可以使用。

“超轻”一词虽然在多数词库和检测工具的检测中为标识为违禁词，但是还是有部分检测工具将其标识为敏感词，且该词在表述上夸大嫌疑，因此使用上需要谨慎。

现今各平台网站所列举的广告违禁词主要是指：绝对化用语、虚假夸大宣传、违规宣传功效等，京东违禁词也是同理。所以如果有以上嫌疑的词语，在使用中就一定要慎重。

建议使用相关辅助工具来帮助鉴别违禁词，如：百度词库、天猫词库、京东词库；在线检测工具；检测软件等。依靠这些辅助工具来帮助维护运营推广文案的安全性合法性。

工具参考：天猫词库，词牛

如果京东提示你购买的商品是违禁品，你需要先确认自己是否了解了京东禁止经营或销售的商品列表，如果确定所购买的商品不属于违禁品，那么可以联系京东客服，提供相关信息和证明，让京东进行审核和处理。如果是因为商品确实被禁止经营或销售，那么需要遵守相关规定和法律法规，取消购买并购买其他合法商品。

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