乐学跨境电商 2023-09-16 19:12:02

跨境电商的工作人员平时的工作内容是什么？

随着国内电商的逐渐饱和，越来越多的人涌入了跨境电商领域，那么作为一个跨境电商运营工作，每天是做什么工作呢？

跨境电商运营要学的东西还是比较多的，不只是上传商品，优化，基本信息优化这么简单。

商运营专员的工作就是需要做产品推广、做优化排名、对内容进行策划和编写、还要分析数据、店铺与产品更大地曝光率，提高一个成交率。运营做的东西比较杂，只要能提高销售额的事情运营都要去做。

掌握基本运营技能：

1、打造优秀的Listing撰写技能

2、平台运营的技能

3、物流配送管理技能

4、客户运营

电商的一个重要环节就是客户服务，只有处理好跟客户的沟通的细节，才能给顾客更好的购物体验，从而带来销售量的增长。优秀的运营人才能够利用listing、Q&A、评论、邮件等不同渠道，在售前与售后与客户进行及时适当的沟通，提升品牌好感度，让客户在购买产品后乐于推荐给更多的消费者。

运营日常工作有哪些？这个问题看似简单，其实做起来还有些复杂，因为要想成为一名合格的运营每天的工作内容真的很多很多。当然不同的运营职位对运营者的要求也是不同的，这里就来和大家说说，基础的跨境电商运营者日常工作都需要做哪些事情。

查看销量和销售金额：这自然是需要每天关注的。并要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加是否可以将这些因素继续发挥其增加是否可持续如果销量下降了，又是什么原因导致的是偶然因素还是不可回避的该制订什么对策来应对等等。

客服工作：邮件回复、纠纷处理、差评联系和跟进等客服工作，都是必须的，但需要提醒的是，在处理客服工作中，卖家一定要学会换位思考。

选品：产品开发工作意味着你要审视市场的现状，并根据对现状的分析，预测市场趋势，这种分析和预测不意味着必须选择具体的产品，但坚持做新品开发，能够培养对市场的敏感，同时，也有可能发掘到潜在爆款产品。

Listing优化：如果一个运营把Listing优化作为日常工作，就更是大错特错了。Listing的优化讲究节奏，只有在特定时刻才叫优化，在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。

推广：这个是运营应该做的日常的工作了。但是运营也需要有细化的指标出来，如果仅仅是看一眼花费了多少钱，没有点击量不开心，有点击量没转化也不开心，却不思考数据背后的因素和逻辑，不考虑对广告的优化调整，那么，这样的检查也是无效的。

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1、多学习。是跨境电商这个行业里面还是有很多坑的，因为这里面的道道很多，如果说没有人给你代领的话，你可能会走很多弯路，浪费很多时间，建议你可以找一个，做跨境电商的人去给你做一个带路，或者说你可以找一些跨境电商的课程多听一些，多学一些，尽量避免掉坑，避免走一些弯路。

2、找组织。第2个建议就是你要做跨境电商，你需要找到一个组织，也就是你要加入一个圈子，在这个圈子里面，去认识更多的做跨境电商的朋友，去认识更多的同行，更认识更多的卖家，跟他们去互相的沟通，互相的聊天，然后去了解更多的行业资讯，这样的话会对你自己做跨境电商有很大的帮助，因为毕竟一个人做，你始终是自己闷在鼓里面的。有一些人沟通，有一些人聚会，然后这样的话，可以给你更多的思路，可以给你更多的发展方向。

3、专注。你自己做跨境电商一定要专注，因为一个人的精力真的非常有限，你不要想着去做太多的产品，专注于一个细分类目，专注于那么几款产品，并且还有就是要专注于一个平台，因为跨境电商平台有很多，如果说你做的平台太多太杂的话，你是根本没有经历的，你可能是把这一个平台做好了之后，其他的平台落下了，或者说你把其他的某一个平台做好了之后，这个平台又落下去了，所以说一定要专注专一，把一个平台做好了之后，再去想着去做其他品牌，并且去开拓更多市场，开拓得更多平台的时候，一定要招人，从个人的单打独斗要组织自己的团队。

跨境电商其实是一直都存在而且很火爆的一个行业，只是近几年被炒的越来越火爆。因为大家都在关注国内的电商平台，比如淘宝、京东、拼多多等等，觉得上手快，门槛比较低。但是随着国内的电商竞争越来越激烈，大家开始把目光投向了国外的市场，想要去做跨境电商。

做跨境电商其实也就那么几个平台，比如速卖通、亚马逊、eBay等等，但是很多人会说现在做跨境电商肯定是赔的一毛不剩，瞎折腾。
赔钱原因
其实我也见过很多做跨境电商赔钱的，但是我总结了一下无外乎就那么几点，首先很多都是电商小白，连国内的电商平台都没做过，就去跟风跑到国外的电商平台，这种缺乏经验的朋友你很难不赔钱。

第二种就是在国内做过电商，然后就是照搬照套的去国外平台上去上架自己的商品，结果赔了钱。这就是很多人需要面临的一个选品问题，你在国内的卖的很火爆，不代表你在国外就可以卖的很好，因为你要充分了解国外的消费者喜欢什么，而不能完全靠自己的感觉去上架商品。

第三种就是我最想说的一种，就是那些半途而废的卖家。很多人满怀信心的进去了，结果赔了点钱或者资金压的厉害就赶紧退出来，你们觉得做跨境电商是让你们去捡钱么？你连一年都坚持不上就退出来，你在国内做电商这样恐怕也不行吧？其实我看到的那些做跨境电商的朋友，只要坚持一年以上的，他的店铺情况全都有了好转，所以坚持才会有效果，我没见过哪个做跨境的五年店铺最后倒闭的，那是不可能的。
准备工作
一、首先你就是要注册一个自己的公司，这个没注册公司的朋友建议你找个代办，因为虽然没什么太大的难度，但是弄起来比较麻烦，所以找公司帮忙弄是最省心的。

二、大家在国外平台进行注册的时候最少准备两个手机号，因为很多平台会要求你有个主号还要有个副号，所以这个跟国内的平台注册规则还是有点区别的。

三、你要有货源。要么你有熟悉的厂家，可以直接拿货，要么你就去一些进货网站去批发一些货物，这个就看你的个人能力了。

四、准备一个收款的国际收款卡，普通的国内 *** 国外是无法直接汇钱进来的，所以大家提前准备好。

五、全新的电脑、全新的路由器、全新的固定ip宽带、全新的光猫等等，就是你要让亚马逊后台识别你是一个完完全全的新手，没有同时经营多个店铺多个平台，否则会封掉你的账号。
个人建议
跨境电商每年都有人赚的盆满钵满，但是每年都有人赔的精光，其实做生意就是这样，没有稳赚不赔的买卖。
所以大家在进入某个全新的领域最好还是用心学习一下，不要莽撞的投入。当然了，大家千万不要去找所谓的代运营，或者一些培训机构，百分百的割你韭菜。
跨境电商最近几年确实比较火，而且新出的平台也非常多，其中比较主流的平台就是：亚马逊、速卖通、eBay、wish等等这些。但是今年受到疫情的影响，特别是导致全球疫情爆发导致线下外贸都收到影响，很多外贸公司的客户都临时取消订单或者暂缓订单，所以如果今年准备做跨境电商最好要三思而行。
虽然因疫情影响导致外贸生意大面积受到影响，而且跨境电商平台也因为很多国家严控疫情关系，都受到了管制，但是并非是所有平台都不能做，比如：亚马逊、eBay这些主打欧美平台暂时不要碰，这些平台受到疫情的影响基本今年做这些平台的商家都不好过。
如果是今年想做跨境电商建议选择速卖通、Lazada、Shopee这几个平台，为什么这几个平台今年可以考虑呢？原因有以下几点：
总之无论想做那个跨境平台，今年一定是谨慎下，因为受到疫情影响，今年的风险肯定不比往年好，最后就是一定要知道自己做的货品主要销售的哪些国家地区，这样才能更好的选择先从哪些平台入手。
例如：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、Shopee这五个平台都是做跨境电商的，看你自己偏向于那个

速卖通：是阿里巴巴一家旗下的平台，相当于我们国内的淘宝是一样的，主要针对于以价格为主导，卖家一定要价格低才能有优势，产品主要偏向手机配件、首饰、电脑配件等小物件。市场定位主要以发展中国家、欠发达国家为主。
亚马逊：以产品为驱动，产品质量必须要有优势，而且还必须要有品牌才行，如果没有品牌，最好不要去做Amazon，定位相当于白领及以上层级。
eBay：对产品质量要求较高，但同样也在拼价格，也就是说产品质量要比较好，价格也要占优势，需要物美价廉这样的产品，平台的规则也比较偏向买家的。
Wish：相对比其他的亚马逊，ebay，速卖通等电商平台门槛相对还是相对低的，无论个体用户还是公司企业等都可以申请注册，门槛低，注册人数多，竞争相对比就比较大了，如果想进入这个市场的话，就要考虑一下你自己的情况，有没有相对有竞争的资源等。
Shopee：门槛低，没有资金压力，无需囤货， *** 作简单，上手快，后台容易，国内有仓库，不需要国际物流，比较适合新人做。
疫情期间跨境电商一直很火，完全不受影响。我一直在做互联网跨境电商，亚马逊平台，我已经准备开第五个店铺了，一个店铺一个月能赚七八千，当然我这不算多，月收益才两三万块钱，我朋友家有钱直接开一个公司，大批招人，一个月10万+，他不用问还能赚钱很让人羡慕，投资量不同，方式不同，你决定用哪种方式成功？

疫情期间也挡不住，国外市场一抢而空，供不应求，这是机遇啊，咱们国内商品过剩，为何不销往国外，还能赚取高额差价，一件商品利润在40%-70%，这是国内电商远远打不到的！

投资小，回报快！今年谁做谁赚钱！
做跨境电商，懂运行比什么都重要。欢迎交流

跨境电商虽然很多，赚的人不少，同样亏得人也不少。

个人看法，最近这几年跨境电商被无限夸大。很多人一窝蜂的闯进去，然后一大批头破血流的退出来。

所有的事情都没有你看到的那么容易。看到人家赚得那么多，以为很容易，却不知道人家背后付出了多少。
2015年左右，听说当时跨亚马逊赚钱，一大批的人涌入，但是结果就是价格战，使原有的利润大幅下降。可想而知结果会是怎样。
本人涉及了几个平台，说以下个人经历。
1 速卖通，2015 利润之前还算可以，后来几年随着大批商家的入驻和平台政策的变化，利润大不如前，价格战，推广费大幅提升。如童装一件裤子可以卖到20美金最有，后面几乎都在10美金以下。
2 wish
3 亚马逊。印象最深的就是2015年大量中国商家进入之后，北美站就看到价格战。
2020年，全球新冠病毒肆虐，多数国家封过封城，各物流渠道受阻，外贸和跨境电商进入寒冬，所以奉劝要进入的朋友需谨慎。

建议还没做的现在暂时先不要入这行，现在海外疫情这么严重。现在很多物流渠道停了很多。跨境电商现在是有货发不出去。那些叫你现在做的都是收智商税的，今年的跨境人不亏钱就不错了。建议先考察好市场行情再进行决定！

光看贼吃肉，别看贼挨打。新手进去赔的裤衩都穿不上

我身边就有一个做跨境电商的朋友，他和几个朋友一起有一个小的工作室，但他们工作每天也挺辛苦的，通常夜里都到夜里一两点，他们每个人有不同的分工，分别负责渠道、物流、海关、货源，还会有一些国外的邮件需要回复，他们主要负责欧美市场，而且与自己运营的也有一些网站，如果有想做跨境电商的朋友，嗯，最少要会点英语，因为会有一些官方的邮件给你，你要会用英文去回复，另外，一个人做的话会比较辛苦，你要负责所有的东西，前期做出来会比较慢，不过一旦这个模式形成，平台搭建好，后期做起来就比较容易了，网上也有很多做跨境电商的视频教程，大家如果真想做的话可以去了解一下，一定要坚持哦，加油！

想万遍不如做一遍，要想知道如何做，最好的办法就是躬身入局，去摸索尝试，遇到问题搜索求解，一切适合大众广泛推广的都不会很难，但二八原则，真正能专业成功的永远都是少数。

大家好吖~我是虾皮Shopee小贾，很高兴你们看到我的文章，这说明挺有缘分吖～又可以和大家分享一些关于跨境电商 —— Shopee 虾皮平台的相关知识分享，和大家聊一聊如何才能做好运营跨境电商虾皮这个平台呢？比如，如何去申请啊，申请通过该如何去开通店铺，以及后续的运营等问题，细节性的东西都会给大家一一分享到。上期讲到客服工作的注意事项（没有看到的小可爱们可以先去看一下上文了解了解）
前几期说了很多提高店铺实力的方法与技巧，就是为了有实力去与同行竞争，那么具体的店铺该从哪些方面与同行竞争？这一期就来探讨这个问题
一，店铺如何应对同行的竞争？

提高自己店铺的利润率，点击率，转化率。这样做的话有几个成效:1提高利润率，可以让你的店铺每成交一笔订单，都比同行多赚一点。2提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3提高转化率，可以让你的店铺的访客成为更多的顾客。
二，提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。

因为竞争越大，访客的获取成本就会越高，这个事实是无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但如果一个访客来到你的店铺，可以产生比其他店铺获得更多的销售额，那么在同样的流量成本下，你店铺的销售额就会更高，利润也会更高。

那这时就会有人有疑问了，怎么样才能提高访客价值呢？

1 提高产品的吸引力，从而提高转化率，让更多的访客成为你的顾客。

2围绕顾客的需求扩充商品品类并做好关联销售，提高客单价。

3 把握好顾客的购物频率和活动节奏，并实时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。
三，任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名，后面的只能喝点汤。那如何能成为行业第一名呢？要颠覆现有行业或者培育一个细分行业。

在这里我们可能会遇到一些问题:1颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又在不断的被颠覆。

2 如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对客户进行细分，只围绕某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。
把这些问题合理的处理好，相信你的店铺会越来越好的。好了以上呢就是这一期的分享了，以上内容只是我个人简单的看法，如有小伙伴有其他观点可以进行评论交流，非常欢迎大家。那下期就和大家聊聊—— 店铺的数据分析（一）请看下期内容

随着跨境电商的发展，越来越多的零售商、传统外贸企业开始接触跨境电商线上零售，逐步打通了品牌出海的计划。
但仍有许多企业尚未开展出口业务，你是否想通过电子商务在与其他企业的竞争中脱颖而出？以下是你需要做的准备工作：
1、熟悉国际贸易的基础知识
在考虑开展电子商务业务的同时，其实也得牢记国际贸易得基本知识。你要付出巨大的努力，因为你面对的是世界上强大的在线出口零售商。包括品牌推广、网页设计、国际运输、合理的退货政策等等，否则你将在这次竞赛中被淘汰。
2、了解客户
在每个社交媒体平台上，都有许多潜在客户，然而没人能够做到把商品卖给每一个人。因此，你要学会筛分客户，把产品卖给优质的客户群体。
针对特定地区或国家，建议你考虑这个地区客户的消费差异、消费习惯以及他们能承担的价格；建立一个在内容，语言和颜色方面具有吸引力的网站；跟进竞争对手的最新动态；此外，你还要考虑运费成本并确保目标客户的承受能力。
3、熟悉外国法规
任何交易市场都会有法规。你必须全部了解，包括海关税费，关税和税收，并且要在服务条款中明确说明这些法规。
同时，你还需要具备节省运输成本的意识，知道何时该支付额外费用加快运输速度，以避免更大的损失。此外，你还应该拥有与各种承运商、经纪人和货运代理商的良好谈判能力。
4、查看业务进展
要留意你的网站，确保流量与业务发展的一致性；留意新访客，可使用网络分析工具确认你是否已经实现了销售目标。

2022年想做跨境电商的新手同学们仍然有很多，但这里建议是前期一定要准备好，要掌握一定的技巧才能开始，这样可以避免踩雷太多。跨境电商盘子大，大家可以共同进步，共同发展，所以这里就给大家新手们总结分享了我做跨境电商的五个小技巧，希望有用。

2022年新手做跨境电商五大技巧小分享

技巧1、充分了解跨境电商行业

要打有准备之战，所以前期一定要对跨境电商行业进行充分了解。了解清楚主流跨境电商平台有哪些，对平台规则、入驻条件、收费标准等进行详细分析，然后确定要做的跨境电商平台。

技巧2、准备平台入驻资料，对目标人群进行人群画像

按照规定准备好入驻资料，申请入驻平台。同时了解各个国家的风俗习惯以及需求，还有法律政策等等。记住一点，如果是同时多开几个店铺一定要做好防关联工作，首先就从平台注册资料开始，一定要不一样的资料。

技巧3、产品选品以及定价

根据人群需求选择产品，同时可以借助一定的工具，通过数据分析来选品以及定价。但必须强调的一点是，选品以及定价后，一定要重视店铺的管理和运营，好的listing会为店铺带来很多的流量，吸引客户下单，产品的日常运营也是非常重要的环节。

技巧4、稳定的仓储和物流

物流最关键的是时效稳定性或者说是物流商承诺的时间，卖家和物流商双方的选择和配合。

技巧5、做好防关联工作

防关联就是伪造一个虚拟情景，让电商平台不能查询到任何蛛丝马迹，不能判定两个账户之间存在任何关系，例如相同的浏览器、相同的listing、相同的插件、cookies等等。当然环境可以创建，产品就需要各位商家精心挑选了。两个账户之间最好不要有相同的产品。发货地点最好也不一样等。想要账户和账户之间没有关联是一个持久战，任何地方都需要精心运营。个人觉得好用的防关联工具就是花漾指纹浏览器。

最后，告诉大家一点的是每个创业过程都是煎熬的，所以在这期间一定要保持良好的心态不被外界干扰。同时要有毅力和决心去做好，并且要不断的总结、复盘，坚定不移的一步一步朝着目标迈进。加油，跨境电商的同学们，大家一起努力，一起做大做强。

想要自己去从事跨境电商，要从以下几点做起：

一、多学习。跨境电商这个行业里面还是有很多坑的，如果说没有人代领的话，可能会走很多弯路，浪费很多时间，建议找一个做跨境电商的人去带路，或者说可以找一些跨境电商的课程多听一些，多学一些，尽量避免掉坑，避免走一些弯路。

二、找组织。就是要加入一个圈子，在这个圈子里面，去认识更多的做跨境电商的朋友，更多的同行，认识更多的卖家，去了解更多的行业资讯，这样会对自己做跨境电商有很大的帮助，因为一个人做始终是自己闷在鼓里面的。有一些人沟通，可以给你更多的思路，也会有更多的发展方向。

三、专注。自己做跨境电商一定要专注，因为一个人的精力非常有限，不要想着去做太多的产品，专注于一个细分类目，专注于一个平台，跨境电商平台有很多，如果做的平台太多太杂，一定要专注把一个平台做好了之后，再去想着去做其他品牌，并且去开拓更多市场。

扩展资料：

跨境电子商务的政策支持

《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》提出了6项具体措施。

一、建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决2019年零售出口无法办理海关监管统计的问题；

二、建立电子商务出口检验监管模式，主要用以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题；

三、支持企业正常收结汇，主要用以解决企业办理出口收汇存在困难的问题；

四、鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题；